ChillenGrillen
214 reviews
April 1
категорически не рекомендую иметь дел с данным магазином, спойлер: месяцы впустую потраченного времени ❌
14 ноября 2024 года внесли 100% предоплату за шлем по заказу №37529. Ребята из Чиллен Гриллен пообещали выкупить шлем, так как нужного нам размера не было в наличии в магазине, обозначили нам сроки доставки от трех недель до двух месяцев. Окей, пока не сезон, мы согласились ждать. Несколько раз уточнила нужный размер шлема, менеджер сказал, что данный размер есть в наличии в остатках у производителя и сразу выкупается под клиента после внесения оплаты.
Спустя месяц я поинтересовалась, как обстоят дела с доставкой, ответ был: «шлем заказан, ожидаем примерно в феврале».
31 января 2025 года снова я пишу сообщение с вопросом, есть ли какая-то информация по передвижениям шлема, но в ответ тишина…
3 февраля 2025 года мне приходит сообщение от Чиллен Гриллен, что в поставке, приехавшей в магазин в феврале шлем не поступил и не приедет, так как у поставщика нет в наличии нужного мне размера.
Возникает логичный вопрос: а что вы, ребята, и у какого поставщика уточняли в ноябре прошлого года, когда подтвердили нам наличие шлема и взяли с нас полную сумму за него?!
Для того, чтобы узнать, что размера нет в наличии, представителям данной конторы потребовалось 3 месяца и в течение всего этого времени инициатива по статусу и передвижениям моего заказа исходила только от меня. Думаю, если бы я вспомнила про своей заказ только летом, мне так никто не отписался бы и не предложил возврат денег… выводы делайте сами, но вряд ли, заказав что-то здесь, вы получите желаемое, так как эти люди не хотят работать. К слову, нужная нам модель шлема в нужном размере была в наличии на многих европейских сайтах, в чем проблема была выкупить и привезти шлем так и осталось для нас загадкой 🤦🏼♀️🤷🏼♀️
Кстати, извинений о сложившейся ситуации и предложений подобрать что-то аналогичное от «менеджеров» Чиллен Гриллен в наш адрес тоже так и не поступило. Напротив, мы сами нашли другую модель шлема этой же фирмы в нужном нам размере, она числилась в наличии на сайте, но стоила дороже, уточнили насчет неё, а в ответ получили, что нужного размера нет (то есть информация на сайте совершенно некорректна) и вообще шлема нужно мерить непосредственно в магазине, а не заказывать вслепую.
Впредь будем обходить данный веломагазин стороной сами и никому из знакомых не посоветуем.
3
June 19, 2024
Ребята, отличный магазин для любителей спорта, профессионалов и экстрималов! Мы в Питере бываем не часто, но всегда посещаем этот магазин. То редали, то звёзды, то защиту берём. В последний раз брали защиту на среднего сына. Продавец отлично проконсультировал, помог подобрать, сделал скидку. Одним словом отличный магазин. Рекомендую!
June 19, 2024
Периодически пользуюсь услугами магазина еще со времен Петроградки. До сих пор отличный выбор запчастей по сравнению с большинством коллег. На днях ребята вообще очень помогли - по моей просьбе быстро собрали заказ, на отсутствующую мелочевку предложили адекватную замену. Я все забрал, в тот же день поставил и вперед! Реально спасибо! (Озерки для меня территориально сильно удобнее предыдущих вариантов, буду пользоваться чаще)
August 29, 2024
Спасибо команде #Chillen_Grillen за восстановление моей #merida_one_twenty_2013! Особая благодарность механику, который с бережным отношением подошёл к ремонту «раритета». Вел поставлен на колёса и катит как ветер! Мною была допущена критическая ошибка, выраженная в способе хранения дорогущего оборудования и я за неё сполна расплатился. Ещё раз благодарю. Вернусь к вам зимой за обслуживанием амортизаторов. Очень надеюсь что они доживут до этого момента.
1
October 5, 2024
Сегодня имел не удовольствие пообщаться с "мастером" Сергеем. Мастер переходит на ты, перебивает, хамит, грубит, сокращает ваше имя и в целом для него норма перейти на панибратство.
Судя по разговору Сергей, ощущает себя звездой, а раз он звезда вы ничего в велосипедах не знаете.
Критикует и обсуждает то, о чем его не спрашивали.
По итогу разговора меня не выслушали, постоянно перебивали, меня практически отчитали за то, какой дерьмовый у меня байк.
На мой вопрос, я ответа так и не получил, как и не узнал стоимость на услугу.
Несмотря на "сверх занятость", записаться к мастеру я тоже не смог, только в порядке живой очереди.
Сейчас таких людей называют обьюзерами.
Спасибо, но я буду искать другое место для ремонта.
10
September 9, 2024
Заказывала грипсы Esi. Грипсы огонь, очень удобные! И доехали за один день до Москвы. Большое спасибо магазину за качественный товар и отличные цены!
September 13, 2024
Ну тут без комментов,ассортимент не плохой,и это радует. Можно заказывать то ,что нужно. Но с предоплатой.
Консультанты дружески настроены,помогают по мелочи и денег не берут даже👍
May 25, 2024
Хороший веломагазин . Продавцы компетентные и помогут с правильным выбором .Ремонт делают хорошо . Знакомые очень довольны . Кто в этом районе стоит посетить .
June 24, 2024
Отличный магазин для тех кто занят велоспортом и не только. Есть очень редкие товары. Очень профессиональные продавцы. Рекомендую
April 4, 2024
Один из лучших велосипедных магазинов по Питеру, хороший ассортимент и качественная мастерская! Рекомендую это место!
Спасибо что вы есть)
June 10, 2023
Люблю этот магазин. Ребята с хорошими знаниями и доброжелательным обслуживанием. Цены меня радуют. Всегда качественные и оригинальные запчасти. Цепи, парафиновую смазку, грипсы ESi, бутылочку Elite - только у них.
К ним можно заходить внутрь со своим велосипедом. Рядом со входом есть велопарковка.
3
2
May 19, 2024
Несколько раз был в этом магазине, мне он нравится, хотел отдать велосипед в их сервис, но расспрашивая по телефону о подробностях ремонта, столкнулся с хамством и переходом на личности. Раньше такого не было. Надеюсь это скоро исправят, а пока буду искать места с более тактичным персоналом.
1
1
June 6, 2024
Есть редкие по нынешним временам товары в наличие. Однако цены кусаются, если вы не зарабатываете в долларах. Сотрудники не особо заинтересованы в продажах, как ни зайдёшь, всегда сидят в ноутбуке, мноль внимания.
2
May 2, 2024
На выходных перед тем, как везти велосипед в сервис решил позвонить и уточнить, работает ли сервис. Столкнулся с агрессивным ответом «мол, если отвечаем, то и работаем». Далее коммуникация не заладилась. Возможно ребята и делают хорошо, но навыки коммуникации неплохо бы прокачать 😉
5
1
July 20, 2024
Интересный магазин. Приезжал за конкретным товаром, которого не оказалось в наличие. Далековато от центра города.
1
March 13
Хороший магазин. Хорошие цены.
Для знающих людей
April 6, 2024
Только здесь нашли номер для велосипеда на соревнования BMX. Внимательное отношение к заказу, быстрая доставка.
1
1
July 16, 2024
Отличное место. Привозят все что нужно. Отвечают и консультируют оперативно.
September 9, 2023
Отличное место. Широкий ассортимент запчастей и деталей. Сотрудники компетентны и всегда готовы помочь решить любой вопрос.
May 22, 2023
Стал больше катать по асфальту, поэтому решено было перейти на полусликовые покрышки (стояли Continental X-King). Выбор пал на Schwalbe Hurricane. Цены за покрышку у всех начинаются от 3000, у многих нет в наличии этой модели и нужно ждать под заказ 3-4 недели, а мне нужно здесь и сейчас. Нашел по приятной цене у этих ребят. Взял 2 покрышки за 4500 - лучшая цена в городе.
Единственный нюанс, наличие в магазине отличаются от того что представлено на сайте (как сказал сотрудник - сайт обновляется раз в день), поэтому наличие лучше уточнить по телефону.
И да, трубку взяли с 6 раза, когда я звонил.
July 10, 2022
Отличный магазин, огромный выбор запчастей, грамотные масьера и консультанты, много дет к ним езжу за деталями для улучшения своего двухколесного коня, правда уже несколько раз переезжали, радикально меняя географию базирования.
1
September 18, 2023
Если Вам нужно быстро подготовить велик к заезду или сделать капитальный ремонт - вам сюда! Жаль обычно днем тяжело с парковкой. так что бы машину поставить рядом с магазином.
June 5, 2022
Замечательный почти исторический веломагазин Санкт-Петербурга. Большой выбор уникальных запчастей, не представленных в других магазинах города. Профессиональный персонал и могущественная мастерская)
1
June 12, 2023
Не знаю как в самом магазине, но заказ с сайта и доставка Boxberry на отлично! Оплата на карту СБ. Правда не отвечают на звонки, но при заказе обратного звонка на сайте, перезвонили сами. Так что у меня проблем не было!! Спасибо!
July 13, 2024
Прикольный магазинчик, нашел здесь даже шины для коляски.
June 28, 2023
Заказывал на Сайте барабан для Втулки! Товар в наличии и со скидкой!Заказ 34883 Принят и Тишина! Хорошо позвонил на Следующий день узнать о Состоянии заказа!
В итоге товара нет и даже под заказ!
Почему не отменили заказ так и осталось для меня Загадка)))
2
4
August 14, 2022
Действительно старая фирма, помню их ещё когда занимался сам велосипедами)
Но сейчас какая то жесть. Отдал велик (кроскантрийник на топовом SRAM оборудовании, ездил последнее время очень мало) на ремонт с жалобой на хруст в районе педалей и каретки. На приемке мастер Сергей дословно мне сказал "Вы не выглядите как профессионал, так что мы сами будем искать проблему", ну ок, согласен велики не чинил уже лет 10ть.
По итогу ремонт вышел в 12тыс с заменой каретки. Далее мне предъявили что велик запущен и вообще ни чего не понимаю. т.к. привык что мы в 20х годах, не спрашивал, что и как просто поехал кататься, думая что все поправлено. Однако хруст остался.
Как итог, список того что сделали мне не предоставили, старая деталь куда то испарилась, объяснили мне что вы не очень то и велосипедист. Проблема с которой обратился так и осталась.
7
1
July 16, 2023
Заказал Винт для тормоза Grx flat mount 35mm, вместо этого прислали мне в полтора раза длиннее, позвонил в магазин, сказал что есть проблема с заказом, сотрудник просто скинул трубку… Винт с доставкой стоит 1120 рублей, мое почтение Питерские друзья!
2
1
August 18, 2022
Отличные цены на всё (в 2022-м году!). Но картину несколько портят люди, которые там работают. Они не плохие, хотя у меня при покупке 2-х вещей вышло с ними 2 косяка (могу попозже дополнить, что именно пошло не так). С другой стороны, во многих старых и очень известных веломагазинах так. Но где-то люди работают над софт-скиллами, а где-то - совсем нет. Чиллен при всей его полезности и разноплановости - относится именно ко второму типу магазинов. Да, ребят, и реально не учите других жить, а лучше помогите материально :)
5
1
June 17, 2023
Плохой магазин, заказывал несколько раз там, последний раз заказал кассету аливио, привезли альтус, так мало того что не то, так еще и доставку в обе стороны платишь ты, не рекомендую брать что то у них, экономьте время и нервы.
2
1
February 20, 2024
Прекрасные мастера и хороший ассортимент вело товаров в магазине
July 13, 2023
Хороший магазин как для начинающих свой путь в спорте, так и для продолжающих. Широкий ассортимент.
1
June 4, 2023
Угрюмый персонал, заказал цепь, приехал на велосипеде, спросил можно ли поставить внутри, недовольство. Может настроение такое у продавца было, но всё же. Помещение хуже чем на беговой
2
1
November 16, 2023
Магазин с отличными сотрудниками, шли на встречу, а так же помогли с выбором. Спасибки! Покупала перчатки и защиту
May 22, 2023
Топчик. Один из немногих веломагазинов, торгующих фирменными запчастями и байками. Здесь можно заказать байк из-за бугра с гарантией.
February 25, 2022
до перемещения с петроградки на беговую это был магазин с профф запчастями и квалифицированными ремонтниками.
сейчас это осколки.
заказал по старой памяти две покрышки максис 24 февраля.
доставка ранее была бесплатная теперь платная 400 р.
удевила разница цен на интерне сайте в накладной и на ценнике на покрышках.
все разные и без подписей ответственного лица.
цена на покрышке 2290 руб
цена в накладной с у учетом карты 2330 руб. не указана скидка по карте. ранее указывалась.
цена на сайте 2570 руб.
согласно закона о защите прав потребителя потребовал вернуть не законно полученные деньги на номер телефона. ОТВЕТ ОТ НЕИЗВЕСТНОГО СОТРУДНИКА ЧИЛИНА.
"Свою ошибку признаем . как работать с такими ситуациями знаем"
Т.е. это не первое мошенничество и таких ситуаций у них много.
Денег не вернули
а продали покрышки дороже указанной не ценнике суммы.
пришлось написать жалобы
в роспортребнадзор
прокуратуру
и налоговую.
7
4
September 17, 2024
Маленький ассортимент, не компетентные продавцы
1
January 1, 2023
Отличный магазин, широкий ассортимент, приятные цены! И главное квалифицированные сотрудники! 👍👍👍
1
May 31, 2023
Байк чек
Заваливаюсь к ребятам по максимально сложным вопросам по велозачастям или ремонту.
Решают любые вопросы на раз-два! Детали, ремонт и тд!
January 5, 2023
По моему мнению это один из лучших магазинов велозапчастей.. на данный момент очень хороший выбор.. соотношение цены и качества на высоте
October 31, 2021
Хороший выбор запчастей.Продавцы реально разбираются в железках. Качественная мастерская. Есть скидочная программа для постоянных покупателей. Очень часто бывают детали по распродаже с отличными скидками👍
2
December 14, 2021
Отличный магазин , с атмосферой и историей . Редкий случай ,когда весь персонал увлечены велосипедами и поэтому всегда смогут поддержать беседу и ответить даже на каверзные вопросы. Несмотря на то ,что проживаю в другом конце города , всегда с удовольствием добираюсь до них. Молодцы!
1
1
December 20, 2023
хорошая сеть веломагазинов с достойным ассортиментом.
September 18, 2022
Хороший выбор запчастей высокого качества. Одно но, просьба продавцов снизить свою надменность, многие покупатели отличают кассету от трещетки. Ненужно лишний раз доказывать свой профессионализм
2
September 9, 2023
Отличные сотрудники, вовлеченные в свое дело. Всегда радует такое отношение
December 12, 2023
Обслужили достойно, ценой доволен, сделали скидку!!!
July 29, 2024
Отличный веломагазин,есть всё.
May 17, 2023
Хороший магазин, здесь можно приобрести довольно редкие запчасти.
2
1
October 16, 2022
Есть всё, что нужно для BMX Race!
Большой выбор качественных аксессуаров. Очень лояльные цены.
October 8, 2021
Далеко забрались, ценник нормальный, большой ассортимент shimano! Слава богу, китая не много! Ребята профессионалы, помогут выбрать альтернативные запчасти! Маловато велоаксесуаров.
2