CDEK
128 reviews
March 23, 2023
Купил межблочный кабель с доставкой СДЭКом. В мой город (Сыктывкар) доставили быстро. А тут уже началось: позвонили, ждите в сб дома курьера с 9 до 15. Уже хорошо. «Точнее не знаем, курьер составляет маршрут». Да, в таком мегаполисе, как Сыктывкар, фиг спланируешь: то метро встанет, то президент проедет, то запуск шаттла… Сидим, значит, дома весь день, ждём этого Бога логистики. Заранее он не предупреждает, «буду через полчаса» например. Выключил домофон ненадолго, чтобы ребенка не разбудить, отлучился в туалет, например - не успел ответить на звонок - все пропало. Обратно не перезвонить, номера у них сгенерированы системой, не перезвонить. В офис не дозвониться, до 15 раз пытался.
Окей, второй раунд: когда все же дозвонился, назначили на пн, по рабочему адресу, с 9 до 15... Сидим смирно на работе, по делам не отлучаемся! Не приехали и не позвонили. Сам дозвониться опять не смог, много раз пытался. Эти шумахеры от доставки позвонили в среду: «Везем! По домашнему адресу»... Объясняю что я в другом месте. «Заберете в пункте доставки, в четверг». Занавес. Кабель неделю шел до меня в моем городе.
Более отвратительной доставки у меня не было.
2
September 18, 2023
Вообще наверное руководство вообще ничем не руководствуются, когда берут на работу тинейджеров. Сервис на нуле, осведомленность персона ла на нуле. Понимание действительности отсутствует. Не могут сказать где посылка, говорят завтра будет. Приходишь завтра-нету, приходишь послезавтра говорят что уже неделю ждёт Вас тут, поэтому заплатите за ожидание. Самый плохой центр выдачи не только у СДЭКа, но и по всем другим компаниям в г. Сыктывкаре. А я пользуюсь их не мало
2
September 25, 2023
Посылка шла очень долго, часть её где-то затерялась. В итоге пришла, но в такой упаковке, что её забрать или надо вызвать грузовик или разобрать но специальным инструментом, которого у них нет. Попросила ра зобрать упаковку, которую сделала сама компания СДЕК, мне отказали, это не в их полномочиях. А в моих? Я что должна ходить за посылкой с гвоздодером или шуроповертом? Я просто хочу забрать посылку без их упаковки. На стенде также нет никакой информации и книги жалоб и предложений. Не советую эту компанию.
October 17, 2023
По оригиналу паспорта гражданина России посылку не выдали. Пришлось идти домой за трек-номером. Оплату картой не принимают, только наличные или куаркод. А если я пенсионер, у меня телефон кнопочный и наличных денег с собой недостаточно? Опять идти домой или до банкомата? В любой ТК паспорт гражданина России считается документом, в ТК СДЕК отказали. Это законно? Постараюсь максимально сократить контакты с ними.
1
February 2, 2024
Удобная парковка для погрузки-разгрузки, прямо у двери. Большой зал для оформления. Посетителей обычно мало. Получаю всегда именно здесь.
1
July 12, 2023
Персонал на этом пункте не заинтересован ни в чем, портит лицо сдэк и общее впечатление. Приехал забрать товар, так как товар весомый, то спросил смогут ли помочь мне закинуть в машину- ответили грубо, "мол мы вам ничего не должны", " ваши проблемы"!... хотя делов было на 5 минут!) Отвечают грубо ! Я вообще непонимаю зачем их там держат насильно!)
К сдэк вопросов нету, быстро, удобно что можно отслеживать товар.
July 8, 2022
За всю компанию сказать не могу. Отмечу лишь сотрудников компании работающих на Марозова-51,а именно девушку и молодого человека которые работали 03.07.2022 года. Девушка очень быстро, грамотно а главное вежливо объяснила и оформила мне id подписку. За, что ей огромное спасибо. Жаль, не запомнил их ФИО. Но надеюсь она себя узнает. Спасибо!!!! Дай Вам Бог здоровья.
1
March 7, 2024
Персонал вежливый, комфортное помещение, но доехать можно только на авто, пешком не дойти.
1
November 10, 2022
Отвратительный сервис службы доставки. Курьер подъехал на адрес , не предупредив заранее. Естественно дома никого не было, встретить не смогли. Хотя за день до этого звонили и предупредили дату доставки и уведомили, что курьер позвонит за час до прибытия.
Этот час и даже 30 мин очень спасли бы ситуацию , когда люди в будни на работе и рассчитывают и ожидают элементарного и обещанного СМС /уведомления о том, что курьер будет у Вас в течении 30-60 мин. НО нет, со слов курьера: он не должен был никого уведомлять и звонить заранее.
Очень не приятно!((
2
1
December 24, 2023
Очень удобно и практично.В центре города бы такой же открыть надо,а то людей очень много...
December 9, 2022
Самый ужасный пункт в нашем городе! Вечно недовольные, до них НЕВОЗМОЖНО дозвонится, никогда. Один выдает по водительскому удостоверению, другой нет. Ч знаю, что по прави лам нужен паспорт, но тогда должны все это правило соблюдать, а не через одного! Никто! Ни один сотрудник не подсказал, что можно подключить ID, пока сама не порылась в приложении! Просто ужасное обслуживание!
1
November 17, 2022
Очень часто получаю заказы через данный пункт выдачи. Быстро, удобно, аккуратно, вежливо. А что еще требуется клиентам!!!
July 28, 2022
Приятное помещение, скорость персонала, быстрая доставка, удобства мобильного приложения. Есть уведомление по смс, соц сетях и почте, очень удобно.
1
April 20, 2022
Отрицательный отзыв пишу не на конкретный пункт, а в общем на компанию СДЭк. Сегодня мне отказали в приёме посылки с домашним вареньем, мотивируя это тем, что в данной компании принимают отправления только в заводской упаковке. Скажите, пожалуйста, какой смысл отправлять продукцию в заводской упаковке, когда в любом городе, в любом магазине можно это всё купить. Что самое интересное, на официальном сайте СДЭКа в перечне запрещённых к отправлению предметов, с которым я заранее ознакомилась, ничего абсолютно не сказано про заводскую упаковку. Пыталась дважды дозвониться на горячую линию, но телефон оказался не рабочим. Очень расстроилась, что пришлось возвращаться со своей посылкой обратно. Единственный плюс, надо отдать должное, девочки в пункте приёма были вежливы и тактичны.
2
1
March 19, 2022
Груз задержали .Привезли на другой Адрес в 20 километрах. При требовании перенаправить товар тянули 2 дня. Подарок Готовился к дню рождения . И фиг вам . Понимая ситуацию с задержкой попросил доставку до дома. Одна оператор уперлась . (Заказывайте и вам доставят иначе сидите и ждите. Дозвониться нереально трудно. Второй оператор уже женщинаЛасково обещал в качестве моральной компенсации
доставить товар в первой половине . Товара нет . Знакомый посоветовал требовать компенсацию написав претензию в Пункте выдачи товара Взять эту бумагу и отправить в Роспотребнадзор.
1
January 21, 2023
Пункт нормальный, удобный режим работы, есть парковка.. К сожалению, часто меняется персонал и новички не всегда могут быстро и чётко принять и оформить отправления.
December 27, 2022
Водитель доставки очень ведёт себя безобразно. Попросили заранее предупредить по приезду так как не будем дома, но нет. После чего стал выражаться грубой нецензурной бранью, на звонки не отвечает 🙁🙁🙁🙁 вообще.
1
1
May 25, 2023
Доставили всё целым и не вредимым, и вроде быстро, но вот что то с кассой не то, обычной картой не расплатиться
February 25, 2024
Хорошая ТК, но в моменте не понимаю как происходит ценообразования
September 2, 2023
Не совпадает с датой доставки , опаздывает дня на три , без объяснений . И смешная отписка ; Груз задерживается , извините ! И мне после этого приходится обзванивать 15 клиентов и извиняться за Сдек !
1
November 22, 2023
Ужасное обслуживание не смогли отправить посылку
September 1, 2022
Удобное место расположение. Очень не компетентный персонал.
1
April 14, 2023
Посылка пришла даже быстрее чем ожидал. Рядом с пунктом выдачи стоянка. Для меня это очень важно. Трек отслеживался постоянно.
September 14, 2022
Отличные сотрудники, всегда помогут и ответят на любой вопрос
1
July 23, 2022
Хороший персонал, всё вовремя доставили, всё отлично
1
April 22, 2020
Каждый раз проблемы. Накипело, ужасно просто. Заказал курьерскую доставку, посылка пришла в мой город позвонили договорились на время с 14 до 17. В итоге курьер звонит мне в 11 и говорит я стою возле вашего дома, мол позже не получится я уезжаю и освобожусь в 21 просто ставит перел фактом, откройте шлагбаум, повезло, что я оказался дома в виде некотрых обстоятельств это вообще нормально? Но это не едениный случай, однажды курьер так и не принес мне посылку, мне пришлось идти к нему в стамотлогию видите ли у него запись, в рабочее время? Что простите ? Не говорю уже о скорости доставки: с москвы 10 дней, хотя в то же время почта россии доставила посылку с этого же интернет магазина за 5, и за что я платил такие деньги ? За наплевательское отношение ? Спасибо, не надо.
5
December 23, 2019
Ужасное качество обслуживания. Доставка происходит очень долго (2 недели из Питера в Сыктывкар), цены немаленькие
Заранее оплатил доставку курьером до адреса, посылка на терминал пришла, а курьерская доставка была возможно лишь спустя два дня, при этом самовывозом можно забрать сразу. Но при самовывозе перерасчёт и возврат денег за несостоявшуюся курьерскую доставку компания делать отказалась. То есть умники деньги за услугу взяли, но реализовать не очень спешат.
В итоге согласился подождать курьерскую доставку. Интервал доставки - пол дня. Это неудобно, так как не все люди могут пол дня сидеть и ждать курьера, я например, из-за работы часто передвигаюсь по городу. Как в этом случае быть с доставкой - неясно. Дозвониться до самой службы тоже непростое занятие...
В общем лучше не связывайтесь со сдеком, в городе есть много других фирм, качество работы которых на порядок выше
15
January 11, 2020
В этот раз СДЭК "превзошёл " все ожидания!!! С Подмосковья ждем посылку уже 17!!! дней. Проблема задержки усложняется тем,что благодаря такой медлительности компании СДЭК, были сорваны продажи к НГ,клиенты не получили свои заказы. К слову,мной был сделан еще заказ в Подмосковье 01.01.2020 в этот раз через Poniexpress, и товар доставили оперативно 10.01.2020..
От СДЭК ждем посылку с 21.12.19 до сих пор,видно компания "честно" отмечает праздники по полной программе 👎
9
1
August 11, 2023
Быстро, удобно.
1
1
November 28, 2022
Отличная ТК. Всем рекомендую!
1
August 1, 2019
Понравился сервис "посылочка" для небольших отправлений - дешевле чем транспортная, надёжнее чем почта. Офис в Сыктывкаре не слишком далеко от центра, небольшой, но подолгу ждать не приходится - сотрудники работают шустро. Есть примерочная несмотря на компактный размер помещения, это плюс.
3
4
December 23, 2022
Разочарована этиипунктом. Обманывают, обвешивают
1
1
November 16, 2019
Продавец с Алиэкспресс направил заказ компанией СДЭК. Мне об этом не сообщил, трек-код не отслеживался. Когда истек срок получения товара, я обратилась к продавцу за объяснен иями. Так я узнала, что товар в находится в СДЭК. В офисе товар мне не выдали, т.к. прошел срок выдачи товара.
Звонила три раза на горячую линию. В последний раз мне пообещали, что со мной свяжется менеджер. Прошла неделя – естественно, никто не позвонил. При этом, ни сообщения, на звонка о поступлении товара не было.
Не клиентоориентированная компания, не дорожащая своей репутацией.
11
2
October 15, 2023
Всё отлично
August 16, 2018
Всё бы ничего. Но вот несколько недостатков:
1. Расположение. Если нет своей машины, то только на такси, ибо рядом только остановки двух маршрутов, которые ходят очень не часто.
2. Офисное помещение находится в здании с длиннющим узким коридором. Нет кресел. Поэтому ожидающие толпятся, подпирая стены и мешая сотрудником других офисов.
3. Вход в этот длиннющий и узкий коридор закрывает дверь на электронном замке. А замок тот открывает дядечка Держиморда, сидящий в аквариуме. Но он не откроет, если Вы сразу же ломанётесь в эту дверь. Надо подойти к Держиморде и уведомить его о цели своего визита в святая святых.
4. Заказов много, людей мало. Поэтому ожидать приходится долго. И всё в том же длиннющем коридоре, мешая сотрудникам других офисов, отчего я, например, испытывал чувство неловкости.
Из плюсов: ничего писать и заполнять самому не нужно - за вас всё сделают. И даже если с собой нет квитанции, выдадут по номеру телефона. Ну и по паспорту, разумеется.
2
3
January 9, 2020
Неудобный график работы на новогодние праздники. Приезжал за посылкой три раза, попал только с третьего, простояв в длинной очереди. Направляя по эл. почте информацию о прибытии товара на склад перед новогодними праздниками необходимо указывать актуальный график работы, в том числе прописывать изменения в связи с праздничными днями.
2
November 21, 2019
Посещала данное заведение,так как мне удобно его место расположения.Обслужили хорошо,товар пришел быстрее,чем обещали,в целости и сохранности.
2
2
May 7, 2023
Хорошее отделение
August 27, 2022
Очереди нет, все в целости, не раз была.
October 26, 2019
Крайне не удобное месторасположение в далеке от жилых районов. При наличии других служб доставки воспользуюсь ими даже по более высокой цене. Меняйте месторасположение на центр города.
4
1
August 8, 2019
Доставку товара производят быстро, в течении недели заказ приходит. Оповещения в форме СМС всегда вовремя. Упаковки в целости и сохранности. Администраторы на выдаче товара работают быстро, всегда вежливы.
3
1
February 18, 2020
Обслуживание конечно хромает, в этом отделение максимально не вежливо обходятся с клиентами. А по телефону могут и в «увлекательное путешествие отправить»
4
April 25, 2022
Повредили посылку, написал претензию а в ответ тишина
1
June 5, 2019
Очень быстро идёт посылка. Я доволен. В один день 31.05 отправили из Москвы две посылки. Одну ПЭКом другую CDEKом. Первую я получил в ПЭКе 04.06 вечером и при весе в 20 кг. заплатил 440 рублей. СDEK обещает только 07.06 (просто экспресс) вес 5-6 кг. Боюсь представить сколько они сдерут за такую скорось.
4
1
April 19, 2020
Да, всем осталась довольна, относительно приемлемые цены, вежливый персонал
1
March 23, 2019
вроде всё быстро, не дорого, персонална выдаче старается, но ни одну из 4х посылок мне не привезли в целости, видимо везут максимально много и просто швыряют друг на друга все посылки (погнуть железную клавиату ру, это надо умудриться, наверно на неё холодильник поставили)
3
1
October 31, 2019
очень все долго происходит. уведомления приходят хрен пойми куда, то вконтакт, то вайбер, то никуда. очередь из 2х человек затянется на 15 мин. оч долго ищут посылки. но сам персонал вежливый.
1
October 18, 2022
Отличные ребята
1
1
August 29, 2023
Быстро и без очереди
August 29, 2019
Постоянно очередь, цена на отправку космос, по сравнению с ПЭК и деловыми линиями 2-3 раза дороже, с крупным грузом даже не пробуйте, там разница может быть 4500 против 800 рублей.
4