Отвратительная компания в которой менеджеров обучают лгать своим клиентам. Служба контроля качества ещё большие лжецы. Я потерял огромное количество времени и очень пожалел, что обратился В СДЭК, детально излагать мою ситуацию не вижу смысла, уверен, что таких случаев тысячи... это стандарт работы СДЭК. Хуже просто некуда, это дно. Если вам важна оперативность и адекватность, то никогда не обращайтесь в СДЭК.
10
1
Господин
Level 6 Local Expert
April 28, 2023
Цена в 2 раза выше, чем на сайте и в придачу оператор сама по умолчанию решает, что вам надо добавить в чек, хотя ее никто не просил
1
Show business's response
Никита П.
Level 7 Local Expert
May 3, 2022
Быстро и качественнон оказание услуг в очереди не стоял, все понравилось, что быстро отправили без проблем, всем рекомендую, самое лучшее отделение в Новороссийске.
1
Show business's response
Сергей
Level 5 Local Expert
January 4, 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, удобное расположение
1
Show business's response
АНАСТАС ТУРУНТАЕВ
Level 6 Local Expert
January 27, 2022
Печальный пункт выдачи!
С безграмотными сотрудниками!
Пользуюсь услугами компании, постоянно , обычно получал груз на лице Марата Ахеджака и Дзержинского, там все хорошо!
Первый раз сталкиваюсь с тем что мне говорят что я могу что то подделать и не дай бог с фальшивым паспортом прейти! До, маразма ! Не ходите туда!!!
3
4
Show business's response
Reversemz
Level 6 Local Expert
September 11, 2023
Никогда не было проблем, отправлял получал , всегда одинаково хорошо.
Show business's response
Леон Жамнов
Level 16 Local Expert
January 16, 2023
Телефон ни когда не работает , персонал вяло текущий проблемный и вообще с каждым годом все хуже и хуже с персоналом
2
1
Show business's response
Иван Пожидаев
Level 9 Local Expert
February 18, 2022
Ужаснейшее место, обещают по телефону одну сумму, по факту когда привозиш товар сумма выростает в два раза по непонятным причинам. Как сказал знакомый"политика сдека построена на том что если ты привёз груз то ты его обратно редко забираешь и соглашается на их условия".
3
3
Show business's response
Александр Ерохин
Level 9 Local Expert
October 9, 2021
В Новороссийске все хорошо, а вот однажды в Старом Осколе я лишние 5 дней ждал груз за свой счет , отправили в другой город, оплачивал проживание и питание, ничего не компенсировал и, обходите стороной, обращайтесь лучше в Пэк, там надёжнее, и может, дешевле, но точно, не дороже.
6
Show business's response
yury predtechenskiy
Level 9 Local Expert
March 26, 2022
Всё хорошо, быстро получил заказ, сдам работает неплохо.приятная девушка, спасибо, будем пользоваться услугами ещё.
2
Show business's response
Артур Мартиросянц
Level 10 Local Expert
March 6, 2023
Не удобное расположение если забирать большую посылку, так как машину поставить просмотре возможно
Show business's response
Кристина С.
Level 5 Local Expert
December 14, 2020
Ужасный сервис, для бизнеса никому не рекомендую. Мы заключили договор на обслуживание, т.е. мы корпоративные клиенты СДЭКа, но видимо, эта компания не заботится о своей репутации. В пятницу, 11 декабря мы заранее сделали заявку на вызов курьера (на 14 декабря) к нам, чтобы отправить посылку. Сделали пометку, что курьер нужен с 9 до 13 ч., утром мне позвонили и уточнили актуален ли наш заказ, я подтвердила и ждала курьера. Ближе к часу я сама позвонила уточнила, где курьер, сказали, что скоро будет. Мне дали номер курьера для связи. Когда я ему набрала в 12.45, он заявил, что еще не начинал работать и ранее 15 ч. не приедет! Это вообще как понимать? Наверное логично, когда люди пользуются службами экспресс-доставки, то им важно, чтобы все было оперативно. Мне нужно было отправить посылку именно 14 числа и до 13 ч., потому что после этого времени в офисе никого не будет! Что в итоге? Мне пришлось оставлять человека специально ждать курьера, который непонятно когда подъедет. Отвратительное, даже наплевательское отношение к своим клиентам. Никому не рекомендую данную службу!
10
2
Сейран Манукян
Level 6 Local Expert
October 19, 2024
Все отлично
Show business's response
Николай Челышкин
Level 10 Local Expert
July 21, 2023
Без очереди, помогли все упаковать. Спасибо
Show business's response
Евгений Т.
Level 14 Local Expert
December 21, 2022
Цена перед праздником не обоснованно поднилась. Не ясно ,чем это мотевируют, отказался от этой компании.
1
Show business's response
Николай Демидов
Level 11 Local Expert
February 15, 2022
Сам по себе обычный пункт доставки, из минусов - очень неудобно в плане парковки. Там что на Леднева, что на Мира пешеходам нормально автомобилистам неочень
1
Show business's response
Ольга Скубиева
Level 6 Local Expert
February 22, 2024
Очень неприветливый персонал
Show business's response
Ольга Савельева
Level 3 Local Expert
July 14, 2022
Очень все понравилось, быстро нашли пункт выдачи.Вежливый персонал.
3
Show business's response
Александра С.
Level 10 Local Expert
July 12, 2023
Нормальный персонал, очередей нет, хороший пункт
1
Show business's response
Людмила Шмидт
Level 2 Local Expert
December 29, 2021
Очень нравится обслуживание, доброжелательные и внимательные работники. Спасибо!
3
1
Show business's response
прайм
Level 7 Local Expert
October 18, 2024
Отлично
Show business's response
Ксения Андреевна
Level 13 Local Expert
December 6, 2022
Пришел товар с другого города, отправляли все целое , пришло сломанное ! Товар был застрахован , не вежливо общались в Сдэке по телефону !! Можно сказать послали . Разбираться не хотят ! Как будем решать эту проблему ?
2
Яло
Level 18 Local Expert
November 12, 2021
Компетентные сотрудники , оперативная работа , быстро нашли мой заказ , сориентировали по срокам доставки посылки в другой город , проинформировали по тарифам - посещением данной организации осталась довольна . Главное , что все быстро, без очередей.
2
1
Show business's response
Виктор Матусевич
Level 5 Local Expert
August 22, 2022
Все отлично! Быстро и вежливо! Спасибо большое!
Show business's response
М А Н Я
Level 13 Local Expert
June 4, 2023
Быстрей и четкое обслуживание
Show business's response
Александр Юрьевич
Level 15 Local Expert
December 12, 2022
Достаточно быстрая выдача, доставка тоже без задержек, трек номер отслеживается
Show business's response
Евгений Суровцев
Level 14 Local Expert
August 6, 2023
Нечего приставать что отправляю то отправляю
2
Show business's response
Дмитрий
Level 8 Local Expert
November 15, 2020
Отвратное отделение СДЭКа, прикрываются внутренним регламентом, который просто распечатан (не заверен, не подписан, печати организации не стоит) и который персонал не знает (директор отделения тоже не в курсе что написано в регламенте), вес посылки определяется по формуле, хотя весы есть в помещении, при этом один пакет взвесили, а коробку замерили рулеткой и посчитали общий вес (на 7 кг увеличился реальный вес), стоимость пересылки посчитали в 2100 руб, хотя отправил позже "Деловыми линиями" за 900 руб.
8
1
Show business's response
А.С.А.
Level 11 Local Expert
December 25, 2022
Персонал очень медленно обслуживает, пофиги искать отношения к работе.
1
Show business's response
Коваленко Наталья
Level 6 Local Expert
June 26, 2021
Очень нравится именно этот пункт выдачи, всегда вежливые операторы, своевременно приходят оповещения о прибытии посылки. Молодцы!
2
Show business's response
Дарина
Level 6 Local Expert
January 28
Хамство курьера.
Show business's response
Елена Мингалева
Level 10 Local Expert
December 12, 2022
Много офисов плюс на работу народ в порт приезжает а с парковкой просто беда
Show business's response
Татьяна
Level 8 Local Expert
November 4, 2023
Все быстро и четко
Show business's response
Светлана Гайсина
Level 5 Local Expert
March 12, 2023
Все отлично, но частенько очереди
Show business's response
Bogdan Osipov
Level 4 Local Expert
May 17, 2023
Отличная транспортная компания.
2
Show business's response
Эксперт Гостеприимства
Level 11 Local Expert
July 30, 2019
Вполне обычный офис СДЭК. Давно пользуемся их услугами доставки, они одни из немногих, кто работает в Крыму, например. Удобное отслеживание отправлений на сайте, в WhatsApp и даже в ВК - там хорошие, удобные боты, пообщавшись с которыми можно уточнить дату, сменить адрес и назначить время доставки. Офис не очень большой, когда очередь маловато места. Персонал вежливый, оформляют очень быстро.
4
1
Show business's response
Игорь Заворотинский
Level 6 Local Expert
December 23, 2019
Добрый День,
Уважаемые представители службы контроля качества компании CDEK!
Хочу сообщить вам о неприемлемом сервисе сотрудниками одного из подразделений вашей компании у нас в городе Новороссийске улица Леднева 5.
Мое обращение к вам начну с того что я участвую в обще Российской акции "Дед-Добряк 2019" если вам интересно множите зайти по ссылке ded-dobryak.ru и так же принять в ней участие.
Эта акция направленна на поздравление с Новым Годом всех деток с очень сложными диагнозами по здоровью, для деток, у родителей которых все деньги уходят на лекарства и на реабилитации их детей.
Что касается именно меня то скажу, что вчера 18.12.2019 я приобрел подарок "без проводные наушники" для девочки Анастасии 13 лет с очень сложным диагнозом ДЦП "Тугоухость дизартрия" данный подарок нужно было отправить в Алтайский край г. Рубцовск.
Мною был красиво и празднично упакован подарок для ребенка, при этом все заблаговременно было сфотографировано для предъявления в курьерскую службу отчета наименования товара того что находится в праздничной коробке.
Я прибыл в доп. подразделение вашей компании CDEK по адресу г.Новороссийск ул. Леднева д.5 для отправки данной посылки, где меня встретили две пафосные сотрудницы отделения, разговаривающие наглым голосом и требующие немедленно срезать все праздничные ленточки, вскрыть праздничную упаковку подарка для того чтоб посмотреть что находится в коробке.
Даже не смотря на все мои объяснения что это подарок для ребенка инвалида который ждет его к Новому Году, и на то что мною в полном объёме были предоставлены фотографии того что находится в нутри. Все мои объяснения были проигнорированы этими двумя пафосными леди если их так можно назвать "ЛЕДИ"
Одна из них даже представилась старшим менеджером! Не смотря уже на разговор, который проходил на повышенных тонах, даже после этого их требование вскрыть полностью подарок не изменилось, иначе они не возьмут к отправке данную посылку.
После чего с полностью испорченным настроением я уехал в другое подразделение CDEK находящегося по адресу проспект Дзержинского где сотрудницы приятно порадовали своим приемом посмотрев фото отчет того что находится в нутри коробки, оформили посылку для малышки к отправке.
Подытожив все выше сказанное, на мой взгляд это было чистое издевательство, стеб надо мной над ребенком со сложным диагнозом ДЦП а также выражением своего неуважения ко мне к ребенку а также ко всем людям, этими двумя пафосными "курицами" это еще мягко сказано так как моему возмущению о их наглости и скотству нет предела.
В виду этого я требую не замалчивать данную ситуацию а на оборот вынести в массы и наказать данных Сотрудниц вашего доп отделения в г. Новороссийске. в плоть до их увольнения !!! так как такие дамочки как они не должны порочить имя и представлять лицо вашей компании которая осуществляет качественное обслуживание и быстрый сервис доставки грузов по всей России и не только.
А этим двум дамам я бы хотел сказать что поздравляю их с наступающим Новым годом!!! и от себя лично пожелать чтоб не дай Господь в их жизни произошла подобная ситуация которая коснулась бы таким образом их детей, когда человек который от всего сердца хотел бы поздравить и не смог благодаря подобным им как они обошлись со мной а их дети не получили долгожданного подарка к новому году!
На этом мой отзыв о вашем отделении заканчивается, очень надеюсь что данные сотрудницы будут наказаны соответственно!!!
Отвратительное место и сервис !!!!!!!
Спасибо !!!
21
1
Show business's response
Новороссийское отделение
Level 4 Local Expert
October 18, 2021
Супер!!!! Удобно с дорогой, быстро и без проблем!!!! Супер!!!
3
2
Show business's response
Аркадий Васильев
Level 9 Local Expert
April 26, 2023
Вежли вы й персонал, работают быстро.
2
Show business's response
Никита Подосинников
Level 10 Local Expert
September 22, 2022
Хороший сервис! Не дорого если отправлять не крупногабаритные грузы.
1
Show business's response
Николай Вячеславович
Level 10 Local Expert
September 29, 2024
Проблема с парковкой!
Show business's response
Konstantin
Level 9 Local Expert
January 8, 2023
сам сервис хороший , проблема в парковке
Show business's response
Юрий Карпов
Level 8 Local Expert
August 25, 2021
Самый отвратительный сдэк в Новороссийске. Советую в это отделение ничего не заказывать. Работники хамы. Работать не хотят. Ужасно. Лучше езжайте на держинку
5
Show business's response
юлия чепниян
Level 6 Local Expert
September 21, 2022
Ужасный не компетентный персонал. Не тратьте время ищите другой пункт
1
1
Show business's response
Александра Ч.
Level 4 Local Expert
March 17, 2020
Качество обслуживания на низком уровне,приезжала в воскресенье ,за час до их закрытия,у меня было такое ощущение, что я приехала к этой девушке домой без приглашения, всем видом показала,как не рада тому,что я пришла.отправляла телефон ,который весит 177 г. И чехол около 30 -50 г ,в итоге вес был 1кг в их коробке. Обвес делают ,весы не точные. Навязчиво предлагают страховку поссылки.
7
Show business's response
Валерий Зрожевский
Level 3 Local Expert
August 24, 2020
Своевременная, быстрая доставка. Качество доставки хорошее.
Внимательный, комуникабельный персонал.
Рекомендую.
3
1
Show business's response
Людмила Коломбет
Level 8 Local Expert
September 5, 2022
Обслуживание так себе, сотрудники нерасторопны и не приветливы.
1
Show business's response
Кира А.
Level 10 Local Expert
June 4, 2024
Хорошо
Show business's response
Виталий Поляков
Level 3 Local Expert
August 24, 2021
Отвратительная компания 7 дней не могут отправить посылку из Москвы... 7 дней это какой трындец незнаю ни одной настолько же паршивой доставки.
2
1
Farzoy
Level 9 Local Expert
September 18, 2020
Доставляют достаточно быстро, курьеры толковые. Одну звезду снял за то, что пришлось крайний рпз два дня к ним за посылкой ездить. Не могли рассортировать и найти. Но это только однажды было.