Charuel
39 reviews
August 8
Очень хороший персонал,девушка Лилия подобрала шикарные луки,довольно большой выбор товаров и красивая одежда,у товаров хорошее качество и соответствующая цена,в общем отличный магазин
November 22
Здравствуйте! Прошу обратить внимание руководство! Когда заходишь в магазин из далека с тобой здороваются продавцы (консультантами их сложно назвать) и кричат про то, что цены на ценниках не окончательные и т.д., но когда подходят ближе, осматривают тебя, без энтузиазма отвечают на вопросы, пока ты рассматриваешь вещь-испаряются, думая, что тебя ничего не заинтересовало, так как ты одет не по ценам этого магазина или не в модную одежду, не зная того, что на человеке одежда 5-ти летней давности, так как он похудел на 12 килограммов и наконец решил обновить гардероб по своему размеру🤷🏻♀️ стояла держась за вещь, меня видел продавец за кассой, я пыталась позвать продавца, который был изначально, но она меня не слышала и не видела, хотя взор ее мимо меня пробегал (видимо, ее обидело обращение «девушка»?)), так же меня видела продавец, которая нечаянно забрела в тот отдел, где я стояла с вопросительным взглядом!!! Через несколько минут все же на меня обратили внимание, дали померять пиджак, предложили топ для примерки, принесли его, но тут же работник пропал!!! Топ в груди мне оказался мал, я вышла из примерочной, чтобы оценить пиджак вдали от зеркала, он тоже оказался не по размеру в другую сторону, но продавец, который стояла у входа в примерочную просто посмотрела надменным взглядом, мой «консультант» так и не явилась, в итоге я переоделась в свою одежду и вышла без покупок, на выходе женщина, которая давала мне топ и пиджак, сложив ручки в ходе беседы с другой сотрудницей, не сделав даже шага ко мне, еле слышно произнесла: «Все хорошо?»- я проходя мимо сказала: «Размер не подошел, спасибо!» - ответа не последовало!!! Даже не попрощался ни один сотрудник из трех или четырех!!!
Вы знаете, я хочу Вас поблагодарить, что Вы мне ничего не продали и дали мне возможность вспомнить, что такое СОВДЕП и одеться в более маленьком, но более дорогом соседнем бутике и уйти оттуда в прекрасном настроении, так как меня там полноценно и профессионально проконсультировали, похвалили мою фигуру, справедливо оценили посадку каждого наряда, который я примеряла, а во время покупки рассказали об особенностях ухода за каждой вещью!!! Найдите себе более современных, приятных и общительных сотрудников , которые не оценивают по одежке, а с удовольствием и доброжелательностью помогают людям приобрести нужный и подходящий образ!!! Может быть тогда Вашим работникам не придется кричать на входе о дополнительных скидках, а вместо этого дружелюбно обслуживать ВСЕХ покупателей!!! Да и МАГАЗИН станет полным людей!!! Всего Вам хорошего!!!
November 24, 2023
Не часто, но регулярно захожу в один из любимых магазинов, расположенных в Аутлет на Орджоникидзе. При этом всегда выхожу с покупками благодаря продавцам, которые всегда ненавязчиво и со вкусом подберут обновку. Отдельная благодарность продавцу Ирине Кононенко- совершая у неё покупки , ощущаешь себя самым счастливым человеком! Желаю Ирине только хороших людей рядом, пусть магазин процветает благодаря таким продавцам ! Если вернусь и что то куплю, только у Ирины!
2
May 23, 2023
Добрый день! Хочу выразить свою искреннюю благодарность директору магазина Charuel (Орджоникидзе, 11) - Айшат. Мне необходимо было подобрать капсулу из множества несезонных вещей. В обычных магазинах Charuel многие вещи отвезли на склад. Я позвонила в аутлет Орджоникидзе, мне ответила Айшат. Она с радостью предложила мне помощь найти очень красивое пальто цвета горького шоколада. Через пару дней пальто в 2-х размерах меня ожидало. После примерки, я попросила мне собрать со склада/ иных магазинов вещи, которые я бы хотела примерить. Айшат сделала это буквально за 2 дня. Меня обслужили на premium уровне! Айшат и ее доброжелательные помощницы бегали вокруг меня и старались во всем помочь! В итоге я купила: пальто, куртку, брючный костюм, платье, кардиган, поло, 2 юбки, кожаные брюки! Все село будто шили на меня индивидуально. Шикарные ткани. Айшат - очень приятная, мудрая, благородная, ненавязчивая, красивая женщина! Мне кажется она закроет любой вопрос! Здорово, что есть такие солнечные люди! Удачи!
2
1
January 22
Консультанты навязчиво уговаривают примерить вещи на 1-2 размера меньше, хотя я отлично знаю свою размерную сетку бренда и вежливо пыталась отказаться. Кулер с водой выразительно стоит в примерочной, но никогда нет стаканов. Кулер использует только персонал с личными чашками. Цены на ассортимент как и в других бутиках, при этом сервис ноль, это мягко говоря, позор для Charuel.
Дата посещения днем 19.01.2024
3
April 26
Бренд очень вырос в последние два года и в плане дизайна и в плане качества изделий. Но и цены тоже выросли. Персонал всегда очень вежливый и приветливый.
December 3, 2022
Красивый современный интерьер, богатый ассортимент, профессиональное обслуживание. Видно, что с персоналом магазина проводится серьезная работа. Особая благодарность директору магазина Айшат - профессионал своего дела, тактичная и внимательная.
Ассортимент впечатляет. Соотношение цена - качество на высоте. Внимание к деталям.
Моя оценка бренду и магазину 5+. Спасибо!
2
1
September 26, 2023
Очень люблю эту марку. Часто покупаем что-то в этом конкретном магазине. Но. Услуга возврата здесь не оказывается! Почитав комментарии, поняла, что это не только нам так не повезло.
Муж купил юбку в подарок, не подошла по размеру. По факту я померила её один раз дома перед зеркалом. Однако когда мы ее попытались вернуть, нам заявили, что в «таком виде» юбку не примут. Для демонстрации предложили сравнить юбку с витрины со словами «видите разницу?» Ну, невооруженным глазом разница была не видна. Тогда нам сказали, что отправят на экспертизу (!). В следующий раз, когда мы приехали, выяснили, что экспертизы проведено не было, но в возврате товара нам все равно отказано. И теперь надо в четвертый раз ехать в этот магазин, чтобы получить хоть юбку обратно.
Я понимаю, все хотят заработать и продать как можно больше. Но клиентоориентированность должна быть хоть какая то! В нашем лице этот магазин точно потерял своих постоянных клиентов.
4
April 7
Любим с мамой этот магазин!:) Замечательный консультант Алсу подобрала очень красивый костюм оливковый! Спасибо большое😎
June 9, 2023
Не рекомендую этот магазин!
Ценовая политика соответствует магазину с высоких уровнем обслуживания, а по факту за эти деньги вы получаете только купленную вещь, безразличие продавцом и яркий пример отсутствия клиентоориентированности.
25 мая в магазине был приобретён ремень мне в подарок. К сожалению, ремень оказался велик, и этого не скрыть. Если затянуть до нужного размера, то наружу сильно выглядывает внутренняя сторона, которая сильно отличается от лицевой, т е носить ремень так нельзя.
9 июня я обратилась в магазин по телефону, чтобы узнать, можно ли его сдать и если нет, как магазин может мне помочь (часто в магазинах с такой же ценовой политикой предусмотрены свои ремонтные мастерские, которые за бесплатно укоротят / отремонтируют нужную вещь).
Дословный ответ продавца: ничем помочь вам не можем.
Занавес.
3
1
March 15, 2023
Достойный магазин женской одежды. Отшивают в Егорьевске и Белоруссии два бренда Чаруэль и Калиста. Чаруэль - натуральные ткани, классика. Калитса - искусственные ткани, кэжел.
Персонал внимательный, знает свое дело, без покупок не уйдёте, за исключением, если вашего размера не окажется, так как очень быстро продаются хорошие модели.
1
June 30, 2023
Очень приятный персонал, особенно отмечу Хадижу(надеюсь правильно имя указала). Помогла с подбором нужной одежды. Все очень легко и ненавязчиво. Ещё хочу сказать спасибо менеджеру👌
August 12, 2023
Шикарный магазин:качественный това,вежливый персонал,широкий ассортимент,сервис и обслуживание на высшем уровне ,хорошая атмосфера.Ставлю 5 звёзд!
November 16, 2023
Купила костюм за 18 тысяч. Ждала скидку, искала его на сайте, не нашла. Только после покупки поняла, что он другого брэнда - Calista. На ВБ он стоит 15.300₽. 2.700₽ коту под хвост.. конечно, это я оплошала, обидно.
К обслуживанию претензий нет, девушки замечательные!
1
1
March 2
Первый (и последний) раз зашла в этот магазин и сразу разозлила консультант 👎🏻
Подошла ко мне и начала нахваливать вещь, которую я смотрела. Я ответила, что помощь мне не нужна, и я хочу посмотреть всё сама. Вместо того, чтобы сказать "Хорошо", она надулась, обиделась и стала мне высказывать: "Да я к вам со всей душой! Ну и смотрите сами! Как так можно! Я вот всегда слушаю когда ко мне подходят!" 🤣 Шок от такого "сервиса". Вместо того, чтобы спокойно выбирать вещи, я поневоле слушала претензии и неадекватные обиды этой дамы. Про уважение к покупателю и личные границы не слышали. Естественно, я моментально покинула магазин, так она ещё меня сверлила глазами всю дорогу 🤣 Надеюсь порчу хоть не наведёт за отказ в ненужной мне консультации 🥴
Это какой-то позор.
5
June 3, 2022
Из хорошего - удобное расположение.
Много всего, хорош для офисного гардероба.
Ценники разные, надо смотреть. Некоторые равнозначны нынешним ценникам в текущей коллекции, некоторые соизмеримы с аутлетом.
Иногда мешает назойливость консультантов, но это политика всей сети этой марки.
Сами модели интересные и хороший размерный ряд
1
December 28, 2023
Директор магазина недоброжелательна. Сдавала не подошедший товар, столкнулась со злобным лицом, закатыванием глаз и и т.п. негативом. Неприятно к вам ходить.
3
August 9, 2022
Нет никакой клиентоориентированности. Возврат интернет-заказов через магазины розничной сети произвести нельзя. Либо курьерский возврат оформляешь через charuel за приличную сумму (компания Grastin, которая не соблюдает ни сроки, ни выбранное время доставки), либо через piclpoint (тоже платно), примерку отменили, частичного выкупа нет при доставке курьером, со сроками возврата денег и товара - отдельная история. Товар был возвращён через курьера службы доставки grastin 02.08.2022. Курьер опять не соблюдал установленное время, выдал бумажку о приёмке от 11.08.2020(!!!), оплата этой «услуги» только наличными 500 р. И вот уже 07.08.2022, а charuel все не подтверждает возврат товара и не возвращает мне деньги (на это у них 10 рабочих дней, но ! не с даты, когда я отдала товар на возврат курьеру привлеченной ими компании, а как они получат возврат из службы доставки!). Вот такой вот «сервис». Подумайте несколько раз, стоит ли связываться с их интернет-магазином!
2
July 23, 2022
Купила на сайте брюки , перезвонили подтвердить заказ , на столько с высокомерием и гонором общались по телефону консультанты по горящей линии из данного магазина.слово вставить не дают , но ок , подтвердили заказ , назначили день.В день приезда ожидание с 10-18 , весь день , ну хорошо, в середине дня перезванивает курьер , у них сломалась машина извините, ну хорошо , все бывает , но след день , я не могу не работать и весь день ждать , простите не по моей вине у вас сломалась машина, прошу чтоб доставка была до 13 ч , на след день пытаюсь связаться с курьером, он постоянно сбрасывает , дозвонившись , уточняю , ну естественно никто мне в назначенное время мне не доставит , я объясняю ситуацию, но никому нет дела, в итоге позвонила на линию ,чтоб понять как так вышло , сказали менеджеры с вами свяжутся , никто так и не перезвонил , сервер просто зашкаливает .....курьер позвонил с таким же хамским голосов только в 18 с , соответственно пришлось отказаться от вещи , т к принять я уже не могла .....ужасный сервис , ужасное общение , впервые связалась с данным магазином ,потеряла два дня .....никому не советую ...
1
March 31, 2023
Девочки консультанты хорошие, но «директор» !магазина Айшат, понятие о сервисе не имеет вовсе! Ушла с кассы , не стала оплачивать, было противно у неё что- то покупать! И очень странно, в такой компании видеть таких некомпетентных сотрудников.
5
1
September 17, 2022
Отличный магазин! Ушла не просто с брюками, а с брюками и прекрасным настроением. Большое спасибо Татьяне Заболотной за атмосферу, профессионализм и помощь в подборе вещей ☺️👍
1
January 29
Обслуживание на высшем уровне и главное с душой СпасибоСюзанне!💖🌹
August 18, 2022
Непрофессионализм сотрудников магазина и неуважение к клиентам.
Был сделан заказ на брюки, которые должны были прийти через несколько дней. Мало того, что срок доставки был просрочен на неделю из-за того, что сотрудники не могли принять вещи, которые уже пришли к ним в магазин (аргумент, который был назван по телефону), во время выкупа оказалось, что с момента заказа брюки подорожали в два раза.
2
June 16, 2022
Подол юбки разошелся после первой стирки. Стирала на специальном режиме для тонкого белья. Когда попыталась оформить возврат, меня обвиняли а неправильной стирке и убеждали, что "видно", что стирали не на деликатной. Возврат так и не оформили и бракованную вещь не заменили. Цены хорошие, а гарантии, что товар будет надлежащего качества никакой. Не видела еще, чтобы хорошая вещь вела себя так
2
September 26, 2022
Огромная благодарность консультанту Татьяне. За отзывчивость и за вежливое, улыбчивое отношение. За тонкий подход каждому покупателю.
July 30, 2022
Разводка и каменный век: компания настолько экономит копеечки, что стала НЕВОЗМОЖНА ПРИМЕРКА И ЧАСТИЧНЫЙ ВЫКУП при курьерской доставке. При том, что крайне немного подходящих товаров в розничных магазинах, и есть шанс многое купить только онлайн.
Учтите - выкупаете всё, что привезут (и неважно, что вам не подходит размер, качество и т.д.), а возврат того, что не подошло, уже платный.
В общем, удачи этой фантастически жадной компании в развитии бизнеса!
6
November 6, 2022
Отличный магазин, вежливый персонал. Купила там пальто очень довольна покупкой. Спасибо!
September 27, 2021
Очень нравится этот магазин! Брюки по хорошим лекалам, сидят идеально! Одежда качественно пошита, смотрится замечательно! Рекомендую
1
September 9, 2021
Купили стильную, модную, качественную одежду, рекомендую! ТРЦ Калейдоскоп, продавец Айя умничка, отработала на пять с плюсом. Мы ваши покупатели, очень крутой магазин!
1
September 4, 2022
Красивая стильная одежда. Всегда можно подобрать деловые костюмы. Консультанты внимательные.
1
March 26, 2022
Идеальные лекало . Качество безупречное . Мой выбор однозначно !
September 5, 2020
Сервис "мешающий" что за политика забирать в примерочную выбранные вещи, буквально из рук и без вопроса надо ли мне это, а с формулировкой "давайте.." ?! В итоге у меня забрали брюки, а блузки уже выбирала рандомно, вещи не просочетались и мне не понравилось ничего. Спасибо за заботу.
8
3
August 15, 2023
Отличный магазин!
January 11, 2021
Отличная Российская марка. Полноценные размеры, хорошие ткани. Для любителей классики
1
July 7, 2020
Обожаю этот магазин! Одежда качественная и красивая. Обслуживание на высшем уровне!
1
May 19, 2021
К сожалению в аутлете этого бренда размеры только до 48. Это очень печально, когда по магазину ходят дамы помимо меня все очевидно с размером от 50го
September 22, 2022
Отличный магазин.
1
June 26, 2019
Понравилось обслуживание! Качество и ассортимент шикарен! Мне повезло я попала на распродажу!
1
January 2, 2020
Никогда не ухожу из этого магазина с пустыми руками 👌
3