Citilab
51 review
February 22, 2023
Прекрасный мед. центр и высокий уровень клиентоориентированности, что бесценно. Быстро и профессионально сориентировали по услугам, стоимости, взяли необходимые анализы и помогли с доставкой. Буду обращаться еще. Спасибо большое!!!👍🏻☺️
October 26, 2023
Я бы с радостью оценила качество данного сервиса, если бы этот центр был ОТКРЫТ в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. Была 17.10 в 8:30. На табло было написано, что работают с 7:30
Upd: благодарю за желание разобраться в ситуации. Однако дату и время я указала в оригинальном комментарии. Повторю: 17.10 в 8:30 медлаборатория была закрыта. Указанный режим работы: с 7:30
2
October 9, 2023
девушку передо мной обслуживали целый час, сотрудник работал крайне медл енно, постоянно советовался по телефону как что делать.
когда подошла моя очередь, он начал меня оформлять и только затем поставил перед фактом, что оплата наличными и никак иначе.
наличных у меня не было, мне пришлось уйти.
зря потраченное время.
крайне неприятно.
May 29, 2023
Удобное расположение центра. Оформление и взятие алализов было очень быстро. Персонал приветливый, вежливый. Результаты выполнины в срок, все пришло и по смс, и на почту.
1
February 9, 2023
Очень вежливый и внимательный администратор, которая по совместительству была медсестрой. Очень лёгкая рука, кровь взяли безболезненно. Быстро проконсультировали по всем видам анализов, предложили сдать кровь на антитела по акции. Мне всё понравилось.
May 31, 2022
Прекрасный сервис , доброжелательность и главное= супер чисто ...!!!!
Девушка была очень терпелива и профессиональна ...
Спасибо , рекомендую
3
January 27, 2023
Хорошая клиника, с ребенком сдавали ПЦР-тесты для госпитализации. Все сделали в срок, а к деткам особый подход. Спасибо за работу!!)
1
June 19, 2023
Сдавала СРОЧНЫЙ анализ к рови, на сайте указано 2-5 часов до готовности. Сегодня идут пятые сутки, его все нет. Кровь берет юноша со стойки ресепшн, самая больная сдача крови в моей жизни
May 18, 2022
Всегда делаю тут тесты для вылета за границу. После полуночи всегда уже есть результаты. Хорошие обслу живание, приятные цены, и главное оперативность.
1
June 17, 2023
Гороховая 66. Отвратительно! Мужчина на рецепции, он же берёт кровь (отказались от анализа). Стирильность сомнительная, не может даже нормально наложить жгут, дальше проверять не стали.
September 8, 2022
Обратите внимание это более не Ситилаб, уже как два месяца, но вывеску они не снимают. Работают с нарушением законодательства.
Это кошмар, чеков не дают и договор не оформляют. 30 августа сдала анализы до сих пор (сейчас уже 8 сентября) нет ни результатов ни возврата денег. *** одним словом. Антисанитария, сотрудник с запахом перегара так, что страшно тут какие либо анализы сдавать.
3
3
February 14, 2024
Согласна с предыдущим отзывом. Была 9.02.2024. Написано с 7.30, но в 8.10 ещё закрыто
June 1, 2021
Сдавали ПЦР тест на коронавирус в этой точке. Все вовремя!
Я портратила несколько часов, сравнивая цены, читая отзывы, звоня в колл центры и сами точки. Ситилаб оказался самым выгодным. 1800 за тест на английском. Готовность-сутки! От времени доставки в лабораторию! В колл центре этого не говорят, поэтому звоните на точку, где собираетесь сдавать тесты. Я позвонила туда, и мне сказали, что курьер забирает на доставку в лабораторию в 3 часа дня, сдаете до этого времени и на следующий день днем придет результат. Пришли в 9 утра, было примерное 7-минутное оформление нас, двух человек, процедура длилась минуту. Девушка, оформлявшая нас, сказала, что результат придет утром. Так и было! Пришли на почту в 6 утра, негативные.
P.S. Также спросила у девушки насчет того, на что влияет запрет на питье и еду за 2 часа до теста, она ответила, что от этого может быть ложно-отрицательный результат. Надеюсь, этот отзыв кому-нибудь поможет, всегда все подробно узнавайте на самой точке!
7
4
July 1, 2021
Очень плачевный опыт. Рекомендую не связываться. Мне для перелета был нужен ковид тест, срок исполнения которого - сутки. Сдавал 27го в 12. Перелет 29го ночь. Был заверен, что тайминг с запасом и все успеем. В 17 часов 28го результата не было, дозванивался к оператору, провисел на линии больше часа (время ожидания оператора 35-40 мин из которых 20 минут слушал, что оператор ответит через минуту), разговаривал с оператором Диана (id 21649), которая пыталась затребовать результата моего теста в системе более 20 минут аргументируя, что система медленно работает. В итоге статус анализа так и не уточнила. Приняла заявку, обещала что со мной свяжутся в самое ближайшее время (не связались никогда). Для того, чтобы суметь вылететь, мне пришлось обивать пороги другой клиники, уговаривать взять меня в дополнение к плану на экспресс тест (что было достаточно унизительно), гнать в аэропорт на грани успевания. В итоге смс о готовности результата пришла 29.06 в 15:37 (см фото), при этом результат был недоступен (см фото). Доступен стал примерно в 22 часа. Email о готовности теста пришел 30 июня в 19:05 (см фото). А если открыть тест, его дата выдачи значится 28.06 в 9 утра!!! Из сложившейся ситуации я делаю следующие выводы:
1) компания не справляется с взятыми на себя обязательствами (срывает сроки выполнения и/или доставки результатов анализов)
2) не уважает время клиентов (предоставлет заведомо ложную информацию о времени ожидания на линии)
3) отказывается признавать свои ошибки, и не выходит на связь с клиентом (чтобы объяснить причину проблемы, извиниться, компенсировать дополнительные затраты времени и средств на экстренный тест и сопутствующие неудобства)
4) возможно, проставляет временные метки готовности анализа задним числом (зачем? ведь факт отправки sms/email подтвердить нечем)
В общем, сами считайте готовы вы с такими качествами поставщика услуг мириться или нет. Лично по мне, такое поведение в сфере здравоохранения как минимум халатно, а может и преступно
23
1
August 9, 2022
Прекрасный медицинский центр, я всегда сдаю все необходимые анализы здесь, спасибо персоналом...
2
June 12, 2021
Посетил данную организацию для прохождения ПЦР теста перед поездкой за границу. Через сутки забрал бумажный результат на русском и английском. Далее ситуация: Москва аэропорт Внуково- стойка регистрации международного рейса, у меня проверяют справку выданную этой конторой и говорят что в справке на английском нет собственно результата теста, мы вместе перепроверили и действительно нет фразы о отстутствии вируса, соответственно справка не действительна. После долгих телефонных переговоров с представителями мне ничем помочь не смогли вообще- только мы решаем проблему и вам перезвоним, т.е признать ошибку и переделать pdf файл НЕ В СОСТОЯНИИ. Вообщем не рекомендую данную лабораторию- халатность, некомпетентность- вот их качества.
6
1
June 19, 2021
Ради справедливости оставлю отзыв. Думал, что не улечу в отпуск … Стояла задача срочно сделать тест на Ковид перед международным рейсом. Международная справка с результатами ПЦР на всех челнов семьи. Я сам виноват, за 2 суток только спохватился (всем рекомендую сильно заранее записаться на тест и не переживать потом) и когда стал смотреть, то понял, что все центры заняты по записи и Хеликс нет возможности вызвать на дом (просто отказ из за перегрузки. Инвитро - до двух суток результат. Вообщем я сильно переживал. Случайно через интернет нашёл информацию о СитиЛаб и там де круглосуточный телефон (!) записи. В СитиЛаб на Гороховой записался ночью с 17 на 18 июня, всей семьей пришли. Нормальное помещение! В отзывах написано столько негатива, что я боялся идти туда, как бы не заразиться от других сдающих. Короче не правда написана. Нормальный центр! Небольшой, но все компактно и чисто. Дверь на распашку на улицу, проветривают и Окна, народ просят подождать на улице, чтобы друг на друга не дышали. Оформили очень быстро нас четверых параллельно администратор и Сестра. Анализы взял третий человек быстро и корректно, итак, сдали в 14:00, в 15:00 их забрали в лабораторию, а первые результаты пришли в 23:30! К 03:00 ночи все четыре были готовы. Это менее 12 часов, я Очень доволен! Не знаю, что там по другим анализам, но на Ковид сдать с международной справкой для авиарейса - теперь строго рекомендую! Быстро очень!
И цена лучше Хеликс и Инвитро. 1800 руб за человека тут взяли. Короче, приятно удивлён, в справке на англ все написано верно, “negative” и “not detective”
Вообщем навели тут шороху отзывами негативными, в зря. СитиЛаб молодцы! Помогли и быстрее срока даже! И не забывайте, что важно тест сдать в первой половине дня, чтобы результат пришёл раньше (так как забирают в лабораторию около 15:00 все материалы).
А ещё администратор по телефону ночью помогали выбрать центр, время подобрать, я три раза перекосил внутри записи ) все очень дружелюбно!
2
3
July 31, 2021
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Сдавала тест на антитела G и М, суммарный подсчет. Мне не нужны были цифры, только факт "есть или нет", хотела сделать прививку " Спутник" . Итог, мне прислали ответ , что суммарно G и М обнаружены. Простите, это как??!! Антитела G появляются после болезни, М -во время. Как они сложили всё в кучу?! Итог:прививка была отменена. Пошла в лабораторию, где сдавала анализ(Комендантский пр. 39), там был ответ:" Вы же сами назвали код анализа, знали, на что шли" Звонила операторам, составили 2 заявки, обещали отзвониться, отписаться на почту, срок исполнения -день, но за два никто не соизволил это сделать. Более того, оператор сказала, что у них нет связи с лабораторией, которая делает анализ. Это как так? Сеть лабораторий не имеет выхода на лабораторию.
Деньги выброшены на ветер! Никто из медиков не смог расшифровать данный анализ, я так и не поняла болею или уже перенесла болезнь.
Надеюсь руководство откликнеться, если их задача не только заработать.
4
June 26, 2021
21.06. шесть сотрудников нашей компании в Санкт-Петербурге сдавали ПЦР тесты и кровь на антитела, представитель выездной бригады сказала, что результаты будут в течении двух дней, действительно результаты ПЦР тестов были готовы во вторник 22.06, а вот четырёх результатов анализов на антитела из шести нет до сих пор (26.02). Чтобы дозвониться по горячей линии нужно потратить минимум полчаса на ожидание ответа оператора, но и дозвонившись не получишь никого ответа. Постоянно кормят завтраками и не могут сообщить точную дату готовности анализов, о задержке не считают нужным сообщать. А сегодня заявили: "У нас произошёл технический сбой, обращайтесь в Москву"! Зачем мне обращаться в Москву, если я сдавал анализы в СПб, ответить не смогли. До сих пор нет информации, получим ли мы вообще эти результаты или нет. Наша компания сотрудничала с данной лабораторией в течении двух лет, но думаю, что после такого отношения это будет наше последнее сотрудничество.
8
October 29, 2021
Когда в хеликсе тормоза, нет мест или долго ждать ходим сюда. А последние время все пцр здесь делаем. Быстро, удобно и много точек по городу
1
May 27, 2022
Сдавала тест ПЦР, всем довольна, быстро, четко, без очереди, и очень аккуратно 👌🏻
1
June 25, 2021
Сдавал здесь экспресс тест на корону, молодцы, быстро, качественно и по цене дешевле, чем в других диагностических центрах. С выездом за границу с их тестом проблем не возникло!
1
4
August 22, 2021
За 15 минут решили мелкую, но важную для нас проблему, с которой центральный офис не справился, - получить результат анализа на бланке с печатью. Анализ не у них делался, мы заказывали выезд, могли послать как в сберкассе в "то отделение, где карту получали", а, наоборот, помогли.
Чисто, аккуратно, толково.
August 19, 2021
Не рекомендую обращаться в "Ситилаб"! Срок выдачи результатов задерживают, причин не называют. Сдала кровь на количественный анал из антител IgG 16.08.2021 в офисе на Гороховой ул., срок исполнения 2 календарных дня... Сегодня 19.08.2021 - результатов до сих пор нет, хотя оператор обозначил крайний срок исполнения - до полуночи 18.08.2021г.
Невысокая стоимость выполнения анализов обусловлена несоблюдением сроков исполнения!
1
December 6, 2021
Большое спасибо за оперативную работу - приехали в воскресенье вечером перед закрытием - медсестра взяла тест пцр и срочный анализ был готов уже к утру! Спасибо!
1
May 30, 2022
Очень доброжелательный приём, сразу видно, что работают специа листы своего дела. С добрым отношением к людям
July 3, 2021
Ни в коем случае не связывайтесь. Нужно было сдать ПЦР-тест 1800/сутки для выезда. Записалась, оставила свой телефон. Когда пришла оказалось, что тест делают теперь двое суток. Никто не позвонил, не предупредил. Пол ная безответственность.
4
August 25, 2021
Быстрый ответ на сданные анализы. Также отправляют результаты по интернету. Нет необходимости приезжать за результатами анализов, если вас удовлетворяет дистанционный ответ.
1
March 17, 2022
Медсестры брать кровь из вены не умеют, потом остаются большие синяки. Цены не дешёвые. Душное полуподвальное помещение. Не понравилось
October 2, 2021
Вежливый, обходительный персонал, всё сделали быстро и в срок. Спасибо!
1
January 2, 2021
Отвратительное место. В колл центре одно, по факту - другое. Нужно было сдать на ковид ПРЦ, сказали 1800₽, 48 часов. По факту 3200 - экспресс до 48 часов, за 1800 48-72 часа. Микропомещение, неграмотный персонал, никаких удобств, заполняем все на коленке кучу бумажек. По записи приняли с задержкой на 40 минут.
2
1
May 16, 2023
Всем рекомендую. Быстро и не больно!
February 9, 2022
Сдавал пецер тесть очень удобно и быстро !!! Советую!
October 17, 2021
Сдавал ПЦР здесь, приветливый персонал, результат пришёл достаточно быстро.
1
September 27, 2022
Быстро и оперативно выполняют ан ализы
1
May 4, 2022
Пользуемся услугами быстро ответ дают и цены ниже ,чем у конкурентов
June 26, 2021
Быстро сдал анализы, сроки готовности результата соблюдают, правда, если хочешь быстрее нужно доплатить.
2
November 18, 2021
Очень все быстро и качественный сервис
1
1
May 13, 2021
Супер! Сдал анализ за 15 минут. Результат получил по почте. Все удачно, отрицательный!
1
2
July 13, 2021
Негативные отзывы оказались правы. Жене действительно исковыряли всю рук у, пока брали кровь.
4
December 24, 2020
анализ на антитела на корону делают без перчаток; потеряли результаты; долго искали во всех архивах/системах
4
July 6, 2021
Отвратильный персонал...не связывайтесь, обманывают со сроками ПЦР тестов
4
October 6, 2021
Быстро , четко , если по записи , то без очереди!
September 20, 2021
Быстро, удобно, недорого.
September 18, 2021
Все отлично, с записью косяки))
July 19, 2021
Остался недоволен сервисом и работой поддержки клиентов .
3
July 19, 2021
Хамство на пороге. И дальше в том же духе. Не покайфу.
2
December 5, 2021
Сдавал кровь. Вену искали пять минут. С первого раза мимо. Первый раз такое в жизни(((
May 11, 2021
Отвратительное место! Анализы недостоверны
3
September 13, 2021
Хороший сервис, всем советую
1
1