Cifral-Service

Rating 3.0
109 ratings
Rate this place

49 reviews

Level 5 Local Expert
November 3, 2024
Заменили домофон без уведомления,ключи разносили одним днём(хотя ПО ЗАКОНУ) ОБЯЗАНЫ 2 дня,раздавали до 18ч,я работаю,не могу взять до этого времени,офис работает до 19, по телефону сказали : «отпроситесь пораньше» вы совсем оборзели? Как итог я не могу зайти домой,код перестал действовать на выходных,как мне попадать домой ? почему вы так работаете? В прокуратуру писать нужно,чтобы на вас управу найти? Так же сказали,что можно открывать дверь через приложение,а в приложении написано,что наш дом вообще не подключен к системе «умный дом» подписи с жильцов никто не собирал,по замене домофона,ключи стоят вообще необъективно дорого,куда и кому идут деньги это ещё тот вопрос,но этим уже будет заниматься прокуратура
5
Level 7 Local Expert
November 25, 2024
Стоит домофон данной компании. Выбирать не пришлось. Они у нас большей половины города стоят. Какие все таки диспетчеры неприятные. Несколько раз приходилось обращаться, они все твердят «вам надо трубку менять, трубку менять». Если моя трубка рабочая, то зачем мне ее менять?! 1800 рублей за трубку вместе с установкой. А если за 1500, то даже звук не отключить! Откуда цены такие?? Мастер сегодня пришел, адекватный, приятный. Все починил. Без вопросов. Вот таких работников ценить надо.
1
1
Level 8 Local Expert
February 19
Приемлемо, но за ту оплату, которую компания требует за свои услуги, хотелось бы более оперативного решения возникающих вопросов. "Ну.. Вы вот туда залезьте, отключите там, а потом включите снова.." Что, простите мой старческий маразм? Почему я должен понимать, куда залезать и что отключить? А мастера можно и не направлять, пусть сами разбираются?
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
Ужасное отношении к клиентам, диалог ведут как-будто им должны, в офисе вводят в заблуждение и не всегда выполняют обещание.
1
Level 2 Local Expert
January 28, 2024
Почему ,я должна платить за ваши услуги,если я не пользуюсь домофоном отключите мне его и не взимайте с меня плату.я собственник квартиры в г Северодвинске.Почему мне отказывают,говорят, что я плачу за вход подьезд!Проживаю в другом городе и также не пользуюсь домофоном,позвонила в контору ,попросила отключить домофон.Теперь с меня не снимают плату!а у вас ,сто другое государство!?
5
Level 3 Local Expert
May 24, 2024
Отношение к клиентам отвратительное , на казалось бы простой вопрос столько потрачено времени, уже больше недели не могут выслать смс с решением вопроса ! Составлено несколько заявок и ни одна не решена. Буду расторгать договор с данной конторой.
2
1
Level 2 Local Expert
January 4
Ну вот, замок сломался, на ключ не реагирует, а Цифрал до 9-го января выходные. Сегодня 4-е.
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Спасибо за установленный домофон без ключа и уведомления, скоро приеду в офис расторгать договор
1
Level 13 Local Expert
January 22
Быстрое обслуживание и ремонт домофона. Заявку выполняют в этот же день.молодцы
Level 2 Local Expert
July 20, 2023
Стандартная схема разврда. Был отключён домофон, вызвали мастера, он сказала трубка старая, не работает пора менять. Поменял за 1700 (почему-то переводили на личный номер мастера). Далее мастер поковырялся в щетке и все заработало. Мы решили проверить на самом ли деле трубка не работает, поставили старую и о чудо, она работает
5
Level 2 Local Expert
September 21, 2023
Нормальная компания. Абонентская плата ниже чем в Ростелекоме и на заявки реагируют очень быстро. Ростелеком может вас футболить на горячей линии от одного специалиста к другому несколько месяцев но так и не выполнив заявку. Компания норм, рекомендую.
1
8
Level 24 Local Expert
April 30, 2023
Февраля сервисом я пользуюсь уже лет 10, нравиться, когда бы с чем не обратился все вы слушают, за фиксируют и исправят. Быстро чинят домофон, много всего нового сейчас в сфере их услуг. Интересная услуга видио вызов, где можно видеть того к кто к Вам звонит в дверь.
2
4
Level 2 Local Expert
August 6, 2023
У нас со времени постановки домофона, а это 2008 год дверное полотно не прокрашивалось ни разу, хотя в отчетности стоит 2011 год, якобы была покраска. Сейчас не могу добится покраски, хотя по правилам она должна быть каждые 3 года. Сказали до октября сделают, а с сентября начнутся дожди. Отвратительное отношение!!!
3
Level 2 Local Expert
September 18, 2023
Отлично работают, всегда вежливые работники. Все делают быстро и без нареканий.
2
4
Level 6 Local Expert
April 1, 2022
Отвратительная организация,хамское отношение к жильцам,заменили домофон без уведомления жильцов,придя домой в 20.30 обнаружили в подъезде записку написаную от руки шариковой ручкой о выдачи ключей в 18.00 этого же дня,приклеянную на жвачку.В течение нескольких дней не возможно было дозвониться до офиса,сегодня потратила 2,5 часа,с 47 дозвона сняли трубку,сказали ехать в офис,озвучили стоимость доп. ключа в 170рублей,через 3 часа приехав в офис ключ уже стоит 200 руб.,плюс просят предоставить документы на собственность жилья,которое даже не сверили с паспортом,причём в день замены домофона ключ стоил 150 руб.В просьбе предоставить телефон головного офиса для подачи жалобы отказали.Дай бог им всем здоровья.
5
Level 2 Local Expert
September 14, 2023
На обращения реагируют моментально, подала сегодня заявку то что не работает трубка, через два час со мной уже связался мастер и устранил неполадку.
1
3
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
Всё замечательно. Персонал вежливый, относится с пониманием.
2
2
Level 2 Local Expert
October 18, 2022
Заявка была подана вечером 17.10.22, следующим утром заказ был быстро выполнен. Всё хорошо, с благодарностью, ВИК.
3
2
Level 7 Local Expert
July 23, 2023
В вопросы по ремонту домофона, установке и обслуживании решаются быстро и качественно.
2
1
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
Хороший сервис. Полностью удовлетворена его работой. Никаких нареканий нету.
3
1
Level 6 Local Expert
December 25, 2023
Контора развод - позвонить нельзя никак - телефоны удалены отовсюду - письменно не отвечают
1
2
Level 4 Local Expert
September 7, 2023
Быстрое обслуживание, хорошо что ключи уже есть в наличии.
1
1
Level 3 Local Expert
May 27, 2022
подал заявку на сайте 23.05.22 по поводу нет звука в домофоне и нет бегущей строки написали что они выполнят заявку 24.05.22 по все день это так и не работает,пишу ещё заявку они только и прибовляют срок а услугу не выполняют
3
Level 2 Local Expert
October 4, 2021
Ужасный сервис. Чтобы ускорить установку умного домофона, попросили собрать согласия с квартир. Когда принесли им в офис согласия жильцов они сказали, что в пятиэтажных домах такие домофоны бесплатно не устанавливают, только платно. Позвонила узнать стоимость этой услуги, оператор ответила что платно они вообще не устанавливают. Вообщем сотрудники этой компании вообще ничего не знают.
4
2
Level 2 Local Expert
September 14, 2023
Пользуюсь услугами давно, обслуживание отличное
2
1
Level 5 Local Expert
September 11, 2021
Был подключен атоплатеж Сбербанк онлайн, вдруг приходит сообщение что автоплатеж приостановлен не продлен договор со сбербанком, хотел снова подключить выдает сайт другие реквизиты, не то что на квитанции, до организации не могу дозвониться....
2
1
Level 3 Local Expert
April 4, 2022
Второй год подряд ООО "Цифрал–сервис" выставляет счета за обслуживание домофона, которого нет и не было никогда в моей квартире. Звонила, писала письма им, а "воз и ныне там"...
4
Level 2 Local Expert
September 18, 2023
Все хорошо, приятный сервис!
2
1
Level 2 Local Expert
September 14, 2023
Быстрое выполнение заявок, реагируют мгновенно.
2
1
Level 3 Local Expert
December 21, 2021
Отличная работа. Заявку делала через сайт, быстро ответили, мастер пришёл на следующий день, всё быстро и качественно сделал.
2
1
Level 4 Local Expert
June 16, 2021
Заказали видео домофон, просили, чтоб был как планшет. Девочки сказали цена 7500р, больше месяца ждали установки. Пришел мастер и принёс совершенно другое устройство, сказав, что планшет стоит дороже.хотя месяц назад мы брали самый дорогой по их словам. Разочарование полное. Как быть теперь не знаю. Одно расстройство.
5
1
Level 6 Local Expert
July 19, 2022
Сломалась трубка, позвонил в выходные, в понедельник с утра пришли поставили новую, быстро, оперативно!
1
1
Level 10 Local Expert
June 8, 2023
На заявки реагируют оперотивно что не может не радовать
2
1
Level 8 Local Expert
October 8, 2021
Вчера установили новый домофон на Победы, 96. Весь мусор, отходы и демонтированные детали, проволоку бросили в подьезде. Это фирма или шаражка?
3
Level 13 Local Expert
January 3, 2023
Быстрое и простое обслуживание. Спасибо.
1
1
Level 16 Local Expert
April 1, 2020
Отказалась от их услуг.Берут ежемесячную сумму,а простейших услуг не оказывают, Больше месяца жутко скрипела дверь,но добиться от них ничего не могла,мотивировали тем,что мастер проводил профилактику.Сломалась трубка,мне сказали,что ремонту она не не подлежит.Что не соответствовало действительности.,как выяснилось.Очень плохо,что данная организация является монополистом практически.,поэтому и такое отношение.
16
Level 2 Local Expert
January 19, 2022
Не могу получить дополнительный ключ от нового домофона. Придя в этот сервис требуют QR код от вакцинаций которого Естественно нету.
1
2
Level 2 Local Expert
October 23, 2021
Отключили домофон а ключи не дали. Звонила, сказали чтобы пришла в офис. Обязаны под роспись каждой кв.дать ключи.
2
1
Level 3 Local Expert
March 17, 2021
Плохой сервис постоянно ломается, на телефон не дозвонится !!,я в шоке просто тупо сбрасывают! Сайт лежит все время, даже заявку не отправить!!!
7
Level 2 Local Expert
June 9, 2021
Ужасный сервис,квиток оплатила за год,присылают новые,как будто не платила,не дозвониться,по электронке не отвечают,безобразие просто.
5
Level 12 Local Expert
July 9, 2022
На заявку реагируют сразу,даже я сказала бы экстренно.Лучше оставлять на сайте.Пока все устраивает.
May 22, 2020
Вызывала мастера жду уже две недели, издевательство с вашей стороны, что вы ещё трубку не берете и смс отправили "оцените качество обслуживания" вы че придури совсем попутали???
11
1
May 15, 2018
Отвратительно работает компания. С 10.05.2018г. у большей части подъезда перестали работать ключи от домофона. Заявка была сделана не мной. 11.05.2018г. я звоню в офис узнать, когда же будет работать дверь, на что получаю ответ, что дверь 11.05.2018г. будет отремонтирована .Прошли выходные и к 14.05.2018г. к 16ч. ключи так и стали работать. В конечном счете, с двери был снят доводчик и отключена система, чтобы жители смогли попадать к себе в квартиры. Я вновь позвонила 14.05.2018г. в офис, на что получила ответ, что сегодня двери будут отремонтирована. Придя с работы 15.05.2018г. дверь так и сделана. Сегодня звоню в офис и узнаю, что жалоба поступала не ка ключи, а на доводчик. Очень странно. Хотя изначаьно жаловались именно на ключи, которые не открывают дверь. Сразу оговорюсь, кличи в нашей квартире оригинальные, получены вашим мастером вместе с новым домофоном. Так в чем же дело??? Когда дверь дует сделана????? Или жалобы в электронном виде не действительны???
3
Level 13 Local Expert
October 22, 2020
Делаем заявки, они просто не реагируют,за то исправно присылают квитанции с оплатой за год! Жаль, что нет альтернативы
8
2
Level 3 Local Expert
July 24, 2021
Отвратительное обслуживание своих клиентов, ужасный сервис.
5
Level 2 Local Expert
July 19, 2022
Быстро решили проблему
1
2
Level 2 Local Expert
December 10, 2020
Стыдно за Вас очень, за ваше отношение к людям,за работу ваших специалистов!
3
1
Level 3 Local Expert
November 5, 2020
на звонки не отвечают заявку по эл.почте игнорируют
9
1
Level 6 Local Expert
December 10, 2020
Не берут телефон
5
1