Здравствуйте! Хочется поприветствовать тех, кто читает сейчас эти строки. Хочется сказать несколько добрых слов о службе СДЭКа. Если Вы проживаете в Санкт-Петербурге и у Вас есть необходимость отправить куда-то посылку, не раздумывая обращайтесь по адресу пр. Королева 61.Работает там замечательная женщина Иванова Татьяна Николаевна. Работу свою очень любит. И, что самое главное, ко всем клиентам относится с доброй душой. Все до единой вещи, отправленные мной, пришли в лучшем виде, ведь упакованы они были со знанием дела. Спасибо Вам огромное, Татьяна Николаевна!!! Желаем Вам крепкого здоровья, счастья и благодарных клиентов! До новых встреч!!!!
Andrew Voit
Level 20 Local Expert
December 16, 2024
Отвратительный сервис.
12.12. Утром я оформил отправку посылки супер-экспрессом в Балашиху. Лидия, работница пвз, глядя в глаза, уверяла,что курьер доставит посылку на следующий день, т.е. 13.12.
Сегодня 16.12, посылка еще даже не в пвз.
Работница нагло наврала, подведа меня и моего клиента.
Крайне не рекомендую этот пвз, да и в целом сдэк супер-экспресс, тк обещают доставку на следующий день, а подписей даже мелким шрифтом НЕТ (выходные не считаем, день взятия посылки не считаем, день плохого настроения менеджера тоже не считаем).
По телефону шаблонные фразы: со стороны пвз все условия соблюдены...
Кроме двух фактов: лютая дезинформация в приложении во время оформления по договору и лютая некомпетентность сотрудников (которые еще и хамят по телефону).
Juvi Propacci
Level 5 Local Expert
November 26, 2024
Сегодня 26.11.24. Моя посылка пришла в постамат Халва 4635 в магазине Норман 17.11
24. на Комендантском. Норман закрыт на ремонт. После того, как магазин открылся постамат заблокирован. Я пять раз просил переместить посылку в пункт выдачи СДЕК на Королёва 61. Но в чате поддержки СДЕК работают недееспособные глухонемые, которые только могут очень сожалеть, приносить извинения и оставлять пометки. В итоге я два раза ездил к постамату, два раза ездил в пункт выдачи СДЕК Королёва 61, где всё время обещают разобраться, но их возможности ограничены, а заведующей сейчас нет. В службе поддержки постаматов Халва меня тоже отправляют к терапевту. Вопрос - где моя посылка, когда я её могу получить и должен ли я за весь этот бардак ещё и заплатить?! СДЕК, я могу вам ещё чем-то помочь?!
1
ООО Луидор
Level 5 Local Expert
February 10
Отличный пункт! Чисто и тепло) Сотрудники клиентоориентированны и заботливы) Все понравилось 5+ вам ребята,продолжайте так же!
Алексей Щ.
Level 3 Local Expert
February 13
Приятный офис, симпатичные сотрудники) Все упаковали, объяснили.
Чисто, без очередей . Работают на совесть!
Будем отправления через этот пункт делать.
SergV
Level 6 Local Expert
September 9, 2024
Сегодня сделал попытку отправить 1 упаковку витаминов, купленную в аптеке, но узнав цену отправки за 659 руб. (стандартная коробка S и офис-офис), передумал воспользоваться услугами СДЭК из-за стоимости услуги и отношения к клиенту. Оператор пыталась вскрыть упаковку, с заводской упаковкой, крутила её 5 минут. Оператор всех подозревает, мол тут все такие, прячут золото и прочее. Мол она работает по регламенту СДЭК, должна всё проверять лично и вскрывать заводскую упаковку. Всё сложнее и сложнее отправить что-то через СДЭК. Персонал мягко говоря хамит и это уже не первый раз.
1
Наталья Андреевна
Level 4 Local Expert
July 23, 2024
Услуги не получил, сдать пакет на отправку не удалось, потому что не смогли напечатать имя получателя на ярлыке, в итоге мне отказали, сказав, что "система не пропускает" и я вынужден был забрать пакет и уйти, не получив обслуживания.
У компании CDEK их обязательным требованием является наличие и предоставление номера телефона, чтобы они зарегистрировали его в своей системе; мол, вы приходите и называете номер телефона и в системе уже имеются все данные. Но я - человек с улицы, не компания, хочу отправить мелкий пакет от своего имени на имя получателя в подмосковье, так с какого перепуга теперь я обязан регистрировать СИМ-карту, чтобы отправить пакет через CDEK? У меня не имеется номера телефона, есть только паспорт, чего достаточно, потому что нет у меня номера телефона и всё тут. Вы же и так переписываете все пасспортные данные, да ещё и заглядываете туда в этот паспорт (чего делать не имеете права), так вот и обслужите человека по паспорту от имени отправителя - к имени получателя! Почему вы отказываете и обязываете иметь при себе номер телефона - это бред!? Вам ответили, что его не имеется, номера телефона, а вы отвечали на это: "Тогда система у нас не пропускает; номер телефона и есть имя". Вот именно поэтому я и не регистрирую СИМ-карты, чтобы номер из цифр не стал именем, как это происходит в CDEK. Поэтому, я говорю утвердительно, когда говорю, что CDEK-ЭТО УПОРОТАЯ КОМПАНИЯ. Принуждая меня предоставлять вам номер телефона, которого у меня нет, (как нету и у получателя), вы нарушаете естественное право выбора (иметь номер телефона или не иметь его - это свободное право, а не обязанность) и принуждаете к сделке на своих условиях, под принуждением, а принуждение к сделке недопустимо!
1
2
Мария Кастальская
Level 3 Local Expert
January 21
21.01.25
Милые, добрые и абсолютно все понимающие женщины! Спасибо огромное за помощь без вас я бы психанула и забила)
10/10👍🏻
Виктория
Level 9 Local Expert
September 13, 2024
Получала несколько посылок в этом пункте, все прошло хорошо, без задержек. Девочки очень вежливые, приветливые, смогли подсказать, когда это было бы нужно.
1
Владимир М.
Level 3 Local Expert
June 27, 2024
Худший из всех пунктов Сдэк в которых пришлось побывать. Женщина оператор требовала 100 руб за скотч которым надо было заклеить посылку авито отправляемую посредством этой службы , ссылаясь на акой-то регламент, в другом пункте сделали это бесплатно сообщили что это всегда бесплатно открытыми коробки не отправляются) Персонал с кислыми несчастными лицами всегда как -будто находятся в рабстве... может так и есть))
2
Ivan S.
Level 15 Local Expert
July 2, 2024
Хороший пункт выдачи, большую часть посылок забираю именно на нем. Иногда бывают очереди, но сотрудники работают достаточно быстро и слаженно.
1
Сергей Метельский
Level 6 Local Expert
May 12, 2024
12.05.24 ориентировочно в 17:50 пришёл в офис с целью отправки посылки. Отстоял очередь. Время близилось к закрытию. Когда подошла моя очередь девушка отказалась принимать мою посылку со словами, что не хочет задерживаться и, игнорируя мои аргументы, что я пришёл в рабочее время и отстоял положенную очередь, начала звать следующих клиентов на получение посылок. Впервые столкнулся с подобным сервисом. Фактически без оснований мне было отказано в предоставлении услуги. На мой взгляд это явное нарушение закона о защите прав потребителей.
4
Ромео Ромео
Level 21 Local Expert
June 10, 2023
Ну вот: если и было что то хорошее в этом мире, то обязательно должны прийти и всё испортить настолько, что уже никогда не хочется сюда приходить... Жаль, жаль что ребята ( и им когда то писали положительные отзывы) продали бизнес, но те кто купил не смогли купить человеческое отношение, вежливость и отзывчивость. Как говорится: ничего личного, просто бизнес.
Да, конечно, всё больше и больше филиалов СДЭК и просто будем ходить в другой (что и вам советую), но ведь скотское отношение (хотя зачем это о животных - скот это добрые , милые создания) это тенденция нашего общества; злость, неудовлетворённость и безразличие бич современного человека ( особенно молодого, а может и меня...).
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
2
1
Эльмира Чижова
Level 8 Local Expert
April 9, 2024
На месте Не смогли меня проконсультировать. Посылают на сайт делать заказ (отправка вещей в другой город)
Сделав заказ на сайте, курьера так и не дождалась. Наш диалог длился в общем 3 дня, каждый раз оператор по номеру 8 (495), за который с меня снимали прилично ( тк межгород) называл новую причину, почему не приезжает курьер.
3
Анжелика Докучаева
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Отличные сотрудники, переезжаю в другой город и отправляю вещи через этот пункт, помогают аккуратно разложить вещи в коробки, вежливые и работают грамотно и быстро
3
Инкогнито 5237
Level 3 Local Expert
January 8
Девушка с короткими светлыми волосами Респект ую спасибо
Димитрий Некрасов
Level 8 Local Expert
July 24, 2024
Обычный пункт, все хорошо, толкучки не бывает. Работают достаточно быстро и любезно.
Алексей Чернов
Level 9 Local Expert
April 24, 2023
Обслуживание на высоте, время ожидания доставки приемлемое, персонал дружилюбный и приветливый. Много раз обращался в данную компанию, всегда всё равно и замечательно. Рекомендую СДЕК .
3
Витя Л.
Level 3 Local Expert
January 5
Обещали доставить за сутки, взяли оплату за самый быстрый тариф. В итоге посылка ехала трое суток (в будние дни). В техподдержке создали претензию по данному факту (обещали вернуть ₽), по итогу сами же её проигнорировали. Выводы делайте сами, а я в этот подвал больше ни ногой...
Александра
Level 6 Local Expert
February 13, 2024
С каких таких правил нельзя заходить с собакой?! Я, что должна в -15 оставлять ее одну на улице? А если ее украдут, кто будет возмещать поиски и моральный ущерб? От собаки не больше грязи, чем от обуви!
Все пункты выдачи в округе лояльно относятся к собакам, кроме вас!
1
1
Третьякова С.
Level 5 Local Expert
July 23, 2023
Не первый раз сталкиваюсь с тем, что якобы не работает терминал для оплаты картой, при этом никаких объявлений нет, только на словах. Есть подозрение, что это для того, чтобы платили через СБП или наличными - им так выгоднее, но мне, например, выгоднее получить кэшбэк при оплате картой, а стоять там и оплачивать через сайт тоже не всегда есть время, ведь ты идешь в расчёте на то, что надо будет просто приложить карту. Очень неприятно, когда пытаются навариться на такой мелочи.
3
1
Таша
Level 12 Local Expert
September 26, 2023
Хороший компактный пункт выдачи. Сотрудники работают быстро, в помещении всегда аккуратно, никаких проблем и нареканий.
Ксения Берман
Level 11 Local Expert
October 17, 2023
Быстро, дружелюбно, чисто! Очень понравилось, буду обязательно пользоваться ещё услугами этого пункта!!
2
Алена
Level 6 Local Expert
December 25, 2022
Сегодня 25.12.2022 в этот офис пришла получать заказ папы, так как до двери доставку не сделали( обьяснили тем что болеют курьеры). папа инвалид 1 группы и передвигается с посторонней помощью на инвалидной коляске, соответственно в офис приехать не смог и отправил с паспортом меня. Молодой человек в офисе категорически отказался выдавать по папиному паспорту мне, предложив переписать получателя. Ок, дозвонились до магазина, переписали получателя и сотрудник мне этот заказ также не выдал! Потому что паспорта моего у меня на руках нет а водительское удостоверение мою личность оказывается не удостоверяет!!!!!!!!!! Предложила посмотреть и сверить паспорт по фото, тоже отказ!!! В результате потеряли полчаса времени и так и не получили посылку!Уважаемая сдэк! Вы теряете клиентов! Вы совершенно не социализированная организация, раз ваши сотрудники не имеют представления что человек в инвалидном кресле до вас не доберется! Ни пандусов ни подьездов! И все курьеры болеют!!!! И с документами ваши сотрудники совершенно не умеют работать!
3
2
Show business's response
Ксения Климина
Level 12 Local Expert
April 25, 2023
Был нормальный офис с адекватными сотрудниками. Пришла сегодня получать посылку, сотрудник очень долго обслуживал клиента, разговаривая с ним на отвлеченные темы. Попросила побыстрее, на что сотрудник просто нахамил. Я не первый раз наблюдаю работу этого сотрудника, он всегда работает очень медленно. Ощущение, что не в СДЕК приходишь, а в Почту России.
4
Наталья Варич
Level 4 Local Expert
May 29, 2024
Сегодня, 29.05.24 пришла в отделение в 20.40, а сотрудников уже нет. Зачем писать, что вы работаете до 21.00, если по факту не так?!
1
Baner3
Level 12 Local Expert
May 17, 2024
Очень вежливые и внимательные сотрудники. Особенно Владимир. Быстро и качественно упаковывает, и каждый раз видно что вкладывает душу
Галина Томилина
Level 10 Local Expert
February 8, 2024
Удобно, быстро, качественно. Доброжелательно. По субботам работают
Светлана
Level 5 Local Expert
May 23, 2024
Все отлично, получил и отправил , мне понравилось, советую всем
3
Olesya
Level 4 Local Expert
March 21, 2024
Вежливые, внимательные и быстро выполняющие свою работу сотрудники. Ставлю 5. Благодарю за вашу дружную и слаженную команду)
2
Елена Дронова
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
Отличный пункт,и сотрудники.
1
Марина Марина
Level 24 Local Expert
May 31, 2024
Спасибо отзывчивым сотрудникам, очень выручили
Анастасия
Level 5 Local Expert
July 2, 2023
Несколько лет все было отлично, смена хозяина сказалась на сервисе, исчез терминал для оплаты картой, эквайринг стоит денег и видимо новому собственнику не по карману, теперь только СБП
2
3
Константин Акимов
Level 9 Local Expert
February 2, 2024
Всё хорошо, ребята работают быстро, на сколько это возможно. Доставки приходят вовремя, и отправления пришли в срок.
Михаил К.
Level 16 Local Expert
May 25, 2023
Чистый, аккуратный, компактный пункт
Все классно, встретили, все объяснили, нашли в базе .
Забрали и отправили.
Работники супер, молодцы.
Советую.
3
Михаил Скворцов
Level 4 Local Expert
December 3, 2023
Простоял в очереди 30 минут на выдачу. Работает 1 человек. Обслуживание на уровне почты России из нулевых. При этом из Москвы до СПб посылка шла 6 суток вместо 1-2 по договору.
1
1
Чугунова Юлия
Level 8 Local Expert
February 10, 2024
Хорошие ребята работают. С толком, без суеты. Молодцы, все быстро делают.
Иван Б.
Level 3 Local Expert
January 21
Прекрасное обслуживание 💥
Сергей Б.
Level 4 Local Expert
January 17, 2024
Все работники и работницы этого пункта выдачи - вежливые и чуткие люди. Благодарю Вас!
2
Любовь Черкашина
Level 5 Local Expert
December 26, 2021
Пользуюсь услугами этого офиса дважды. Осталась довольна. Всегда улыбчивые сотрудники, быстро обслуживают. Всегда чисто, очереди нет, а если есть, то незаметно ожидание. По дост авке осталась довольна. Пришли посылки ранее назначенное даты, что не могло порадовать. С наступающим! Спасибо вам за ваш труд!
3
2
Show business's response
Магомед Гатиев
Level 9 Local Expert
February 23, 2024
Пункт выдачи норм. Только не помешало чуть порядок навести, а то как будто заходишь в старый гараж))))
Александр Ильин
Level 7 Local Expert
November 2, 2022
Заказали чай из Китая, три блина.
Пришла посылка, доставлял курьер, растерялись и не проверили посылку. В посылке из трёх блинов - один, два УКРАЛИ В СДЭК!
Сдэк отказался решать вопрос, спасибо китайскому магазину, который отправит два УКРАДЕННЫХ В СДЭК блина чая.
Китайцам важна репутация, СДЭК нет!
На дворе 2022 год, а в сдэк до сих пор воровство посылок... Цифровизация прошла мимо этой компании, как и ответственность с порядочностью.
3
Show business's response
Наталья Кобдикова
Level 16 Local Expert
January 19, 2023
Вежливые, очередей нет, на все вопросы отвечают подробно. Минус звезда за то, что делают тарифы не в пользу клиента (отправляла письмо, взяли как за посылку; в другом отделении в аналогичной ситуации вышло дешевле).
1
Анна Юрахно
Level 12 Local Expert
January 5, 2023
Всё всегда быстро и четко, особенно, если настроено получение без паспорта. Очередей не замечено даже в предновогодние дни, за что твердая «пятерка»!
1
Show business's response
Любовь Мищенко
Level 11 Local Expert
October 21, 2023
Хорошие операторы и менеджеры . Всегда быстро . Пару раз отдавали заказы в 20:59 , хотя могли меня и выслать )
Тимур Новиков
Level 17 Local Expert
August 23, 2023
Бывают очереди, бывает нет упаковки, приходится бегать искать в других местах. В целом обслуживание хорошее.
Алиса
Level 8 Local Expert
September 14, 2024
Не хватает указателей со двора, я вошла через кб
Александр Бобров
Level 7 Local Expert
December 15, 2022
Быстрое обслуживание, удобное расположение к дому, очередей не было. Персонал приветливый!
3
Show business's response
Михаил Калачев
Level 30 Local Expert
February 1, 2024
Получал отправку. Все быстро, понятно, четко. Никаких вопросов
1
Наталия Карташова
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
Удобно расположен, легко найти, очередей нет, всё быстро и вежливо.