Меняю отзыв из-за очень равнодушного (мягко сказать) отношения сотрудницы работавшей 26.10.2024. Мне был предоставлен номер заказа для получения груза, но когда я его продиктовал, сотрудница не стала себя утруждать и заявила, что по такому номеру ни чего не сможет найти или сделать. На уточняющие вопросы ответила,что может, что-либо сделать только, если я предоставлю номер заказа начинающийся на 100 или номер телефона к которому привязан заказ, в манере абсолютного знания всех нюансов в своей работе. И так как у меня не было ни того ни другого, а поставщик в этот день не работал, мне пришлось уйти без понимания, что же дальше делать.
За компьютером я решил сделать запрос по номеру, который мне предоставили поставщики и как ни странно я получил по нему информацию на сайте, а в телеграм-боте ещё и номер на 100.
На мои слова, что возможно зря она меня отправила "восвояси", так как ресурсы сдека отлично работают с номером начинающимся с букв. Получил ответ опять же совершенно без сомнений, что их программа и бот работают совершенно с разными данными, а на предложение "на досуге" всё же проверить моё предположение, что они могут выдавать посылки и на такие номера заказов как у меня изначально был, получил ответ, что на досуге у неё полно других дел... Далее мы говорили "о разном" очень надеюсь, что сотрудница сможет выполнить своё "обещание", что обязательно выложит видео с нашей беседой в ответ на мой отзыв. Я своё обещание выполнил очень жду видео в ответе! P.S. надеюсь сервис пропустит, а для максимально высокой вероятности такой возможности, размещу отзыв на максимально возможном количество ресурсов, вдруг где-то видео пролезет в полной версии.
1
Наталья Безденежных
Level 2 Local Expert
October 23
Сегодня, 23.10.24 г, в 15 часов хотела от править посылку. Из-за шкафчика вышла приёмщица, спросила, что я хочу отправить. Я кивнула на шопер, где сверху лежали вещи, подготовленные к отправке и попросила маленькую коробочку. Девушка подошла, заглянула внутрь шопера, спросила, нет ли размораживающихся продуктов. Нет, таких не было. Тогда она выхватила у меня из рук шопер, не обращая внимания на мой протест понесла всю сумку на другой стол, подальше от меня.
Я запротестовала, потребовала не рыться в моих вещах. Ведь она на это не имеет право. Девушка ответила, что у них досмотр. Но досмотр предполагает, что Я, только Я должна предъявить вещи на её ОСМОТР, она НЕ имеет права рыться в моих вещах, тем более, что в шопере лежали ещё вещи, которые я НЕ планировала отправлять. Досмотр может осуществляться уже только после упаковки вещей в посылочную тару. В итоге, приёмщица ОТКАЗАЛАСЬ принимать посылку. С таким беспредельным хамством и безграмотностью я столкнулась впервые
Обслуживание даже единицы не заслуживает. Но других вариантов, оценок со знаком минус, не предусмотрено...
Владимир Заблоцкий
Level 4 Local Expert
October 14
СДЭК! Спасибо! оперативно! груз доставлен в целости и на три дня раньше укаазанного срока!
Хорошее, вежливое обслуживание.
и - цены не кусаются
1
Vkflbvbh
Level 5 Local Expert
October 21
Вежливый, приветливый персонал
Удобное оформление отпраления
Своевременная доставка
Обеспечена сохранность груза даже без палетного борта
Близость офиса по приемке груза
елена кропотова
Level 4 Local Expert
October 19, 2023
своевременно, быстро, вежливо. персонал приятен и делов-то. знают свое дело. доставка аккуратная и учитывает все условия.. спасибо за удобство и надёжность. минус один...помещение для работы персонала не очень удобно... словно склад... а ведь работают такие приятные люди, ктр достойные более комфортных условий труда.
3
Инкогнито 7920
Level 2 Local Expert
April 6
Может быть мне так повезло. Но персонал видимо никогда не слышал что такое вежливость с посетителями. Ни"здравствуйте" ни "пожалуйста" - хотя бы в ответ на "спасибо". Зато нагрубить - да легко!!... Все желание пропадает в принципе в СДЭК заходить. Как будто одолжение делают принимая отправление.
2
1
Алексей Кожин
Level 6 Local Expert
May 11, 2023
Хорошее, вежливое обслуживание. Но имейте ввиду что без договора со СДЭК - цены кусаются. Вообще это самая дорогая транспортная компания. Фактически отсутствует обрешётка и паллетный борт.
Есть нюансы: если отправлять за счёт получателя, то +20% к стоимости отправки заплатит получатель.
Есть готовые коробки L, M, S с фиксированной ценой отправки. Вот тут цены приемлемы.
Ещё минус - высокая лестница. С грузом килограм под 20 тяжело затаскивать в офис.
Татьяна Абинякова
Level 2 Local Expert
February 13
Оценивают посылку по своему усмотрению, соответственно оценке взимают плату за страховку. Также взимают плату за упаковку ,не смотря на тот факт ,что упаковка отправителя! Короче говоря , деньги делают из воздуха!
1
Анна
Level 7 Local Expert
August 28, 2022
Вежливый персонал, в помещении чисто, товар нашли быстро, претензий нет, все отлично. Рядом парковка, удобно если что-то габаритное или тяжёлое.
1
Ветеринарный врач АУП г.Йошкар-Ола
Level 10 Local Expert
February 20
Прекрасная служба доставки, работает в удобном режиме. Только как получатель, как отправитель не пользовалась.
2
1
максим м.
Level 5 Local Expert
May 27, 2023
Дозвониться просто не возможно, пришлось ехать именно в пункт выдачи уточнять по месту из за чего пришлось, снова возвращаться домой и потом снова приехать, из за того что не мог уточнить сразу и дозвониться пришлось попросить оставить посылку на хранение на два дня в результате за каждый день прибавили 30 р
3
Сергей Захаров
Level 10 Local Expert
September 5, 2023
Хороший отдел, делал возврат на Москву, сотрудник хороший парень за меня всё заполнил, хотя может так и должно быть, но был приятно удивлён
1
^ ^
Level 9 Local Expert
October 2, 2023
Персонал это все!
Не хочется хамить и грубить. Кто был тут поймут о чем речь. В сам сдэк неоднократно писал жалобы на персонал но так как это франшиза - всем плевать
3
Владимир Сучков
Level 2 Local Expert
November 19, 2022
Всё доставили в указанное время, в целости и сохранности, сотрудники вежливые и доброжелатильные. Большое спасибо, успехов в работе.
С уважением, Владимир.
3
НеГламурная
Level 18 Local Expert
November 16, 2022
Мне повезло, я была третья в очереди, девушка очень долго возилась с первым мужчиной, однако выдала заказ второму в очереди. Мне, конечно, пришлось подождать. Выдали же посылку моментально. Но после меня люди стояли даже в общем коридоре. Не первый раз получаю в СДЕКе. Доставка заняла семь!!!!! дней, считаю, что это очень долго.
1
Константин Сурнин
Level 14 Local Expert
December 28, 2023
Грамотный и приветливый персонал! Всегда помогут!
1
Надежда А
Level 16 Local Expert
July 28, 2022
Всегда быстро и качественно обслуживают. Удобное место расположения. Хорошие сроки доставки, всегда вовремя.
Александр Белоусов
Level 2 Local Expert
June 11, 2023
приветливый и добродушный персонал,спасибо за отличное обслуживание:)
1
1
Денис Яшин
Level 15 Local Expert
March 11, 2023
Быстрая доставка, удобная локация, вежливый персонал. Услугами пользовался не в первый раз.
алекс эл
Level 13 Local Expert
February 6, 2023
Нормальный офис выдачи, заезжаю по работе отправляют, подниматься на второй этаж и сам небольшой, но работают быстро и четко даже при очереди
Карина Власова
Level 2 Local Expert
June 13, 2022
В 17:30-17:40 я звонил в СДЭК что-бы уточнить расписание которое скинул мне бот, но мне ни кто не ответил. Надпись на двери, о том что сегодня они работают до 18:00, а не до 20:00 появилась только в 18:20, когда я пришёл забирать посылку. Далее раз сотрудник ещё был в здании, я попросил выдать мне заказанную вещь, объяснил что она очень нужна была мне на следующий день с утра, но сотрудник оказался безчелевечным, через мин 5 он оделся и ушёл (
3
Галина Кузнецова
Level 9 Local Expert
August 28, 2023
Очень хороший пункт. Вежливые работники. Все четко и быстро.
1
Елена Вяткина
Level 5 Local Expert
December 25, 2022
В данном пункте выдачи кроме меня был ещё один человек. Обслужили быстро. Единственное замечание- одна из коробок была плохо проклеена. Но вещи дошли в сохранности.
3
Максим Горький
Level 18 Local Expert
June 17, 2022
Удобно расположен офис по выдаче и приему грузов. Персонал прекрасный. Несколько раз заказывал доставку грузов через данный офис. График работы удобный
александр видякин
Level 7 Local Expert
May 26, 2023
Обслуживание на уровне, расположение удобное всё устраивает
3
1
Владимир Медведев
Level 10 Local Expert
June 30, 2022
Одно из немногих офисов CDEK где всегда быстро обслуживают и практически нет очереди. Молодцы.
1
Дакар кардан
Level 7 Local Expert
January 14, 2023
По работе часто обращаемся в данный филиал,удобно. Отзывчивый персонал.
2
Наташенька Смирнова
Level 5 Local Expert
May 2, 2023
Неплохой пункт, работник добрая и всегда идёт на встречу ( в любой ситуации)
Рома Николаев
Level 4 Local Expert
November 18, 2023
Получил посылку и понял, что в сдэке самые красивые девушки.
1
Татьяна
Level 6 Local Expert
July 1, 2022
Пупы всея планеты- хамство, непризнание договоров,абсолютно ограниченные мадмуазели на телефоне,из серии " ой,а это по работе,.. а что такое работа... Я просто так тут сижу ......".Не советую. Даже если это будут последние перевозчики в городе
2
1
Nadminka K
Level 11 Local Expert
October 25, 2021
Хороший,вежливый персонал. Все объяснят и обслужат быстро , пользуюсь доставкой постоянно, этот офис нравиться больше всех
i am
Level 8 Local Expert
December 30, 2022
Хорошая логистика. Быстрая доставка. Хорошая обратная связь. Без паспорта не пытайтесь даже забрать свою посылку!
2
Алевтина П.
Level 2 Local Expert
January 4
Не можем дозвониться по указанному номеру!
1
Лёха Кузнецов
Level 10 Local Expert
July 16, 2023
Всегда быстро. Вежливые сотрудники.
1
Артём А.
Level 4 Local Expert
September 20, 2022
Самый ужасный человек, которого я видел находится в этом пункте сдэк))
Приходите, сами пообщаетесь 👍🙃😂
3
Favorsky
Level 7 Local Expert
April 16, 2022
Постоянно забираю здесь посылки, мне удобно. Установил приложение, что-то понажимал и получаю без документов, с телефоном
Карина Власова
Level 2 Local Expert
June 13, 2022
Ужасное место с бесталковым персоналом. Трубки брать не умеют , закрываются когда хотят, одним словом бардак.
3
Тетерин Владимир
Level 14 Local Expert
June 4, 2020
До этого пока заказывал самовывозом из офиса, все было нормально, но как только заказал доставкой курьером - все, СДЭК облажался. 30.05.2020 посылка пришла и они якобы не дозвонились /единственные из всех звонивших/. Прислали письмо на почту о недозвоне. Позвонил сам, предложил забрать посылку из офиса, сказали, что это сейчас невозможно - посылка находится на каком-то другом складе и ее надо везти в офис, поэтому они ее завтра доставят сами. На следующий день пришло смс с номером курьера, который должен был доставить посылку. Позвонил ему - он сказал, что доставит через час, который прошел и я стал снова звонить курьеру. Трубку никто больше не брал, звонил в течении 1,5 часов, офис тоже в полном игноре - трубку не берут. В общем сегодня 4.06.2020 никто не звонит, а заказа нет. Зато на сайте каждый день в отслеживании пишут, что им трудягам не удается вручить заказ. Сам больше не звоню - интересно, как разрешится ситуация.
4
Денис Сергеев
Level 30 Local Expert
September 13, 2022
Обычная доставочная контора. Сотрудница не очень вежливая.
Андрей Аршинов
Level 6 Local Expert
July 10, 2020
Я не знаю почему у других появляются какие-то проблемы, но у меня их не было(тьфу-тьфу), всегда всё быстро, делаю заказы нечасто, но если что-то заказываю, то будет сразу несколько посылок, всё чудесно. Всегда самовывоз.
3
2
Булат
Level 12 Local Expert
August 25, 2023
Не все грузы берут
1
Анатолий Полушин
Level 4 Local Expert
January 2, 2023
Мне не понравилось обслуживание ...
3
Лариса Никудимова
Level 5 Local Expert
May 3, 2023
Хамское отношение персонала
3
Михаил
Level 9 Local Expert
October 31, 2021
Быстрая доставка без дополнительных телодвижений. Расценки оптимальны.
Диана П.
Level 3 Local Expert
July 23, 2019
каждые 1,5 месяца приходится что нибудь заказывать. и каждый раз убеждаюсь что не показалось. Персонал какой то непонятный. Девушка вечно грубит, мужчина долго ищет заказы и обслуживает. Последний раз час стояла в очереди и не могли 30 минут мою посылку, у предыдущих клиентов тоже по минут 15 искали посылки. некотрым клиентам говорили что не могут найти и позвонят как найдут, мне тоже так сказали. Никто конечно не согласился. оказалось что мою посылку отправили на Петрова в другой конец города. Пришлось туда ехать. На красноармейской Уточнять и звонить в главный офис отказываются почему то. Пришлось самой звонить в главный офис на Эшпая ,тратить время, деньги на звонки и зарядку на телефоне чтобы узнать куда дели мой заказ. Полдня потратила на обьезд всех офисов потому что сотрудники бестолковые и некомпетентные! если все нормально то заказ выдадут. А если не могут найти то ничего сделать не могут и не помогут. Смысл оплачивать и делать заказ в эту компанию когда спокойно могут потерять заказ и никто не отвечает за это. Уже который раз послыки теряются. То в другой город отправляют потом ищем то на другой конец города и полдня приходится тратить времени чтобы самому клиенту искать где его оплаченный заказ!
6
1
Владимир Соловьев
Level 11 Local Expert
January 8, 2023
Цены не гуманны. .слишком высоки
1
1
Владислав Ведерников
Level 2 Local Expert
May 27, 2022
Молодцы. С вами можно работать. Спасибо.
1
Илла
Level 4 Local Expert
September 9, 2022
Сотруднице желаю приобрести элементарные правила этикета
Полянин Федя
Level 7 Local Expert
March 13, 2023
Персонал просто бомба
Арнольд
Level 7 Local Expert
May 14, 2021
За доставку коробочки весом менее 1 кг и размерами 10/20 см взяли 800руб. Мне колонки 20кг обошлись дешевле за доставку почтой рассеи.