Раньше было все неплохо, но сегодняшнее посещение просто повергло в шок.
Пришли с ребенком к педиатру 3 участка для подготовки к детскому саду, в регистратуре оказалось что нашей карты нет и ее якобы взяла медсестра. Поднялись к кабинету, там полный дурдом - заходят сразу по несколько человек, никто не следует своему времени, в кабинете толпа и врач с медсестрой общаются сразу со всеми.
Оказывается что и там карты нет, медсестра вообще ничего не помнит, видимо в силу возраста, говорит что мы 12 марта 2022 года были в какой-то другой поликлинике, на что я отвечаю что мой ребенок вообще-то в этот момент еще даже не родился. Медсестра искренне удивляется 😂
Затем она пытается сделать направления на анализы и обнаруживает что наш полис окреплен от них или недействителен, чего быть не может. Все это время врач занят параллельно другими пациентами, которых в кабинете все еще целая толпа.
Медсестра говорит что вообще ничего не может сделать и оправляет в регистратуру, там говорят что наш полис каким-то образом исчез куда-то в Тверскую область, а карту «кто-то» забрал на проверку.
Я не понимаю какого черта уже придя на прием вдруг узнаю что карты нет и с полисом у них в системе проблемы, почему это не сообщают сразу в регистратуре и почему мою карту вообще куда-то забирают? Как я должна при таких условиях узнать, когда могу записаться на прием, а когда нет?
Очень неприятно такое отношение к детям, решили все пройти в частных центрах, а в эту дыру больше не соваться 🤬
4
1
Наталья К.
Level 21 Local Expert
May 6
Одна из крупных поликлиник района, есть специалисты единственные на район - аллергологи, травма. Есть бассейн. Помещения просторные, работает лифт. В регистратуре сотрудники приветливые готовые помочь.
Удивляет расположение рентгена на 1 этаже, пациент с травмой сначала идёт на 2 этаж, потом по направлению врача на 1 и снова на 2.
Кабинет травмы ну как экстренный да помогут а так равнодушное отношение. Пришли после больницы под наблюдение с достаточно сложной травмой - ну помажьте какой нибудь спортивной мазью, ну хотите дам направление на физиотерапию, ну посмотрите ЛФК потом где нибудь. Каждая рекомендация как на допросе. Выписали с больничного даже не посмотрев колено. Все хорошо? Ну и ладно, уже 14 дней есть больничный. Ни одной рекомендации по возвращению к привычному образу жизни дано не было.
Лиана Х.
Level 3 Local Expert
October 31
Вроде по «начинке» в поликлинике все должно быть неплохо: практически все специалисты, бассейн, лфк, различное физиотерапевтическое лечение. Но по факту это ужас ужасный: физиотерапевт стабильно опаздывает на 15-20 минут, за 6 лет я ни разу не зашла в кабинет в 9.05, постоянное изменение графиков накануне, о которых пациенты узнают по факту, рентгенологи путают заключения пациентов, в регистратуре никогда ничего не знают, и зачастую хамят, ортопеды меняются со скоростью света. Процедуры и обследования, которые положены, выбиваешь с боем. Некоторые врачи с такой короной на голове, словно они не заурядные врачи, а хирурги высшего эшелона. И я так понимаю, заведующую либо все устраивает, либо она абсолютно некомпетентна, раз не может грамотно выстроить работу поликлиники.