CDEK
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
УТОС
106 m
Information verified by owner
99 reviews
March 3
Отзыв не столько о конкретном пункте и его персонале (а они ребята предельно вежливые), сколько о несоблюдении внутреннего регламента перевозок, и, судя по всему, некомпетентном администраторе Ксении. Напрочь отсутствует разделение понятий «рекомендация» и «требование». Уж она как никто другой обязана быть ознакомлена с регламентом компании в первую очередь по специфике занимаемой должности.
Обратился с отправкой велосипедных запчастей в своей упаковке. Началось навязывание доп.услуг в виде обрешетки.
В регламенте четко прописаны грузы, НУЖДАЮЩИЕСЯ в деревянной обрешетке: автомобильные запчасти ИЛИ велосипеды. Ни слова о велосипедных запчастях, какие в своей сущности «велосипед» не представляют. В иных случаях внешняя обрешетка есть дополнительная услуга, от которой вопреки РЕКОМЕНДАЦИЯМ сотрудников пункта можно и нужно отказаться в устной / письменной форме.
Ситуация не изменилась даже после общения с администратором.
Отказ от отправки сотрудниками объяснен так: «я отправлю, оно повредится и меня оштрафуют». На то, как мне кажется, и существует платное страхование.
Но вышеупомянутые, судя по всему, стали заложниками некомпетентного руководства ИЛИ в край не лояльной политики компании в отношении разделения ответственности.
Сути дела не меняет: в отправке отказано без внятных на то причин.
Главный сюр ситуации: в Питере, куда и отправлялся груз, аналогичные отправления СТАБИЛЬНО принимаются в картоне/внутренней обрешетке, что подтвердил оператор горячей линии.
Успехов в развитии!
December 19, 2024
Всё на высшем уровне 👍 рекомендую всем. Персонал вежливый, приветливый, очень симпатичные девушки и мало того, воспитанные. Сам впервые обращаюсь чез эту организацию и скажу вам честно я в восторге.
1
October 11, 2024
Самый лучший ПВЗ!!! Девушки очень доброжелательные и профессиональные, мне все объяснили и подсказали как правильно и без проблем отправить посылку. Рекомендую!)))