Charuel
44 reviews
August 2, 2024
Отличное место, если вам надо одеться красиво и стильно в офис. Большой ассортимент одежды с хорошими лекалами для женственных фигур, которая скрывает недостатки фигуры и подчеркивает все достоинства. Замечательное обслуживание: можно не выходить из примерочной, тебе принесут нужный размер, цвет и фасон, помогут подобрать образ.
October 19, 2024
Есть ощущение, что директоров и замов набирают по объявлению) ни о какой клиентоориентированности и речи нет, очень разочарована. Хотела сдать брюки по браку, после 3!!! носки появилось белое пятно на черных брюках, очевидно, что такого быть не должно, учитывая их стоимость. Заместитель директора всем видом показывала, что ей абсолютно фиолетово на мою проблему, на вопросы отвечала так, будто я еще и виновата, что пришла. Сказала, нужно проводить экспертизу и что мне нужно ждать звонка, чтоб уточнили день экспертизы и я могла на ней присутствовать. 19.10 звонит девушка и говорит, что экспертизу провели и ЕСТЕСТВЕННО вина компании не признана, а это я нарушила правила ухода и должна приехать забрать брюки. Спрашивается, с какой стати вдруг провели «экспертизу», которая очевидно будет на стороне компании (экспертизу наверное проводила сама зам директора сразу после моего ухода из магазина). На что девушка ответила, что это бесплатная экспертиза, а если я не согласна, то забираю брюки и иду на платную. Изначально не обговаривалось, что будет какая то непонятная первая бесплатная экспертиза, я в недоумении полном. Потом почитала отзывы, оказалось, я не одна такая, компания просто отказывает в возвратах по наитупейшим причинам, спрашивается, нужно чтоб до суда дело с возвратом доводили, чтоб компания одумалась?)) Это полнейший бред, желаю девушкам обходить стороной этот бренд, а компании подумать о своих клиентах, может, возвратов станет поменьше)
4
February 16
Никогда не покупайте здесь ничего, если есть сомнения в вещи. Сомнения точно подтвердятся - а возврат всеми правдами и неправдами не сделают. В моем случае была куплена блузка , которая при распаковке дома оказалась просто жеваной. Глажка не помогала особо. При попытке вернуть столкнулась со всем тем что написано в других отзывах - насмешки, закатывание глаз, обвинение в носке вещи , хотя был ценник не снят, и вещь никто не носил. и вообще, конечно блузка должна быть жеваной ведь это натуральный материал! И неважно, что 17 тысяч ваша блузка стоит. В общем рекомендуют обходить стороной этот склад жеваных вещей и этих хамовитых мастериц по закатыванию глаз.
February 17
Отзыв о качестве вещи и работе магазина.
Приобрела платье из шерсти и кашемира стоимостью 22 тыс рублей в подарок маме. Мама надела его на крестины ребенка, в носке платье было около трех часов. За это время оно вытянулось в длину на 7 см! Мама невысокая и теперь носить его не может, путается в нем.
Обратились в магазин, где нам в возврате отказали. Причина отказа не понятна, т к ответа по экспертизе, якобы проведенной магазином, нет уже 15 дней!
Ужасный клиентский сервис и качество товара в бренде сегмента мидл.
Update
Сделала экспертизу, которая подтвердила брак изделия. Привезла результат в магазин и меня опять отправили без решения! Сказали, что нужно время изучить результат экспертизы, приезжайте в другой день.
Update
Всеми способами магазин старался затянуть решение вопроса. В итоге, деньги вернули только после того, как я обратилась к юристу и направила в магазин досудебную претензию. 1,5 месяца нервотрепки.
February 16
купила в магазине красную блузку, у меня 48-ой размер, соответственно его я и померила и принесла на кассу, отошла за брюками. придя на кассу оплатила товары. блузка стоила почти 9000. придя домой, померила заново чтобы убедиться в том, что мне действительно нравится вещь. померив блузку, обнаружила что она вовсе не 48 размера, который я принесла на кассу, а на размер меньше. я не растерялась, пришла в магазин со всеми бирками и чеком от покупки. сотрудница Диана взялась оформлять обмен, сказала что просто поменять не получится, нужно делать возврат и заново покупать. ладно, если это никак не влияет на цену пусть будет так. однако на все заданные после вопросы сотрудница Диана молчала и просто улыбалась с насмешкой. после слов «почему вы меня игнорируете?» Диана заговорила, сказала что она не игнорирует никого, а на фразу «почему вы не отвечаете на мои вопросы?» она ответила насмешливой улыбкой и фразой «какие вопросы?)»
ни о какой клиентоориентированности в данном магазине и речи быть не может. я осталась максимально недовольна сервисом и обслуживающим персоналом, а в частности сотрудницей Дианой.
сам сервис ужасный. консультанты оценивают людей по внешнему виду и лицу, все ходят с надменным выражением лица, при общении заметна ухмылка. в магазине душно и неприятно находиться. ужасно. все кто пишут отзывы с 5 звездами это скорее всего свои люди.
January 2
Купила джемпер, уговорили взять с браком, обещали через два дня обменять, в итоге пришлось названивать самой, напоминать. Оказалось, что нужного размера нигде нет, перед Новым Годом получилась ужасн ая нервотрепка. Далее джемпер пришел, его обменяли, прошла неделя, и каково было мое удивление, когда я его одела, но размер оказался не тот, хотя на бирках везде указан размер S, но по факту размер М минимум, рукава длинные, джемпер сам большой, я мерила данные джемпера в размере и S и М и могу точно сказать, что то, что мне продали точно не S.
2
December 12, 2024
Классный магазин, доброжелательные сотрудники, самое главное большой выбор!
Помогли выбрать платье на мероприятие, спасибо!
February 21
Были с подругой 13.02.2025 Хотели закупить новую коллекцию. Не дав даже зайти в магазин, консуль тант с недовольным лицом и тоном, сказала "Девушки, с напитками сюда нельзя" тем самым выгнав нас, даже не предложила отложить напитки в сторону. Сразу стало понятно, что нам тут не рады. Как итог испорченное настроение и шоппинг. Прошу провести работу с персоналом
August 1, 2024
Персонал превосходный, девушка общалась вежливо и обходительно. Вещи чистые, отпаренные
Отдельное благодарность Оксане, за прекрасно подобранный образ в ресторан и замеча тельное отношение!
February 24
Гениальное решение пригласить стилиста в магазин. Новый качественный уровень услуг. Особенное спасибо за сервис сотруднику Мае. Рекомендую
March 19
Ужасный персонал. Сотрудница Марина осуждает вкусы покупателей, неуважительно общается и открыто унижает на глазах других людей. Другая сотрудница открыла раздевалку, когда там переодевалась моя подруга, и долго не закрывала, потом просто пошла дальше
October 30, 2023
30 октября приобрела прекрасный комплект вещей на семейное мероприятие, Галина с особым трепетом и заботой помогала подбирать мне образ, очень воспитанная и тактичная девушка. Спасибо большое , давно я не п олучала такое удовольствие во время шоппинга! Рекомендую этот бренд!
1
February 18, 2024
Как правильно кто-то раннее написал, сервис отвратительнейший. Поначалу вроде всё шло не плохо, при выборе одежды все были обходительны. Приобрела почти на 40 тыс брюки и пиджак. Примеряла дома, разонравились. Решила сделать возврат. Приезжаю в магазин, товар на возврат принимает только директор Евгения. На мой ответ о причинах возврата, задрала голову и загоготала ответив мне "как может не понравиться наш бестселлер?!", потом долго и пристально рассматривала эти вещи (прошло всего пара дней после покупки, естественно все бирки были на месте и с вещами всё было в порядке), потом замеряла брюки с другими, которые висят в магазине (видимо за два дня я их укоротила или удлинила, не понятно). Всё это делалось с таким пренебрежением и пафосом, от такого отношения извините просто хочется мимо вашего магазина проходить, более неприятного впечатления не оставлял ни один магазин.
5
June 3, 2023
Замечательный магазин, прекрасное вежливое обслуживание, заходили на выходных с подругой в мага зин в Авиапарке, продавец Раиса очень любезно и душевно помогла с выбором, и вообще все девочки очень приятные в общении, всем рекомендую!
1
2
June 9, 2024
Еще один негативный отзыв в копилку этому магазину. Про возврате товара со стороны директора Евгении пошли неадекватные действия и вопросы (о подобном уже не один отзыв). Так вот, директор Евгения, если не любите/не умеете работать с людьми - увольняйтесь. Сейчас другие временами, чтобы из-за одной кофточки давить или грубить покупателю.
2
October 22, 2022
Спасибо большое всей команде, которая делает прекрасный продукт. Идеальный пример цена=качество. Отдельное спасибо консультанту из магазина в Авиапарке, Дарье за профессиональную, тактичную помощь и всем девочкам на кассе, такого искреннего общения в магазинах одежды я никогда не встречала. Я ушла не только с покупками, а с позитивным настроением на весь вечер и с ощущением, что обязательно вернусь.
2
2
March 23, 2024
Евгения - управляющая магазина Бриллиант и кладезь ,с такой любовью расскажет о каждом изделии Charuel, составит образ и даст искренний совет! Рекомендую к посещению:) спасибо!!!
1
May 16, 2023
Супер обслуживание в Магазине в Авиапарк е.Продавец Светлана Ромашихина отлично подобрала полный комплект : платье плюс туфли, идеально подходящее мне и мероприятию. Спасибо, сама бы не увидела, на вешалке совсем по- другому смотрится.
1
2
November 24, 2024
Вещи красивые, но из-за отношения продавцов консультантов возвращаться в магазин не хочется.
Делала возврат, сотрудницы магазина были не вежливы , закатывали глаза на мой отказ поменять размер.
Хотела померить костюм,но пер едумала что-либо там мерить и покупать.
2
January 20, 2024
наконец, нашли отличный товар, шерстяной модный пиджак, а к нему нам предложили комплектные брюки. все это по очень приемлемой цене. девчонки продавцы - просто умницы.
October 2, 2022
Огромная благодарность за подбор образа менеджеру Марине! Помогла определиться с выбором, ушла с к рутой капсулой🙂
Очень люблю ваш магазин, никогда не уйду без покупки. Весь персонал вежливый и приветливый, работают отзывчивые и добрые люди, явно не на количество, а на качество. Плюс приятный аромат в магазине!
Желаю развиваться дальше и больших продаж!
2
2
October 15, 2023
Рыба гниет с головы) Что директо р, что зам. директор самые не профессиональные сотрудники, которых я видела за ВСЮ свою жизнь. Грубые и хабалистые.
Не советую не то, что приходить, а тем более нести в туда свои деньги. Принципиально не буду ходить покупать вещи не только именно в этот бутик, а просто даже в сам бренд.
Чеки на большие суммы теперь будут нестись в другие магазины.
Руководство, задумайтесь, о представителях вашего бренда! Они ваше лицо в конце концов) И сейчас оно ужасно уродливо) Даю анти рекламу по всем подругам и соц. сетям)
6
March 19
Очень грубый персонал, хамит, открывает шторки, оскорбляет вкус. Консультант Марина ужас
January 29, 2023
Сделали отличные покупки с подругой, коллекция супер! Продавцы работают на «отлично», особенно благодарю Елизавету: помогала с выбором, была постоянно рядом, и просто приятная девушка)
1
2
March 1
Хорошие консультанты, помогаю подобрать. Цены высоковаты, на мой взгляд. Но вещи красивые.
August 28, 2022
Это восторг! Огромная благодарность консультанту Валерии! Если на примере ваших роскошных жакетов, где изнанка круче лица, то Лера круче всех самых огненных моделей магазина! А если без шуток, то невероятно приятно, когда оказывается столько внимания, учитываются все пожелания и все это делается с душой! Валерия, спасибо за душевность и такое важное человеческое внутри!
2
1
January 6, 2024
Персонал хамит, осуждающе оценивает тебя, чтобы оценить твой размер, и говорит, что «вам надо бы размер побольше», когда ты, по жизни носящая s-m, выбираешь вещь оверсайз. Если хотите себе испортить настроение во время шопинга - вам точно сюда
5
September 19, 2022
Впервые в этом магазине и сразу успех! Отдаю должное ко нсультанту этого магазина Светлане! Это профессионал с большой буквы! Была с клиентом, советовала комбинации и вариации одежды которая подойдёт к моему жакету! СПАСИБО!
На Каме были 2 прекрасные девушки: Татьяна и Евгения! Они быстро оформили покупку, зарегестрировались в системе лояльности магазина и даже поздравили с прошедшим днём рождения!!!
Так что магазин отличный, я обязательно рекомендую его к посещению и уверена, что каждая девушка найдёт для себя свою любимую вещь!
2
1
September 5, 2023
Ниже отзывы вскоре всего писали свои же люди) Хамские консультанты которые не здороваются и оценивают человека по внешнему виду, лицо стоило бы сделать попроще вы все таки консультанты, как зашла так и вышла потому что отношение консультантов отвратительное 🤮
6
January 15
магазин красивый,качество вещей отвратительное
July 2, 2022
Прекрасный магазин! Ассортимент и атмосфера отличная! Огромное спасибо за помощь Анне! Очень профессионально и вежливо оказанная консультация!!👍🏼
2
2
July 6, 2023
Замечательный выбор качественной и красивой одежды, внимательный персонал к покупателям!
1
1
February 14, 2024
Менеджер Полина супер молодец! Очень помогла в поиске размера кофты.
1
November 14, 2022
Большое спасибо консультанту Татьяне за внимание, профессионализм и оперативность!! Успехов и процветания!
1
1
July 28, 2022
Продавец(к сожалению, не запомнила имя) называет размер М большим и перебирая одежду на вешалке(s, xs), сказала, что «у нас только маленькие размеры). М никогда не считался ОГРОМН ЫМ, такая фраза может оскорблять девушек
4
1
March 19, 2023
Очень классный магазин, хочется жить так, чтобы иметь возможность закупаться в чаруеле
1
2
March 11, 2023
Спасибо Дарье очень помогла с выбором. Я счастлива ❤️
1
1
June 8, 2024
Большой выбор, красивые вещи для девушек
August 28, 2022
Отличный магазин! Прошу руководство выдать премию консултатнту Елене, замечательный сотрудник!!!
2
1
May 18, 2023
Добрый день
Большое спасибо Марине, помогла подобрать костюм и платье!
1
1
March 25, 2022
Одежда качественная и прикольный дизайн
2
1
October 3, 2023
Дороговато.
January 12, 2022
Люблю этот магазин
3
1
January 17, 2022
Постоянный клиент)
2
1