Cdek
193 reviews
October 28
Самая отвратительная организация связанная с доставкой. Наша организация собиралась отправить товар, в итоге клиент отказался от доставки. На следующий день по ехали забрать товар, но ПВЗ закрылся и далее наш товар путешествовал по всему Краснодару. И вот, дождавшись когда он прибудет на другой ПВЗ, поехали забирать. И тут нас ставят перед фактом, что стоимость доставки 2000 рублей. Хотя это не наша вина, это вынужденное перемещение с из стороны из-за закрытия их ПВЗ.
Далее я узнала о том, что такая цена связана с изначальным тарифом, наш клиент просил экспресс-доставку и они просто оставили прежний тариф в процессе перемещения товара с одного ПВЗ на другой. Аргументируя все тем, что тариф доставки с момента создания заявки невозможно изменить. При этом почему-то обо всем я узнаю просто по факту и сама вытягиваю информацию, мне никто ничего не сказал про это когда мы например обсуждали на какой адрес будут перемещены коробки.
С такой компанией больше сотрудничать желания нет. Из-за СДЕК-а у нас теперь заторможен процесс возврата клиенту денежных средств. Надеюсь, то данная организация или изменит политику или просто закроется, потому что такого отношения я нигде не встречала.
August 29
Удобный пункт, прямо в центре. Очень отзывчивый сотрудник, помогла с посылкой и получить/ отправить и запаковать. Вообщем сервис на высшем уровне. Приду еще.
Из минусов, нет туалета.
July 3
Заказывала доставку из Москвы в Краснодар, посылка отправлена была с одним весом, а пришла с другим! В итоге при распаковки не хватало вещей!!! Какое право имеют сотрудники рыться в посылках и присваивать себе чужие вещи?!?!?! И кто будет возмещать ущерб за утерянные вещи??? И это не единичный случай! Больше не буду пользоваться вашими услугами!
1
1
August 31
Удобный пункт выдачи, работают, не создавая очереди. Гуляя в этом районе всегда захожу в кофейню ВНОРМЕ. Очень советую попробовать там кофе,
1
January 15
Здравствуйте, отправили мне посылку из Москвы в 2023 году- автозапчасти, все хорошо пришло во время, обрадовался. Следующую родственница отправил из Москвы 04.01.24,
08.01.24 прибыло в Новотитаровскую,на 9.01.24 оформил доставку на дом с 14-18 ч. Ни звонка, ни курьера не было, Горячая линия при моем обращении перенесли доставку на 10.01.24 с 9-14ч без моего согласия,и опять ни кого и ничего не привезли, опять Горячая линия перенесла доставку на 11.01.24 с 9-14ч . В итоге посылку привезли 12.01.24 в 17.55,это с тем учётом что обзвонил всех руководителей доставки.Но у меня один вопрос- мне что каждый день сидеть ждать доставку,. Вам оплатили полную стоимость доставки, почему вы не выполняете свои условия доставки. Уберите услуги курьерской службы если вы не можете их выполнять. Больше не буду с вами сотрудничать....
6
December 23, 2023
Сегодня 22 декабря 2023 забирала посылочку из Москвы ( дочь отправила на Новый год подарочек) . Адрес на Красной 124. Очень довольна - во- первых дошло все быстро и качественно , пришло сообщение на телефон . В самом помещении очень уютно , чисто .Спасибо.
1
August 8
Иногда пользуюсь этой услугой как получая посылки так и отправляя. Быстрое и понятное оформление как на получение так и на отправку. Рекомендую.
1
September 21
По уровню разочарования прям
CDEK достиг уровня Деловых линий. Одни просрочки и переносы. Обман в взвешивании грузов..Отдельная история CDEK.Shopping
February 11
Уровень сервиса желает оставлять лучшее. Пол часа не могли определиться с габаритами сумки (одежда). Такое чувство, что сотрудник работал ранее в авиакомпании Победа. Касса не работала. Посчитали 2500₽ за отправку. Оформил на сайте за 800₽. Никому не рекомендую этот пункт. В итоге после моего ухода с накладной, сотрудник пвз пересчитал еще раз габариты в большую сторону и по сумме на 300₽ дороже. Буду обращаться в ведомства.
3
January 9
Второй раз (и надеюсь последний) пользуюсь услугами этой фирмы. Заказывал посылку с доставкой курьером. Первый раз посылка просто не успела приехать к дате. Поставил новый срок и вижу что ничего не поменялось. Курьер так и не был назначен. Придется ехать забирать самому так как НИКАКИХ гарантий того что курьер будет нет вообще) Что меня прям обрадовало. То есть у них есть какой-то контроль заказа но это никак не гарантирует доставки. В первый раз просто вовремя не привезли товар с небольшим опозданием (неделя) но благо там было не актуально. Всем НЕ советую пользоваться услугами данной компании.
1
February 1, 2023
Здравствуйте.этот пункт выдачи доставки CDEK ближайший для меня и в основном пользуюсь им.Всегда быстро даже если с очередью.Всегда чисто,благожелательно,чётко.Сама доставка cdek быстрая,качественная не сравнить с почтойРоссии.Рядом стоянка.Сппсибо большое организаторам и исполнителям.
2
2
April 16
Не так давно забирала в ПВЗ посылку с электроникой. Сотрудники очень бережно отнеслись к отправлению и помогли вскрыть упаковку. Все проверил на месте, никаких повреждений. Отличный сервис!
1
September 22
Быстро, надежно, удобно. Никаких проблем с отслеживанием и получением посылки.
1
October 27
Менеджер отсутствовала больше 15 минут перерыва, стоя около входа и болтая с подругой. Притворялась в разговоре что она тут не работает
October 22
В 3 случаях из 5, когда приезжаешь, на двери — "15 минутный перерыв" в любое время рабочего дня. Бесит нереально!
September 23, 2023
Москва-Питер
Сказали что доставят за 2-3 дня.
Окей
В приложение отображается, что посылка просто заезжает на пункт отправки каждый день и все сегодня 4 день соответственно посылка, даже из Москвы не выехала обещанный два дня идут лесом)
Лучше пешком сходить за своими вещами, чем заказать здесь).
3
July 24, 2023
Вы все смеетесь над Почтой России?) А как вам доставка из Ростова в Краснодар больше 5 дней? И это еще посылка не пришла. Отправили 19, уже 23. Ждём-с. А между городами 3 часа езды. Я из-за них уже второй раз попадаю. В то время как ЕМС доставляет оперативнее. сдэк- научитесь сортировать товар. Дополняю: 24 число. 6 день доставки. Напомню, между городами 3 часа езды.
6
July 27, 2023
Пользуюсь услугами СДЭК далеко не первый год. Ни разу не было никаких проблем, всегда все вовремя. Пункт на 70-летия Октября, 3 приятно приходить, всегда вежливый персонал. Спасибо
1
December 10, 2023
Очень хамское общение с клиентами на этом пункте, оформлял посылку на отправку, все делает не бережно, в речи вежливости вообще нет, еще и сидит вечно с недовольным лицом, не раз приходил в этот пункт, и всегда у данной дамы нет настроения или желание, что либо делать, не рекомендую данный пункт.
1
December 25, 2023
Что хотят, то и делают. Посылка пришла в Краснодар и по их словам ошибочно отправлена в Новотитаровскую, и мне головной офис (!) говорит, что отправка займет 2-3 дня из Новотитаровской в Краснодар, хотя между ними 10 километров. Ужасная компания по доставке отправлений.
September 10, 2023
Плохое обслуживание, оператор, которая принимала заказ на отправку сама ошиблась при написании адресата и ещё и начала спорить, оправдывать свою ошибку. В целом, разговор с её стороны был в фамильярной манере, было не понятно то ли я клиент, то ли почему-то такое хамское отношение оператор считает нормальным
1
May 16, 2023
Не удобный сайт, невозможно указать точно количество груза! Пришлось писать оператору, уведомление о сообщении не приходят!!! Курьер хамоватый, если он так позволяет общаться с клиентами, то как он перевозит груз? Пинками?!
Заблудился по адресу (все точные данные адреса я указывала ,если у человека топографический кретинизм, то клиент в этом не виноват. Можно вежливо было попросить объяснить куда подъехать, а не хамить в трубку), высказал мне претензии по поводу того что домофон «сломан», хотя он прекрасно работает. Отвратительный сервис со стороны курьера и сам сайт сильно не доработан !
1
December 18, 2022
Не стоит обращаться если вам важны сроки. Отправили груз 11 числа, должен был придти 14. Договорился с моделью о съемке, арендовал студию, модель купила билеты в мой город и уже была готова. Но 14 числа посылка все так же числилась в Краснодаре. Служба поддержки никак не реагировала. Когда кое как дозвонился до ПВЗ, мне сказали что неправильно поставили статус и посылка несколько дней каталась от СЦ до ПВЗ. Как итог, сегодня уже 18(!) число, посылки все ещё нет. Аренда заплачена в пустую, деньги за билет до моего места назначения модели возвращены. Обидно не столько за финансовую часть (хотя она тоже не маловажна), сколько за мою репутацию. И да, если бы меня предупредили о задержке, я бы смог все перенести и такого конфуза не получилось. Но на вопрос «почему вы не предупредили о задержке?» работник ответил. «Мы работаем по одному человеку и не можем разорваться». Не думаю, что большой сложности составляет потратить минуту времени и предупредить получателя, считаю такой поступок ленью и халатностью к своей работе. Искренне Надеюсь что больше не придётся сотрудничать с этой компанией.
P.S. Ждём получения посылки, надеюсь приедет все целое…
8
2
June 16, 2023
Можно было бы поставить 0 или минус 100 поставил. Отправили из Ростова в Краснодар (260 км) везти, провисел 3 дня в Ростове, и не понятно где до сих пор груз. Везут запчасти к станку при приеме обещали доставить за 2 дня, по факту ехать, предварительно опять же, будет 6 дней. Самая отвратительная служба доставки с которой я когда либо сталкивался. Никуда не дозвониться а в Вотсапе тупо отписки.
4
December 11, 2022
Филиал г.Краснодар проспект Чекистов 33. Сотрудница этого офиса мало того что постоянно хамит умышленно задерживает выдачу товара или отправку, так ещё и открыто халатно пренебрегает правилами хранения груза, как выяснилось из вчерашней переписки с оператором тк, куда я обратилась с жалобой поскольку хамство и некомпетентность этой сотрудницы в ситуации 10.12.2022 перешли все границы дозволенного.
Груз хранится частично в холле между стульями и гардеробной, любой злоумышленник может зайти, взять груз и беспрепятственно вынести, пока эта дама будет занята своими делами… причём лично я наблюдаю эту картину на протяжении года в этом филиале. Были в 2 других в нашем ЮМР сотрудники работают четко, оперативно и вежливо и весь груз выносят из склада. После общения с оператором выяснилось что в случае утраты груза, клиенту выплатят заявленную стоимость, а сотрудника накажут лишь в случае когда докажут его вину! Лимита времени на обслуживания у них нет в компании, но сотрудник не должен отвлекаться и создавать очереди!! А камеры у них не видят как сотрудники работают!!! Вобщем Почта номер 2 …
2
2
May 30, 2023
Посылка из невыномыска в Краснодар (расстояние 240 км) едет 10 дней и сейчас трекается в Ростове в сортировочном центре, лежит там 3 дня и все. Никаких претензий нет, просто маленькая просьба к Сдэку. Закройте свои конторы пожалуйста….
4
December 14, 2023
Заказ был принят 11 декабря, а отправлен только 13 декабря. Два дня ушло только на обработку заказа! Неужели оформление занимает столько времени!?
1
June 15
А ну все понятно! Судя по отзывам это нормально! Доставили документы ( ПАСПОРТ!!!)в ужасном состоянии, все измято!
Никогда больше даже мусор не отправлю этой компанией! Ещё и такие деньги за услуги берут!
Доверие потеряно навсегда!
July 13, 2023
Хороший персонал!
Довольно быстрое обслуживание!
Есть примерочная!
Рядом с офисом платная парковка!
1
1
November 26, 2022
Отвратительнейшая компания!!!! 14 ноября была отправлена посылка из Краснодара в Москву, сегодня 26 ноября, адресаты посылку так и не могут получить, сначала дали адрес постомата, который по этому адресу не существует, затем 26 ноября написали в смс получателю, что посылка хранится до 24 ноября 🤣, прямая линия полный трэш!!! Разбераюсь со всей ситуацией 2 недели, а номер обращения на все обращения один и тот же, хотя предыдущих моих обращений они типа не видят. Отвратительное отношение к клиентам, ни кому и не куда не дозвониться, нельзя ни кого из начальства беспокоить, на распределительный пункт позвонить нельзя, там видимо секретно-стратнгический объект, посвлку вернуть нельзя, потому что за все их проколы мне придётся заплатить при возврате посылки, нормально???!!! Люди, подумайте хорошенько, прежде, чем обратиться в эту ужасно-жутчайшую компанию, пожалейте себя и свою нервную систему!!!!!
7
1
October 17, 2023
К оператору вопросов нет. Но очереди постоянно огромные. Час получить посылку. Отделение в центре, большая проходимость. А сдек ставит по 1 оператору в смену. Бардак.
1
February 9
Очень долго, один человек работает, народу тьма , ничего не успевает, бедный менеджер, ну и время теряешь тоже не мало
April 19, 2023
Была бы возможность, поставила 0. Оформила доставку курьером судебного письма, получатель отказался от получения и курьер сам решил, что получатель может быть решит забрать письмо лично. Никаких отметок не поставил, что отказались от получения письма. Попросила документ об отказе, документ видишь ли не выдают. И мало того, отправили письмо с задержкой, катали его по Краснодарскому краю. Для чего спрашивается???? Отвратительная ТК.
2
1
July 12, 2023
Впечатлила полная некомпетентность в работе этой логистической компании. Десять раз звонили, спрашивали, куда везти заказ. Якобы курьер не может до меня дозвониться. В общем, несколько дней товар из Озона доставить не могут. Это прям круто!
2
October 21, 2023
С новороссийска в Краснодар четвертые сутки жду.Интересно,сколько сортировочных центров в Краснодаре.Уже два насчитал.А я думал,что почта России говно.Ан нет,ошибался.Есть и хуже
1
September 6, 2023
Прекрасный пункт, я им часто пользуюсь. Там нет очереди , вежливый сотрудник. В зале прохладно и есть диванчик , тут можно присесть и отдохнуть. Перевести дух пока жду такси.
June 13, 2023
Отвратительно.в конце сентября 2021 года отправила вещи с сургута в ураснодар.говорила посуда в коробках осторожно.доплатила за аккуратность.в итоге пришла посуда вся разбита.портрет папы покойного разбит в хлам.видно мои коробки летали охрененно.
3
May 15, 2023
Отличное обслуживание ! Ребята менеджеры помогли все упаковать и отправить ... спасибо 👍
April 17, 2023
Сотрудникам сдэк, а именно курьерам в Краснодаре, неохото доставлять заказы в те районы куда им ехать не надо, они тратят время клиентов, но не хотят тратить свое
Теперь мне ждать пол дня чтобы этот «классный» сотрудник доставил мне мой же оплаченный товар
2
1
December 6, 2022
Хочу пожаловаться на компанию СДЭК на ул. А.Покрышкина 2/2 все время занимают выезд со двора! Напомню эта дорога для жильцов дома а не место для выгрузки СДЭК! Очень хамское отношение к людям ! Почему я должна опаздывать на работу из за вас ? Вы мне компенсируете потери ? Место для паркинга было но водитель останавливается прям по центру дороги блокируя выезд людям ! Пожалуйста примите меры !
2
3
January 5, 2023
Сдек он в Африке Сдек. Это не курьерская служба. Ни в коем разе не платите за ускорение, они специально включат черепаший режим. Моя ускоренная посылка сегодня трекнулась "отправлен в пункт выдачи", а через два часа "прибыл в сортировочный центр." Катается по кругу и всем по барабану. Есть слова на этих людей, но есть и фильтр.
Где в этом тексте оскорбления и не нормативная лексика?
4
November 27, 2023
Хорошее обслуживание. Пользуюсь услугами СДЭК не первый раз . Быстрая доставка.
September 24, 2023
Отправление 1461328355 Москва-Краснодар шло 20 (!) дней. Принесли свои извинения. Думайте сами, нужны вам их извинения или нет
1
December 19, 2022
В отделении напротив мэрии работает эксцентричная, не профессиональная и капризная девочка. Ввиду своего норова, на зло не отправляла посылки 3 дня… При общении кривляется и корчится как ребёнок. Это было бы ещё можно стерпеть, но задержки являются красной линией.
Очень люблю СДЭК, в других отделениях работают замечательные люди. Любимый филиал на Кубанской набережной.
Но нельзя сделать вкусный омлет из десяти яиц, если одно будет протухшим. Простите - одна звезда.
December 19, 2022
Отправил 13.12.2022 письмо Хабаровск Владивосток контрольный срок 1-2 дня. Оплатил сразу 17 числа лежит в Москве в сортировочном центре и никуда не двигается. А там документы без которых я не могу растаможить параход. Очень "хорошая" логистика у данной организации. По горячей линии все фиксируют обещают перезвонить и никто никогда не перезванивает. Как с ними бороться не известно.
4
2
March 10, 2023
Обманщики, при оформлении заказа по городу показывается цена 350р после того как товар забрали, его не доставляют на пункт выдачи, а говорят что вы должны 910р. И сотрудники об этом знают и говорят да, у нас так.
1
1
April 8, 2023
Отвратительная компания, заказал и оплатил доставку посылки, срок доставки был указан 2-4 дня, вместо этого получил посылку через 13 дней и то после многочисленных звонков и жалоб, никогда больше не обращусь в эту компанию и не советую никому, такие случаи в сдэк не редкость, а скорее система
2
December 17, 2022
Отношение отвратительное, несколько раз переносили время приезда, после оплаты курьер чуть не ушёл с моей посылкой, но это ерунда, списали дважды с карты деньги и не хотят отдавать, оформили один чек, а на выписку с банка чихать. Долго отвечают в чате, дозвониться тоже надо постараться! Верните деньги ***!!!!
3
2
May 7, 2022
Самый отвратительный сервис доставки. Заказала экспресс доставку с Питера в Краснодар. 26.04. прийти должна была 28.04. пришла 04.05. и все норм. До 02.05 пролежал мой груз на сортировочном пункте в Питере, никто его не отправлял. Сделали бешенгую скидку в размере 270 рублей. Я просила, чтоб пересчитали по стоимости обычной доставки. Нет. Пересчитать отказались ссылаясь на регламент компании. Одним словом ***, которые не напрягаюсь работают как почта, а деньги дерут как экспресс доставка. Вообще никогда не буду пользоваться их услугами. И никому не советую. Они даже претензию зарегистрировали с 4 раза. Халатное, пренебрежительное отношение
6
September 1, 2022
Сегодня на улице +37, прихожу забирать свою посылку, мне говорят паспорт, я говорю фото есть, права оригинал, паспорта с собой нет, без паспорта не отдадим говорит мне оператор, на улице жара страшная, час пик клиентоориентированность на нуле, при чем за посылку я должна оплатить, то есть я готова зайти забрать не свою посылку и заплатить за неё, ну все логично конечно, но доводы рассудка здесь бессильны😁🤦♀️
4
3