Chistaya Radost
209 reviews
January 20
Некоторое время назад впервые воспользовалась услугами этой химчистки. Осталось двоякое впечатление. С одной стороны, удобны услуги курьера (рядом с нашим домом нет химчистки). К качеству чистки претензий тоже нет - тут всё нормально.
Но неприятно поразило то, что после сдачи вещей со мной никто не связывался и я не знала, когда смогу получить свои вещи обратно. Три раза звонила сама. Сотрудники были на семинаре, по информации автоответчика. Уже просто не знала, что и думать! 🤦♀️🙄🤷♀️ Перенервничала. В итоге чистка моих вещей заняла более 2 недель. Хотелось бы, чтобы была чёткая обратная связь после прибытия заказа на пункт чистки и сроки исполнения работ оговаривались при принятии заказа. Если планировался выезд сотрудников на семинар, то об этом ведь знали заранее - вполне можно было сориентировать заказчика по срокам.
5
January 31
Пожалейте свои нервы!!! Не сдавайте в эту химчистку!!!! Ни когда!!!! Сдала шубу, норку!!! И не могу ее получить обратно!!!! Девушка администратор просто бросила трубку!!! Ну не зачем разговаривать с клиентами которые хотят получить свои вещи!! Вторая хотябы назвала имя Светлана. На мои просьбы дать телефон руководства- ответила отказом!! Мне уже третий день подряд говорят, что шуба в доставке у курьера который не может ее довести в пункта выдачи!!! На мои вопросы где шуба, мне говорят курьер учится!! Поэтому не успевает отвезти все заказы!! Светлана сказала что у химчистки 17 пунктов выдачи!! И курьер не может развозить быстро!))))) Но я нашла только 13, ну видимо во время пути, "собака" успела уже подрасти))) Я только не поняла, Курьер учится водить машину????? Поэтому не успевает развести заказы!!! В общем где курьер катает мои вещи уже третий день не понятно!! Завтра идем писать заявление в полицию...
Номер заказа 99682
Вначале обещали все быстро почистить в течении недели!! Есть запись разговора!! НЕ ВЕРЬТЕ!!!
Хамство администраторов просто ЗАШКАЛИВАЕТ!!!! Ощущение что 90-х зашла на рынок, где мясом торгуют)))))
31.01.2025 14:49
Добавляю отзыв. Заказ так и не привезли в пункт выдачи. Даже после разговора.
Видимо стажер и на четвертый день. Не может доехать в пункт выдачи!!!
Далее выходные!!!
Есть ещё момент, когда подписывает договор, в существенных условиях вам пишут, что после чистки возможно ухудшение товарного вида, т.е. Исполнитель прямо заявляет, что его услуги ухудшат качество вашего изделия.
Чтобы не отвечать за свои косяки, шубу носила пол месяца. Ей износ поставили 75%. Я в шоке.
У этой шубы 75% износа???? В с ума сошли????
7
May 6
Очень редко оставляю отзывы но душа не выдержала:
1. 18.04 сдали пуховик в ячейку на Розе_Л (туда приезжали по делам), позвонив в клиент службу ДО и задав вопрос: Можно ли нам обратно доставить в пункт на Калинина 40 по пмж. Нам сказали : Без проблем! Мы сдали, ждем...
2. Оплата. Проходит неск дней ответа нет. Звоним: говорят подождите уточним и перезвоним. Не перезванивают. Звоним им снова: "ждите уведомление в телеграмм". ок...снова ждем хотя заявлено 48 часов.
3. 28 числа приходит уведомление что можно забирать из ячейки (спустя 11 дней). Идем забирать - ячейка не открывается. Звоним снова им на 711-477. Ответ: "вызовем техника-перезвоним". Никто не перезванивает.
4. Мы снова звоним 29, но видимо у них праздник - никто не отвечает.
5. 5 мая (уже др месяц начался, ладно не год) снова им звоним (причем мы звоним, а не они по нашим пропущенным!) уточняем что с нашим заказом? Ответ: "ждите перезвоним". Перезвонили: "ваш заказ находится на Розе_Люксембург? мы - почему?! мы же просили на калинина. Ответ (оскар за логику!): так как вы оставили отрицат отзыв (попробую прикрепить скрин сюда, отзыв был оставлен в форме заявке), то мы не будем перемещать ваш заказ по пунктам..." + "такие накладки случаются , вы не первые"
6. ну и ягодка(кому какая нравится) на торте: после того как спец пришлось ехать в др конец города, открываем пуховик а там - как говорится Хорошо хоть дыр не наделали. Прикрепляю фото. Остались пятна.
Выводы:
1. сервис на 0
2. качество оценю на 2-3
3. общее впечатление - однозначно отрицательное
4. это был наш экспромт, 1 раз попробовали эту фирму. В след раз пойдем в проверенную.
December 3, 2024
Живу не в Кирове, приехала в город на неделю и решила сдать зимний пуховик в данную химчистку, чтобы уехать обратно в чистом. В итоге уехала обратно в осеннем пальто и без своей зимней куртки в декабре. Как?
Свою куртку сдала в понедельник в автоматический пункт приема на чистку, кроме чистки нужно было подшить карман. Т.к. при сдаче этого нигде указать невозможно, начала писать в мессенджеры - телеграмм, ВКонтакте, где благополучно никто не отвечал, пока в среду я сама туда не позвонила. Ремонт добавили в договор, выставили счет на оплату, который сразу же в среду был оплачен. Только оплата почему-то появилась в личном кабинете только через 5 дней. Интересно, до зачисления оплаты кто-то начал стирать мой пуховик? В конце недели я понимаю, что в воскресенье мне уезжать, курточки так и нет. На мои сообщения так никто и не отвечал, стала снова звонить по общему номеру, чтобы узнать на каком этапе готовности моя куртка. Но чудо операторы ничего не знают по готовности заказа и обещают передать номер в саму прачку, чтобы те перезвонили. Как и ожидалось, из прачки никто не перезвонил. На дальнейшие мои звонки вообще никто не отвечал. В итоге, в вс я улетаю без куртки, дозваниваюсь в дороге до оператора, но она опять ничем не может помочь и нужно в ждать пн и главного оператора, который наверно снова передаст мой номер в прачку. А ведь если бы оператор уточнила по готовности заказа и перезвонила, или проконтролировала обратную связь от прачки - я могла сама приехать и забрать куртку откуда нужно и в каком бы состоянии она не была.
По срокам чистки: в договоре указан срок 5-7 дней - сегодня уже 8 дней, информации по готовности моей одежды нет. Но МАКСИМАЛЬНЫЙ срок чистки - 30 дней, как они пишут в договоре. За это время её можно заново сшить.
Теперь кроме чистки и ремонта, мне нужно оплачивать пересылку моей зимней одежды в другую страну, т.к. руководство химчистки считает, что они все делают верно и помогать в решении данного вопроса не собираются. Клиентоориентированность на высшем уровне👍
8
March 27
Отвратительный сервис. Прочитала предыдущие комментарии и хочу сказать что ничего не меняется. Старший администратор просто хамка. Если у вас вопрос о готовности вашего заказа и почему до сих пор у вас нет оповещения, это по ее мнению «риторический вопрос, всего доброго, до свидания!». Если вы попытаетесь после этого до нее еще раз дозвониться, у вас ничего не выйдет. Мною сделано 30 безрезультатных звонков. Хотя изначально я дозванивалась с 1 раза. Ее манера общения с легкой ироничной насмешкой говорит о многом, в первую очередь об отсутствии культуры общения. Казалось бы, что еще требуется от человека отвечающего на звонки по мнению руководства… и… информации по заказу я так и не получила. Хотя должна была бы его уже получить. Отдать жалобу вы тоже не сможете. Где руководство вам не скажут. Но она вам укажет на ссылку в договоре. Все очень формализовано. Неклиентоориентировпнность полнейшая. И ведь не одна фирма в городе. Я предпочту в следующий раз другую.
2
November 23, 2024
Сдала пуховик в химчистку Чистая радость, так как это самый ближайший пункт к дому. Узнав от знакомой печальный опыт, немного расстроилась, но обратной дороги не было. Почистили пуховик быстро. На первый взгляд мне даже понравилось, чисто, пух хорошо распушен. На следующий день я заметила внизу пуховика повреждения: мелкие выбеленные точки и потёртости. Как будто химией какой-то брызнули. Написала в поддержку, но как я и думала, мне ответили, что это дефект носки. Хорошо, что это внизу пуховика и не очень заметно. Больше туда ни ногой.
4
December 13, 2024
Вполне хорошая химчистка, касаемо почистить вещи можно смело доверить, по срокам - 3 дня и уведомили смс о готовности, понравился технолог очень компетентный. Еще б сотрудник по приемке изделий была бы более клиентоориентированной, стало б идеально, ну думаю, спишем это на ретроградный Меркурий) У всех бывают плохие дни)
2
February 7
Большое спасибо.
Все качественно и быстро.
Сотрудники вежливые и профессиональные.
Удобная форма оплаты при получении, приемлемая цена.
Заказ 100126КУ
1
November 30, 2024
Рекомендую химчистку !!!Не первый раз пользуюсь услугами Чистой Радости.Уже раза три побывал зимний пуховик за сезоны носки !!!После химчистки как новенький .С ячейками ещё удобнее,даже со скидкой выходит !!!
5
May 3
Не сдавайте в эту химчистку НИЧЕГО и НИКОГДА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Сдала новую курточку с пятном, толком НИЧЕГО не изменилось, точно также я и сама в машине могла постирать+одни комки внутри!!!!!
УЖАС!!!!!!!!
Повторюсь ещё раз!!!!!!!!!
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ СДАВАЙТЕ СЮДА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Нежелаю никому попасть в такую ситуацию
Эта "химчистка" даже 1⭐ не заслуживает!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
March 19
Увидев рекламу- чистка верхней одежды 1050 и бесплатный курьер при оказании услуги от 1200, решила уточнить, от какой суммы будет почистить две куртки (чтоб от 1200 иметь возможность воспользоваться услугой курьера бесплатно) мне ответили- может и от 2900 будет чистка, а после нескольких вопросов просто послали в другую химчистку и отправили в ЧС, супер! Еще не отдал одежду, а уже обманули и нагрубили. Не посоветую никому!
2
April 5
Использую автоматический пункт приёма, чтобы передать необходимые вещи на чистку. Потому что это выгодно. Ведь здесь я получаю скидку 15% от цены прайса. Через несколько дней возвращаюсь сюда и забираю всё сухим и чистым.
April 21
Я использую для сдачи вещей ячейку. Это считается автоматическим пунктом приёма. Для меня самый удобный способ. Быстро – менее минуты занимает процесс и выгодно по стоимости. Да и к дому данный пункт близок.
1
May 2
Решили отдать на чистку наше одеяло. Оно большое воздушное, но так как в течение нескольких лет не стиралось и было использовано детьми, то было грязным и с разводами. Когда мы получили одеяло назад, то были удивлены его белоснежному виду.
May 29, 2024
Отличная компания ,сдал на окраску старенькие любимые джинсы которые уже все выцвели ,хотел уже выбрасывать.А эта компания привела джинсы в благородный вид ,отличный сервис все понятно разясняют и предупреждают о нюансах, и цена приемлимая ,сами заработали и мне денежку секономили не нужно покупать новую вещ которая в разы дороже,БОЛЬШОЕ СПАСИБО(заказ номер 95227)
5
April 26
Отличные условия здесь для клиентов. Используют только профессиональные средства, а это и видно. Потому что куртки, которые я сюда передавала забирала чистыми и без каких-либо дефектов.
1
April 3
Худшая химчистка в городе. Не рекомендую. Женщина на приемке, ей даже поздороваться как будто лень. Постоянно срывают сроки. Обещали вещи привезти во вторник в четверг ещё ничего нет. Берегите нервы не пользуйтесь услугами этой недохимчистки!
1
February 8
Недорогая чистка одеял получилась, да и еще пункт приема рядом расположен. А я и не знала. Удобный график работы. Забрала через несколько дней и результатом осталась довольна 👌👍
1
April 12
Пункт автоматического приёма находится недалеко от моего дома. Поэтому мне не нужен курьер, я сама приношу сюда всё, что нужно для чистки. Стираю в основном тёплую одежду или одеяла.
1
February 22
Почистила здесь свой зимний пуховик. И наконец-то он реально стал чистым, потому как просто стирка в машинке не приносила нужного результата. Воспользовалась услугами курьерской доставки.
August 20, 2024
Ранее пользовалась услугами , все было хорошо. Но сейчас-это тихий ужас! Перед тем, как сдавать вещи в ячейку, сказали , что свяжутся и уточнят , что нужно сделать . В итоге никто не связался, не уточнили. Услугу оказали совсем не ту, проблема осталась. Оставила отзыв в телеграмм. Связалась девушка, ни здравствуйте, ни досвидания! Разговаривала на повышенных тонах, перебивала. Сказала пользоваться доп. Услугой , за дополнительную плату , чтобы убрать изначальную проблему. Что мешало связаться с заказчиком перед тем, как оказать сразу нужную услугу, как и обещали ? Отвратительный подход! Никакой системности ! Услуга не оказано! Администратор ужасный! Ни за что не рекомендую данную химчистку!
7
1
May 6
Отвратительное отношение к клиентам. Не возможно решить вопрос по доставке.
Менеджеры грубят, бросают трубку.
На вопро о доставке, ответили, что не хотят слушать словесный понос.
Ни кому не рекомендую!!!
March 29
Здесь используют профессиональные средства для чистки. Плюс, если отдавать детскую одежду, то ещё и гипоаллергенные используют. Вещи возвращают в упаковке и тщательно просушивают.
1
February 15
Прежде чем отправиться в автоматический пункт приема я смотрю есть ли на ближайшем адресе свободные ячейки. И только потом сразу туда еду. Забираю потом здесь же, уже в сложенном в виде.
March 15
Это лучшие условия для химчистки. Если сдавать вещи в пункт приёма, можно получить скидку, а курьер забирает совершенно бесплатно. Очень удобно!
1
October 7, 2024
Очень бережно и классно почистили мой зимний пуховик из синтепуха. Остался такой же пушистый, без каких-либо комочков, запах приятный, свежий, был запакован в отдельный чехол и с вешалкой
3
September 9, 2024
Пользовались услугами много лет, но, как выяснилось, не панацея.
В этот раз уточнили сроки "Да-да, все сделаем". Срок прошёл, супруга звонит напоминает про обязательства, в ответ вопрос "Вы нам претензию предъявляете? Мы передадим все на производство" и тишина.
Сегодня суббота, трубки вообще не берут. Очень подвели! Слово не держат!
UPD. Для чего? Я больше не ваш клиент, даже если будете доплачивать за это.
4
October 7, 2024
Удобно было воспользоваться услугами химчистки с доставкой. Ковер забрали и вернули в оговоренное время, причем бесплатно, но тут все от общей суммы заказа зависит. Отлично справились с задачей, ковер удалось привести в порядок и при этом не потерять цвет
3
November 24, 2024
Отдали куртки в чистку. Уже неделя, как должно быть все готово. Автоответчик на телефоне отвечает, что уехали на выставку?! Позорники. Выставка им дороже клиентов!
3
March 14
Ужасная химчистка, услуга оказывается очень долго. По телефону разговаривают грубо, бросают трубку. Лучше обойти эти химчистку стороной и не тратить нервы и деньги.
3
October 14, 2024
Не первый раз обращаюсь в химчистку. В пункте хорошее обслуживание, шустрые администраторы. Нравится результат после чистки пуховиков, также неделю назад ковер отдавала. В срок проводят чистку, после которой вещь сохраняет свой цвет и качество
2
October 3, 2024
Вызвать курьера и отдать на чистку ковер было самым верным решением, ковер тяжелый, на такси дорого. После чистки ковер стал как новенький, свежий запах чистоты, ворсинки под ногами прям пружинят. Советую. Сама буду однозначно обращаться еще
2
March 29, 2024
Никому не советую данную химчистку. Отдавали несколько раз вещи - все было хорошо. Но вот недавно столкнулись с тем, что отдав куртку на чистку, получили ее обратно с абсолютно другим цветом. На вопросы, что случилось с цветом - получили глупейший ответ о том, что цветопередача зависит от наклона телефона, и, вообще, так называемый оператор в чате в группе ВК ничем помочь не может, и если нам нужен ответ, что случилось с курткой, то нужно писать официальный запрос... Так что, люди, перед тем как отдавать им вещи хорошенько подумайте, ведь есть и другие химчистки, которые намного серьезнее относятся к своему делу. И все отзывы про отсутствие клиентоориентированности это не шутки, не заслуживают даже одной звезды)
9
April 4, 2024
Не советую пользоваться услугами такой химчистки,в которой превращают любое изделие( не зависимо от стоимости) в непригодный вид! Сдавал пуховик мужской- результат дырки на швах,цвет изделия изменился Через 2 года вновь обратился к услугам этой химчистки,сдав новое изделие( пуховик) который был в номере всего 2 месяца Характеристика технолога озвучена 75℅ износа и множественные жировые пятна На карманах молнии у бегунков были 2 декоративных элемента Информация на ярлыках изделия отчетливо читаемая.Получив заказ пришел в ужас: ;цвет изменился,информационные ярлыки обесцветились,элементы декора ( 1 отсутствует)Пух-синтоволокно местами взбился в комки По предъявлении притензии на имя руководителя- получил отписку!
7
August 13, 2024
Два раза пыталась сдать вещи в чистку. Оба раза с конфликтами, хотя это совсем не мой стиль. В последний раз 31 июля сдала старые жалюзи и только через две недели! После звонка про заказ вспомнили. Цену обозначили в ТРИ раза выше, чем при первоначальном общении, размеры площади жалюзи на 30 процентов завысили, хотя я их замеряла. Немало. И очень активно хамит персонал, с большим усердием! Как им разрешают?
6
February 21, 2024
Полное отсутствие клиентоориентированности. Сталкиваюсь уже не первый раз. 1. Автоответчик по номеру телефона говорит, что администратор ответит с 9 до 19. С 17 до 18 звонила 7 раз, никто не ответил. 2. Родители, пожилые люди, сдали вещи в пункт приёма администратору в ТЦ Рум. Родители проживают далеко в районе. 12.02.24 пришла смс, что заказ готов, заберите в течение 48 часов. Приехали 14.02.24 в такой холод из района, ещё привезли вещи. И ткнулись в закрытый пункт приёма. Никто и нигде не информировал о том, что в среду и субботу оказывается выходной в пункте приема. Ни на одном сайте этой информации нет, в том числе на сайте организации. Везде написано, что работают понедельник-воскресенье. В группе в контакте, что администратор работает с понедельника по субботу с 10 до 19. При заключении договора никто про выходной не говорил. В смс информации не было. А наоборот была информация, что заберите в течение 48 часов. Сейчас снова придётся ехать в холод, чтобы забирать вещи, и тратить бензин. Спасибо большое за отличное отношение к клиентам!!! Специально сделала скриншоты режима работы пункта выдачи, чтобы потом меня голословно не обвинили. А то судя по отзывам, организация считает, что во всем права и ошибок не совершает. P.s. и к тому же никаких кассовых чеков никогда не выдаёт. Ни одна бумажка, выданная как якобы чек, не бьется на сайте ФНС.
4
January 9
Давно сотрудничаем с химчисткой, Очень нравится. отзывчивый персонал.
1
April 4
Отчистили всё, даже светоотрадающую ткань. Цена на сайте не соответсвует. Берут больше. Вместо 7 дней заказ выполнили через 14 дней.
February 28, 2024
Абсолютно наплевать на клиентов. Что автоответчик, что в постах пишут что вечно на связи, дозвониться получилось на 3ий день только. Качество чистки тоже не ахти, внутренняя сторона непрочищена, но моя вина сразу не посмотрела при курьере. С ним, кстати, догововариваличь, что заберёт в одно время, приехал на час раньше без предупреждения.
Когда они в своей группе в вк разместились пост, что "любимые" клиенты, звоните и обговаривайье все, берите трубки, если оформлен заказ и тп-я оставила к данному посту комментарий, что начните с себя, трубки не берете по несколько дней, как итог, мой комментарий удалён, а я в чёрном списке, класс.
В обсуждения в группе добавляют только положительные отзывы негатив чистится. Больше к ним не обращусь.
7
August 29, 2024
Чистила подушки в данной химчистке!!Если быть честной,то с работой справились не плохо и в срок!!Но персонал(администратор)ХАМКА!!И ещё раз ХАМКА!!!Разговаривает с клиентами на повышенных тонах,бросает трубки,кричит!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!И не обращусь больше в данную организацию!!!Работаете с людьми…Будьте вежливы!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
5
February 8
Через автоматический пункт приема я отдаю подушки на чистку. Делаю это раз в 3 месяца. Условия не меняются, чистят также хорошо👍
1
March 28, 2024
Совершенно не рекомендую, данную прачечную!!
Перед сдачей своей личной вещи я позвонила и уточнила все условия, уточнила, будет ли действовать скидка ( ответ администратора -да). Администратор сообщила, что как только подготовит договор, срок всей работы составит 5-7 рабочих дней…
Дальше начало происходить волшебство, когда я позвонила для уточнения срока, старший администратор начала грубить и говорить на высоких тонах, далее мы пришли к тому, что завтра я смогу получить свой заказ.
Но получить заказ и на следующий день не удалось и вообще невозможно, как оказалось, ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ВЕЩЬ!
Снова нагрубила администратор, сказал, что он уже не работает, но ей приходится отвечать таким как я!
5
May 10, 2024
Никому не советую данную орагнизацию. Люди никогда, никогда туда не обращайтесь😖😖😖😖 Сдали вещи в АП2 на Московской 102/1 м-н Макси. Пришли забирать, а пункта выдачи нет. Телефоны не берут. Приехали специально в тц рум, тк там есть приемщик- она ничего не знает. На просьбу позвонить руководству и помочь в данной ситуации- полностью игнор. Ужасное отрошение к клиентам. Книги жалоб и предложений нет. Надо проверить данную организацию. Вещи до сих пор не получили. Трубку не берут, не перезванивают. Ужасное отношение к клиентам.
6
August 29, 2024
Сдали бежевое пальто в чистку, вернули после чистки в бордовых пятнах. Ваши сотрудники не смотрят что стало с вещью после чистки? Ладно хоть после обращения в РПН пальто перестирали. Хорошая компания была раньше, сейчас больше ни ногой!
3
December 17, 2024
Качеством чистки ковра не довольны, ни кому не посоветую эту хим. Чистку . администратор Галина нетактична в общении с клиентами.
2
March 19, 2024
Сдал пальто в химчистку через автоматический пункт приёма. Должны были в течение 1-2 дней прислать договор, счёт и приступить к работе. Прошло 4 дня. Нет ни договора, ни счета. Почитал отзывы, понял, что это здесь в порядке вещей. Решил забрать пальто без чистки. Не тут-то было! Ссылаются на сбой сайта. Где моё пальто неизвестно. Говорят, что вернут, но только когда сайт заработает. Никаких сроков, никаких обязательств. Общение только в хамской манере.
6
July 3, 2024
Очень нравятся пункты приема, в которые можно самостоятельно сдать вещи в ячейки-оттуда же забрать через некоторое время чистые✨ сдаю туда пиджаки и куртки, качество выполнения работы всегда на высоте 👍
1
4
December 2, 2024
Отдавала зимний пуховик, качество выполнения заказа на отлично, вежливый приемщик
2
October 28, 2024
Очень хорошая компания, окраску произвели быстро и качественно, буду обращаться и в следующий раз, договор номер 97888 от 15.10.2024 г
3
December 26, 2023
Никому не советую обращаться в данную организацию - потеряете время, вещи и деньги! Заказ сдала 9 декабря, сегодня 26 декабря , а заказ все еще в работе. На телефон отвечает девушка администратор, очень нервничает и хамит, почитав отзывы я понимаю почему. Практически каждый второй клиент не доволен услугой. Договор составлен юристами так, что виноваты в любом случае будете вы или производитель одежды, сроки исполнения размыты. Переговоры ведутся удаленно, поэтому при сдаче вещей вас никто не проконсультирует, не даст никаких рекомендаций - высылают договор, спустя пару дней, читай и понимай сам, что ждет твою вещь)) Сдала старую, но любимую шубу, возможно ее уже и чистить нельзя - развалиться, но мне так никто должной консультации и не дал. Шубу еще не получила, возможно результатом останусь довольна, хотя уже не уверена. Но качество сервиса, отношения к клиентам и поддержание репутации - 0. Возможно не хватает квалифицированного персонала или технического оборудования, значения уже не имеет. Деньги уплачены, неприятный осадок имеется, с шубой мысленно уже попрощалась((((
8