Второй раз обратилась на этот пункт на 1-ой Новокузьминской. Очень удобно. Очередь 2-3 человека не критично. Девушки работают быстро и слаженно. Помогли проверить посылку.
Внимательны и вежливы в отличии от Почты России.
Порекомендовала знакомым.
То что пункт находится в подвальном помещении не отражается на качестве работы.
1
Сергей Воробьёв
Level 11 Local Expert
February 6
Часто пользуюсь услугами. Очень нравится вежливый, отзывчивый персонал. Удачное и удобное расположение. Вообще, у СДЕК классно все организованно, все четко и быстро, в том числе доставка.
А
Level 4 Local Expert
August 6
Удобное расположение отделения, если будет перенос в ТЦ Рязанский, то станет неудобно совсем, тем более, что там рядом уже есть отделение на Михайлова. Если хотите переносить отделение, то хотя бы в соседние дома.
jamshidbek yusupov
Level 4 Local Expert
August 7
Во первых переехали если что, во вторых максимально не компетентный и не образованные сотрудники. Одна девушка говорит можете без паспорта приходить, другая якобы их начальница говорит что такого не может быть что мне так никто не говорил и тупо спорит со мной. Омерзительно
2
Drakula
Level 4 Local Expert
May 24
Отзыв по приложению. Разработчикам. Как бы неплохо сделать в "Мой СДЭК" возможность занести адрес пункта, которым чаще всего пользуется человек. И чтобы он открывался по клику 2. В меню "найти пункт СДЭК" сделать так же поиск в виде списка, чтобы человек не шарил по карте на экране своего смартфона ! В нормальных приложениях это давно уже сделано!
1
ArturAsadyan
Level 21 Local Expert
July 17, 2023
Классно, быстро,удобно, качественно,доступная цена за доставку. Пользуюсь регулярно.
На данном пункте, работает вежливый персонал, даже когда им выносят мозг, они всегда вежливы, пару раз, стоя в очереди наблюдал.
Успехов и удачи работниквм дааной точки.
3
ольга жигулева
Level 4 Local Expert
March 20
Тут всегда почему-то очереди и не супер быстро. Но вчера (19 марта 2024)меня просто убило отношение к клиентам. Простояла в очереди 40 минут ,хотя передо мной был один человек. Но все могло бы быть гораздо быстрее ,если бы женщина ,она всегда сидит справа (если смотреть с позиции клиента) работала ,а не издевалась над людьми. Очередь собралась уже до химчистки,туда где вход с общего коридора. Кто был там-понимает о чем я говорю. Но сотруднице абсолютно фиолетово ,что к ней стоят люди. Она демонстративно сканирует товары . Почему демонстративно ?потому что сначала я ждала молча,потом попросила меня принять ,на что услышала "сейчас не могу. Еще пять минут". Прошло 20 минут ,а она продолжала с невозмутимым лицом сканировать эти посылки,иногда поглядывая на очередь . Спустя 20 минут я попросила ее еще раз меня принять. На что поступил очередной отказ, ссылалась она на то что "я вообще-то работаю ! Если я это не сделаю ,то что я буду выдавать людям??" . Я тоже работаю с людьми много много лет и есть негласное правило - сначала ты принимаешь людей которые пришли и стоят к тебе в очереди здесь и сейчас и только потом ты делаешь всю остальную свою работу. Очевидно ,что те кто пришел - пришли либо отправить ,либо получить свою уже отсканированную посылку. Сканировать посылки людей,которые в этот момент занимаются своими делами ,а не стоят к тебе в очереди до улицы - идиотизм.
Убедительная просьба- отправить к этой сотруднице пояснительную бригаду и рассказать хоть что-нибудь о клиентоориентированности. Такое отношение к посетителям недопустимо !
8
Евгений Нацкий
Level 5 Local Expert
March 15
Отличный отдел, профессиональная команда, готовая помочь с необходимыми операциями при получении и отправке отправлений, чистое и скромное помещение. Спасибо за хорошую работу!
Dmitry
Level 4 Local Expert
November 21
Из четырех-пяти равноудаленных пунктов, не в первый раз выбираю этот. Еду специально сюда т.к. клиентоориентированность и лояльность леди-операторов сравнима с отношением к зарубежной делегации на ресепшене Метрополя. Благодарен за трепетное погружение и помощь в отправке нескольких посылок крепкого, но хрупкого (коллектив поймет отсылку). Процветания - бизнесу, благодарных клиентов - сотрудникам, широкого размаха в выписывании премий - руководству.
Людмила
Level 7 Local Expert
January 26, 2023
Пользуюсь услугами этой компанией давно. Очень довольна, что пункт находится недалеко от дома.
Очень приветливый коллектив. Мне наверно повезло, что очередей нет. Если и есть народ, то , как правило за 15- минут все успеваю.
Хочу отметить всех девушек сотрудников!
Но особенно Анну Морданову и Татьяну Матвейцеву, за всегда прекрасное настроение и отзывчивость, профессиональный подход, быстроту четкость в оформление, и умение
Сдержанно и доходчиво с улыбкой объяснять!
Что нужно брать паспорт
При отправки и получении заказов!!!
Кто читает и пишет отзывы!
Пожалуйста люди ! Будьте добрее и улыбайтесь!
Пусть хорошее настроение распространяется на всех
Всем желаю здоровья и позитивного мышления!
СДЭК процветания!!!
3
Василий Пономарев
Level 4 Local Expert
March 10
Благодарю сотрудников за помощь!
Нужно было отправить крупногабаритную мебель, помогли всё надёжно упаковать и быстро оформили заказ.
Из минусов, не ловит сотовая связь, тк помещение в подвале(
Ольга В.
Level 15 Local Expert
April 16
Подвал, мало места внутри для СДЭК, иногда очень много посетителей стоят в очереди, сотрудники работаю медленно, хотя их 2 человека. Хотелось бы быстро ,чётко и организованно видеть работу сотрудников. Так как это 1 СДЭК на Всю округу, предлагаю расширяться и выбрать 1 этаж и более широкое пространство.
Herimorna
Level 6 Local Expert
December 9, 2023
Я еще никогда не оставляла негативных отзывов, но сегодня не удержалась. Я не думала что мне настолько могут испоганить настроение в этом пункте сдек. Мне так не хамили нигде. Да почта на фоне этого сдека шикарное место. Я жалею что заключила договор с этим пунктом т.к. после такого "общения" я больше ни ногой в это место. Принесла 5 посылок для отправки. Написала маркером номера отправлений. Извините, нет принтера у меня дома. Ради вашего пункта сдека покупать принтер такое себе удовольствие. Мало того что мне сказали когда я буду печатать бланки на упаковках, я сказала нет принтера у меня, извините, на работе печатаю, а дома нечем. Намекнули что пора купить принтер. Так целых 5 минут (какой ужас это так долго) ваш сотрудник, пока печатал мои номера, ворчал что он не обедал еще из-за нас, после работы остаются и оформляют наши посылки. Я сказала что могут оформить мои посылки когда будет время, мне не горит сейчас. Я открыла ящик Пандоры. Был опять наезд что они остаются после закрытия. Сколько раз я ходила на почту мне ниразу так еще не поганили настроение, а там треки намного длиннее, чем в вашем сдеке и ниразу ни один сотрудник ни на одной почте не нахамил пока печатал. Почему я должна вот это стоять и слушать как мне хамит сотрудник сдека и стоять оправдываться почему у меня нет принтера?! А представьте вот вы приходите в магазин/парикмахерскую/в кафе и вам говорят- что вот вы приперлись тут, они не могут из за вас поспать, поесть, отдохнуть. Время работы до 18. Так сократите его тогда, если у ваших сотрудников в 17 такое настроение что они ненавидят тех кто пришел отправить посылки. Мне тащиться в ваш пункт 30 минут. В итоге испоганенное настроение и отсутствие желания посещать ваш пункт, лучше час до кузьминок идти, чем к вам на новорязанский пункт. Мне не 13 лет, чтобы меня отчитывали посторонние люди как у школьной доски почему у меня нет принтера и как им тяжело потому что мы к ним на работу припёрлись по своим делам.
6
1
Дмитрий Кудрявцев
Level 6 Local Expert
April 11
Работники доброжелательные, профессионалы своего дела, все всегда быстро. Но расположение просто ужасное, узкие коридоры, если большая коробка то будь готов к счесанным рукам. Идея открыть в подвале плохая.
Наталья У.
Level 6 Local Expert
September 1
Быстро, качественно, внимательные и доброжелательные сотрудницы
Валерий
Level 9 Local Expert
January 19
Пользуюсь периодически этим сдеком. Честно говоря не люблю его и стараюсь заказывать в Кузьминках.
Короткий режим работы, скользкая лестница зимой и я уже несколько раз уе**ся башкой об низкий подвальный потолок)
Но имеет место быть, проблем по части доставки никогда не было, персонал вежливый.
Раньше там кажется сауна была..
Bennet Olga
Level 5 Local Expert
December 11, 2023
В самый сезон, там яблоку упасть негде, всё в коробках, посылках. Это ожидаемо. Помещение не гибко большое, хранят, как могут. Лично у меня там ничего не терялось. Очень отзывчивые работники, с огромным опытом упаковки. Сделают коробку для посылок нестандартных форм просто по щелчку пальцев, и идеально впишутся в размеры посылки.
Очень довольна сервисом)
Владимир Канёса
Level 6 Local Expert
January 31
Минусов не наблюдал. Доброжелательное отношение сотрудников к работе и посетителям. Порядок поддерживается на должном уровне. Консультируют по неясным вопросам. В целом всё отлично. Удачи и успехов в работе.
1
A V
Level 23 Local Expert
June 26
Персонал работает оперативно, получал тут посылки, проблем не возникало. Сотрудницы знают своё дело, но могут и пошутить. Настроение улучшается!
В принципе всегда есть куда приткнуть машину, персонал лояльный. Из минусов - расположение в подвале, что-то габаритное не очень удобно тащить.
Elena Bellis
Level 12 Local Expert
February 17
Ужасный пункт. Худший в районе. В подвале на ужасно скользкой кафельной леснице. Спуститься. Крупной посылкой мложно, подняться тоже. Работают до 18. Закрываются за 19-15 минут до конца рабочего времени. Сотрудницы хамят. Не умеют выдавать посылки Озона по кодам и QR. Больной человек должен прийти к ним лично с паспортом. В итоге, перенаправили в другой пункт и прекрасно получили там. Сюда больше ни ногой.
2
1
Ольга Зайцева
Level 10 Local Expert
February 5, 2023
Пункт выдачи и отправки вполне удобный. Обслуживают быстро. Персонал вежливый, доброжелательный, грамотно все подскажет. Очередей нет. Расположены вполне удобно, недалеко от метро.
1
Лариса Васильева
Level 3 Local Expert
December 31, 2023
Очень доброжелательный персонал, обратилась впервые, после рекомендации знакомых. Уложили и надёжно запоковали отправляемую посылку. Думаю, что дойдёт все в целости.
1
1
GarikN
Level 3 Local Expert
October 11, 2023
Присоединяюсь к предыдущим постам. Сервис, какой давно не встретишь.
В рамках Авито отправки не предоставили нужную коробку для упаковки посылки.
Мое отправление не помещалось по высоте в выданную на пару сантиметров.
Отказались дать побольше, хотя по инструкции от Авито должны были предоставить коробку размером до 33х25х15.
Оператор, который оформлял моё отправление, объяснить толком ничего не может или не хочет. На вопросы нормально не отвечает. Всем своим видом показывая, как ей в тягость общение.
Занимаемое ими помещение слишком тесное для их потребностей. Толпа народу в маленькой комнатке плюс сотрудники сдека,носящие туда-сюда оформленные посылки.
Больше в этот пункт ни я, ни мои сотрудники не пойдут!
4
1
максим стрижов
Level 12 Local Expert
November 10, 2023
Ужасное отношение к посетителям. Очень маленькое место. По пожарной безопастности не соответствуем нормам. Ну и основное. Сидела девушка не понимающая свою работу. Но требовала показать мою посылку. Регламент свой не дала на осмотр посылке. Но требовала!!!! Ужасная компания. Ужасное месторасположения!!!! Прошу проверить на качество услуг. И пожарную ситуацию. Ну и естественно чистоту в помещении.
7
2
Alexander Grey
Level 3 Local Expert
September 22, 2023
Ужасный пункт выдачи с полностью НЕ КОМПЕТЕНТНЫМИ и не за мотивированными сотрудниками компании которые впечатление о всей компании в целом. "Куколдили" меня на отправке товара трижды. Два раза из которых по вине сотрудницы ПВЗ.
История.
Делал международную отправку, впервые, на сайте сдека информации ровно ноль, но решил оформить именно на нем, написано что просто оформляйте, приходите, отправляйте, как обычно.
Вернёмся в этот весёлый вечер.
21.10.2023. Время 19:24. Пришел отправлять НЕ ХРУПКУЮ посылку, весом в 25кг, менеджер ( Брюнетка, ростом примерно 160, возраста чеховской героини ) с первых секунд как только увидела меня с коробкой 50*50*30 сразу начала говорить:" оооо, мы уже закрываемся, не успеем отправить, мой рабочий день подходит к концу..." ( да, эти фразы были сказаны подряд ), любезно парировал тем, что рабочий день ещё не закончен и она обязана обслужить клиента. После этого, видимо из-за незнания регламентов, а скорее всего из-за личной неприязни к людям, менеджер сказала что нужно все достать, проверить, а ещё, как оказалось, надо посылку в деревянную обрешётку упаковать !!! Ссылаясь на то, что она не может отправить международную посылку, так как она застрахована и у нее объявлена стоимость в 10 тысяч рублей ( о да, а по правилам заполнения инвойса сумму 0 указывать нельзя, к примеру ) и менеджера могут оштрафовать если что то с посылкой по пути случится " просто смешно". Я ещё раз менеджеру проговорил, груз НЕ ХРУПКИЙ, могу написать расписку, что отказываюсь от обрешётки посылки и всю ответственность беру на себя, но увы, менеджер отказал. Я попросил показать регламент и правила приема и отправки таких грузов и пересылов, моя просьба была проигнорирована.
(В предыдущий мой приход в сдек, таких проблем не было, этот же менеджер вежливо мне помог связаться с тех поддержкой и выяснить какие сопроводительные документы мне необходимы для отправки.)
менеджер холодным голосом сказал в коридор :" Следующий, проходите !"
А самый апогей это то, что отправка уже оплачена, времени убито на это дело кучу, желание сделать возврат и отправить через почту России там хоть это будет дороже, но абсолютно без такой головной боли как тут. Кстати этот совет мне дал Ваш менеджер в предыдущий раз, но увы и ах, решил ее не послушать и довериться ещё раз СДЕК и этому ПВЗ, заказа оплачен и заморачиваться с возвратом денег не хочется.
Менеджер. Жди меня, я вернусь его отправлять ещё раз, проверим вашу компетентность, заинтересованность и знание внутренних правил компании.
5
3
Дана Чингариева
Level 7 Local Expert
January 31
Сдэк по этому адресу самый адекватный. Сотрудники молодцы все оперативно оформляют работают слажено и это круто !
Светлана Легкова
Level 15 Local Expert
March 27, 2023
Я ни разу ещё не ставила одну звезду. Стараюсь всегда находить что-то положительное. Но не в этом случае. Давно работаю со сдэк. И решила попробовать это отделение. Такого ужаса я ещё не встречала. Начиная от расположения в подвале, где куча выступов, ступенек. Очень легко по незнанию переломать ноги. Плюс 40 минут ожидания выдачи и вишенка на торте - отказ из за того, что нет оригинала паспорта. Сколько не получала доставку через сдэк - везде, если заказ не оплачен и я его оплачиваю - паспорт не нужен. Совершенно не рекомендую сюда оформлять доставку. Я - точно больше не буду. Потеряно время, а оно очень ценно. Причем зря.
11
1
Διονύσιο Γρίβας
Level 14 Local Expert
April 15
Пока всё нравится креативная компания много придумывает удобностей для тех для кого она и работает... 👍
Semenich
Level 4 Local Expert
September 25, 2023
Расположение в подвале, где тесно и неудобно. Сотрудницы не умеют работать. Работа организована очень плохо, приходится из-за этого ждать долго. Получал посылку. Обе сотрудницы были заняты приемом и отправкой, а получатели стояли долго. Пришлось ждать более часа, хотя при умении организации работы можно было решить за 15 минут.
3
2
Иван Б.
Level 5 Local Expert
March 3
Очень долгое обслуживание! Я отправляю во многих сдеках, но этот просто ужасен, сотрудники злые, я 4 посылки оформленные Авито отправлял больше 20 минут, там постоянные очереди
Вообщем сплошные минус
2
1
КМВ
Level 12 Local Expert
October 20, 2023
Очень нравится это отделение СДЕКа, хочу туда издалека. Работники грамотные и доброжелательные, всегда рад к ним обратиться! Большое спасибо 🙂
1
Татьяна М.
Level 4 Local Expert
May 23
Отличный пункт. Замечательные, отзывчивые сотрудники. Всегда все подскажут, работают быстро и качественно. Рекомендую.
Kaidzu Alex
Level 8 Local Expert
December 7, 2023
Работает один сотрудник, спокойно болтает с клиентами пока у двери стоит очередь. Помещение расположено ужасно, с ростом 190 по пути нужно пригибаться будто лезу в пещеру. Мебель в офисе старая, в целом очень грязно и все захламлено.
2
1
Всеволод Владимиров
Level 19 Local Expert
December 14, 2023
Самый красивый и современный офис доставки. Все супер. Быстро обслужили, очередей нет.
10/10
1
Лариса Виноградова
Level 9 Local Expert
June 15, 2023
Оперативно работают, доброжелательно обслуживают.
Мне удобно, рядом, близко. Доставка быстрая и без ущерба товара
1
1
Инкогнито 3039
Level 2 Local Expert
March 6
Очень грубый сотрудник ! Позвонили спросить по доставке по цене , и пожалели что вообще набрали к ним ! Научите вежливости своих сотрудников и тону разговора с клиентами !
2
Катерина Полищук
Level 17 Local Expert
July 23, 2023
Персонал приветливый, но само место прям ужас. Очень душно, связи нет вообще, места крайне мало. Если Вам нужна будет информация с телефона, лучше загружать всё на улице и потом уже входить. Очереди большие, причём людям не поместиться в самом помещении сдек, приходится стоять в коридорах
3
Mope .
Level 9 Local Expert
April 3, 2023
Приходится очень долго ждать своей очереди. Народ валит толпой, а работники конторы не слишком расторопны. Наверное, сказывается местонахождение в подвале здания.
UPD
Сегодня 3 апреля 2023 года. А воз и ныне там. Как ковырялись менеджеры в носу, так и продолжают ковыряться. Мало того, ещё заставляют ждать в очереди по 15 минут, пока один менеджер занимается с клиентом, а второй тупо стоит за стойкой и ничего не предпринимает для оперативного обслуживания. В итоге 15 минут на ждуна и 2 минуты на получение товара. Форменное издевательство над клиентами!
4
Кузнецов Иван
Level 15 Local Expert
February 25
Находится в катакомбах подвала, сотовой связи там нет, хамоватые сотрудники и периодически очереди. Очень напоминает филиал Почты России.
Николай Хохлов
Level 13 Local Expert
September 12, 2022
Расположение конечно оставляет желать лучшего, но если бы только в нём было дело.
Пришёл в данный пункт выдачи за заказом. Заказ был оформлен на члена семьи, которому по объективным причинам неудобно забирать посылку.
Обычно в других пунктах выдачи СДЕКа, просят фотографию паспорта получателя, и выдают заказ. Здесь же отказались даже смотреть на фото паспорта, потом зачем-то попросили номер телефона (на кого оформлен заказ). Зачем? Да просто так видимо, потому что заказ мне так и не выдали.
Не понимаю, почему этот пункт выдачи такой «особенный». Не советую заказывать в этот пункт выдачи, особенно, если заказ оформлен не на вас. Пользуйтесь другими рядом расположенными пунктами выдачи, лично у меня в них проблем не возникало.
7
2
Man-Of Steel
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Оценка самый худший только из-за того что там работает одна сотрудница самая грубая, не знаю почему но в моих глазах она как будто всех ненавидит, чуть не кричала когда спросил вы еще работаете а она орет Мы ЗАКРЫТЫ 😁
3
1
Astra Lewis
Level 12 Local Expert
October 23
Не могут отличить золото от зеленого пластика в прозрачной пленке. Хамят.
Михаил Plasteed Богданов
Level 7 Local Expert
January 22
Персонал что надо, но вот место просто ужас. Чуть голову не рассёк пока по этим коридорам шастал. Интернет не ловит, поэтому желательно штрих код для получения готовить заранее.
Кристина Князева
Level 6 Local Expert
October 15, 2023
Спасибо за работу прекрасным сотрудникам - очаровательным девушкам, за ваш труд, внимательность и помощь при отправке заказа!🫶🥰🌺
1
Sofia56886
Level 4 Local Expert
July 19, 2023
Ехала 15 минут , чтобы мне сказали что не отдадут посылку по причине терминал не работает у них. Предложила варианты перевести кому-то оплату на карту,чтоб мне вручили посылку , а как у них все заработает,они бы перевели оплату в терминал. Увы мне сказали,что я зря приехала:) супер,спасибо!
3
2
Asha Venger
Level 7 Local Expert
August 7, 2023
Не самый удобный пункт Сдек.
Закрывается рано, постоянные очереди. Места внутри мало, интернет ловит плохо т.к.подвал. Душно.
Предпочитаю ходить в другой, хотя он и чуть дальше. Зато таких проблем нет.
3
1
Владимир 777
Level 19 Local Expert
July 14, 2023
Удобное расположение, есть рядом бесплатная парковка, быстрое обслуживание, 5 баллов
1
Магомед
Level 27 Local Expert
February 6
приняли быстро посылку,показалось что была попытка навязать жесткую упаковку,но не очень навязчиво.Поэтому рекомендасьен.