Chetyre Lapy
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Novomoskovskaya
1.43 km
Kommunarka
263 m
Information verified by owner
78 reviews
September 19, 2024
К товарам претензий нет, в целом сеть люблю и закупаюсь только в Четырёх лапах. Но сегодня зашла уточнить в этот магазин по поводу безвозмездной отдачи 4х рыбок (раньше всегда персонал принимал, зашла спросить на всякий случай). Девушка на кассе была приветлива, но управлящая разговаривала так, будто делала одолжение, и плюс ко всему отказала. Было крайне неприятно, теперь и заходить туда даже нет желания.
1
October 5, 2024
БЕЗОБРАЗИЕ!!
Составила несколько жалоб - ни от кого обратной реакции не дождалась.
29.09 я заказывала дом когтеточку (17955414) с доставкой на дом и 20-% скидкой (первый заказ в приложении).
01.10 курьер доставил мне лишь часть заказа, вместо 20 кг - маленький пакетик. 20 минут, стоя на ветру, я разбиралась с курьером и менеджером магазина где мой заказ. В итоге курьер отменяет заказ и мне обещают сделать его утром.
02.10 менеджер делает заказ с теми же условиями (17978645). Я трачу огромное количество времени на звонки в целях выяснения причин сложившейся ситуации. На горячей линии сотрудники ничего не знают и ничего не решают. Зачем вообще такая горячая линия, они вообще мне ни в чем не помогли. Магазин полностью умыл руки, сообщив мне, что они не обязаны проверять заказ, лишь сверяют номер и всё. Это как???? А кто должен проверять заказ? Покупатель когда он к нему приехал в таком виде? Почему магазин не проверил заказ? Они видели, что по заказу огромный домик, а к ним приехал небольшой пакет? Почему они не позвонили на склад и не начали разбираться в чем дело и где остальная часть заказа?? Почему это легло на плечи вашего постоянного покупателя-потребителя???
Далее.
Согласно условиям продажи данного товара мне должны были начисляться около 1000 бонусов. После оплаты товара бонусы начислены не были. Я звоню в магазин и мне говорят, что бонусы обязательно будут начислены и перенаправляют на горячую линию. Горячая линия ничего не может сделать и только составляет обращение с пометкой «срочно», получается сотрудники магазина ввели меня в заблуждение. Теперь я еще должна решить эту проблему. Я знаю, что бонусы начисляются автоматически. Значит при оформлении заказа менеджер не убедилась в наличии всех условий продажи, не проверила будут ли начислены бонусы.
Далее.
Мне в тихую начислено, простите, жалкие 100 бонусов за всю эту нервотрепку и потраченное время. Мне никто не позвонил, никто не извинился и теперь я сама должна каким то образом решить все эти проблемы, а каким непонятно, потому что никто не за что не отвечает. Я впервые сталкиваюсь с таким халатным отношением к клиенту в сфере услуг. Это просто нонсенс!!!!
Прошу разобраться в данной ситуации и оперативно решить вышеописанные проблемы.
October 8, 2023
Покупка N54175.
Хороший магазин, как правило, есть все необходимое для разных видов животных. Однако, зачастую не хватает консультантов. Последний консультант, видимо, устала от одиночества и потока людей, поэтому, не была приветлива, крайне нехотя отвечала на мои вопросы. Но это единичный случай, обычно консультанты всегда вежливы и компетентны в этом магазине.
1