Клиент нашего магазина пришел для отправки возврата товара через услугу «Клиентский возврат». Уже не сильно критично, что сотрудник компании не знает услугу, которая подключена более года, была готова к этому, и предложила по телефону провести по этапам оформления заказа в их программе. (Я сотрудник другой компании готова научить вашего менеджера оформлять клиентский возврат!!!!! Меня бы смутило, если бы сотрудников моей компании обучали клиенты работе в СRM) На что получила в грубой форме ответ, что «Ничего такого у нас нет, дайте трек-номер, ничего делать без него не буду». Пришлось прибегнуть к угрозам донести информацию до вышестоящего руководства, только после этого услуга была оказана.

Диана Орлова

Level 4 Local Expert

Минус 10 звезд Работаю с данной компанией по договору . Забираем посылки сдэком по всей России, но этот город это просто нечто. Суть в том, что в накладной мы указываем всегда 15 минут ожидания у курьера , дабы у нас было время сверить все данные и перевести оплату клиенту . Некто курьер экей Александр Сергеевич( так представился мне этот персонаж) заявил, что я просиживаю штаны , что я требую от него слишком много, когда прошу назвать мне номер накладной, что он вообще-то тут работает в отличии от меня, и вообще он там начальник и ничего он мне назвать не будет. Почему-то заявил мне, что я должна слушать все , что он говорит. Честно , мне вообще не интересно, что он и кто он. Мне нужен был номер накладной . За это время , что он перебивал меня , разговаривая крайне по хамски, можно было назвать номер накладной раз 20. Стоит ли говорить, что он уехал и не забрал заказ? Честно, мне не интересны эти шоу . Я работаю и мне нужно было узнать только номер накладной . Всегда стараюсь с пониманием относиться к людям, но сегодня в первые захотелось написать отзыв . Обращусь в другую компанию 🤷🏻‍♀️

Олег Лаб

Level 7 Local Expert

Обслуживание на уровне, отношение к клиентам отличное. На выдаче всегда сидит высокий худой парень, работает на совесть, и юмор в наличии.)

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

38 reviews