Cifra Bank
35 reviews
August 29
Наихудшее место где доводилось бывать
Сначала пытался оформить карту онлайн, оставил заявку на сайте, приехал курьер. Собрали все мои данные, сфоткали и меня и документы, выдали карту. Казалось бы, все ок. Далее спустя несколько дней позвонили по телефону, сказали, что в активации карты отказано без объяснения причин и для активации необходимо приехать к ним в офис
Выбрал свободный день, в дороге был более часа. Приезжаю в офис. На весь банк всего одна сотрудница. Сообщает о том, что открыть карту не может так как ЗАНЯТА а больше сотрудников нет. Сказала приезжать в другой день….
Просто УЖАС
ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ НА ВСТРЕЧУ С КУРЬЕРОМ, ПУСТУЮ ПОЕЗДКУ В БАНК, ПЕРЕДАННЫЕ В БАНК ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ - все в пустую !
Ужасный банк, ужасное место. Нет слов
Подумайте 1000 раз нужно ли оно вам прежде чем связываться
2
July 17
Впервые стала клиентом вашего банка, и хочу отдельно выделить и поблагодарить невероятно позитивную, открытую, мега клиентоориентированную Лилию-сотрудника кассы. Во-первых, она мне очень помогла, во-вторых, она обладает огромной долей эмпатии:)) Лилия спасибо))) я к вам приду еще и не раз :)))
1
1
December 4
Ужасный офис, ужасное обслуживание (кроме девушки на ресепшн), руководитель филиала некомпетентна от слова совсем. Я и еще три человека провели больше часа в очереди, чтобы открыть карту, что во всех нормальных банках занимает 10 минут максимум. На мое недовольство руководитель ответила, что работает один сотрудник, так как второй внезапно ушла на больничный, а она руководитель и ничем нам помочь не может. Не тратьте время и нервы на этот филиал
August 29
Сайт не работает для открытия дебетовой карты или счета. По совету онлайн поддержки, приехала в банк, чтобы открыть счет. По факту мне сказали, что «специалист, которым этим занимается в отпуске. Приезжайте завтра.» получается потратила время напрасно. Не принесли извинения, разговаривали со мной так, как будто это я виновата, что решила приехать к ним сегодня. Клиентоориентированность отсутствует. Нет никакого желания возвращаться.
1
February 14
Обменял рубли на доллары крупного номинала, и несколько купюр были 1996 года выпуска. Поскольку деньги нужны для поездки за границу, то мой агент предупредил, что с такими старыми банкнотами могут возникнуть проблемы по обмену в местных обменниках. Вернулся обратно в банк с просьбой поменять по-человечески на более свежие, на что получил тонну аргументов, почему этого сделать нельзя и их могут обратно только купить по курсу покупки и продать мне по новому курсу. Когда я согласился пойти на эти издержки мне сказали, что после продажи мной мне вернут мои же только что проданные купюры, не смотря на то, что свежие купюры в банке были и мне их продемонстрировали. Ощущение что не в банк сходил, а у менялы местного нарулил баксы и он скрылся за углом и я его больше никогда не видел.
11
September 4
По телефону о наличии валюты не говорят принципиально. Ехал час, что бы услышать что есть доллары старого образца по цене некст ген. Единственный раз я понадеялся на ваш банк.
1
January 17
Решил оформить карту банка, 05.01.24 заказал доставку по адресу. В приложении высветилась доставка 12.01, но в эту дату карту не доставили. 15. 01 позвонили и сообщили, что доставят 16.01, но карту так и не доставили. В приложении появилась дата доставка 18.01, но сегодня вечером поступила смс о том, что дату доставки перенесли на 24.01. Позвонил по горячей линии: спросил, можно ли получить карту в отдлении г. Самара, ответили можно приезжайте, проехал 150 км в офис, но в офисе ответили - счет и карту открыть нельзя! Люди, прошу Вас обходите этот банк стороной, если конечное не хотите дополнительных нервов.
4
February 26
Нормальное обслуживание, вежливые, на все вопросы ответили. Единственный минус одно отделение в Самаре, а так все отлично. Рекомендую
1
December 5
Пришли открыть счет, но ушли через 5 минут без счета(включая ожидание очереди). Хамоватая сотрудница не умеет или не хочет работать с клиентами. Видимо устала и/или нет мотивации.
November 8, 2023
Меняли валюту. Курс лучший в городе. Очередей нет. Сотрудники приветливые. Все очень хорошо👍.
2
September 3
Поменял тенге в Самаре, но по огромному курсу
November 2, 2022
Не рекомендую данный банк по причине: мне перевели ден средства через сбп уже 2е сутки как ден средств нет на счету, при этом сотрудники банка говорят, что они зачислены мне на карточный счёт, которого я не вижу и воспользоваться ими сможете только после получения карты, по второму комментарию сотрудника банка произошла техническая ошибка, было ещё много других комментариев. В чеке перевода указан текущий счёт, на котором до сих пор 0. Было подано заявление на зачисление ден средств на текущий счёт, если не возможно вернуть отправителю. Заявление обещали выполнить а течение рабочего дня, пошёл 2й день и никто ничего не делает. Не рекомендую данный банк
4
1
April 13, 2023
Негативное впечатление от общения с сотрудниками банка.
Обратилась с нестандартной ситуацией и сразу стало понятно нежелание персонала заниматься моим вопросом.
Руководству банка нужно обратить внимание по обслуживание клиентов и работу персонала. Не клиентоориентированные сотрудники!
5
March 9, 2023
Приветливые сотрудники, один из лучших курсов обмена валюты в городе, практически всегда есть доллар в наличии
2
February 16, 2023
Отличное отделение. Чистота, современно. Очередей нет, сотрудники вежливые
1
1
January 5
Отличный банк. Хорошие условия обслуживания. Высокопрофессиональный персонал
1
March 24
Хороший банк!
Мне нравится
October 4, 2022
Ужасно обслуживают при открытии брокерского счета. Полное игнорирование. Менеджеры телефоны не берут. Решил открыть счёт в Казахстане иным методом.
1
October 25, 2022
Могу оценить только курс обмена валют - он здесь отличный. Очереди в кассу нет, менять валюту здесь понравилось.
4
1
July 24, 2022
Гадюкино стойбище. Нет нормального адекватного консультанта. Зазывают в крипту и другие сомнительные инструменты
2
4
December 29, 2022
Покупал валюту, курс ниже, чем в среднем по городу. Приятные сотрудники. Остался доволен
1
August 16, 2022
Приятные сотрудницы банка компетентны и вежливы. Адекватный курс обмена
2
1
October 1, 2022
Отличное обслуживание, оперативно и без очередей
2
2
January 4, 2021
Ребята в 20 году заработали столько, что мне и не снилось. Плачу им комиссию, которая копейки стоит! менеджер Игорь Овчинников знает своё дело! Ему 5+ И Фридом Финанс тоже 5+
Был у них в офисе и в Самаре и в Мск (фотки из Московского офиса)
Спасибо за уникальный 2020 год!
PS пишу отзыв тут, как благодарность за 2020 год!
1
3
June 18, 2022
Очередей почти нет. Девушки стараются помочь клиентам. Банк для понимающих:)
2
2
March 18, 2023
Есть вопросы к персоналу. Но цены на валюту радуют.
1
July 13, 2022
Услугами воспользоваться не получилось, но персонал на 5
April 30, 2023
Странное заведение!
1
November 26, 2021
Хорошее место, сотрудники очень приветливые!
2
September 1, 2020
Не предупреждают о том,что компьютерная система не будет работать. Счет не открыли. Прокатались напрасно. Благодарю за работу.Пожалуйста следующий раз размещайте подобную информацию на сайте.
4
1
October 23, 2022
Поменял валюту по выгодному курсу
1
May 17, 2021
Персонал приветливый, с участием решили мои вопросы
1
July 12, 2021
Очень приятный персонал, как банк позже станет известно
2
February 4, 2023
Прекрасное обслуживание
February 12, 2021
Долгое ожидание своей очереди
1
1