Citilink
650 reviews
January 28
Магазин-склад, пункт скмовывоза. Прийти купить или забрать покупку можно в удобное время. Консультанты всегда помогут, очень грамотные. Есть допуслуги по обслуживанию техники. Наряду не много, можно посидеть подумать, подождать. Даже стол для детей с раскрасками есть.
1
January 31
Очень давно не был в подобных магазинах. Зашёл за монитором. Сначала расстроился, потому как мне показалось, что это просто пункт выдачи. Ан нет. Новый формат магазинов.
Очень понравилось преображение на современный лад. Зачем ряды полок, жечь столько энергии, занимать кучу пространства, если вместо этого ставятся интерактивные экраны, квалифицированный специалист рассказывает тебе все особенности, тут же даёт сравнение и рекомендации.
Добавить в корзину, оплатить и тут же получить на складе.
Через 10 минут после входа в магазин вышел довольный с новым монитором.
Цены одни из самых низких. Рекомендую.
1
November 27, 2024
Лучше не обращаться сюда для сборки компьютера, думаю даже просто лучше обходить магазин стороной. Был преобретен компьютер с сборкой, перенесли на 2 дня доставку после проверки сборки. Позже когда подошёл срок для получения, позвонил уточнить точно ли можно забирать, при жозвоне автоответчик сразу сказал что заказ готов к выдаче, приехав в магазин на кассе номер заказа не нашли, отправили в сервисный отдел, где собирают их. Там сказали, что этом заказе ещё даже не слышали. Уехали домой, звонят и говорят что уже собрали компьютер. Хотя в справочной ситилинк ответили что так быстро собрать не могли, потому что они все проверяют после сборки. На следующий день, снова поехали за компьютером. Печать в гарантийный талон ставят очень неохотно. При приезду домой и включении компьютера не работают вентиляторы корпуса. Это фиаско ситилинк. Брать деньги за сборку и не проверять совсем.
3
1
December 29, 2024
Плюсы:
1) Очень удобный личный кабинет
2) Более-менее честная гарантия на товары
3) Много точек выдачи по городу
Минусы:
1) Очереди в крупных пунктах выдачи
2) Обещанный день выдачи, может не совпадать с реальностью
3) Не удовлетворительная работа менеджеров, работающих с юр. лицами
Вывод: Если всё это учитывать, работать с ними можно и из-за этого 5 звёзд, но косяки в пункте "минусы" повторяются с завидной регулярностью и это печально
November 27, 2024
ужасное обслуживание о обратная связь.
мне было не разобраться в приложении как заказать холодильник, поэтому пришла по адресу. так вышло, что у меня была температура 38, я не особо соображала, поэтому на вопросы тупила. сотрудники посмеялись с моего состояния. ну бог с ним, я просила оформить доставку ДО 8 ЭТАЖА. лифта нет, мне тяжело тащить холодильник на такое расстояние. сотрудники кивнули, "добавили" в стоимость , я оплатила и ушла. доставка была с 9 до 18.
за день до доставки я позвонила в колл-центр, попросила доставить после часу, на что мне ответили "передадим ваши пожелания курьерам "
в день доставки у меня были пары. я только села в аудитории,как мне звонит курьер, говорит что подъехали 9:12. пришлось срываться с пар, мне влетело за это.
прихожу к общежитию и мне просто выдают холодильник. я спрашиваю: —"а подъём на 8 этаж?" —"в заказе не указано,ничем не можем помочь"
пришлось САМОЙ ТАЩИТЬ ДО 8 ЭТАЖА ХОЛОДИЛЬНИК. максимум — курьер донёс до двери общежития.
Об системе обслуживания и обратной связи судите сами.
3
September 28, 2024
Хочется сказать огромное спасибо менеджеру торгового зала магазина "Ситилинк" по улице С. Садыковой Аблуллину Айдару за профессионализм и доброжелательное отношение. Долго выбирали стиральную машину, не могли определиться, Айдар все доступно рассказал, предложил несколько вариантов, а когда мы определились, помог оформить кредит, нашел самое выгодное предложение банка. Айдар сделал все очень быстро, настоящий виртуоз своего дела. Побольше бы таких сотрудников!
1
October 28, 2024
Пользуюсь как юр.лицо услугами данной организации. Организация позиционирует себя как электронный дискаунтер, но отнюдь на большинство товара. На рынке всегда предложения по некоторым товарным группам, где более выгодные цены. Насколько я понял, по электронным компонентам ПК и всему перифрийному оборудованию условия в большинстве случаев выгодные.
March 26
Не покупайте в товаре в ситилинк. Отдел гарантии 1 человек, который и проверяет работает товар или нет. Сказали что будет проверять специализированный сервис. По итогу проверял человек со стойки. Ответ дефектов не выявлено, когда я именно этому человеку показал тесты, что тесты не проходят. Отказался предоставить результаты проверки и какие тесты проводил с оперативной памятью. Сказал все вопросы задавайте через юридический отдел в письменной форме. Есть сомнения что какие либо тесты проводились. На все попросы отвечал не знаю и не помню
1
December 31, 2024
Трудно назвать магазином склад. Заказ оформить можно только через специальных планшет установленный в зале. Получение сразу. Нужно сильно разбираться в товарах чтобы выбрать нужное. Сильно рассчитывать на консультации перед покупкой не стоит. Некоторых товаров просто нет, поэтому перед посещением лучше проверить на сайте. Стоянка есть.
1
February 1
Спасибо менеджеру в зале Алексею. Очень быстро подобрал нам компьютер .Предложил монитор по хорошей цене. Покупками довольны, спасибо Алексей .
1
December 18, 2024
Чистый, обычный ситилинк, обслуживание нормальное, можно и лучше, ребята на кассе жестко залипают в телефоне, пока не начнешь с ними разговаривать - внимания на вас не будут обращать)
Отдельный респект отделу гарантии, оба мастера молодцы, хорошо помогли и проконсультировал.
July 9, 2024
Ситилинк - отличная сеть магазинов электроники! Магазин на ул. Сары Садыковой, по моему, один из первых открывшихся в Казани. Это огромный склад где есть весь ассортимент. Если не хотите ждать выдачи товара на ПВЗ - забирайте тут. Менеджеры всегда помогут, с выбором товара!
1
October 6, 2024
Нужный торговый салон. Обширный ассортимент. От электроники до хоз. товаров. Очень приемлимые цены. Можно на месте выбрать товар по видео каталогу. Несколько вариантов уплаты, т. е. На месте или при заказе через интернет.
March 3, 2024
Отличный магазин, приехали за товароми, консультанты доброжелательные помогли быстро все подобрать, особенно спасибо консультанту Кашапову Вадиму за помощь и консультацию всë обьяснил о товаре подсказал. Были в первый раз, цены ниже чем в других магазинах, теперь будем тут покупать ☺👍
3
2
March 22
самовывоз товаров касса, три сотрудника просто конченные твари, которые не умеют общаться с людьми. потные мужики самоутверждаются за счет маленькой девочки. молодцы. мамина радость папина гордость. поувольнять двоих и чтоб ни на метр к работе с посетителями и покупателями. хамло редкостное. в сизо наверное только так и общались вот и возвращаетесь на свою родину
1
August 28, 2024
Редко бываю, а приятные впечатления там – вообще никогда.
В крайний раз возникло непонимание при проверке колонок. Подошла к консультанту и попросила о консультации. Не слушая, грубо и раздражённо повторял, что покупатели проверяют самостоятельно. После всё же подошёл с недовольным видом, подсоединил провод в меру своего разумения, не имевшего ничего общего со схемой в инструкции, и сказал что так и должно быть. Стоявший рядом сотрудник сервиса тоже подтвердил что всё норм.
Ушла, но вернулась, ибо ещё мучали смутные сомнения. Оказалось что мне достались 2 активные. Как сотрудники магазина, торгующего техникой, могли этого не заметить при ближайшем рассмотрении – загадка.
Потом пришлось ещё долго ждать очередь в отделе гарантии для возврата.
А никто из этих сотрудников даже не счёл нужным извиниться.
Была отправлена жалоба на е-мейл, и после нескольких дополнительных вопросов мне было сказано что если (если!) по результатам проверки всё подтвердится, будут приняты меры. Но никакой символической компенсации предложено не было, магазин даже не даёт информации об этих самых результатах и принятых мерах.
Ещё в магазине висит табличка «Бесплатный Wi-fi», но она уже несколько лет как не соответствует действительности. Что мешает её снять за это время – неясно.
При звонке для информации о товаре (которая кстати на их экранах почему-то не предусматривает графы «комплектация») раздражённым тоном выдают информацию, которая может сильно отличаться от действительности.
4
November 28, 2024
Больше никогда в жизни не буду там ничего покупать. Сдали стиралку по гарантии, мало того ,что ждали 1,5 месяца, так ещё и сроки доставки меняют. Хотя проблем,как сказали,по ремонту не было.
1
1
January 17
Сам магазин не плохой есть выбор и большой ассортимент. А вот здание старое и серое не вызывает некокого желания зайти. Парковка платная прямо перед зданием.
1
January 2
Очень грубое отношение на выдаче. Не могут сориентировать по габаритам, со словами «не до вас», в итоге телевизор вошел свободно в Рав 4. Не могут сказать ни вес, ни размеры, отказываются измерять товар. Неприятное отношение.
1
December 31, 2024
Персонал в отделе гарантии работает в своих интересах, а не объективную оценку дают, боясь, что уценку или ещё какие-то вещи "повесят" на них. Разговаривать бесполезно, надо собирать документы и судиться.
2
March 21
Ужасный сервис
Привозят битую технику
Заносят
Убегают
Ничего делать с этим не хотят
Крайне не рекомендую
Контора пробила дно
Обращайтесь, если хотите, чтобы вас обманули и кинули
Захотите вернуть, вернёте только через суд, что мне предстоит
1
March 27, 2024
Здесь - худший персонал во всей сети Ситилинк. Покупаю здесь часто, т.к. мой офис рядом. Если бы не этот факт - заказывал бы только в других пунктах. Здесь кассир может себе позволить по 5-7 минут отсутствовать на рабочем месте. При этом он находится в зале, видит, что стоят люди на кассе, но, видимо, очень занят. Обслуживает он также с ленью и неохотой, словно через силу. Выражая полное пренебрежение к клиенту, он лишь изредка, не открывая рта, бурчит команды: «номер», «оплачивай».
Ребята на выдаче - под стать кассиру. Ни разу не поздоровались, на вопросы отвечают с ленью и презрением. Если не спрашивать, ничего говорить не будут. Просто молча вынесут товар и снова пропадут.
Искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на этот крупнейший магазин сети в Казани и поменяет здесь персонал или обучит наконец их азам клиентского обслуживания. Честное слово, даже в продуктовых дискаунтерах отношение к покупателям лучше.
UPD: номер заказа V037625508, дата посещения 16.03.24
3
1
July 22, 2024
Приобрели 31 января 2024 стиральную машину Indesit Innex BWSA 51051 S и в июле машина уже сломалась. Гарантия для юр. лиц оказалась сроком 3 месяца, об этом никто естественно не уведомил.
Пришлось провести расследование куда же обратиться по поломке, менеджер магазина, сообщила о наличии гарантии и отправил к производителю, а производитель сказал, что срок гарантии 3 мес. и он закончился и направил в сервисный центр с огромными ценниками на ремонт. Ремонт новой стиральной машины обошёлся в 9500 тыс. К покупке данную модель не рекомендую.
К тому же, оставив этот же честный отзыв на сайте Ситилинка, они его не опубликовали якобы за нарушение правил, без разъяснения каких именно. И как выяснилось компания может не публиковать любой оставленный отзыв, поэтому делайте выводы, что честных отзывов на сайте о технике нет.
1
2
October 15, 2024
Отвратительно. В Уфе ТЦ Мир 15.10.24г. Вечером купил роутер TP Link Archer c54.
На выдаче дали вскрытую упаковку, когда я указал на это, сказали что такое бывает, потом я открыл коробку и на роутере увидел царапины, оторваны наклейки, пин код зачеркнут, видно что кто то долго эксплуатировал его. На мою претензию мне заменили. Зачем так дурить людей? Совсем плохо?
1
September 14, 2024
Отличный магазин. Цены чаще всего ниже, чем в других магазинах. Большой выбор товаров. Часто там приобретаю товары различного назначения.
January 22
Прекрасный магазин. Сотрудники деловитые и расторопные. Весьма доволен их работой. Рекомендую.
September 18, 2024
Отличный магазин. Нечего сверхестественного, просто добротный магазин-пункт выдачи. Один из центральных магазинов Казани, а за счёт большого склада многие товары в наличии и их не нужно ждать.
September 4, 2024
Хороший магазин, приятные консультанты. Все подробно расскажут, спасибо Евгению за помощь в выборе ноутбука!
March 29, 2024
Ужасный сервис и недостойное отношение к клиентам.
Приобрел в магазине «Ситилинк» холодильник Samsung и более 3-х месяцев не мог воспользоваться оплаченным товаром:
При обнаружении дефекта (высокочастотный шум), в первые дни работы холодильника, меня ввели в заблуждение сотрудники горячей линии магазина, информировав о том, что я лично должен заниматься гарантийными вопросами и лично вызвать мастера сервисного центра для диагностики, что я и сделал.
Наличие дефекта мастер подтвердил, как и некоторые сотрудники магазина, но это происходило устно. Дальнейшая проверка качества от магазина не подтвердила дефект, что весьма странно.
Справку о результатах проверки качества товара мне отказывались выдавать и получил я ее только через серию претензий спустя 42 дня.
В итоге мне вернули товар в ненадлежащем виде, холодильник был поврежден в трех плоскостях (крупные царапины), также его хранили без упаковки на складе в отделе гарантии и при доставке волочили по асфальту и полу подъезда без защитной упаковки.
Далее магазин Ситилинк предложил компенсацию за повреждения товара в размере 3000 рублей. Считаю это унизительным сервисом и абсолютным нежеланием разрешить ситуацию с клиентом.
Я купил в Ситилинке совершенно новый товар, благодаря их обслуживанию он выглядит как уценённый и бывший в употреблении, с тем же дефектом, что был изначально.
Своими действиями компания Ситилинк потеряла клиента в моем лице и в лице моих близких.
3
2
November 14, 2024
Цены норм но не конкурентные, разное отношение к клиентам в разных отделениях! Думаю стоит поработать над клиенто-ориентированностью.
1
February 28, 2024
Много там покупаю, есть ЛК, оставляю отзывы на товары на их сайте и в яндекс-маркете. Если товар плохой и у него есть недостатки, то Ситилинк скрывает эти отзывы. На Яндексе такие отзывы публикуются. Писал в поддержку про это - ответили: "мы можем удалить их без объяснения причин, надеемся на понимание". Как так е понимать? Причём отзывы с голосами, как лучшие, то есть они могут быть полезны при выборе, но нет - на товары остаются только хорошие отзывы, поэтому ориентироваться на рейтинг товаров на самом сайте не стоит. Это не очень красивое поведение магазина.
3
1
December 21, 2023
Самая ужасная служба поддержки в принципе. Приобретали ноутбук huawei без ОС. Выяснилось что не работает модуль wi-fi, эта чудо "служба" предлагали переустановить драйвера и ОС за 5000р, хотя были все признаки проблемы с железом. По итогу сказали отдадут на диагностику в huawei центр Казани. Про прошествии времени дали квитанцию что "дефектов не обнаружено" и надо было это подписать, чтобы забрать ноут. Хотя wi-fi так и не работал!(и были признаки вмешательства в софт ноутбука). В хуавей центре, после, было выяснено, что ноутбук к ним приходил, но они не брались за диагностику из-за нелицензионной ОС, переустановка ОС у них на лицензию 3000, и они отправили этот ответ в ситилинк! А ситилинк соврали и отписались что дефектов нет, никакой документ от центра хуавей не дали. Это уже нарушение прав потребителей. Как вообще теперь у вас что либо покупать? вместо решения проблемы вы усугубляете и тратите время клиентво. номер заказа V034911207
2
2
November 14, 2024
Крупногабаритную технику даже из торгового помещения вывезти никто не поможет вам. Оплатил, в окошке выдали, дальше сам.
December 17, 2023
Покупал сначало оргтехнику на работу, в последнее время и бытовую то же получается выбрать и неожиданно даже электроинструмент. Цены доступные. Не очень удобно, что нельзя проверить крупную технику, но это мне кажется у всех теперь так. Была история с заводским браком, поменяли прибор без проблем. К покупкам рекомендую.
1
August 3, 2024
При покупке смартфона, продавец-консультант не спросил карту ситилинка. Еще и меня обвинил в том, что это я ему не сказала про нее. Хотя и мог бы закинуть сумму оплаты покупки. Второй консультант( Вадим), адекватен. Но не дает покоя, что у нас много покупок в ситилинке и были бы не лишним списание какой то суммы
2
3
February 16, 2024
Давно пользуюсь услугами этой фирмы и всегда на 5+. Хорошие цены , хорошее обслуживание,хороший персонал. Все прозрачно и понятно,,,удобно и в центре
1
February 18, 2024
Нужно упрощать работу с клиентами. Если заказ оплачен - клиент не должен стоять в очереди в кассу, Нужно клиента через терминал самообслуживания зарегистрировать на получение товара. В клиентской зоне необходимо работать с клиентами, а не закрываться мониторами и перегородками. Стенд проверки компьютерной периферии нерабочий - нет видеошнура, проверка невозможна.
October 17, 2024
Ужасный сервис, работники просто отвратительные, не хотят делать свою работу. Работник сервисного центра, готов испортить товар чтобы не принимать товар, кассир не хотел работать меня передал другому кассиру .
2
July 22, 2024
Ужасный отказали в возврате! Телефон глючит , сервис посмотрел, и говорят на 20 дней заберут, я спросил а как я без телефоно, мне сказали возьмите у кого нибудь или дайте номер другого и мы вам позвоним, от покупки телефона прошло 9 дней!
2
2
September 21, 2024
Хороший магазин, покупал аккумуляторы для детского электромобиля, качество хорошее, заряда хватает на долго.
October 10, 2022
Давно приглядывалась к этому набору и наконец решила приобрести. Выглядит он очень стильно и отлично впишется в современный кухонный интерьер.
Заварочный чайник очень хорошо держит температуру и чай и кофе получаются очень даже неплохо. Показала родственникам , теперь и они захотели себе такой суперский набор) минусов нет, одни плюсы! Надеюсь прослужит долго)
5
4
August 24, 2024
Продают бракованную технику. При возврате начинают писать какую ту чушь, что Вы сами все сломали. Юрист, отвечающий на претензии, видимо их так много пишет, что в каждом слове ошибка. Вообщем не рекомендую данную контору - возит брак, а отвечать за это не хочет.
2
2
September 15, 2024
Отличный магазин. Покупал ноутбук, цена хорошие. Заходите и покупать все что вам надо. Персонал быстро подходит и понимает с полу слова
1
1
November 29, 2024
Хороший,чистый, доступный магазин рядом с домом.
December 17, 2022
Здесь находится пункт выдачи и гарантийный отдел. Народа мало, тихо, чисто. В гарантийном отделе чуть больше времени нужно будет провести, там осмотрят тавар, заполнят бумаги. В ремонт отдавала пылесос, первый раз его почему-то вернули не исправным, второй раз отремонтировали, сейчас опять успешно им пользуюсь. Не понравилось, что пришлось долго ждать ремонта потому, что два раза пылесос возили в Москву. Товар отдавала в абсолютно новой коробке,после двух поездок она вся была перемотана стрейч пленкой и разваливалась в руках. Я понимаю, что тут вина не конкретного магазина. Но хотелось бы чтобы всё-таки обратили внимание на тех людей, кто ремонтирует товары, пока они туда сюда отправляют товары, люди все это время живут без вещей которые они покупали чтобы ими пользоваться.
4
October 25, 2024
Ужасный заведение.
Кассир сидит как у себя дома, на вопрос отвечает через не хочу.
Одну звезду даже жалко.
1
1
April 7, 2024
Всю технику в дом приобретаю в этом магазине, близко, без людской толчеи. Есть наличный и безналичный расчет. Техника , приобретаемая в Ситилинке, хорошая
3
November 13, 2024
Сначала плати, потом проверяй всё ли в порядке с товаром.
Вы перепутали, и правила ваши туфта галимая.
1
January 17, 2024
Даже одной звёзды много ,приобрели игровой руль,кое как установили ,но в игре он не работал ,что мы только не делали и игры другие скачивали ,тормоз не работает а газ вообще с поворота руля,отнесла в Ситилинк, хотела сделать возврат,но нет сказали сначала диагностику надо сделать проверить,пришел ответ ,типо все работает,ладно ,возвар в ХЛ не делаю ,поехала в центр ,там говорят возврат не возможен 14 дней прошло ,вот и всё,так что думайте покупать что либо в этом магазине .
2
February 12, 2024
В магазине покупаю очень часто. Но последнее время стал обращать внимание на хамство со стороны персонала. В частности Кашапов Вадим вечно хамит. От него можно услышать фразу «читать научитесь» (ну, не увидел я из-за запотевших очков, что написано внизу терминала). И подобного содержания фразы. Огорчает, что администрация не смотря на жалобы ничего с ним не делает. Судя по отзывам на яндексе, данный сотрудник хамит не первый раз.
Заказ V036740615
1
1