Cdek
237 reviews
October 8
Не рекомендую! Грубят прям с дверей. Принесла посылку на отправку, мне ультимативно сказали, что я ее должна вскрыть и показать, что там внутри. Хотя по правилам Авито если в объявлении фото соответствует отправке и габариты с весом не превышают лимиты, посылку должны принять без комментариев. Более того, товар был в заводской упаковке, запломбированный. они заставляли меня вскрыть пломбы и нарушить упаковку. соответственно, отправка стала бы автоматически б\у. Более того, мне бы пришлось заново упаковывать коробку. конечно материалов упаковочных я с собой не беру. пришлось бы купить у них. вот вам и новая схема дополнительного заработка на малообразованных потребителях. конечно, я развернулась и ушла в другой сдэк. где я благополучно отправила посылку без унижений и угроз.
July 5
Я негодую!!! Отстойный пункт выдачи! Отправила через них товар по Авито доставке. Ночью заказ Авито отменяет т к пишет, что товар НЕ отправлен. А я его отправила. Прихожу на следующей день в СДЕК. Мне молча отдают мою посылку. Спрашиваю: почему не отправили вчера? Ответ: отправка товара происходит до 20:00, а Вы пришли в 20:30. Ну капец! Я пришла В ЧАСЫ РАБОТЫ СДЕК! И посылку у меня ПРИНЯЛИ!!! Соответственно, если её приняли, то и отправить должны.
Сотрудники просто молчат. Всё. Ждут когда я уйду. Никто не пытается решить вопрос, принять критику, обратную связь от посетителей. Очень неприятно, а,главное, бессмысленно что-то до них доносить.
3
October 26, 2023
Отличное место. Очень дружный и слаженный коллектив. Ребята всегда грамотно помогут, подскажут и прконсультируют. Обслуживают быстро,т.к. помогают друг другу в моменты большого наплыва людей, т.к. небольшое помещение не позволяет скапливаеть большое количество людей.
2
3
October 21
Проведите беседу со своими сотрудниками которые у вас работают
По телефону не правильно сориентировали по приему среднегабаритного груза .
Вместо того , чтобы конкретно отвечать на вопросы и подсказать куда поехать сдать . Без эмоционально и непрофиссианальный подход, не проявили должного интереса как сотрудники вашей компании СДЭК.
Образно ищите сами и звоните и мы ничего не знаем !!!
Максиму было все равно что я потратила деньги на такси и спросила какой из 5 адресов мне подойдет Радом.
September 12
Неудобная система с паспортом, у меня заказали авито доставку в сдеке, простоял в очереди 30 минут, т.к только один человек выдает заказы, и когда хотел отправить сказали что нужен оригинал паспорта, а с гос услуг он не подходит именно для авито, везде уже подтверждения по номеру телефона, а тут гемор и даже офицальное приложение гос услуг с моим паспортом не является подтверждением
2
November 9
Небольшое отделение сдэка ,два сотрудника на приемке и выдаче ,сам филиал не очень удобно расположен но больших проблем с поиском у вас возникнуть не должно
September 4
Самый ужасный пункт выдачи !!! Нигде нет вывески куда идти, ничего! 15 минут потратила, чтобы найти, так еще и машины ездят постоянно
Ноль клиентоориентированности
Я зашла в этот пункт выдачи, поздоровалась, мужик со мной не поздоровался и косо посмотрел, а девушка через губу это сделала и то через минуту
Только негативное впечатление
1
June 10
Еле нашла, никаких вывесок указателей снаружи нет. О том, что посылка доставлена в этот пункт, сообщение не прислали, узнала сама по трекингу. Про то, что курьер туда доставлявший мне хамил по телефону даже не знаю, куда жаловаться. По возможности только не СДЭК
1
September 2
Всё!!!!! Очень приятная девушка Катя. Всегда приветливая и понимает всё сразу. Рекомендую
February 26
Ужасное место! Чтоб попасть в офис, нужно пешком пройти по автомобильному пандусу, т к на въезде знак кирпич, проезд разрешен только автомобилям для разгрузки. Получала посылку достаточно тяжелую (11 кг), попросила выбросить коробку, на что услышала в ответ, что такой услуги у нас нет, но за 100 руб готовы ее оказать! Солидная организация, а такое отношение к клиентам персонала. На упоминание о том, что напишу отзыв, получила ответ: «мы привыкли к неадекватным». Считаю такое отношение хамским. Зарплатив за срочную доставку 1800 рублей, получила такой сервис! «Спасибо», СДЭК, больше я не ваш клиент
4
1
November 16, 2023
4 потому, что посещала уже на протяжении 3 лет этот офис и тот случай что я описала ниже, единичный. Как понимаю просто человеческий фактор. Сейчас те же сотрудники и сотрудничество с ними на 5.
Вот мой отзыв предыдущий:
Не первый раз посещаю это отделение.К сожалению сотрудник не доброжелателен.Соглашусь касательно комментария ниже, стоимость доставки могут рассчитать только после полного оформления,это как-то очень странно.
В моем случае было так. У меня заказали товар,пришла в этот пункт отправить посылку. Уточняю у сотрудника по расчету стоимости, чтобы озвучить покупателю. Комментарий сотрудника СДЭК вы это можете рассчитать на сайте.Я говорю,да но я сейчас нахожусь у вас и вы можете сказать точную стоимость.Нет не могу,только после полного оформления.
Я уточняю, что если я верно его поняла то сотрудник рассчитать не может,а клиент может верно.
Но тогда последовало дополнение от сотрудника:Я буду тоже смотреть на том же сайте.
Я уточнила ,что в данном случае получается что он не хочет,а не может.
В итоге стоя в отделении я самостоятельно насчитывала стоимость на сайте 🤯
Но самое интересное,что стоимость в итоге вышла по факту дороже 👎
Вообще я это списала на плохое настроение сотрудника, но сегодня мой муж при отправке, как раз отправлял у этого сотрудника, и комментарий был от мужа аналогичный «сотрудник недоброжелательный»
2
1
August 1
Место подобранно просто супер, находится прям у каких то авто мастерских, куча каких то супер заряженных и новых авто, не скучно там находиться
March 20
18 числа мне курьер должен был доставить посылку с 9 до 18 часов. Когда я позвонил курьеру и узнал когда он ко мне приедет поконкретнее, то он мне ответил что вообще не знает, так как у него просто завал с заказами и он даже не знает успеет ли сегодня мне привезти заказ. Я такой спрашиваю "А мне что значит сидеть и ждать вас весь день и даже не факт что вы мне сегодня его привезёте?" Он мне ответил, да не факт что сегодня успею. Получается Cdek , отправляет посылку с курьером, но не факт что эта посылка доедет по адресу в определенный день ( Да и вообще, нормально что курьера нужно ждать целый день у окна с 9 до 18? )
Дальше интереснее. Значит прошу курьера тогда отправить посылку на этот адрес на пункт выдачи, чтобы я её потом сам забрал. Курьер согласился и мне позвонил робот чтобы я подтвердил смену адреса. Далее я позвонил курьеру уже в 18 часов, и как оказалось посылка ещё не приехала на пункт выдачи, но он мне пообещал что я могу отсчитывать 45 минут и мне прилетит СМС с уведомлением о том что посылку я могу забирать. Проходит час, я снова звоню курьеру уже в гневе "Где моя посылка, почему нет никакого сообщения?!" На что он мне отвечает: "Так я её уже минут 30 назад привёз в пункт выдачи, вам разве не поступило сообщение?" Я говорю нет, и еду за посылкой без всякого оповещения. Реально пришлось понервничать, так как в посылке был подарок на День Рождения для супруги в этот же день. Когда я приехал в Пункт выдачи, то тут же с ходу задал вопрос: "Здравствуйте, где оповещение, что моя посылка пришла к вам? Почему мне приходится самому звонить и узнавать от курьера что он вам её доставил уже 40 минут назад? " На что мне один из сотрудников начал объяснять что мол они не виноваты, они все посылки вбили, а то что не пришло уведомление это не их проблемы, программа там кривая и бла бла бла. Говорят не нравится если мне этот Cdek, то обращайтесь в другую компанию. Да именно так и сказали, вместо того чтобы измениться за доставленные неудобства. Благо что там сидел один из трёх молодых, и как я понял, более вменяемых парней и сказал им, что у некоторых продавцов невозможно выбрать транспортную компанию, и что она уже автоматически идёт на CDEK. В общем после такого отношения, я понимаю что даже почта России гораздо лучше справляется со своими обязанностями чем эта компания. За что вам низкий поклон и одна звезда.
2
July 24, 2023
Ходим с мужем в ЭТО отделение только по одной единственной причине: близко к дому! Нам удобно добираться, как на машине, так и пешком. Всё! На этом плюсы этой канторы заканчиваются! Вежливость сотрудников оставляет желать лучшего. При входе головы не поднимут на тебя, сидят, уткнувшись в монитор, будто буквы знакомые увидели. Приветливого слова от них не дождешься! Компетентность я их не критикую, возможно, они "профи своего дела", таковыми они себя считают 100%. НО, уважаемые сотрудники, ВЫ РАБОТАЕТЕ С ЛЮДЬМИ, а НЕ С КАРТОНОМ! Пройдите курсы общения с клиентами! Научитесь, как НАДО общаться, а не так, как вам угодно лишь потому, что вы, может быть, не пообедали, или осталось 5 минут до закрытия, и вам положить на всё хотелось!
10
4
April 13
СДЭК топовый!! сотрудники мега вежливые и приветливые! НО!!! будьте аккуратнее с парковкой! там на невнимательности людей по 1000р в час забирает «Умная парковка ***»
2
September 7, 2023
Расположение необычное, но найти можно легко. Были 2 раза, обслуживали оба раза мужчины. Работают четко, быстро. Условия для распаковки товаров нормальные. Близко к дому, будем пользоваться и дальше
4
September 3
Необходимо персоналу научиться приветствию и доброжелательности.
Приходишь за своим ОПЛАЧЕННЫМ товаром , а они относятся к тебе , как к мусору
October 14
Небольшое отделение, рядом с домом, быстрая и качественная доставка
October 10
Поменяйте ваших сотрудников или научите их сервису. Ничего не хотят делать, работают халтурно, еле разговаривают.
Если зайдет незнающий человек, его наверное заставят работать самому
December 31, 2023
Персонал оставляет желать лучшего...
Из-за отдельных людей, складывается плохое впечатление о самой компании.
Пошёл на встречу службе доставки, т.к. доставляют в то время, когда все на работе. Договорились, что заберу в пункте выдачи, по приезду "тело", представился Макашкин Максим Игоревич, отказался выдать заказ..... якобы нет оригинала паспорта. Спустя 10 минут выдал, т.к. имеется услуга получения по упрощённой системе.
2
July 10, 2023
Впечатления остались положительные, приехал под закрытие, уложился в 8 мин, с проездом по территории и получения товара, СДЭК находится на втором этаже, заезд на машине, под второй шлагбаум, может места для парковки там маловато, так как курьерская доставка присутствует, кажется вкус вилл и еще что то, зато получение не заняло много времени, при выезде на первом шлагбауме не надо ждать 10 мин, если были на втором шлагбауме, если выехать раньше, то 50 р, считается как скозной проезд (используют для обьезда пробоки). Рекомендую.
3
June 26
Найти просто, обходите здание по часовой стрелке и по пандусу на вттрой этаж, прямо ко входу. Я отпралял днем, очереди не было
1
September 16, 2023
ужасный сдэк ,из плюсов только близкое расположение к дому,отзывы не дадут соврать.ужасные очереди,цены с приложения не соответствуют действительным,деньги берут ни за что(цену заранее вам не скажут).В приложении цена к оплате одна,а по факту она минимум в два раза больше.про персонал молчу(ни разу за все посещения не было адекватного общения),ощущение что человеку просто не нравится там работать,а вот хамить и общаться с кислым лицом очень любит.Дорога к нему ужасная,идти приходится по проезжей части с машинами,а если вы там в первый раз,то придется долго его искать.Не стоит тратить время на это «заведение».Воспользуйтесь лучше боксберри или авитодоставкой.Единицы тут даже много
5
September 1, 2023
Хорошо работают ребята, быстро оформляют заказ, доставка удобная в любой конец России. В офисе чисто, есть парковка со свободными местами
3
February 13
Сегодня отправляла посылку в Новосибирск. Хотела выразить благодарность Андрею! Посоветовал тариф, помог с упаковкой. За год отправок
в Москве это для меня лучший офис. Буду приходить сюда.
1
March 9, 2023
Один бал чисто из за его опасного размещения. Ни где не написано, что данный пункт рассчитан на тех у кого машина. Пешком то же можно, но это целый квест с риском для жизни. Неделю назад забирали с мужем посылку из Озон на этом пункте выдачи. Описание как пройти плохое, данный пункт находится в бывшем автобусном парке. Много шиномонтажей и всякого такого. Спустя 30 минут поисков выяснили, что надо на пандус. Пандус крутой, ездят машины. При чем, если едет машина, человеку идти опасно. Собъют и не заметят. Целый отдельный квест подъем и спуск на этот пандус. Нет ступенек и поручня за который держаться. Сам пункт работают люди которым все безразлично. Все из них вытягивать приходилось. Сам не спросишь, не скажут. Хотя это работа сотрудников уведомлять о том м каким образом можно смотреть полученную посылку. Данный пункт выдачи Сдек не советую пешеходам.
11
1
March 10
Не совсем компетентные работники , не знают как оформить правильно авито доставку силами продавца. На предложение попробовать оформить как простую посылку , был услышан не внятные ответ , подразумевающий отказ. Лично я сюда больше приеду , остался негативный осадок
2
January 24, 2023
Отличный пункт сдека, где я когда либо был. Сразу подружились с ребятами, которые там работают, всегда на одной волне. Стараюсь забирать и отправлять посылки только там. Много раз посылал туда родителей - брали мои посылки без каких-либо проблем.
Будьте адекватными и терпимыми, отношение будет соответствующим.
И паспорт не забывайте!)
Ну а молодому поколению рекомендую сдекid, не тупите. :)
3
2
February 28
Самый удобный филиал. Подъезд к дверям и парковка свободная. Так как. Туда въезд только для разгрузки, или погрузки. Въезд на второй этаж.
October 13
Молодцы
В этот раз быстро
А девочка на выдаче просто прелестница
Так держать
May 23, 2023
Новое помещение. Просторно. Чисто. Место для примерки. Очереди есть, персонала на оформлении, приёме и выдаче явно не хватает. Парковка перед офисом.
1
4
November 20, 2023
Норм, обычный СДЭК) Примерочная есть) Только ребята далековато спрятались, указателя у подъезда я не обнаружил, нашëл по подсказкам людей.
1
October 2
Удобное расположение. Очередей нет. Рекомендую!
December 24, 2023
Расположение не очень удобное, в помещении душно и даже если очередь всего из пары человек то ждать приходится долго, но ребята с юмором, за это им 5
2
1
May 30, 2023
Вежливый персонал на точке, а если вызывать курьера, он оказывается всегда рядом ! Молодцы, спасибо! И очень удобно!
4
September 10
персонал не адекватный, доступность плохая, чистота ужасная
April 8
Не решают не одной проблему полнуй кидало товар заранее деньги берут потом нето или номер телефона озон не правилно пишут
1
January 22
Благослави боже молодого человека из озона который проводил меня сюда. 20 минут искала этот сдэк в темноте… очередь двигалась очень медленно
2
July 25, 2023
Вежливый персонал! Все очень достойно! Очередей нет! Пункт рядом с домом, что для меня очень важно!
2
2
June 18
Тупо не нашла, хоть бы указатели сделали, или фото с тем как пройти нормально
1
September 7
Мою посылку доставили по Москве быстро, на следующий день.
January 9, 2023
Пошла сегодня в данный пункт СДЭК впервые. Как же тяжело приходится работникам. По-моему, там просто невозможно работать без терпения и принятия людей. Иначе человек озлобится или станет очень нервным.
Тем, кто посещает СДЭК желаю терпимости друг к другу и понимания. А также внимательно читать правила и принимать то, что Вам говорит работник. Если написано, что посылки принимаются только в ОТКРЫТОМ виде, это значит, что не надо заранее запаковывать. Если Вам предложили страховку, не нужно спрашивать, зачем и почему. Страховка стоит копейки. Хотите - платите, хотите - нет. Пожалуйста, постарайтесь быстро отдать или получить посылку. За Вами есть люди, которые ждут своей очереди.
Всем мира и добра 🌸
4
2
December 25, 2023
не найти, пока 10 раз не спросишь и 20 раз не помолишься
для таких же несчастных: поднимаетесь на 2 этаж через 1 подъезд и выходите на пандус, справа будет этот несчастный пункт
5
September 14, 2023
Столовая супер вкусно и супер дорого!
Живой музыки не хватает к этим ценам!
И рояля!
1
July 14
Гнать тряпками таких сотрудников. На Вас всем плевать.
1
November 3, 2023
Если не считать неудобное место нахождение, то довольно хорошая компания👍Доставили за два дня до Воронежа документы 👏 советую однозначно
1
1
October 28
еле нашли пвз, сотрудник не клиентоориентирован((
September 27
Быстро. Чётко. Без лишних движений.
July 3, 2022
Да, найти сложно, тут согласна. В остальном все отлично. Даже звёзд снимать не буду. Да, посылки выдают только по оригиналу паспорта. Но ведь это не плохо) Очередей ни разу не видела. Работают всегда 2 окна. Парни всегда вежливые. И задержек с доставками никогда не было. И срок хранения по телефону продлили без проблем. Читаю негативные отзывы и не пойму, точно ли это про сдэк и данный пвз🤔🙈
4
3
February 26, 2023
Не очень удобное расположение, но в остальном-хорошо. Приятный персонал, чисто, быстро, см улыбкой)
2
1