CDEK
Address
Contacts
8 (800) 775-35-53
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Solntsevo
1.03 km
Музыкальная школа
242 m
27 reviews
December 3, 2021
Оформляла возврат товара, сотрудник службы поддержки подсказала адрес постамата. Но оказалось найти его очень сложно, дом большой и различные офисы расположены со всех сторон. Очень долго искали, в итоге консультант горячей линии Юлия по телефону вместе с нами искала с какой стороны подступиться. Постамат находится в груминг салоне, посылку удалось поместить опять же с помощью сотрудника на связи, спасибо за это, обещали принять замечания о вывеске. Надеюсь посылка дойдёт до пункта назначения.
1
October 8, 2021
Заказал доставку стульев, через эту организацию. Доставка должна была произойти 3 сентября. Естественно, что в этот день в указанный промежуток времени кто-то должен находиться дома, остальные дела откладываются. Посылку просто не привезли, сделали перенос на другую дату. Причём заранее никто ни о чём не предупреждает. Ладно, у всех бывают косяки, подумал я и стал ждать следующую дату. Ситуация повторилась. И повторялась она ещё раз 6. Мне звонили из поддержки СДЭК,уверяли, что в этот раз точно привезут, я, как дурак, ждал, ничего не привозили. Были мои неоднократные звонки в эту контору, каждый раз мне вешали одну и туже лапшу на уши, что виновные будут наказаны, груз доставят, что сложности связаны с тем, что груз тяжёлый (2 стула каждый весом по 10 кг, представляете какие там "мотыльки" работают"). Каждый раз, когда назначали очередную дату доставки, я переносил свои дела так, чтобы кто-то в нужное время находился дома и каждый раз без объяснения причин и предварительного уведомления груз не доставляли. Зачем назначать определенную дату, если фактически груз никто не собирается привозить? В конце концов, после многочисленных жалоб, груз всё-таки доставили.
Небольшая ремарка, говорящая о качестве работы данной организации - подать жалобу через сайт нельзя, нужно обязательно звонить оператору, каждый раз слушая их робота. Всем, кто всё-таки вляпался в эту контору - рекомендую говорить роботу слово "жалоба", тогда вас переключат на оператора (который, далеко не факт, что сразу ответит).
Никому не рекомендую - куча потраченного времени и сил.
7
October 22, 2021
Лучше НИКОГДА не связываться с данной компанией в сфере оказания услуги. Услуги оказывают некачественно и непрофессионально!
Это самая ужасная служба доставки с которой я имею общее дело.
Другая организация оказала мне услуги и в качестве транспортировки заказа, выбрали данную компанию.
Посылка уже лишнюю неделю едет ко мне.
Катают по району из пункта выдачи на склад для курьерских отправок . И наоборот 🔃
Это ужас, все сроки были нарушены, никакой клиентоориентированности. Каждый их новый косяк увеличивает срок доставки на день или два рабочих .
Такой сервис никуда не годится! Сталкиваюсь с таким впервые!! Просто ,фу!
На горячей линии сотрудники говорят шаблонно и никаким образом не способствуют в решении вопроса .
Куча потраченных нервов. В доставке подарок ко дню рождения, который уже прошёл, а подарок до сих пор не был вручён !!!
Прошла ещё одна неделя заказ так и не был доставлен!
4