Cezar' Satellit
379 reviews
December 14, 2024
Пользуюсь услугами этого сервиса более 10 лет. Внимательный и квалифицированный персонал. Обслуживают качественно и быстро. Ценник приемлемый. Есть бесплатная автомойка при записи в сервис. На рецепшен выбор лучших авторегистраторов, и автоаксессуаров. Сервисом доволен. Рекомендую. Минус - в выходные мойка работает с 9-00.
1
1
February 21
Хороший персонал, очень грамотные ребята, и отлично ведут себя с клиентами - терпеливо и доходчиво все объясняют. Интерьер хороший, и зона приема и сам гараж, все аккуратно, на уровне, зона ожидания хорошая.
2
November 23, 2024
Хорошее место, приятный персонал и доступные цены. Обслуживаюсь в Цезаре второй год, поставила систему в бутик, в дом и спутниковую на машину - все вопросы решают оперативно, в случае если не владеют инфой сию минуту, быстро перезванивают. Меня устраивает все, все договоры буду продлевать однозначно
3
2
April 21
Хороший офис читый, опрятный, вежливые и учтивый персонал предложили чай кофе пока ожидал сервисное обслуживание охранной сигнализации. Проверили все замечания по работе охранной системы, удобно что при офисе есть мойка автомобиля которой тоже воспользовался и осталлся доволен! В целом на 10 из 10.
April 30
Доброго времени суток. Отличная компания, вежливый и отзывчивый персонал, по мимо основной деятельности открыли профессиональный отдел детейлинга. Есть возможность сделать полировку, керамику, химчистку, нанести защитную плёнку на кузов авто. Делал полировку на своём авто, понравилось, место рекомендую!
March 17
Приезжала на ТО сигнализации, очень вежливый персонал, объяснили все детали доступным языком, предложили бесплатную мойку автомобиля в рядом расположенной мойке, очень удобно
Рекомендую к посещению 👍🏼
February 10
Отличный сервис, обслуживаемся у них с 2008 года. Сигнализации на дом и на авто тодько у них. Недавно делали оклейку лексус LX пленкой, справились отлично, сделали хороший подарок. Рекомендую.
1
February 2
Перешел в этот сервис недавно, раньше обслуживался на Севастопольском. Очень доволен - уровень сервиса такой же высокий. Особенно радует аккуратное отношение к машине и быстрота проведения ТО. Система Цезарь работает отлично, всё четко и понятно.
March 20
Была на ТО охранной системы. Прекрасный специалист Сергей Травкин, помог с навигацией и въездом на территорию, вежливый. Все сделано отлично и быстро
February 12
Как всегда- все очень круто. За 6 лет обслуживания- как всегда топ-уровень! Toyota Camry V70, чисто, ненавязчиво, ребята- молодцы, приеду опять
1
February 25
Второй год пользуюсь этим сервисом. Персонал компетентный и вежливый, заранее сообщают о необходимости проведения техобслуживания сигнализации и быстро решают возникающие вопросы. Сам сервис качественный, работы проводят быстро и на должном уровне, все чисто и аккуратно. Ценник адекватный.
1
February 12
Являюсь клиентом с 2023 года. Очень довольна: всегда на связи, компетентные, внимательные и вежливые сотрудники. В офисе приятная атмосфера и отличный кофе!
1
March 26
23.03.25. записан на ТО в 8-40 утра стоимость 6500, по времени 1-1.5 час(а).
Было написано в чат. Если машина грязная, то через мойку.
Машину надо по мыть уточнил. Написали приехать к 8-40 на мойку и будут ждать.
Приезжаю к 8-40, мойка работает с 9 утра и по живой очереди, записи на мойку нет. По живой очереди ожидание составляет 1.20. звонил в поддержку в 9 утра, помочь не смогли, менеджер занят, мне перезвонят прошло 3 часа, звонка нет.
При приеме на ТО , сказали время ожидания 1.5 - 2 часа. Новое время, классно.
Какие претензии по машине, сказал что все есть в истории по звонкам как мне и говорили в тех поддержке. По факту сказали ни чего нет и мы ни чего не видим. А то что мне звонят по датчикам срабатывания и даже была блокировка, ни чем помочь не могут.
Следующий факт , машину покупал машина блокировалась у дилера, представитель Цезаря решить проблему не смог , сам ездил в Цезарь. Для устранения недоделок , в качестве компенсации сказали продлят гарантию на месяц. Итог по факту ни чего не продлено, гарантия закончилась.
Типа виноваты сами.
Просьба разобраться в ситуации и предоставить ответ. Почему клиент должен ждать, почему информирование идёт с неточной информацией, почему ни кто ни чего не знает и не видит, почему клиент не может дозвониться на горячую линию, Почему обещанные переносы гарантии не выполняются.
Оплата за ТО которая составляет 6500, должна была быть со скидкой 15%, но увы и она мимо, в личном кабинете она есть, а по факту нет.
Звонки на горячую линию результата не дали.
Приняли претензию , но ждите ответа в течение 5 дней. Бред и тупость.
Качество обслуживания и отношения к клиентам просто ужасное. И пожалуйста прошу отзыв на сайте оставленный опубликовать!!! Что бы люди знали с кем имеют дело!!!
Претензий к персоналу данного центра нет, пытались решить проблемы как могли.
February 27
Пользуюсь данным сервисом больше 5 лет) сотрудники очень вежливые, все делается быстро и качественно) также есть бесплатная мойка перед сервисом. Советую)
1
December 12, 2024
Не советую подключать эту охрану. Отвратительная работа инженерного отдела компании. Не могут подключить свою же камеру к приложению. Было оформлено 3 выезда специалиста на объект. Проблема не решена. Один работник приехал - полный ноль, второй тоже не справился, но выписал акт , в котором указал , что камера под замену. Третий специалист, некий Дмитрий, заявка от 12.12.24 года- хам. Бросил трубку, не выехал на объект, не знал, что надо приехать с новой камерой. Это что же у них за бардак такой ?! Вам нужно связываться с такой организацией, потенциальные покупатели услуг? При этом новая заявка оформляется только через неделю. Ожидание приезда 3-4 часа каждый раз. Потом вам говорят, что перезвонят, никто не перезванивает.
1
1
April 17
Инженер Тагир Гасанов. Быстро, качественно, профессионально, очень аккуратно. Рекомендую!
Хороший сервис поддержки.
December 13, 2024
Достаточно внимательное отношение. Сотрудники охраны на высоте - образец вежливости. Комфортно во всех отношениях. Обратная связь на уровне. Так держать 👍
February 13
Пользуюсь кслугами Цезаря уже много лет , спутниковая система на авто и тревожная кнопка в телефоне! Ни разу система не подвела и не давала сбой! Даже если забыть перевести в сервисный режим на мойке , сотрудники Цезаря 100% не забудут про Вас и сами это сделают! Люблю качесвенный сервис и всем советаю !
2
2
September 14, 2024
Пользуемся год системой, хорошая система отлично работает без проблем. Приехав на то хорошее приятное место, отзывчивый персонал. Все очень быстро и удобно.
4
1
February 11
Компания Цезарь единственная в Москве, а может и в России, которая осуществляет русификацию китайских автомобилей. За что им огромное спасибо. Дилер обещал, но не сделал. И если бы не Цезарь, тот пришлось бы изучать китайский язык. Спасибо, что Вы есть!
1
February 24
Пользуюсь цезарем несколько лет. Стоит на охране машина и загородный дом. Отличный сервис , команда профессионалов . Всем рекомендую
1
March 1
Все бы ничего, но совершенно невозможно подъехать и встать в ожидании хотя бы на 5 минут - негде. Да ещё и под уклоном единственный пятачок, где можно воткнуть машину. Гостевая стоянка обязательна! Персонал обычный, сделали обслуживание по плану, в обещанное время уложились
1
January 5
уже давно приезжаю сюда на то, а в прошлом году здесь ставил сигналку дочери на машину. Ребята свою работу знают и делают ее отлично, рекомендую!
February 6
Прекрасная теплая атмосфера, профессиональные сотрудники, очень понравилось отношение!
2
January 18
Обслуживали сигнализацию на авто, хорошее место, ничего такого, офис, кафе, туалет, место для отдыха. Всё хорошо.
February 4
Все как всегда)
Мойка только посредственная, поскольку бесплатная для клиента)
Кофе вкусный, ожидать есть где..)
February 28
Отвратительная служба поддержки! Пока вы не оплатили договор ,вам будут названивать и написывать по сто раз за день ,после оплаты никому вы и ваши проблемы не интересны ,дежурные ответы и никакой реакции .В моем случае они допустили ошибку в договоре и второй день подряд я звоню и пишу с просьбой исправить ее -ноль реакции .
1
October 20, 2024
Хотелось бы поблагодарить сотрудников за отличную работу и вежливое отношение. В конце сентября обратились за охраной квартиры - все объяснили и в короткий срок приехали для установки. В деле работу системы посмотрим еще, но пока все устраивает👍
1
November 19, 2024
Обслуживаю свою машину в Цезарь Сателлит уже не первый год , всё чётко , никогда небыло нареканий , если какие то вопросы возникают , решают оперативно - спасибо
1
April 30
У меня бизнес в сфере пиротехнических изделий. Небольшая сеть из пяти магазинов. Семь лет под охраной Цезарь Сателлит. Тариф оптимальный. До этого была просто сигнализация с AliExpress. Думал, будет достаточно, но восемь лет назад вынесли один из магазинов, благо это было летом, когда товара исключительно для ассортимента по две-три штуки каждого изделия. Кнопка, конечно, сработала, пока сам добрался, было поздно. В итоге и заключил договор с Цезарь Сателлит. Несколько раз уже выручали. У людей, прям, обострение какое то в декабре вскрывать магазины с салютами. Где приезжают оперативно. Как и указано в договоре, в течении 5 минут. Все случаи, исключительно с ущербом замков или искореженных шторок. Замена за счёт Сателлит.
April 30
Прекрасное место для тех кто ценит качество и бережет время и нервы ! Вежливый персонал, качественные услуги !
1
April 15
Делали работы по устранению ложных срабатываний. В итоге не справились. Предложили демонтаж системы за 8 000 рублей.
На скриншоте пример таких срабатываний, я стоял рядом с авто. Штатная сигнализация не работала, а приложение показывало что сработала.
March 5
Отличный сервис, приятные сотрудники. Но есть ньюанс! Срочно поставьте вешалку для верхней одежды)
1
February 11
Оперативно, профессионально . Прекрасные сотрудники . Отличный сервис .
1
November 3, 2024
Все положительные эмоции закончились и перешли в разочарование от оказываемого сервиса. Пришло смс уведомление об отключении мониторинга при действующем договоре. При обращении о решении возникшей проблемы ничего не сказали кроме статуса "в работе". В цезарь сателлит нет регламента по срокам решения обращения. В течение 2х недель и моих повторных звонков статус "в работе" не менялся... но при очередном звонке в цезарь сателлит по истечении 3-х дневного перерыва оператор выяснил, что услуга работает и при этом дали понять в разговоре, что уведомить меня не является обязательным действием и если вам так будет удобно, то я вас сейчас информирую об этом и при этом ни каких слов связанных с клиентооринтированностью. Разочарован.
2
January 20
Хорошая стабильная компания. На рынке безопасности, на мой взгляд, лучшие. Для своих клиентов делают максимум возможного.
November 27, 2024
Нам дом оснастили качественной охранной системой. Всё было сделано по уму, каждая деталь удалась и пользоваться такой сигнализацией очень удобно. Дом под надёжной защитой наконец-то!
November 28, 2023
Добрый день.
Пользуюсь сервисом целый год, все было отлично, пока я не сталкнулась с проблемой.
У меня перестал работать автозапуск и все остальные функции с телефона, ни на одну команду машина не реагировала. Я позвонила на сервис, мне провели диагностику ничего она не дала и меня отправили на сервис, сразу определили время с сказали сколько времени это займет ( мне сказали около часа).
Я приехала на сервис 28 ноября в 9-50, сначала оказывается мойка машины идет около часа, а потом уже заед на сам сервис, где диагностика проходит еще около часа, то есть уже прошло 2 часа, а я все еще на севрисе. Просто про время я не просто так спрашивала, я с маленьким ребенком, сижу на сервисе и все жду диагностику. Пожалуйста сообщайте конкретно время!
Меня вызывает менеджер и говорит о том, что диагностика платная стоит 2400. Платная она у меня потому что оказывается у меня закончилось годовое обслуживание 08.11.2023. Меня об этом никто не уведомил, как я должна была об этом узнать я не понимаю. Во всех компаниях есть поддержка клиентов, где всегда звонят заранее и предупреждают, что у них, что-то заканчивается и если клиент хочет он делает продление. Но цезарь просто красавчики, у меня закончилось годовое обслуживание и сразу через неделю у меня перестали работать команды автозапуска. Теперь у меня платная диагностика и ремонт. Прекрасный бизнес!
9
1
June 30, 2024
В общем очень понравилось.
По гарантии исправили работу сигнализации. Не глохла без метки. Сейчас всё работает.
Есть своё кафе, можно перекусить.
Менеджер Алексей был очень терпелив и вежлив. Всё объяснил.
Руль и кресло обернули в плёнку при работах. Мне понравилось
2
December 29, 2024
Пользуюсь охранной системой более 10 лет. Надежно, оперативно, в постоянном контакте.
April 14, 2024
Приезжаю постоянно уже много лет. Все отлично организовано и хорошо устроено. Уютный островок нашего мира. Все классно. Так держать!
1
2
March 20
Бардак полный, не мог машину полчаса забрать после обслуживания сигнализации, в сервисе всё заставлено машинами, передвигают туда сюда, потерял кучу времени и нервов !
March 31, 2024
Не рекомендую данную охранную систему. Установлена охрана и автозапуск предложили установить при покупке новой машины в салоне.
Случай 1) выхожу из магазина забрали машину на эвакуатора. Звоню оператору спрашиваю где машина взяли пазу и отвечают
Машина везут на штраф стоянку.
Задаю вопрос, а почему вы не позвонили ответ: ну она же не заведена и мы приносим вам свои извинения.
Тоесть у вас могут угнать машину, а вам ответят мы приносим свои извещения.
Так же если вы решили отказаться от охраны и оставить себе только автозапуск машины с вас будут все равно требовать оплаты
Абонентской платы.
Но по телефону и при установке вам слово ни кто про это не скажет!!!
С вами очень очень долго будут разговаривать разные операторы с клиентского отдела и говорить то, вы должны!
Вывод: очень хорошо работают операторы в плане говорить, что вы должны платить и приносить извинения если человек спрашивают почему ничего не охраняется.
Так же вам могут сказать все условия были написаны на сайте у них. То есть то что в салоне вам ничего не сказали это нормально
Читайте на сайте информацию. В целях эксперимента звонил с другого номера и просил установить автозапуск на машину, объявили цену про абонентскую плату ничего не говорят. Сам начинаю расспрашивать точно только устанавливаю и все будет работать больше ничего платить не надо. Вам ответят ДА! Все равно настойчиво расспрашиваю в итоге скажут максимум абонентская плата за смс которая симка установлена в машине. Спрашиваю сколько, ответ 150-200 руб в месяц. Рассказываю про эту историю в клиентский отдел. Скажут что это они другое имели ввиду и т.д!
Не смотрите отзывы у них на сайте там только
Естественно все у них отлично.
Так же вам будут звонить предлагать еще
Охрану дома квартиры думаю если с машинами такая история с квартирами еще хуже.
Так же обратил внимание, что когда приезжаешь в салон на плановое ТО оборудования там сидят такие же клиенты которые уже давно видимо пользуются это системой постоянно жаловались на похожие проблемы как у меня.
Я сначала не предал этому значению пока сам не столкнулся с этим проблемами.
3
2
July 15, 2024
Хороший сервис для безопасности автомобиля - разные системы и сервисы. Понимают вовремя. Находиться приятно - хороший офис, диваны, кофе и пр.
February 16
Хороший сервис, сделали антидождь, долго держался, очень удобно
1
March 31
Пригласили обновить ПО, приехал, сдал автомобиль, подождал стандартные 2 часа в зоне посетителей. Приехал домой и выяснил, что обновление сигнализации установлено некорректно, приложение показывало некорректные данные, позвонил в контактный центр, попросили приехать заново, в итоге ПО обновили со второго раза. Во время второго посещения пришлось бегать за мастером-приемщиком чтобы занимались проблемой. В итоге на ТО сигнализации был потерян весь выходной. Кроме того, не понятно ценообразование, при таком качестве, почему обновление ПО стоит более 10% от самого комплекта сигнализации и так на каждый год. Видимо дальше будет еще и удорожание...
UPD: Мой отзыв отработали, пообещали исправить ситуацию. Пока меняю оценку на 5.
February 25
Прекрасный сервис центр. На мойку очередь но моют машины хорошо. Работу сделали быстро и качественно. Приеду еще раз обязательно.
Дмитрию 5*.
1
April 22
Отлично. Оперативно. Точно. Удобно. Просто молодцы👍✌️
November 25, 2023
Пользуюсь цезарем саттелит более 6 лет. Все устраивает. Оперативно реагируют на проблемы. В центре обслуживания квалифицированный и вежливый персонал. Буду и дальше на свои машины ставить эту систему.
1
February 11
Хороший сервис. Работы провели быстро и качественно.
1