ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ! Некомпетентность и безответственность
Обратилась в эту мойку, так как здесь предлагают услуги детейлинга. Сдала кабриолет на комплексную мойку за 3100 рублей, предупредив, что на автомобиле нанесено керамическое покрытие. Через неделю, после того как машина постояла под дождем, обнаружили, что гидрофобное покрытие нарушено.
При обращении на мойку столкнулись с крайне некомпетентным и неприятным общением со стороны сотрудников. Просмотр видеозаписей показал, что технология мойки была грубо нарушена:
1. Крышу (тканевую) пенили и натирали губкой, что недопустимо по регламенту для мойки тканевых крыш.
2. Кузов был обработан агрессивным щелочным средством (pH 14), и машина простояла под этим средством 8 минут, с нанесением пены и растиранием средств губкой по тканевой крыше и кузову.
3. Сушка кузова резиновым скребком.
Собственник мойки пообещал восстановить "всё как было", была договоренность показать машину - в день встречи перестал выходить на связь. Сотрудники мойки выполнили работы только по крыше со слов «нанесли два слоя пропитки» - обещанное видео по выполненной работе предоставлено не было. Керамическое покрытие кузова осталось поврежденным.
После этого независимый технолог подтвердил, что гидрофобный слой керамического покрытия поврежден из-за нарушений технологии мойки.
Итог: крайне не рекомендую это место. Сотрудники некомпетентны, не соблюдают технологию, а в случае ошибок собственник не готов разбираться и нести ответственность за действия своих сотрудников. Все нарушения подтверждены видеозаписями.
3
Show business's response
Александр Л.
Level 7 Local Expert
January 23
Отличная мойка, быстро и качественно. Всё профессионалы своего дела 👍 Машина в матовой плёнке, помогли отчистить от битума и следов дорожной разметки. Есть свой детейлинг 👍 Огромное спасибо.
Show business's response
Олег М.
Level 6 Local Expert
March 7
Являясь жильцом этого дома не смог попасть на мойку.07.03.25 в 12:00 подъехал на машине на мойку, управляющий отказал мне в записи на свободное время.Ближайший свободный слот был на 16:00 я предложил оставить телефон и внести предоплату за услугу.
Администратор повел себя не адекватно, отказал в записи, сказал, что я должен приехать и встать в живую очередь, причину отказа в записи аргументировать не смог.
Прошу провести проверку и воспитальную беседу для повышения квалификации сотрудников.