Ранее всегда посещал данный магазин, теперь хожу в другие магазины. Очень грамотная аквариумист уволилась, сейчас обратиться за консультацией просто не к кому. Кстати, цены на рыбу очень завышены, а других четыре лапы гораздо дешевле. Да и вообще магазин испортился, вечно все сотрудники в кабинете , консультантов не найдешь, приходится заходить и просить выйти.
Show business's response
Александра Т.
Level 4 Local Expert
October 15, 2024
Отличный магазин с большим выбора товара. Но самое главное, это люди которые там работают. Я пришла с просьбой подобрать 5 ошейников по фото. Задача не из простых, но Анастасия максимально приятная девушка мне во всем помогла, мы потратили немало времени, но все подобрали идеально. Настя, если вы читаете, спасибо вам огромное, вы настоящий профессионал своего дела.
1
Show business's response
анна рыбчина
Level 6 Local Expert
July 30, 2024
Посетила магазин, осталась очень довольна! Приветливый компетентный персонал. Подобрали лекарства, дали рекомендации по уходу и кормлению и содержанию кошки. Получила развернутую информацию о приоритетах сухих и влажных кормов и особенностях их составов. Подобрали мисочки и игрушки для пушистой любимицы! Очень приятно!
Рекомендую! Уютный магазин и широким ассортиментом товаров и качественным обслуживанием!
1
Show business's response
Галина Л.
Level 4 Local Expert
April 21
Персонал просто ужас. Если можно было поставить -10 звезд, поставила бы. Попросила о помощи достать 1 баночку из вывезенного товара с определенным вкусом, на что мне в грубой форме ответили все что есть на полках. Брала корм на пробу и не очень хотелось брать большую банку, тк зря выкидывать в помойку деньги. Было всегда, что консультанты помогали с выбором и все делали возможным чтоб покупатель ушел с покупками и довольным, а не с негативом
Show business's response
All Rog
Level 14 Local Expert
September 5, 2023
Обычный магазин, как и большинство магазинов сети - без нареканий.
Вежливый персонал всегда готовый подсказать любой вопрос, в магазине чисто, на полках порядок, навигация удобная ( интуитивно понятно что и где искать/смотреть).
Из минусов могу лишь добавить, что достаточно скромные размеры торговой точки, и видимо из-за этого достаточно маленький ассортимент ( по сравнению с многими другими магазинами).
Show business's response
Наталия Ракова
Level 6 Local Expert
November 5, 2024
Чудесный магазин и персонал! Юлия и Василиса спасибо вам за вашу работу и отношение! Всё рассказали, показали! Вы большие умнички!
1
Show business's response
Анастасия Паршикова
Level 12 Local Expert
December 30, 2024
Любимый зоомагазин. Всегда покупаем тут влажный корм для нашего котика и наполнитель! Рекомендую!
1
Show business's response
Анастасия Ребеко
Level 2 Local Expert
January 3
Продают больных рыб, купила по ценнику апистограмму рамирези баллон, но оказалось, что это вообще что-то не понятное, так еще и больная. Хорошо сидела в отсаднике.
Show business's response
Мария Кабанова
Level 5 Local Expert
July 18, 2024
На днях была в этом магазине, сотрудники приветливые и хорошо знают товар, всё подсказали. Есть всё что нужно для любого питомца.
1
Show business's response
Leviathan
Level 4 Local Expert
November 3, 2024
Плюсов 0
Минусы ждал час чтобы кто-то подошёл к кассе аптеки, хотя два раза просил кого-нибудь к ней, ужасная работа персонала 1⭐
Show business's response
Юля Юля
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Пришли в магазин со своим пёселем. Попросила помощи у продавца в выборе обуви. На что девушка с недовольным видом сказала «размер знаете»? Я сказала «нет». Нам просто сказали, «вот стенд с обувью и там есть стол, можете мерить». И ушла. Пробыли с собаней там минут 20 в поисках подходящего размера, сама все искала и сама мерила, никакой помощи со стороны продавца не было. В итоге мы ушли ни с чем. У продавца не было ни какой клиентоориентированности, не заинтересованности в продаже. Ужасное обслуживание в данном магазине. В других магазинах данной сети сколько лет ходим, ни разу не замечала подобного безразличия к клиентам.
2
1
Show business's response
КРИСТИ ВАСИЛЬКОВА
Level 15 Local Expert
June 24, 2023
Персонал Услужливый..Вежливый..Доброжелательный...Помогают выбрать...консультируют....На Кассе обслуживают быстро.....Нужный Магазин..удобно расположенный ...Есть Акции и Скидки...
3
Show business's response
Мария С.
Level 4 Local Expert
July 9, 2024
Вечно никого нет на кассе. Сотрудники предпочитают в рабочее время сидеть в подсобке в телефоне , а не консультировать посетителей по интересующим их вопросам, и пробивать товар! Животные содержатся в ужасном состоянии, без воды и в грязных клетках.
1
Show business's response
Ржаникова Юлия
Level 9 Local Expert
October 24, 2022
Магазин находится в тц Небо. Хороший магазин много различных кормов для всех видов животные, переносом, одежды, средств ухода за животными. Недавно получили лицензию и стали продавать лекарства для животных. Большое разнообразие клеток, аквариумов. Продают рыбок, кроликов, хомяков, крыс,попугаев, шиншил, черепах, даже акселота видели. Продавцы доброжелателтные, всегда подскажут и помогут с выбором. Бывают акции на корма. Рекомендую
1
Show business's response
Valerii Valerii
Level 17 Local Expert
December 29, 2022
Хороший сетевой магазин. Набор товаров типичный для сети.Сотрудники грамотные, отзывчивые, готовы прийти на помощь. Главное, что настроение у них хорошее, это подкупает. Удобно что магазин расположен в тц Небо, напротив магазина Spar. Удобно делать закупки продуктов как для себя, так и для братьев наших меньших.
3
Show business's response
Полина Алексеева
Level 2 Local Expert
September 17, 2023
Замечательный магазин, большой ассортимент🙃 Понравилась консультация менеджера Вероники, толковая девочка, подбирали переноску в самолёт. Процветания вам, будем приходить ещё🤪
1
1
Show business's response
Милена Волжская
Level 6 Local Expert
June 2, 2023
2.06.23 в районе 17:00 посетили магазин 4 лапы тц Небо, выбирали щенку чихуа шлейку.
щенок немного перенервничал и буквально несколько капель написал на кафель. мы попросили у мимо проходящей сотрудницы салфетку или кусок туалетной бумаги, на что она сказала «у нас нет, вытирайте так» так это видимо руками? хорошо рядом был спар, купили салфетки и всё убрали.
если сотрудники не любят животных и свою работу то зачем они нужны?
так же за все время прибывания никто из консультантов не подошел и не помог в выборе шлейки.
в итоге ушли . больше этот магазин не посетим и другим не рекомендуем
5
Show business's response
Светлана Комкова
Level 18 Local Expert
January 11, 2024
Любимый магазин рядом. Есть все для питомцев, всегда можно проконсультироваться, если сомневаетесь в выборе.
Show business's response
Аlena S
Level 13 Local Expert
February 19, 2023
Хороший зоомагазин магазин с отличным ассортиментом. Регулярно заходим с детьми посмотреть на различных животных. Кролики, хомяки, крысы. Птицы и много рыбок.
2
Show business's response
Александр
Level 7 Local Expert
December 28, 2024
Хорошие продавцы. Выбор нормальный.
1
Show business's response
Кристина Вдовченко
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Была там. И нашла когда то корм Роял Канин который для котов очень подходил. Много скидок и акции, каждый найдет себе что-то идеальное.
1
1
Show business's response
Настена Граневич
Level 15 Local Expert
February 17, 2022
Хороший ассортимент. Очень понравилась работа консультанта. Несмотря на мой поздний визит и отсутствие знаний об аквариумах, консультант доходчиво и терпеливо все объяснила, подобрала нужные товары и рассказала об уходе.
1
Show business's response
Евгений Гладышев
Level 6 Local Expert
February 27
Персонал никогда не на месте. Приходится бегать искать. Цены на все завышены. На деле по опыту скажу , что это худшая сеть.
Show business's response
Люба Пантелеева
Level 4 Local Expert
April 28, 2024
подобрали корм для привередливой кошки, наконец-то кошка довольная
1
Show business's response
Сергей Петренко
Level 3 Local Expert
April 24, 2024
Никогда никого нет на кассе. Несколько раз приходилось уходить без покупки потому что не было времени ждать
1
Show business's response
Наталия Ю.
Level 6 Local Expert
July 2, 2022
Добрый день. Хочу оставить отзыв о самом отвратительном магазине 4 лапы в тц небо про адресу Москва, Авиаторов 3а.
Продавцы постоянно сидят в подсобке и не выходят оттуда даже при появлении покупателей, разговаривают по телефону на личные темы даже когда стоишь рядом и демонстративно ждешь, что на тебя обратят внимание, наоборот отворачиваются и уходят в подсобку, чтобы им не мешали разговаривать. Я наблюдала это неоднократно. Благо есть касса самообслуживания, и если ты знаешь, что тебе нужно, то сам и обслуживайся.
При этом очевидно, что этих самых продавцов не волновало, кто и что пробивает в этой кассе самообслуживания в их отсутствие. И вот 27.06 я зашла за влажным кормом, набрала по 10 штук трех разных вкусов и стала пробивать в кассе самообслуживания, как появилась самая большая хамка магазина Кузнецова В. и , разумеется, без «здрасьте, чем-то помочь» со скучающим видом подперла стенку. Я помню, что брала по 10 штук каждого корма, но все равно, пробив первый вкус, стала считать, сколько пакетиков этого вкуса взяла, чтобы увеличить количество единиц товара на экране кассы самообслуживания. На что Кузнецова пробурчала «каждую надо пробивать отдельно». Интересно, а зачем тогда кнопки по уменьшению и увеличению количества единиц товара на кассе самообслуживания? И она видела же, что я аккуратно пересчитываю, не собираясь обманывать. Но раз уж мне сделали замечание, то стала пробивать отдельно каждый пакетик. Но и опять-таки раз уж мне сделали замечание, то в свою очередь сделала замечание о том, что продавцов никогда нет, сидят в подсобке, разговаривают по телефонам. На что Кузнецова начала пререкаться, причем делала это отвернувшись, по-прежнему со скучающей недовольной физиономией, мол, когда надо, тогда и выходим. Я говорю «нет, не выходите, продолжаете сидеть в подсобке». На что Кузнецова ответила «у нас нет кассиров, есть консультанты». Что это значит? Типа им ниже достоинства пробивать товар на кассе? Я спрашиваю «ну то есть покупателям самим надо себя обслуживать». На что она ответила «вам поставили кассу самообслуживания». И по-прежнему все это с недовольной физиономией и соответствующим тоном.
Логично, да: сидят в пособке, обслуживайтесь сами, кто и что пробивает в этой кассе никого не волнует, но когда на твоих глазах покупатель аккуратно пересчитывается количество пакетиков, чтобы указать верное количество товара, то надо недовольным тоном сделать замечание? Видимо, Кузнецова насиделась в подсобке с телефоном, скучно стало, надо попререкаться с покупателями. Я попросила жалобную книгу, где кратко описала жалобу. На ответ на нее не надеюсь, пролистав ж/к , не увидела отметок об обратной связи на жалобы других покупателей.
Вот такие как Кузнецова создают лицо Вашим магазинам.
Сегодня снова покупала влажный корм и траву для кошек и пришлось идти на обычную кассу, тк на траве никогда нет штрихкода и пробить ее в кассе самообслуживания нельзя. Продавец, разумеется, не поздоровалась. И как все остальные продавцы на кассе сделала так: товар из корзины она, пробивая, выкладывала из корзины перед собой, и пустую корзину убирать не стала. То есть между мной и товаром корзина. Видимо, не царское дело продавцам убирать корзины со стола: убирайте сами или тянитесь через корзину за своим товаром.
Мне кажется, в этот магазин был спецотбор самых некомпетентных, грубых, незаинтересованных, неумных сотрудников.
Благо, есть 4 лапы на Солнцевском , 26, где очень вежливый приятный персонал, снова буду туда ходить.
7
2
Анастасия
Level 10 Local Expert
April 12, 2022
Магазин хороший, но персонал отвратительный.
Я часто хожу в «Четыре лапы» и всегда данный магазин отличался хорошим персоналом и любезными консультантами.
Тут я зашла в магазин. Первое-никто не поздоровался. Хотя оба консультанта прошли мимо и видели как я зашла.
Второе- я попросила помощи в выборе определённого ошейника, на что получила недовольный взгляд и не дослушав моего вопроса, мне ответили НЕТ. И сразу стала уходить в другую сторону. Имя, к сожалению я не помню, но темноволосая женщина невысокого роста.
Кассир-Кузнецова Виктория-даже не смогла нормально пробить товар. Я попросила пакет, она мне его не пробила. И из-за этого пришлось тратить своё время, чтобы снова прикладывать карту и оплачивать пакет. Сумма моих покупок была не 100 рублей)
Просьба разобраться с персоналом. И найти нормальных консультантов. Такими людьми вы позорите сеть магазинов «Четыре лапы»
7
Ivanova Anastasia
Level 7 Local Expert
December 7, 2022
Мое сердечко к такому живодерству не было готово. Я не знаю, конечно, толк в рыбках, но по-моему, им в этих стаканчиках недолго осталось, все как вкопанные, не двигаются, как минимум, им негде развернуться. Вряд ли их выпускают на ночь в большой аквариум к друзьям. Это максимально жестоко.
6
2
Show business's response
Наталья
Level 11 Local Expert
July 15, 2024
Хороший зоомагазин, возможно дороже чем на маркетплейсах, но если что-то нужно срочно, то отличный вариант купить здесь
1
Show business's response
Константин П.
Level 22 Local Expert
September 15, 2023
Отличный магазин. Забронировали аквариум. Приехали, он уже ждал нас. Проверили лампы заранее. Нареканий нет
Show business's response
Елена М.
Level 3 Local Expert
March 18, 2022
Заказывала корм Royal canin для стерилизованных собак 9 марта 2022 по 419 руб. за 500 грамм, скорректировали заказ в корзине на 3 пачки (вместо 5) и доставку установили только на 13 марта. Вечером 12 марта пришло уведомление, что заказ отменён и вернули деньги на карту! И сегодня зайдя в приложение стоимость корма 659 руб.! Вы, простите обалдели совсем! Это что за спекуляция! Зачем же так пользоваться повышенным спросом и паникой среди хозяев 4-х лапых! Как Вам не стыдно! Прошу пересмотреть политику магазина! Перестаньте издеваться над людьми!
3
Alex -
Level 14 Local Expert
January 4, 2023
Хороший персонал , есть вет аптека. Цены как во всей сети зоомагазинов. Очередей не бывает. Мало кто знает про этот зоомагазин.
2
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
March 26, 2022
Выбирали намордник в ТЦ «Небо». Никакой заинтересованности, предоставили все размеры собаки .. нам сказали приходите с ней потому что если купите, будет возврат ..нам это неинтересно😳😳😳 а как с ней , если простите моя собака не помещается в дамскую сумку … уже второй раз сталкиваюсь с наплевательским отношением продавцов к клиенту .. такая же история была с кормом.. какой офигенный магазин на Ленинском, и какая гадость в Небе
5
Владимир
Level 22 Local Expert
January 8, 2023
Хороший магазин для ухода за домашними питомцами.
Есть выбор и достаточно хороший.
1
Show business's response
Елена Сердюк
Level 8 Local Expert
June 8, 2023
Отличные консультанты, хороший ассортимент кормов для животных.
2
Show business's response
Марина Руднева
Level 5 Local Expert
March 19, 2023
Не всегда доступен ассортимент данной сети магазинов ( витаминки, зубная паста и т.д.)
1
Show business's response
МОЙ ГОСПАДИН
Level 9 Local Expert
May 29, 2023
Уютный магазин. Большой выбор товаров. Вежливый персонал
2
Show business's response
Анна Стреж
Level 13 Local Expert
December 3, 2022
Магазин не большой, но вроде всё есть. Очень вежливый и грамотный персонал!
1
Show business's response
JP
Level 13 Local Expert
May 19, 2022
На некоторые товары присутствуют ценники! Указанные цены не соответствуют при покупке товара. Отказали продать товар по указанной цене на товаре (на кассе выяснилось, что товар дороже)! Не извинились за данную ситуацию, вежливо не общались! Выбор продукции достаточно большой.
1
Петр Крючков
Level 14 Local Expert
December 12, 2023
Вечно никого нет на кассе. Девушки предпочитают в рабочее время залипать в мобильном телефоне , а не консультировать посетителей по интересующим их вопросам.
Единица и не более.
Show business's response
Полина Дрожжина
Level 10 Local Expert
February 9
Обожаю
Show business's response
Шулаков Андрей
Level 14 Local Expert
October 22, 2022
Хороший магазин выбор отличный , но цены высокие, на корма и лекарства.
Светлана Лапша
Level 10 Local Expert
January 8, 2023
Магазин не плохой. Персонал вяло- текущий. Приходишь в магазин персонала нет. Если кого дозовëшся все ни о чëм, амëбные.
Show business's response
Татьяна Чекрыгина
Level 5 Local Expert
May 22, 2022
Хороший магазин, была там не однократно, всё можно купить и кошке и черепахе. Товар окуратно выставлен, продавцы всё подсказывают.
1
Владимир Ёж
Level 9 Local Expert
December 22, 2022
Был там в декабре, в аптеке стояла толковая женщина , которая объяснила что к чему и помогла выбрать корм коту...
2
Show business's response
Михаил
Level 11 Local Expert
May 29, 2023
Отличный магазин в ТЦ. Рекомендую к посещению.
2
Show business's response
дмитрий матрешин
Level 10 Local Expert
August 22, 2022
Хороший зоомагазин,большой выбор,но цены кусаются
1
Наталья Николаева
Level 15 Local Expert
December 12, 2022
Хорошая сеть. Большой ассортимент, средний ценник
2
Show business's response
галина чернышева
Level 5 Local Expert
January 24, 2024
Очень хороший магазин!
1
Show business's response
Наталья .
Level 11 Local Expert
September 18, 2022
Сама сеть магазинов хорошая, но конкретно в этой точке продавцам вообще не до вас. Они заняты своими важными делами или разговорами друг с другом, а покупатели им откровенно мешают.