CDEK
145 reviews
October 17
В целом отделение не плохое, персонал вежливый, заботливый и ответственный. НО!!! Случилось так, что нужно было отправить большую партию вещей(квартирный переезд в другой город) Филиал работает до 21:00. Честно, не знаю кто виноват, или МЫ, что не зашли на их сайт и не посмотрели что именно 27.09.2024г у них будет санитарный день и они работают до 19:00... Или виноват САМ СДЭК, потому что не проинформировали в приложении(ведь можно было сделать рассылку, push уведомление, типа: - "обратите внимание на режим работы "данных филиалов"".... Мы приехали в и разгрузились 19:20... Короче, понятие происходящего, выяснение что и как и почему и поиск СДЭК, который работает как положено... В итоге:
-грузовое такси до данного филиала(находится он на втором этаже, есть лифт, НО до лифта нужно донести, из лифта нужно вынести и донести до СДЭК!...
-донести обратно до лифта
- вызвать ЕЩЁ ОДНО грузовое такси
-из лифта загрузить в такси все коробки(их не так много, 7шт по 25кг(среднее арифметическое))
-с данного СДЭКА, в ЧАС ПИК(ОН ЖЕ "ПОВЫШЕННЫЙ СПРОС") увезти их в СДЭК по адресу Дмитровское шоссе 169к1 (6,9км)
-и мы с девушкой, отдельно следом за грузовой машиной ехали на такси, поскольку грузовые не берут более одного пассажира по правилам компании... И ехали также по " ПОВЫШЕННОМУ СПРОСУ"!...
-ИТОГ: минус 3 с лишним тысячи рублей из семейного бюджета(3444рубля...)
ЧЕСТНО, Я бы вообще за такое -5 звëзд поставил!!!...
August 18
Хороший пункт выдачи, сотрудники отзывчивые и во всем помогают, очень быстро отдают посылки, на очереди никогда не натыкалась, всегда заказываю доставку именно туда)
July 2
Все хорошо. Работают оперативно. Нареканий пока не было. Все время здесь получаю. Операторы чаще постоянные, одни и те же.
December 6, 2023
Доброго времени суток.
Все очень хорошо, что можно включить в данную оценку касаемо основной деятельности данного заведения, НО!!!! Пришла посылка, достаточно крупная и я пришел забирать ее в последний день хранения, на что мне заявили что уже отправили на центральный склад, хотя, повторюсь, срок хранения еще не вышел. По мне-возмутительно! Но это единичный случай и, надеюсь, человеческий фактор (сотрудник, недобропорядочный))))))
3
February 14
Забирала заказы из этого пункта неоднократно. Сотрудники всегда приветливые и вежливые. Проблем с получением и оплатой никогда не было. Приходит всё хорошо упакованное. Уведомления по доставке всегда своевременны.
1
October 4, 2023
Пункт выдачи рядом с домом! Многократно обращался. Доставка, отправка. Персонал вежливый, отзывчивый, нареканий нет. Рекомендую. Проспект Ракетостроителей д. 1, 2 этаж
2
1
September 24
Лучшее помещение Даниил очень приятный в общении заботиться о клиентах
1
June 7
Время 18:30 пятница. Невозможно дозвониться. Говорят что не работают уже. Хотя по графику рабочий день до 20:00.
2
June 4, 2023
Хотел бы оставить отзыв именно о сотруднице данного ПВЗ. Ужасная клиентоориентированность, кажется, если она там и далее продолжит работать, ее кто-то либо отошлет, либо пвз потеряет всех клиентов. Забирал посылку ориентировочно в 19:15 4 июня 2023г. (может это поможет ее идентифицировать).
1) Вырвала паспорт из рук, даже не спросив, можно ли, хотя сотрудники не имею права брать чужой документ в руки.
2) Увидев иностранный паспорт, видимо решила, что можно «поумничать»
Диалог начался со слов «Далеко не убирАЙ, сейчас будеШЬ заполняТЬ»
Я посетитель, или ее лучший знакомый? С чего взялось обращение на «ТЫ»?
Ну ладно, проехали.
На вопрос «Что требуется заполнять?» (так как регулярно работаю со СДЭК (в том числе и как юр. лицо, и ранее заполнять ничего не требовалось) мне отвечают: «ТО ЧТО ДАМ»
Далее недовольно ушла, и бросила мне посылку с листком на стойку.
Попросил бы вас быть более избирательными к сотрудникам, так как мне кажется, это сильно ударит по репутации.
12
2
November 13
Вывеска на здании есть, а вот при входе непонятно куда идти. Хотя бы указатель, что на второй этаж
July 10, 2022
Очень хороший ПВЗ. Огромное спасибо за прекрасную работу Марии, Алексею и Георгию! Ребята работают быстро и профессионально. Всегда вежливые, всё расскажут и объяснят, помогут упаковать заказ. Молодцы! Так держать!
4
1
September 13, 2023
Если говорить в целом о пункте выдачи, то всё норм у них, поэтому 3 ставлю вместо 1. А с логистикой последнее время беда. Задержки по неделе, хотя доставляли раньше за пару дней как положено. Компенсации получателям само собой нет, только отправителям, хотя страдают именно получатели от задержек
1
1
January 11
когда нет очереди то обслуживают нормально, как только стоит толпа людей на отправку то начинаются косяки - то имя получателя неправильно напишут то лишние 3 метра пленки на упаковку добавят...
March 19, 2023
Хочу оставить отзыв о работе CDEK в целом. Компания не отвечает за сохранность товара при доставке! Была доставка хрупкого товара, он был замотан в много слоев пищевой пленки и упакован в деревянный ящик, заколоченный толстыми скобами. На ящике была приклеена надпись на бумаге с предупреждением, о том что товар хрупкий (стекло) не ронять! Но видимо сотрудникам сдэк никакого дела до этого нет. При получении посылки в пункте выдаче, естественно, она не вскрывалась при сотруднике, т.к. просто физически я бы не в состоянии была этого сделать, вскрыть деревянный ящик практически забитый гвоздями. При вскрытии посылки дома обнаружилось, что товар треснут в нескольких местах и содержимое тары просто вытекло. В претензии в службе поддержки было отказано, хотя первоначально оператор по телефону говорил что ущерб будет возмещен.
3
2
September 6, 2023
Огромная очередь. Документы от компании, с готовыми документами для отправки (платить ничего не надо-оплата по договору), которые просто отправить то есть надо просто отдать - стояла в общей очереди 40 мин. Такого сервиса не было еще ни в одном из отделений CDEK
4
October 9, 2023
***!Посылку должны были доставить 07.10.2023. Прождали весь день, в итоге курьер не приехал, звонили на горячую линию обещали доставить 08.10.2023, опять прождали- никто не перезвонил и не доставили вечером этого дня, звонили на горячую линию, обещали доставить 09.10.2023 - опять игнор! Украли посылку
4
June 21, 2023
Удобное расположение. Бесплатная парковка 2 часа. На первом этаже пятёрочка. Персонал ок, отдали быстро. Заезжал 2 раза оба утром. Народу было мало
1
September 2, 2023
Все ужасно медленно! Сотрудники видно, что друг друга раздражают. Находилась в пвз около 30 минут и это при том, что у меня была все оформлено, нужно было только отправить. В других пвз это происходит за минуту. Никогда больше сюда не приеду
2
1
March 28, 2023
Сотрудник представившийся Викторией постоянно с никаким настроением, отпадает желание посещать этот пункт. 28.03.2023 нагрубила просто всем посетителям в порядке очереди передо мной. Примите соответствующие меры, неприятно когда один человек портит отношение к компании. Не превращайте СДЕК в почту России с их сервисом.
Обрадовался когда вы открылись в нашем районе, но эти обстоятельства отбивают желание к посещению вашего отделения.
5
2
December 23, 2022
Быстро, удобно. Рядом с работой. Персонал вежливый. Подскажет, если что-то не понятно. Есть две кабинки для примерки. Обычно захожу утром. Народу нет.
1
August 28
Приятные сотрудники.Чисто.Быстро.Рекомендую
August 16, 2023
Все хорошо, на машине очень сложно подъехать, мест для парковки много, может просто ещё не знаю, как тудв щаехать.
September 24, 2023
Чисто, персонал приветливый, участливый. Все быстро и понятно. Спасибо!
1
November 3, 2022
Отличный пункт! Несколько раз отправлял и получал заказы, все на вычшем уровне. Отдельно выражаю благодарность Алексею. Очень компетентный и доброжелательный сотрудник.
3
1
January 17
Вежливый персонал, быстро и четко. Зашёл за пару минут до открытия, уже работали.
July 10
Вежливые и компетентные сотрудники, оперативно помогли упаковать груз
October 24, 2022
Сотрудница при отсутствии оригинала паспорта (но при наличии его в электронном виде и при наличии оригинала прав) отправляет домой за паспортом со словами у вас еще неделя срок хранения. Это недопустимо. Особенно, если можно тут же оформить сдэк id и получить без паспорта, о чем она не упоминает. Отдельно отмечу оплату только налом или куаркодом. Да, Претензия только к одной сотруднице. Почитала отзывы предыдущие - я не единственный пострадавший от ее жестокого обращения)
3
2
July 26, 2023
Обслуживание хорошее, ребята доброжелательны...
Вот само помещение- сделать косметический ремонт, не мешало бы)
1
March 1, 2023
Это ужасная компания. Не советую пользоваться услугами доставки на маркетплейсы. Никакой четкости в работе, сотрудники компании постоянно дают неверную информацию, сроки не выполняются. Товар болтается уже неделю безхозный у них на складе. Им вообще все пофигу!
1
1
January 6
Когда хотят тогда и закрывают пункт . Раньше времени работы . 6 января до 20.00 рабочее время , а в 19.00 уже закрыто
4
December 24, 2022
Самы нормальный сдек в городе. Отправляю посылки не первый раз. Сотрудники постоянно помогаю с оформлением. Нету такого что обязательно страховки и обрешотки. В других навязывают страховку и обрешетку. И не отправляют без этих допов. Тут все впорядке
June 30, 2023
Пока нашла это отделение, перенервничала вся! Вы хотя бы на сайте напишите: вход со двора, у вас на фотографии ощущение, что вход со стороны шоссе. Плюс нигде не указано, что второй этаж.
4
1
June 21
Отличная команда! Абсолютно всегда помогают правильно отправлять и получать грузы.
May 19, 2022
Удивительная ситуация. Сначала в грубой форме послали снимать наличку, потому что ВНЕЗАПНО! карты не принимают, а после похода в банкомат оказалось, что у них обед: "подождёте". Снасибопожалуйстадосвиданья. Заказ пришлось повторить в другой службе.
UPD После общения со службой поддержки компании CDEK выяснилось, что терминал в этом ПВЗ работал и оплата картой технически была возможна и все эти схемы с наличкой и переводом по номеру телефона - самодеятельность сотрудников. Извинения получены, но в этот ПВЗ я заказывать не буду. CDEKу успехов и введите уже контроль качества работы франшизы.
11
2
November 18, 2023
Обычный пункт, иногда бывают очереди. Но ничего плохого сказать нельзя. Как и ничего особо хорошего
1
August 6, 2023
Очень отзывчивые продавцы. Помогли мне в последний момент с заказом на который не хватало средств. Вообщем тут вас в беде не оставят!
1
April 16, 2022
Попросили сотрудницу оформить посылку от моего ИП, тк у меня самой не было возможности создать накладную в личном кабинете.
Она предложила только высокие тарифы, в 3 раза выше. На мое возражение , что мне в других отделениях всегда оформляли без проблем как от интернет магазина - ответила отказом.
Далее я получила объёмную посылку, и сдвинулась в угол стойки, чтобы самостоятельно оформить накладную. Оказывается я ей там помешала.
Вроде ничего особенного, но осадок именно от общения с оператором очень негативный. Нет заинтересованности в постоянном клиенте.
5
1
December 9, 2022
Приятный персонал , особенно менеджер Алексей. Очень вежливый и всегда все быстро выдает.
2
1
March 3, 2023
Лично мне, очень удобен этот пункт, по пути и рядом с домом. Персонал отзывчивый и оперативный. В пункте чисто и просторно.
December 12, 2023
Оперативно, уважительно, 7 дней в неделю. Один из лучших ПВЗ
1
November 26, 2022
Вежливый, доброжелательный персонал, была один раз - очередей не было. Светло, тепло) 2 этаж, выход из здания в две стороны.
2
1
December 8, 2022
Замечательный специалист работает в этом пункте, очень вежливая и клиентоориентированная! Помогла решить проблему с отправкой
3
July 10, 2023
Самый отвратительный пункт из тех, в которых я бывала.
Сотрудники безразличные.
Этот пункт буду стороной обходить и другим советую
1
June 8, 2023
Работница захотела скинуть на посылку 30 кг. Пожалуйста, не надо. Персоналу было бы неплохо ознакомиться с правилами общения с клиентами
1
June 29, 2022
Обычный ПВЗ, сотрудники отзывчивые. Забыла паспорт, предложили оформить СДЭК ID через ГосУслуги, оформила за пару минут и выдали по коду из смс, будет мне теперь счастье. Оплаты картой как таковой нет, предлагают оплатить по QR-коду, наличными или картой на сайте.
1
2
May 14
Всё норм, Кроме того , что оплатить картой невозможно!!!
1
September 24, 2023
В данном ПВЗ полное безобразие , хамское и наглое оношение к клиентам. Некомпетентность сотрудников .
2
October 7, 2022
Как жаль,что молодое поколение не стремится разговаривать с людьми по человечески. Сотрудница разговаривала с позиции власти,прекрываясь регламентом, с особым цинизмом. Больше туда не пойду. Если кадры "нулёвые",то в них нужно вкладывать,господа владельцы.
5
July 7
Стандартный ПВЗ
January 17
Стало гораздо удобнее с появлением ещё одного офиса СДЭКа на Ракетостроителей 1 в Долгопрудном.