CDEK
37 reviews
March 14
Полное отсутствие сервиса, заказы не доставляются вообще либо постоянный перенос сроков доставки.
За последние 10 дней из трёх заказов пока в нужном направлении движется один но до сих пор не доставлен.
Заказ номер один 10091940222. Был отправлен Москва-Москва с датой отправки 5 марта, плановая доставка 6 марта, заказ был доставлен лишь 10 марта. Курьер данной службы доставки не связался с получателем за весь день (список телефонных разговоров прилагаю). Мной была составлена претензия на работу курьера никаких действий от службы доставки не последовало, нет ни компенсации не было и ускоренной доставки.
Заказ номер два 10094764936. Спустя неделю новый заказ также доставляется по Москве, 12 марта заказ был зарегистрирован и отправлен отправителем, плановая дата доставки получателю на 14 марта, 13 марта мной было оставлено обращение в службу поддержки (по горячей линии в 18:02мск) о том что заказ не движется, менеджер проинформировал меня о том что заказ находится в сортировочном центре и в скором времени будет отправлен в пункт доставки для выдачи курьера. Позднее в этот же день 13 марта мной также было оставлено обращение в чате приложения (скрин прилагаю), на что сотрудник службы поддержки ответил о том что заказ находится на сортировке и предложил мне ожидать доставки. Сегодня 14 марта день на который назначен доставка, следую отслеживанию по трек номеру заказ находится в Казани. Все заказы были из Москвы и по Москве, также прилагаю скрины данных о заказе. Считаю действия сотрудников службы доставки некорректными. Ни один из последних заказов не был доставлен либо был доставлен с нарушениями сроков по вине службы доставки. Крайне не рекомендую к сотрудничеству сервис СДЭК.
1
September 9, 2023
Хочу выразить благодарность за четкую и профессиональную работу Игорю и Насибу!
Не первый раз работаю со СДЭК в крупных торговых комплексах, есть с чем сравнить. Пункт находящийся в Южных Воротах считаю лучшим из лучших! Ребята работают на 1000% из 100%.
И не надо сравнивать этот пункт с обычным пунктом находящимся в спальном районе, там за весь день не проходит столько посылок, сколько тут проходит за час.
Сотрудники вежливые, работают быстро и четко. Всегда помогут. Если возникают какие-то проблемы, оперативно помогают их решить. Клиент с готовой накладной или же кому надо получить посылку, обслуживаются максимум за 5-10 минут, и это все при их максимальной загруженности!
Кто-то писал отзыв, и жаловался, что долго стоял в очереди. Если вы подошли и молча встали последним, вы так и будите последним, и не только в этой очереди, а по жизни в целом. Надо уметь общаться с людьми. Нет никаких проблем подойти и спросить, мне нужно получить или отправить посылку, ВСЕ! Вам все, вежливо объяснят. И вы потратите на это 5 минут.
В очереди стоят только работники торгового комплекса, и только из-за того что у каждого из них много отправлений.
2
December 26, 2023
Парковка общая. Поставить там очень тяжело авто. Далее на приёмке и выдаче сидят 3 человека и посылку в 35 кг не хотят принимать пото му что с ней возится надо. Хотя в заказе был и поддон и обрешетник и страховку заказывали. Тут же у узбека начали принимать упакованные в бумажные картонные коробки вещи. А также на мой вопрос о том почему вы не можете забрать мою посылку мужчина начал отмазыватся будто посылка очень большая (габариты 80×80×60) и вам лучше съездить на ближайшую
2
September 28, 2023
Работа пункта до 18:00 очень не удобно…
Маленький пункт приема заказов.
Работающему персоналу огромная благодарность, стараются. Но им не хватает еще помощник ов, рабочих мест … тесно!!!
Ребятам отлично!!!
Пункту тройку!!!
2
September 3, 2022
Пункт СДЭК очень маленький для такого огромного торгового комплекса! Постоянно набивается торговцами, не пройти не проехать. Летом очень душно находится в таком маленьком помещении. Что касается персонала, вежливый и быстрый🤭🌪️ Насибу и Игорю огромная благодарность за терпение и оперативность!!! 👍🙏🙋🏻♂️ Сидят до 10 часов и оформляют грузы🤔🤨
Ремомендация:
1. сделать намного больше помещение
2. Поставить кондиционер, чтобы помещение проветривалось
3. Поставить терминалы самообслуживания
4. Установить табло электронной очереди
5. Сделать 3 и более операторов
1
April 11, 2024
На звонки не отвечают. Посылки не отправляют по 5 дней и больше. Если у вас завал решайте ситуацию, почему коменты должны от этого страдать ?
1
November 17, 2023
Отличная компания..всегда вовремя .всегда очень аккуратно.
Рекомендую.
1
April 27, 2024
Заказал сюда доставку из магазина. Странный опыт, с порога встречают непонятным негативом.
1
October 16, 2023
Ехал столько времени, а пункт не работает. Никакой пометки, никак вообще не предупредили.
Советую подумать хорошенько, перед тем как ехать на этот ПВЗ!
2
April 4, 2022
Всё хорошо, если вы знаете, куда идти. А если нет? Да, на сайте и в сообщении адрес есть. А номер входа? Территория ~ 12 футбольных полей, а вход не указан. По телефону отвечает робот и предла гает общение в чате. Кстати, чата я так и не дождался. Так что для дебютанта - лютый 3.14...дец. Вот за это, уважаемые (всё-таки) владельцы - честно заработанная единица. Исправляйте.
1
1
November 12, 2023
Плюсов только один, что здесь можно хоть что то отправить, но чтобы это сделать, нужно потратить немерено количество своего времени.
Сотрудники работают не спеша, полное помещение народа не заставляет их покинуть зону комфорта.
Сервис на уровне -10
1
August 17, 2024
Постоянно очередь ,но работники стараются!!!
2
June 5, 2023
Очень хороший и отзывчивый персонал,сделали настроение и зарядили позитивом👍👍👍
1
July 28, 2022
Пункт хороший. Персонал вежливый. Единственный минус: находится пункт на рынке. Торговцы из ближних стран, отправляя товар и не зная, что и как делать, создают очередь, беспорядок и хаос.
2
June 17, 2022
Вход 17! Отличный пункт! Легко найти! Очень вежливый и доброжелательный персонал! Доставка мега-скорость!
2
1
February 7, 2023
Отличное место. Где можно найти многое и по очень приятным ценам.
December 28, 2022
Парковка много места, но ранее 2022 года всегда чистили снег преждевременно, в этом году как то очень не своевременно уборка снега☝️
November 13, 2021
Очень хороший отдел, принимают быстро ,четко. Всегда вежливый персонал, хотя просто завалены работой, приятно с номи работать
1
June 13, 2024
Плохие Сотрудники
2
February 23, 2023
Цены в розницу не меньше чем в других торговых центрах!!!
January 23, 2022
Отвратительная ТК. Трубку не берут, ни звонков, ни СМС сообщений не присылают, где забрать товар. Товар прибыл в Москву, неделю получить не могу.
1
2
September 12, 2022
Есть хорошие поставщики ) но вот только охране надо набраться вежливости
August 20, 2022
Много клиентов, не успевают. Накладную активировали вечером, в 17-30при сдачи в 9-00
1
August 24, 2022
Очень много клиентов, при сдачи в 9-00 товар выставили на сайте в 17-30
1
May 24, 2021
Первый офис СДЭК в который я влюблен.
Ребята принимают в день сотни отправлений. При этом не косячат, всегда остаются на позитиве, доброжелательны и клиентоориентированны. За 7 накладных на wh отдельное спасибо, мужики. Экономите время. Да воздаст вам Вселенная за ваши добрые дела!)
3
June 20, 2021
Хороший такой СДЭК. Удобно расположен, быстро работают.
1
1
March 26, 2023
Не общительный с клиентом
1
December 21, 2021
Обслуживание клиентов быстрое, побывал там позавчера.
1
February 15, 2022
Всегда быстро и очень позитивно
1
December 4, 2022
Очень большие очереди.
June 28, 2022
Всё быстро и доступно
1
July 25, 2022
Надежно быстро гарантия
2
August 14, 2021
Не соблюдается режим работы. Поэтому можно прийти за товаром и не получить его.
1
1
April 27, 2022
Нет коробок для упаковки!
February 7, 2022
СДЭК на высшем уровне
1
November 26, 2021
Отличное отделение...
1
October 22, 2021
Работают до 18 00
1