Charuel
26 reviews
September 15
На днях закупалась на осень в Charuel в Аффимолл. Удобное просторное пространство, где все на виду. Много больших зеркал в зале, просторные светлые примерочные.
Но главное достоинство, конечно, персонал! Сначала я перемеряла кучу вещей разных оттенков и размеров. А потом все не могла выбрать между двумя пальто :-))) Померяла их раз 20. Девчата вывели меня в большой зал, дали водички :-))) сами надели эти два пальто, чтобы я сравнила со стороны, потом ими поменялись :-) все это с позитивом и улыбками, хотя уже был вечер, и они наверняка были уставшие. Но мне этого не показывали, никакого раздражения.
В итоге я определилась и ушла из магазина в отличном настроении!
И, конечно, буду возвращаться за покупками именно сюда.
Ассортимент подходит на высоких очень хорошо (а то я вечно мучаюсь с подбором верха, чтобы рукава были не короткие)
1
December 3
Очень компетентные и клиентоориентированные консультанты. Всегда выбираю Чаруэль именно в ТЦ Афимол! Отдельное спасибо Ангелине и директору Юлии за вкус и умение понять, что нужно покупателю! Выбираю уже два года одежду данной марки, кожаные, шерстяные и кашемировые вещи отличного качества и соотношения цены .А недавно для меня стало приятным бонусом, что и обувь шикарная и главное, удобная. Радует, что есть российский бренд, с такими критериями качества, выбора и цены.
1
August 28
Отличный магазин, с богатым ассортиментом! Особенно хотелось отметить коллектив девочек во главе с директором Юлией у всех профессиональный подход к гостям, получила огромное удовольствие как от покупки, так и от общения! Желаю процветания и успехов!
1
November 1
Не могу сказать за всю сеть, но в данном магазине консультанты для мебели. Попросила одного консультанта принести нужный размер- девушка ушла и не вернулась. Обратилась ко второму. После 5 минутного ожидания- ушла.
Давала шанс этому магазину ни раз. Работа персонала отвратительная.
Крой некоторых вещей непонятно на кого. Купленная однажды водолазка - скаталась через 3 дня.Не рекомендую - есть бренды гораздо лучше по всем параметрам. Дорогие вещи непонятного качества при нулевом обслуживании
1
June 10, 2023
Отличный магазин! Сама удивлена, что от похода в магазин могут быть такие положительные эмоции) Понравилось все - начиная от ассортимента и качества одежды, заканчивая примерочными и обслуживанием, поэтому было даже не лень оставить отзыв))
На самой одежде и моделях не вижу смысла заострять внимание, это вопрос индивидуального вкуса. Но могу отметить для себя покрой, который подходит под мою фигуру, что меня очень порадовало. Брюки палаццо сели практически идеально, что редкость.
Хочу особенно отметить супер вежливых консультантов. То ли ретроградный меркурий, то ли мне повезло, то ли правда консультанты искренне и доброжелательны)) Отдельное спасибо консультанту Кире - 100 раз сходила за размером, отпарила со склада, помогла с муками выбора. В общем шопинг удался)
Так же порадовали чистые примерочные и покрытие в виде ковролина. В общем советую)
2
July 23
1 звезду ставлю некорректному поведению персоналу, который не умеет себя вести компетентно, если выбор покупателя пал на другой магазин.
Ситуация: искала классический костюм, в данном магазине отложила костюм с рубашкой и ушла смотреть другие варианты. Когда вернулась только за рубашкой (костюм купила в другом магазине), директриса на кассе начала нахваливать их костюм, что его сравнивают с Hugo, сама такой носит и тд тп. (только зачем?). Продавец, которая помогала с выбором, максимально выразила свое недовольство в лице, пробивая рубашку ехидно спросила «нашли лучше да?» очевидно, да😄
3
November 28
обслуживание не самое лучшее, очень долго приходится ждать вещи в примерочной, хотя на примерке всего пару человек, а консультантов достаточно много. говорят о вас пока вы будто это не слышите, что довольно забавно)
накрутила себя из-за этого по максимум
также проходя по магазину сразу увидела насколько вещей с дырками, прямо видными дырками…а вещи эти не по 1к, а по 20-30к что оставляет не лучшее впечатление
February 17
Отличный магазин, вежливый и отзывчивый персонал.
Коллекция - просто шик. Крой и длина изделий подходит на высоких девушек и женщин. для меня это особенно актуально.
1
September 15, 2023
Очень приветливые, вежливые и ненавязчивые консультанты, заряд отличного настроения на весь день, спасибо! Одежда качественная и красивая, обязательно вернусь.
November 26
Консультант предложила примерить брюки на размер меньше, чтобы лишний раз НЕ БЕСПОКОИТЬ кладовщика))) Достойная позиция. Браво!!
August 5
Приветливый персонал, отличный ассортимент, комфортный магазин
1
June 27, 2023
UPD - магазин подумал и пошел навстречу. Деньги вернули. Будьте внимательны при покупках!
***
Купила костюм за 35 тысяч рублей. Через 2 дня костюм вернула - дома примерила, он не подошел. С порогу директор магазина обвинила меня в том, что жакет я поносила и сорвала пломбу на этикетке. Пломба действительно оказалась сорвана. Не думала, что в магазине с ценами выше Макс мары может быть такое отношение к клиентам, а вещи при покупке еще нужно перепроверять на предмет наличия пломб на этикетках и замятостей. Важно, что и жакет, и брюки - из натурального тонкого льна без подкладки, который только сложил в пакет, и он помялся. На новых жакетах в магазине аналогичные дефекты на швах. В результате - деньги не вернули, отправив жакет на «внутреннюю экспертизу». Видно понимают, что я больше времени и сил потрачу на адвокатов, проще забить на жакет. Была очень лояльным клиентом магазина более года, но такой клиентский опыт не забуду. В магазине в Афимолле, а скорее всего и у бренда - это последняя покупка
2
June 3, 2023
Выражаю глубокую признательность Кире Горбачевой за высококвалифицированную помощь в подборе одежды и созданию образа под мой типаж. Кира большая молодец и профессионал! Надеюсь буду носить все образы с удовольствием! Благодарю!
1
February 17, 2023
Нередко бываю в магазинах сети, редко ухожу без покупок, всегда довольна работой персонала.
Два дня подряд оказывалась в Charuel Афимолл, оба раза очень спешила, оба раза нужно было купить довольно много одежды.
Очень благодарна всем сотрудникам за своевременную и квалифицированную помощь.
Хочу особо отметить Таиту - исключительно профессиональный сотрудник.
Столько такта, столько терпения и вкуса, редкое умение слушать и слышать. Спасибо!
May 1, 2023
Не могу не поделиться впечатлениями о качестве товара и отношении к клиенту.
В феврале купила джинсы. Недешево, за 8 т.р. В апреле они порвались вдоль шва на попе в совершенно штатной ситуации - я села на стул. Джинсы не были мне малы, сидели свободно. Видимо, был незаметный глазу дефект возле шва.
Когда пришла в магазин, и спросила, могу ли я расчитывать на какое-либо возмещение, администратор сказала, что мне нужно написать заявление и они отправят джинсы на экспертизу. Я согласилась (и вообще вела себя спокойно и вежливо). Но администратор не смогла удержаться от комментариев, что «джинсы ношеные» (окей, я и не пыталась оспаривать факт ношения в течение двух месяцев). На этом она не остановилась. Начала доказывать, что это «вообще-то это из-за протертости». Во-первых считаю это утверждение несоответствующим действительности. Во-вторых, в случае если это правда, разве ко мне должны быть претензии! Когда производитель заявляет гарантию в 2 года. Как можно протереть джинсы (за 8 тысяч, напомню) за 2 месяца! На попе!
К сожалению, это классика российского сервиса. С тобой очень милы, когда хотят продать. Но как дело доходит до ответственности и компенсации - тебе постараются испортить настроение.
Отмечу, что это не первая симпатичная, но не очень качественная вещь, купленная у этого производителя. Ранее покупала платье, которое оказалось сильно мнущимся.
1
1
November 11, 2022
Сегодня посетила этот магазин. Впечатления остались только положительные. Очень вежливый и компетентный персонал. Консультанты - девушки проводились со мной часа два. Помогли подобрать пару костюмов и блузок к ним. Очень благодарна. Покупками довольна. Вернусь в этот магазин еще не раз. Качество товара меня очень устраивает. Ношу костюмы по 3-5 лет. Спасибо большое сказать Анне, руководителю магазина!
December 27, 2022
Мною были куплены брюки 18 декабря, но к сожалению они оказались бракованными, брак заметили после того как уже их надевали, сегодня при попытке обменять на товар должного качества, администратор в грубой форме отказала, мало того нахамила, применив всю свою желчь и домыслы, где и как был испорчены брюки, не вдаваясь в подробности, отмечу, что такая форма общения с покупателем недопустима, хамство, грубость и уничижение по отношению к другому человеку не должно иметь место с сфере услуг. Не советую что либо покупать в этом магазине, ибо не дай бог у вас окажется товар с браком , вместо ого что бы заменить и извиниться на вас выльют просто ушат помоев.
3
1
May 1, 2023
Каждый раз, когда посещаю этот магазин, не могу уйти без покупки. Высокий профессионализм консультантов, высокое качество одежды, комфортная атмосфера. Большое спасибо!
April 21, 2023
Отличный магазин, качество пошива прекрасное. Девушки-консультанты терпеливо искали все вещи, которые мне понравились)) только положительные впечатления
December 12, 2022
Изумительный магазин, консультант Ирина просто чудо, помогла мне найти тот самый идеальный наряд на корморатив! Самый прекраный магазин, очень чистый, красивый❤️
1
August 3, 2023
Качество вещей потрясающее, доброжелательный и вежливый персонал. Вернусь и не раз!
2
1
February 17
Отличный магазин и консультанты.
Все на высшем уровне.
July 7, 2023
Слишком навязчивый сервис. Консультанты без спроса заглядывают в примерочную. нарушение личного пространства. Первый раз с таким сталкиваюсь в магазинах вашего уровня. + персонал выглядит измученным и сразу видно, что получают процент с продаж, так как сильно навязываются. Неприятные впечатления.
5
December 12, 2022
Очень светлый и приятный магазин!
Сотрудники просто чудесные, открытые!
Ирина просто золото!
July 18, 2023
Лучшее обслуживание и отличное качество одежды!
1
January 17, 2023
Отличные продавцы консультанты