CDEK

4.6

174 ratings

Rate this place

d_duality

Level 9 Local Expert

Сегодня в 18:20-18:30 столкнулись в этом пункте с вопиющем хамством сотрудницы. Хотели отправить в подарке конфеты, но оказалось, что без состава этого делать нельзя. Ну и ладно, казалось бы. Однако сотруднице было сказано, что будем отправлять конфеты и она видела, как мы вскрывали упаковки. Сообщить о запрете она соизволила только после того, как мы положили их в посылку - подарочную коробку. И даже это можно было бы забыть, если бы это было сказано хотя бы спокойно, не говоря о вежливо. Но сотрудница решила, что крик и уничижающий тон голоса, - отличный способ общения с клиентами. После этого она бросала коробку с посылкой (в которой были хрупкие предметы) на стол, на грязные весы. Так же она посчитала возможным сообщить нам и образовавшейся за нами очереди, что не будет никого обслуживать и остановила оформление нашей посылки до тех пор, пока мы не убедимся, что в документации запрещено отправлять конфеты россыпью. Хочу заметить, что к этом моменту, мы хотели побыстрее отправить посылку и покинуть пункт, чтобы не продлевать общение с данной сотрудницей. Однако она отказывалась. Кстати, в предъявленной документации запрета нет, только скоропортящиеся продукты. Карамельки явно к ним не относятся. Так же она сообщила, что мы можем уточнить обратиться на горячую линию, телефон которой на тот момент, якобы был указан на стенде. Но его там не оказалось) позже она сообщила, что телефон указан на водной двери, со стороны улицы… мало того, что это довольно странное расположение, так и там его не оказалось. При оформлении посылки сотрудница допустила ошибку, видимо была слишком занята пренебрежительным отношением к нам, чтобы правильно услышать имя получателя. Все операции были проделаны максимально грубо, накладные швырялись, тон сотрудница так и не сменила. Что ещё интересно, так это то, что экран для оплаты по QR коду был выключен (не сломан, именно выключен), а на столе перед сотрудницей лежал лист с номером телефона некой Марии, ее именем, отчеством и первой буквой фамилии. Вероятно для осуществления оплаты переводом:) Когда на это было с указано, сотрудница соизволила включить экран - воткнула вилку от прибора в розетку. Очень интересная практика. Мы позже позвонили на горячую линию, где нам подтвердили информацию о конфетах, однако сделали это вежливо и спокойно. Ощущения, что мы нарушили личные границы и требуем чего-то невозможного, немыслимого от человека, который не имеет к тому, чего хотим, ни малейшего отношения, после общения по телефону не осталось, чего нельзя сказать об общении с сотрудницей. Если это возможно, пожалуйста, обновите информацию на сайте и стенде, чтобы не было таких казусов.

Александр

Level 5 Local Expert

Отправлял посылку с Авито. Сотрудница разбиралась со своей работой оперативно и вежливо. Профессионально, я бы сказал. С моей отправкой разобралась очень быстро, в пункте есть упаковки, мою посылку упаковала в небольшую коробку. Осталось приятное впечатление от посещения. Если что, это было примерно в 13:00, 25.11.2023. Рад, что подключил авито-доставку в объявлении, сначала не очень хотелось всем этим заморачиваться.

Мария Бажина

Level 6 Local Expert

Пришла в пункт выдачи в 19:57. Дверь открыта. Посетителей нет. Зашла. Поздоровалась. Работница только и сказала, что они уже закрыты, так как работают до 20:00. Люблю клиент-ориентированность Калуги.

Богдан Астанаев

Level 8 Local Expert

Очень вежливый персонал! Рекомендую. Подскажут, как, что и по чему! Спасибо!

Марина Савина

Level 2 Local Expert

Не рекомендую! Работать в современном мире с такими сроками доставки это неприемлемо. Мой груз был принят к перевозке 4 марта. Доставка Москва-Калуга. Это 200 км. Обозначен срок доставки 4 марта-12 марта! 8 дней!!! 8 дней, чтобы привезти груз из Москвы за 200 км. Простите, но за это время за ним пешком можно было сходить. В процессе отслеживания поняла, откуда компания берет такие сроки: с 4 по 7 марта посылка каталась только по Москве , сменяя сортировочные пункты. 3 дня потрачено только на Москву. Лишь 7 марта ее направили в Калугу. Уважаемые сотрудники, поработайте на усовершенствованием и модернизацией алгоритмов своей работы. У меня сорваны все сроки, я понесу определённые убытки и подставлю людей. И никак не рассчитывала, что столь короткое расстояние можно везти так долго. Для сравнения: этот груз доехал Стамбул - Москва с 27 февраля до 4 марта. Почта доставляет из Москвы за 2 суток. В 90% случаев сотрудничаю именно с почтой. Оперативность на уровне. Очень жалею, что связалась с этой транспортной.

Борис

Level 15 Local Expert

Не выдали заказ, пояснив тем, что грузоотправителем не внесены полные данные. Однако если зарегистрироваться в их какой то программе смогут выдать и без этих данных. Отсюда вопрос, как транспортная компания приняла у грузоотправителя заказ на доставку с неполными данными и как тогда могли выдать его с этими неполными данными? Ответ простой, дополнительно хотели навязать услугу, которая мне абсолютно не нужна. Не рекомендую эту компанию.

Сергей Смирнов

Level 17 Local Expert

Народу немного, девушка на выдаче компетентная и культурная. Всё хорошо

Антон Михайлов

Level 27 Local Expert

Внимательный персонал не даст отправить ничего лишнего, чётко соблюдает условия. Это очень приятно видеть. Никакого алкоголя и скоропортящейся продукции вы не сможете отправить. Как и положено согласно регламенту.

Артур Аванесян

Level 2 Local Expert

Постоянно этот Сдэк Поде……. Пишут по срокам одно по итогу другое! Рассчитывать не стоит на четкий срок! Звонишь интересуешься так же на пофиг 😄👍 Не рекомендую, правый берег постоянно забирал посылки не было не каких проблем!

Лёль

Level 13 Local Expert

Я очень редко ставлю единицы, но это как раз тот случай. 07.02.2023 оформил доставку: курьер должен был забрать вещи 08.02 с 9 до 12 в Калуге и отправить их в г. Санкт-Петербург, доставкой до пункта выдачи СДЭК. Сразу оговорюсь, что формально СДЭК сделал все верно, итак условия: доставка 2-3 рабочих дня, день приема посылки не учитывается. 08.02 (среда) день приема, далее 09.02, 10.02 рабочие дни, потом 2 выходных, потом 13.02 рабочий день. Логика моих рассуждений: доставка либо 10.02 либо 13.02 - по договору. Но т.к. я знаю что ПВЗ работает каждый день, и доставка катается каждый день, логично предположить что заказ могут доставить 10.02 вечером и выдать только 13.02. Исходя из этих соображений 08.02. я позвонил в СДЭК обозначил оператору что заказ мне необходим до 12.00 11.02, спросил могу ли я доплатить за срочность и могут ли они мне что то предложить. Оператор ответила, что посылка должна успеть к 11 числу, возможно придется забрать самому из сортировочного центра, так же сказала что создала запрос и мне должны перезвонить менеджеры для уточнения вопросов. На следующий день мне никто не перезвонил, и на после следующий тоже. 10.02 в 15.00 я сам позвонил в СДЭК со вторым обращением. Мне сказали что мое обращение видно, но груз еще на сортировке в Москве, что создадут повторное обращение к менеджеру с пометкой что бы мне обязательно перезвонили до 22.00. В итоге в этот же день, я звонил в 23.00 в СДЭКЕ просто перестали брать трубку, тогда я начал писать в чат на сайте, где мне ответили что моим вопросом занимаются и что бы я ждал, что контакты менеджера мне предоставить не могу и вообще, что условия договора соблюдают. В общем мне всем видом дали понять, что я уже всем надоел. Как итог мой груз пришел 11.02 в 16.00, когда торопиться мне было уже некуда, и я понес издержки. Вечером 12.02 примерно в 20.00 мне с номера города Новосибирска позвонил некто и представился управляющим компании СДЭК, спросил получил ли я груз (к тому моменту посылку я уже забрал), принес сухие извинения за доставленные неудобства и пожелал хорошего вечера. Ни какого то промокода, ни каких то решений по сложившейся ситуации, мне никто ничего не объяснил и я не уверен что это то, как должен выглядеть сервис. Ну и для сравнения: от Калуги до Спб 720 км, в тот же день 08.02, мне отправили посылку из Омска (ок. 3000 км) Почтой России (Почта России, карл), отправление пришло 10.02)))) проиграть в качестве и сервисе Почте России, это мое почтение.

Юрий Иванов

Level 9 Local Expert

Приятное общение с сотрудницей. Не всегда так бывает. Её желание помочь в переноске тяжелого заказа вообще удивило. Больше бы таких пунктов выдачи - жить бы стало веселее 😉

Okcana Trifonova

Level 6 Local Expert

Чисто, быстро и удобно. Всегда подскажут и помогут в заполнении документов на отправку!

наталия дерюгина

Level 6 Local Expert

Сотрудники этого пункта внимательны, часы работы удобны для получения отправления. Неоднократно получала здесь посылки и один раз отправляла. Сотрудник отделения помогла все правильно оформить. Никогда не попадала, чтобы была очередь. Все удобно - и расположение, и возможность примерки, и возможность парковки!

Наталья Расова

Level 6 Local Expert

Удобное расположение, ежедневный режим работы, оперативное обслуживание, вежливый и доброжелательный персонал.

Somaieh Zangeneh

Level 3 Local Expert

Не первый раз бываю там, сотрудница обращается невежливо. Если бы могла через другой службы доставки заказать, не сомневалась бы, только из за такого обращения к клиентам.

Артем Левин

Level 8 Local Expert

Доставляют быстро. Треки всегда четко отслеживаются. Был приятно удивлён, что теперь работают со знаменитым Китайским маркеталейсом. Приятно отличаются сохранением посылок в целости. Из минусов - постоянно требуют паспорт для выдачи заказов. Конкретно этот филиал выбрал как самый близкий. Всегда можно найти местечко для парковки.

Наталья

Level 13 Local Expert

Отличное обслуживание,быстро. Для меня очень удобно расположено. Очередей ни когда нет,очень вежлевые. Заказ пришел быстро через 3 дня. Очень довольна СДЭК.

Владимир Г.

Level 2 Local Expert

Наверное для кого то и нормальная компания, а для меня так отвратительная, нет может я и не прав, может у них правила какие то ублюдки придумали, а эти так же бездумно их исполняют. Но хотел команде нашей ,сборной России по лыжам в Сыктывкар хлеба правильного, из проросшей пшеницы отправить и вяленого мяса. Не приняли. Говорят что продукты могут взять к отправке только с полугодовалым сроком годности, Интересно, что это за такие продукты и для кого они предназначены с таким сроком хранения, если только консервы, но они даже мёд не берут, а любое дерьмо типа конфет и маркированой мясной, не домашней, а на гармонах и антибиотиках выращеной- берут. И непонятно почему с полугодвалым, они что, так не уверены в себе, что могут доставку задержать на такой срок? Тогда надо гнать таких перевозчиков с рынка услуг!

Игорь

Level 10 Local Expert

Доброго времени суток. Среднестатистический пункт выдачи.

Иван Викторович Курноскин

Level 7 Local Expert

Все на высшем уровне. А главное очень удобно, как магазин у дома. Доставляют довольно быстро и не очень дорого.

Юлия Ферлонг

Level 8 Local Expert

Уважаемые хозяева СДЭК, смените часы на стене! Отстают на 5 минут. А оператор не хочет обслуживать, хотя показываешь ей время на телефоне московское. А она работает по настенным часам… ужас да и только!!!

Дмитрий По.

Level 4 Local Expert

Все отлично. Быстро, качественно, удобно. Доставка раньше планируемой даты.

chehvostik

Level 6 Local Expert

Вежливые сотрудники на выдаче товара. Удобный график работы, возможность проверки посылки на месте.

А-р40рф

Level 11 Local Expert

Отличный уровень обслуживания, в воскресенье проконсультировали, все посчитали правильно, предупредили как надо сделать упаковку груза и обозначить хрупкость груза, как оплатить. В будни сделал заявку на отправку груза из под Ногинска, и мне дали квитанцию для пересылки отправителю груза, и пару дней ожидания, вуаля, смс о приходе товара и Я счастливый обладатель своего груза!спасибо специалисту за знание своего дела, оперативно, четко, дешево!

наталья м

Level 8 Local Expert

Была под вечер. Может сотрудница устала, но не приветливая, раздражительная и в открытую не довольно аж закатила глаза.

НИНА

Level 9 Local Expert

Персонал внимательный. Расположение удобное. Очередей нет. Всё понравилось. Рекомендую.

Hellen

Level 4 Local Expert

Очень удобно расположен, персонал внимательный, очередей нет, быстро обслуживают

Сергей

Level 4 Local Expert

Пользовался многими Т/К ,но сдек это нечто,не понимаю почему им кто то пользуется по доброй воле. Сделал заказ на озоне ,посылка почему то пришла в сдек,задержалась в пути на два дня,мадам на выдаче чем то вечно занята,создала очередь на ровном месте,при получение требовала именно паспорт права для них документом не являются,хотя на озоне у меня аккаунт с именем и отчеством,что они там искали?Давно никуда его не выгуливал,а тут пришлось.Особенно выбесил стаканчик на выдаче с надписью "чаевые",как попрошайка у церкви,работать научись!!! Осталось ощущение что я ей очень сильно должен за эту доставку,очень надменная особа. Как в гастрономе побывал в 90е,😁 Спасибо буду обходить СДЕК дальней дорогой ну его на. Хотя возможно Вам пора персонал проверить,такое поведение вредит бизнесу.

шура фифин

Level 12 Local Expert

Отвратительная, безответственная компания!!! В отправлении написано по трек номеру отправление готово к выдаче!!! Приехал за 100 км а мне говорят что получение не доступно из-за каких-то долгов отправителя!!! Ущербная компания которая от своей немощности перекладывает свои проблемы на получателей!!! Не рекомендую связываться!! Предпочту любую ТК но только не сдек! Так ещё и до руководства не дозвонится и номер ни кто не даёт! *** одним словом !

Александр кузнецов

Level 9 Local Expert

Пришёл, все получил ,без проблем

Дмитрий Корягин

Level 10 Local Expert

Постоянно пользуюсь. Отличное место, быстрое и качественное обслуживание.

Ирина М

Level 19 Local Expert

Быстрое обслуживание вежливый персонал

Елена Иванова

Level 6 Local Expert

Лучший ПВЗ, часто получаю заказы, всегда все очень оперативно. Спасибо!

светлана

Level 6 Local Expert

Постоянно отправляю посылки именно из этого пункта Сдека . Очень внимательные девушки , быстрое оформление , помощь в упаковке . Спасибо вам !

Эдуард Тук

Level 10 Local Expert

Расположение для меня удобное. Обслуживают быстро. Из минусов- нет парковочных мест и тяжёлые посылки далеко нести.

Потребитель

Level 16 Local Expert

Лучший пункт сдэк благодаря очаровательной сотруднице

Александра Б.

Level 4 Local Expert

Непонятная ситуация с организацией процесса выдачи. Если лично с паспортом то без проблемы а если с твоим паспортом обращается другой человек то тоже без проблем. Очень интересно как проходит идентификация: главное паспорт получателя а не он сам

Лана А.

Level 20 Local Expert

Отношение сотрудника вообще не понравилось, нагрубила, делала все долго.

Наталья С.

Level 24 Local Expert

Удобное расположение пункта. Всё быстро оформляют. Рекомендую 👍

Кира

Level 15 Local Expert

Это просто ужасный сервис! Пришла за неоплаченной посылкой - стали требовать паспорт. Девушка на выдаче беседует по телефону и особой вежливостью не отличается. Позвонила на горячую линию, где мне так же сообщили, что нужен паспорт. Уже после того, как я попросила оформить претензию, оператор мне сообщила, что можно, оказывается, сдек id сделать через госуслуги. Ну если уж у вас такие идиотские правила, что даже неоплаченные посылки надо забирать с паспортом, может же ваш сотрудник в пвз сразу и вежливо сообщить, что помимо паспорта есть другие варианты? А так офис чистенький, светленький и фирменный.

Аня Воскресенская

Level 11 Local Expert

Оценка не компании, а конкретному пункту выдачи. Были 26.11.2023 Девушка работница очень неприветливая, усталая, как будто недовольна тем что пришли и потревожили ее. На полу вода от грязного снега, чуть не упали, плитка очень скользкая из-за того что никто не убирает эту воду

Ксения В

Level 10 Local Expert

Девушка всегда доброжелательна. В целости и сохранности всегда всё.

Ольга Иванова

Level 5 Local Expert

Быстро всё получила, очереди не было, вежливый персонал, удобное расположение

Савин Роман

Level 8 Local Expert

Отличный пункт выдачи. Вежливые сотрудники.

Эльвира Штольц

Level 6 Local Expert

Хороший, есть где посидеть

Валеркин

Level 11 Local Expert

Честно признаться, удивлён. Менеджер, молодая девушка, отказалась от моей помощи и легко взяла мой ящик - посылку, понесла на весы и обратно, притом вес моей посылочки - около 32 кг. И при том походка лёгкая и улыбка загадочная. Такие люди среди нас!..

Лилия

Level 3 Local Expert

Отвратительное исполнение услуг ,требование документов как на зоне.

Татьяна А.

Level 3 Local Expert

Хороший пункт, чисто, оплата картой без проблем, вежливый персонал. Удобное расположение!!

Владимир Р.

Level 4 Local Expert

Внимательный персонал. Чисто и четко.

Алена С.

Level 4 Local Expert

Отличный пункт выдачи, картой всегда принимают. Очень вежливый персонал, очередей нет никогда, максимум 2 человека

CDEK

73 reviews