Постоянно хожу в этот пункт выдачи, сотрудники вежливые, всё достаточно быстро, но одна ситуация очень не понравилась. Заказывала одежду в интернет магазине, отправили службой Сдэк. Вещь в итоге не подошла и я решила вернуть в магазин так же через Сдэк. У магазина была подключена функция «Клиентский возврат» благодаря которой доставка будет намного дешевле.(500 рублей) Всегда возвращала через эту функцию, но в один прекрасный день девушка мне сказала «Не проходит, ничем помочь не могу, сбой какой-то, приходите либо завтра, либо отправляйте без этой функции за 1500» Чьи это проблемы? Сбой у Сдэка, а не у моего магазина, который дал мне возможность отправить посылку дешевле, а у них «сбой какой-то, пишите в поддержку» Времени у меня для возврата вещи было мало и…. как итог за 1500 тысячи всё спокойно оформилось и отправилось в этот же день без сбоев))))

Show business's response

Алексей Ширяев

Level 6 Local Expert

Первоначально даже как -то уютно показалось, но сидящие на диване подростки смутили меня походом в зону посылок, где им собственно запрещено быть. Первоначально я даже отправил посылку, но через час позвонил работник принимавший отправление и сообщил, что часть отправления не могут отправить по мифическими причинам. Увы, потеря времени, потому что сразу не был решён вопрос по компетенциям

Натали

Level 5 Local Expert

Абсолютно не компетентный персонал. 20.03.25 пришли, чтобы отправить посылку в Евпаторию. Я это делаю регулярно, 3-4 раза в год. Никогда никаких проблем не было. Сотрудники спросили, что хочу отправить (две женщины). У меня было: пакет с конфетами развесными (купленные в фирменном магазине фабрики Крупской, каждая в индивидуальной фирменной упаковке) 0,5 кг, 2 упаковки зефира кронштадского, 2 упаковки клюквы в сахаре (ВВ), пакет с мазью (1 тюбик) и таблетками (1 упаковка), открытка. Не приняли к отправке по причине того, что нельзя отправлять конфеты (!!!) такие, а только в запечатанной коробке. Ну и на десерт - на мазь и таблетки нужен рецепт. А вишенка на торте вопрос - куда отправляете? В Евпаторию, так туда вообще тем более нельзя. Ругаться не хотелось и мы ушли. Но глупость и необразованность сотрудников повергла в шок. Открыла правила отправки в приложении, спросила в чате поддержки - такого правила, что отправлять конфеты только в заводской коробке нет, про лекарства правила тоже нет. Для сотрудников сдека пишу - если препарат покупался в аптеке по рецепту, то он остается в аптеке! Если мне в аптеке продали препарат без рецепта, то кто вы такие, чтобы оценивать необходимость наличия рецепта? У вас есть фармацевтическое образование? На следующий день пошла в другое отделение (где отправляю обычно) и вопроса не возникло вообще никакого. Часто и по работе и по своим личным вопросам пользуюсь сдеком, но такого еще не встречала. Видимо, по этой причине, в этом пункте было пусто в будень день вечером. Рекомендую сто раз подумать перед тем как пользоваться этим отделением!

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

130 reviews