Cifral-service

Rating 1.0
147 ratings
Rate this place

78 reviews

Level 3 Local Expert
December 4
Обратилась в офис по телефону, добираться из другого района далеко и не удобно в рабочее время. На звонок всё доходчиво разъяснили. Проблема с договором и трубкой решена. Общение по телефону было приятно.
Level 11 Local Expert
April 13
домофон работает как-то и типа слава богу, провода в подъезде висят, монтаж не опрятный, особенно в районе кросс-панели, скрутки, правильно здесь пишут - у фирмы проблемы и эти проблемы не решаются, это продолжается уже больше дести лет точно, еще с определенной регулярностью приходит продавец трубок, который убеждает пенсионеров о необходимости замены за ~1300р., напомнило сюжет из фильма "Начальник Чукотки", там местному населению трубы от граммофона продавали )). Недавно, неделю назад оставил заявку для консуьтации, думаете кто-то перезвонил, нет! Зато не забыли очень прилипчиво предложить купить ну хоть что-нибудь! )) Связь с оператором очень плохая, половина слов неразличима изза плохо организованной ip-телефонии ...
2
Level 2 Local Expert
August 9
Хочу выразить благодарность мастеру, который 9 августа выполнил заявку по адресу:ул. Энгельса, 69-34,к сожалению не спросила у него фамилию. Ещё раз спасибо.
1
Level 4 Local Expert
November 18
В ноябре 2024 года "прилетела" сводная квитанция, в которой указана Цифрал в качестве компании, оказывающей услуги. Очень интересно. С 06.05.2022 года на подъезде установлен домофон Интерсвязь. А эти деятели выставляют услугу с февраля 2024 года!
Level 2 Local Expert
March 28
Это ***. Начисляют оплату за домофон по документам, которые я вообще не подписывала, в квартиру сам домофон вообще даже не проведен. Согласно закона, никакие домофоны не имеют права ограничить доступ к твоей квартире. Эта компания сама установила домофон и теперь начисляет 72 рубля, за то, чтобы ты мог зайти в подъезд! Прокуратура пусть проверяет теперь законность действий этой компании
7
Level 2 Local Expert
March 8, 2023
Я ещё хуже не видела компании! 4 месяца подъезд не закрывался, всю зиму днём и ночью весь дом слушал скрип наших дверей, всю зиму мы замерзали. т. к. двери не закрывались. Пытались своими силами, что-то сделать. В подъезд бомжи заселились. Это не передать как мы намучились. Я всегда платила с льготой, а когда пришла эта компания решила мне один квартал оставить льготу, а потом лишили её. Мы никогда не заключали с Вами договор. Я сама лично ходила по квартирам и отдавала договора с ключами. Почему нас передали вам, на каком основании? 4мес. жили без двери, до вас никогда не дозвониться. Жильцы возмущены тарифом, за что? За открытые двери, за бомжей, за скрип дверей на весь двор. Безобразие, как вам не стыдно?
8
1
Level 8 Local Expert
November 3
Не могут поступить умный домофон, постоянно называя разные причины отказа .
Level 3 Local Expert
December 4, 2023
Это точно, компанию плохие отзывы вообще не волнуют. Пойду убеждать соседей поменять компанию. Только отписки и отговорки сплошные, реально клиенты не интересуют
5
1
Level 5 Local Expert
February 27, 2023
Проблемы решаются не сразу и очень долго. У нас сломали входную дверь в подъезде 24.02.2023, мною было сделаны две заявки. Подъезд весь промерз, в том числе и карманы подъезда и комнаты квартир выходящих в подъезд стали тоже выгораживаться и стало очень даже прохладно, греемся за счет тепла всей квартиры. Сегодня 27.02.2023 пока проблема до сих пор не решена. И это не первая проблема с этой компанией.
5
1
Level 2 Local Expert
January 14
Самая дорогая компания по обслуживанию 82 рубля за месяц аобслуживанию самая плохая и говорят что отказаться от ее обслуживанию мы не имеем права как можно отказаться подскажите?
2
1
Level 3 Local Expert
April 5
Общение "на отвали" начиная с оператора, заканчивая "мастером", чувствуется, что в организации об этике общения не слышали.
1
Level 10 Local Expert
October 17
очень странная компания,денег хотят,а работать -нет!
Level 6 Local Expert
January 26, 2023
С удовольствием бы отказалась от услуг данной компании. Выставили счёт за год вперёд. ((((Теперь хочешь ,не хочешь придется год терпеть. При обращении по телефону хотела сделать заявку, вызвать мастера,диспетчер этого не сделала,предложив замену трубки и ключи. Очень недовольна((((
8
2
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
Самая ужасная компания . Заплатила ща трубку толком не установили все на соплях начала вызывать мастера сказали платно 500р за что ???? Ужас
2
1
Level 7 Local Expert
December 27, 2021
Думаю, что сильно никого не удивлю, поставив самую низкую оценку этой организации. Во-первых, не понятно по каким причинам, на каком основании именно эта компания была выбрана для обслуживания нашего дома. Во-вторых, качество обслуживания ниже единицы. Компетентность персонала, который выезжает на устранение неисправностей не поддаётся никакой критике. Начиная от "сварщиков", которые ремонтируют механику входной группы дверей (простите руки из ж...), заканчивая специалистами по электронным системам, несущие такую чушь, что даже девушки, не понимающие в электрике ничего, задумываются о грамотности специалистов. В-третьих, избавиться от этих мошенников не просто. На заявления о расторжении договора находят всяческие юридические отписки, лишь бы продолжать "доить свою корову". Наш подъезд решительно настроен перейти на обслуживание в другую компанию и мы это обязательно сделаем, но придётся поработать с юристами. Проверим законность выбора этой компании жильцами нашего дома, грамотность составления договора обслуживания и пр., в чем несомненно имеются косяки. Опечаливает лишь один факт. Это всё, так называемый, "бизнес по-русски". Компания живёт не для людей, чтобы им было хорошо и комфортно (ведь это же сфера услуг), а для себя - больше домов, больше бабла. И к сожалению, таких горе-контор ещё очень много.
23
2
Level 5 Local Expert
June 6, 2023
Ужасно вообще не обращайтесь в эту контору . очень некорректные договора потом которые трудно расторгнуть , взымают плату за те услуги которые не предоставляют
4
2
Level 3 Local Expert
June 6, 2023
Почему то нельзя пользоваться домофоном только через приложение, требуют установки трубки, а мне она даром не нужна, а уж тем более за деньги.
5
1
Level 2 Local Expert
August 8, 2023
Плюсов в работе нет от слова совсем. Компания отвратительная. Хотела отключить трубку, но нет. Пользоваться не буду. За что я должна платить?
5
1
Level 8 Local Expert
October 22, 2021
Отвратительная техническая поддержка предоставляемых услуг. 1) При покупке ключей для домофона через некоторое время 2 из 4 ключей перестали работать, пришлось ехать в офис для устранения неполадок 2) Заявка на проведение домофона была просчитана более чем на полторы недели 2) После проведения домофона в течение 3-х дней должны были дать доступ и зарегестрировать в приложении «умный дом». По истечении более месяца произошла только регистрация, по истечении 54 доступна к услугам так и нет. Приложение просит произвести оплату, при этом в личном кабинете стоит оплата до конца года (прилагаю фото для наглядности). Дополнительно обращалась в Дом.ру с их стороны проблем нет, что подтверждали непосредственно сотрудники службы поддержки цифрала. 4) Обращения в службу поддержи и личное обращение в офис не помогли с решением проблем. Служба поддержки кроме предложения ключей для домофона НИЧЕМ не может помочь. Обещали соединить с руководством в течение 5 рабочих дней, по итогу прошло 16 рабочих дней - звонка так и не было.
16
2
Level 8 Local Expert
August 6, 2022
По телефону все хорошо, лада конечно, а на деле все плохо. Ремонт домофонов не своевременно, только цены поднимают и квитанция 1 раз в 3 месяца. Ужасный сервис, приложение не рабочее, установила, потом удалила.
7
4
Level 4 Local Expert
February 9
Дозвониться невозможно, как в Банк что бы исправили домофон.
2
2
Level 3 Local Expert
November 18, 2021
Мастер пришёл,снял оплаченную мной трубку,поставил старую грязную нерабочую.А мою забрал.Домофон как не работал,так и не работает.После вызова мастера,он приходит и заявляет,что старую трубку мы установили сами и теперь мы должны вновь оплатить трубку.Самое интересное,что в компьютере компании все эти действия мастера не отмечены,как будто мы никаких заявок не делали.В результате домофон не работает ,а нечистоплотность компании на лицо.И даже уже не хочется иметь с ней никаких контактов.
13
2
Level 2 Local Expert
April 11, 2023
Ужасная компания, вызывала мастера, не работал домофон Мастер пришёл что-то поделал, но так ничего и не работает. А счёт выставили 800 руб.
5
1
Level 11 Local Expert
April 7, 2022
удивлена такому количеству отрицательных отзывов. Меня все устраивает: трубка работает, если какая-то проблема - то решают быстро - по телефону оформляют заявку, мастер приходит и все исправляет. За более чем 5 лет ни каких претензий не было.
1
12
Level 2 Local Expert
February 14
Не работает домофон с месяц точно, за что платим????????
2
1
Level 3 Local Expert
August 11, 2021
Почему то перестал работать приложение -немогу открыть двери и посмотреть камеры. В приложение поменялся владелец квартиры почемуто и номер телефона не наш. Оператор как робот ничего не может обьяснить -говорит только у ва задолжность. У нас ее нет. Запрос баланса от них -выдаёт старые сведения .одно и тоже присылают. Получается мы платим а пользуется соседка,она теперь почему то на нашем адресе.Полный бардак .Что случилось ,такого ведь не было раньше. Пожелание -исправить все. Убрать оператора робота,посадитьЧЕЛОВЕКА!
7
1
Level 2 Local Expert
February 26, 2022
Отвратительный сервис!!! Звонить, писать бесполезно!!! На заявку изменить номер квартиры в приложении Умный дом не реагируют уже месяц. В итоге я вижу все звонки в соседнюю квартиру и не вижу в свою!!! Надо принимать меры по избавлению от них!
10
2
Level 2 Local Expert
June 15, 2021
Это что-то! Купили квартиру,и уже 1,5 месяца бьёмсся чтобы включили домофон. Подали три заявки, тишина. Заключили договор- приложение не работает. Даже в квартиру не поднялся,на улице подписали. Потом началось-трубка не та(не современная), надо оплатить до конца года. И все заработает? -что за бред? И опять 48 часов на устранение проблемы. Теперь с приложением, что-то не так.Вообще уже и не верю,что он когда-то заработает. Надежды мало. За что платим,не понятно. Операторы все девочки вежливые и понятливые, им 5 плюс. Только движухи никакой.
7
1
Level 3 Local Expert
December 20, 2022
Фирма отвратительная!!!Заплатила до конца года, не понятно за что? Домофон часто не работает. Выставили счёт 888 рублей.
7
1
Level 6 Local Expert
April 5, 2021
Позвонила, чтобы узнать, можно ли установить домофон на подъездную дверь. Сотрудник данной компании, не выслушав меня, стала спрашивать мой адрес (с номером квартиры). Услышав адрес, категорично сказала "ваш дом мы не обслуживаем!". На что я ей ответила, что хотела бы узнать, можно ли установить домофон. Ответ: "Нет! Мы можем только вам присылать квитанции и принимать оплату!". Видимо компания только этим и занимается, если у них работают такие дuры с кuриными мозгами!
8
1
Level 5 Local Expert
April 19, 2022
Нормальная контора, ремонт дверей делают и программ делают по заявке, камера в домофоне и приложение работает, плата за все - 28 руб в месяц - люди - вы оборзели? нормальная фирма
1
12
Level 11 Local Expert
April 8, 2023
Быстро реагируют сотрудники предприятия на заявки населения по тех.обслуживанию.
3
5
Level 3 Local Expert
December 11, 2022
Платить бабки, пусть небольшие только за то, чтоб просто самому открывать без всякого сервиса? Смешно
7
1
Level 3 Local Expert
June 21, 2021
Ужасная организация.Делала заявку на установку трубки в квартире.В коментарие указала,позвонить за 1 час.Итог прошло 3 дня,заявка не выполнена.Оператор сказала,ждите звонка ,через 48 ч будет ответ.Квитанции не приходят,просят оплату производить сраза за 6 мес вперед.Не советую работать с этой кампанией.Звезд не заслуживают.
10
1
Level 4 Local Expert
August 31, 2020
1. Установили домофон не предупредив 9 месяцев назад. Пришел домой после командировки в 00:00 и смотрю, что стоит другой домофон дом ру. Как попасть домой ? 2. Далее заходил в дом по приложению,не по ключу, по личным причинам. Спустя 9 месяцев пользования, отрубили приложение, звоню спрашиваю зачем, сказали закончился тестовый период, который шел 1 месяц. Я говорю им, что 9 месяцев заходил и горя не знал, вы бы хоть предупредили. Представьте мое не годование, стою возле подъезда, ни звонка ни смс, просто бац и отрубили приложение. 3. Чтобы заработало приложение, нужно заказать техническое обслуживание, которое стоит 150 р. Бог с этими деньгами, это не главное, боль в том, что обязательно нужно присутствовать рядом с техником возле своего домофона, техник может приехать до 18:00, ровно так же я работаю, до 18:00. Как мы пересечемся с техником ? Зачем лично мое присутствие? Почему я не могу деньги перевести и чтобы он сделал обслуживание без меня ? Мне трубку в квартиру устанавливать не надо, значит и в квартиру ему ко мне подниматься не надо. С моей стороны это выглядит как " мы отрубим тебе приложение, когда захотим и поставим свои условия без вашего согласия". Сказали деньги только лично передать надо технику, почему перевести нельзя ? Вообщем много вопросов, на которые не получил ответа. Вся боль в том, что НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ! Элементарно на дверь наклейте объявление, о своих дальнейших действиях.
13
1
Level 3 Local Expert
June 21, 2021
Ужасная организация.Оставляла заявку на установку трубки в квартире.Оператор сказал,ждите мастера 3 дня.В коментарие указала,что бы позвонили за 1 час.В итоге мастер не пришел и не позвонил.Позвонив оператору еще раз,в ответ ждите 48 часов(вам позвонит оператор).Квитанции не приходят,только требуют оплату за 6 мес вперед.Звезд не достойны
8
1
Level 5 Local Expert
August 30, 2021
С прошлого года пытаюсь возобновить работу приложения. в котором всегда стоит "есть задолженность", хотя по факту ее нет. На линии каждый раз оформляют заявку и обещают разобраться в течение 3 дней...ни хрена...очень клиентоориентированный сервис...
3
2
Level 3 Local Expert
February 26, 2021
Поставил бы НОЛЬ звезд, но не получается. Хотят много денег ни за что. С платежками на оплату - полная хрень: платишь не платишь - приходят каждый месяц с непонятными суммами (типа, это до конца какого-то нами выбранного периода). Исправить ошибки в платежке - НЕ ЖЕЛАЮТ (лень или не кому). Дозвониться до оператора невозможно - автоответчик и ждите, ждите очень долго.., короче "не надо нам звонить" - пишите заявку на сайте...
8
1
Level 3 Local Expert
April 9, 2022
В течение месяца не могут отремонтировать домофон жильцы стоят у целуют дверь подъезда оператор просит подождать мастера на на деле приедет
5
2
Level 4 Local Expert
March 20, 2023
Все отлично!!! Хороший сервис)
4
2
Level 6 Local Expert
August 7, 2020
Козья компания, хотя и компанией её назвать нельзя, так шарашкина контора для сбора денег с населения. Вызвали мастера для замены старой трубки, до сих пор идёт (видимо с Москвы пешком). Цена трубки 1200 р, хотя по факту мне кажется она рублей 300-500 стоит. Руководству самим не стрёмно быть такой компанией, отзывы все негативные. Лучше бы Интерсвязь поставили свой домофон.
20
1
Level 11 Local Expert
May 2, 2021
Очень хорошее место. А особенно специалистка который меня принимала. Очень всё грамотно объяснила и помогла зайти в личный кабинет.
2
9
May 30, 2020
Хотел бы что-то положительное сказать, но язык не поворачивается. Отключение домофона в случае не оплаты, причем неоднократно. Сами отрицают, но чудесным образом все работает после оплаты. Платные ключи начиная со второго, не зависимо от количества жильцов и комнат в квартере. В общем сервис никакой. Ремонты двери месяцами под предлогом занятости сварщика. Перерасчет не делают. Надеюсь, что обратят внимание на негатив отзывов, хотя надежда слаба, не те это люди.
22
1
Level 3 Local Expert
March 14, 2020
Поменяли наш обычный домофон, который отлично работал на видео. Через 2 дня пришли два парня, походили по квартирам, продали ключи. Уже месяц прошёл, домофон не работает, кнопка без подсветки, трубки не работают, видео наблюдение не работает, в подъезд заходи кто хочет-код написан на домофоне. Звонить в Цифрал бесполезно, сидит диспетчер, якобы принимает заявки. У меня принимала уже три раза. Телефонов руководства на сайте нет. Ужасная контора. Нет слов
19
1
Level 4 Local Expert
January 5, 2020
Поменяли домофон на дом.ру,малого того, что вместо 4х бесплатных ключей как везде, дали только один, дак в течении последнего месяца домофон в принципе не работает, с 4.01.20г с 15 :00,вообще выключен заходи кто хочет. Как то раз соседка оставляла заявку о ремонте приезжал мужчин, видимо где-то включил домофон и сказал что никаких неполадок не было выявлено, но не надолго этого хватило. Звонили по номеру 216-05-05,срабатывает автоответчик, который оповещает о том что 3.01 и 5.01 можно падать заявки на ремонт и тд, в итоге с оператором связи нет, подали заявку через интернет и тоже тишина, всем подъездом напишем отказ от этой организации. Жители проспекта Победы 317А.
13
1
Level 6 Local Expert
May 13, 2020
Домофон постоянно не работает, мастера не дозовешься, оставила заявку на ключи на сайте, так никто и не позвонил, дозвонилась до офиса, ключ 150 и доставка 150, серьезно? За что? За то, что мастер придет чининь домофон, который не работает уже 3 неделю я еще и за доставку ключа должна заплатить? В офисе ключ получить нельзя, отвратительный сервис.
16
1
Level 3 Local Expert
April 11, 2021
Ставлю 1 с огромным минусом за работу этой компании. Уже месяц обещают ,что прийдут ремонтировать домофон , а оплату берут регулярно.Позор компании, руководители вы где?
8
1
Level 5 Local Expert
January 14, 2020
Не работал домофон, мастер пришел молча прставил новую трубку сказал, что стоит 900 руб новая трубка. После того как попросили документы на новую трубку, квитанцию или что то вроде, попыхтел и поставил обратно старую. Домофон сделал и так же молча удалился! Будьте внимательны если предлогают ставить новую трубку просите документы! Квитанцию! Так они подробатывт походу!
9
1
Level 12 Local Expert
June 24, 2022
Быстро и качественно решили все вопросы
1
5
Level 10 Local Expert
November 12, 2021
Вежливые работники, быстро переоформили, дали доступ приложении, моментально выдали ключи.
1
3