Citilink
797 reviews
December 31, 2024
Хорошее отделение Ситилинка с гарантийным отделением под одной крышей. Ответственные сотрудники, которые объяснят, покажут и помогут выбрать необходимые запчасти для ПК. Гарантийный отдел тоже работает замечательно: оперативно и абсолютно понятно
February 18
Для начала стоит сказать что это не совсем магазин. То есть вы, наверное , можете что-то заказать в терминалах в зале и забрать товар в случае его наличия именно тут, но витрин в этом месте нет. На сайте указано что это полноценный магазин.
Нужен был монитор на замену умершему, и в этом "магазине" его можно было забрать день в день. Отлично , едем.
Приехал , с удивлением обнаружил отсутствие каких-либо прилавков с товарами. Чисто зал с окном выдачи и несколько терминалов.
На мой вопрос можно ли увидеть монитор перед оплатой, получил ответ от сотрудников что так нельзя , и осмотреть товар можно только после оплаты (???).
Хорошо. Ловлю лёгкий .. (удивление). Соглашаюсь. Монитор то нужен уже сейчас, время вечер после работы.
Оплачиваю, забираю.
Спрашиваю у тех же сотрудников где монитор можно подключить и проверить что он корректно выводит изображение. На что сотрудники отвечают что нигде ) Так , по их словам, делать нельзя , у них нет такой возможности и вообще это отдельная услуга. А я могу , если очень хочется, проверить его подключив в розетку, и увиденный логотип на мониторе (если он высветился ) будет говорить о его полной работоспособности (???).
Уточняю что делать если я, прийдя домой с монитором, и подключив его к своему ПК, увижу что с ним что-либо не так.
Сотрудники говорят что есть аж 2 недели , просто поменяют.
На всякий ищу в отзывах к Ситилинку а не было ли у кого проблем с подобными ситуациями. Звучит очень красиво, но доказать что это не у тебя руки особенно удачно расположены на туловище, а поставщик не доглядел потом будет практически невозможно. Нахожу подобные случаи в отзывах.
Ну что ж , спрашиваю сколько стоит проверка монитора.
Без прейскуранта, без каких-либо вариантов ребята начинают активно продавать мне проверку на битые пиксели.
Пытаюсь объяснить что мне просто увидеть изображение. Т.е. подключить питание и любой вывод изображения от ПК, увидеть рабочий стол и на этом я буду спокоен.
Но у парней, по всей видимости, очень горит план по продаже доп услуг, они совершенно глухи к моим объяснениям что мне не нужна никакая проверка на битые пиксели.
У них один вариант - проверка на битые пиксели, и другого просто нет в природе.
Понимая что в случае чего я хрен докажу что монитор был изначально нерабочий (если вдруг не повезет) , соглашаюсь на проверку.
Это уже позже , дома , я увидел в прайсе на сайте что у них есть услуга проверки монитора, которая стоит в два раза дешевле.
Полный шок с опыта покупки в этой компании. Крайне не советую пользоваться услугами этого "магазина" и всячески избегать покупок здесь.
Номер заказа : V043493459
1
January 14
Снимаю две звезды, первая это за отсутствие информации о том где расположен сам магазин внутри торгового комплекса, получается при входе в комплекс, дальше начинается квест по поиску магазина, ну как магазин, это пункт выдачи, там нет выставочного зала. Минус второй звезды, это за то, что мне отдали телевизор в запечатанной коробке, и дальше это мои проблемы, проверка техники это такого уровня не осуществляется ни как, как хочешь так и корячся.
1
February 15
Имел неосторожность попытаться сэкономить 200 рублей и приобрести электрическую зубную щётку в Ситилинк. Она оказалась с заводским браком. Теперь мучаюсь с возвратом. Первый раз мне ее вернули, перепутав мой возврат по гарантии с обычным возвратом в течение недели (брал через маркет-плейс), теперь пытаюсь вернуть второй раз. Возможно, в этот раз они не накосячат. Вынужден снова ждать - заявленные 20 дней на проверку товара...
Вечерами в гарантийный отдел выстраивается очередь неудачливых покупателей гаджетов. Один флегматичный сотрудник отдела, словно ленивец, не спеша делает свою работу...
В итоге за прибор, который работал один день я не могу вернуть деньги уже месяц. На все мои обращения формальный ответ - у нас такие правила, ждите. Вывод очевиден: Ситилинк очень не любит возвращать деньги.
Я зарёкся, больше ни одной покупки у этого торгового бренда. Нервы и время дороже!
Для сравнения: маркетплейсы согласовывают возврат и возвращают деньги в течение 2-3 дней.
Номер заказа: V043518287.
October 21, 2024
Отделение на Типанова 27/39.
Хорошая компания по продаже электроники, комплектующих и других товаров. Хорошие консультанты, удобная выдача, хороший сервисный отдел.
2
November 15, 2023
Сервис с человеческим лицом.
Широкий выбор товаров, удобные заказ и получение. Всегда надежное обслуживание по гарантии - много лет уже заказываю разную технику себе лично, и на работу, и знакомым, и даже если с товаров вдруг что-то оказывалось не так - я всегда получал хорошее решение по итогу, замену или возврат средств. Также приветливые сотрудники, которые идут навстречу в случае чего, что тоже немаловажно.
В качестве "мелких соринок" из минусов, если придираться не иначе, отметил бы разве что что номера заказов длинноватые, и их не очень удобно диктовать на выдаче, предлагал разделить на несколько цифр через тире, но моё предложение осталось без удовлетворения к сожалению.
В остальном всегда приятно пользоваться этим магазином, и всегда уверен в его надежности.
4
January 5
Просто точка выдачи, не магазин.
Две звезды сняла за кассира и не знаю кто по должности менеджера Игоря.
Лица у всех недовольные, хотела забрать оплаченный заказ меня отправили в кассу, там женщина цокнула вздохнула и наехала на Игоря. Он лениво позвал меня обратно.
Увидев, что у меня ноут настойчиво продавал мне винду. До свидания мне никто также не сказал.
Зачем вы работаете с людьми если всё ваше поведение говорит об обратном?
1
January 15
Отличный магазин, всегда качественный товар. В пункте выдачи всегда подскажут и помогут, товар выдадут быстро. Очередей я лично не видел, только пару человек всегда.
February 25
Первый раз был в этой забегаловке. Забирал заказанный на Яндекс маркете шуруповерт. Отношение к клиенту как на вокзале...ни здрасти вам ни досвидания,ни об'яснить по человечески что да как. Надеюсь больше не придется там бывать...
January 16
Вежливый персоонал,обслуживание на высшем уровне ,были не один раз и всегда уходили с покупкой и хорошим настроением ,удобный график
February 3
Сотрудники помочь не могут ни в одном вопросе, на сайте в наличии одно, в магазине - другое. В самом отделении разруха, сонные сотрудники в окнах выдачи собирают по одному заказу в 20 минут. Невозможно что-то купить, ушел, не дожидаясь заказа.
January 2
Сотрудник отказал в выдаче моего заказа выдумав ложную причину, сотрудники не заинтересованы в продажах товара.
Самое худшее обслуживание в моей жизни!
Испоганил все настроение и приобретение подарка. В этот магазин я больше не приду за покупками явно.
August 26, 2024
Не думал, что такое возможно в наше время, но, тем не менее, думал, что разводы на "лоха" оссстались где-то в девяностых. 13.08 я приобрёл у вас монитор дистанционно. Курьер привёз товар, который уже был вскрыт. Я осмотрел его внешне, но особо не стал придавать этому значения, так как в основном всегда проверяю только матрицу. Попросил курьера подождать пока осмотрю на пиксели, на что он ответил, что у меня есть две недели на возврат. Честно говоря, даже если бы я внимательно осматривал, я бы не заметил каких-то мелких царапин на стойке, которые были обнаружены вашим сотрудником при возврате.
Попользовался монитором около двух часов, поработал за ним и понял, что матрица мне не подходит, потому что от неё болят глаза, особенно в местах, где нужно работать с текстом. Постоянно приходится как-то концентрировать своё внимание. Решил сдать монитор и привёз его 19.08. Сотрудник при возврате тщательно и внимательно осматривал монитор и нашёл царапину на стойке. Он сразу сказал, что с такой царапиной товар он не примет. Я ему объяснил, что эта царапина вообще незначительная, и я бы её даже не заметил. Он ответил, что подумает, но странно, что судьбу клиента решает один сотрудник, который, возможно, просто не захотел принимать возврат. Это очень странная система. При этом сотрудник постоянно сетовал на то, как тяжело ему работать. Если бы, говорит, монитор не стоил 50 000, тогда можно было бы подумать. В итоге он нашёл ещё одну царапину и окончательно отказал мне. Это какой-то бред. Что за двойные стандарты? Дешовый приму а дорогой не буду.
Я понимаю, что закон у нас довольно гибкий, и вы, в принципе, можете отказать за каждую царапину или дефект упаковки, но мне кажется, что такая позиция не соответствует современным стандартам. Компания должна проявлять лояльность, тем более что товар действительно новый. Царапины могли появиться ещё до меня, товар ведь был вскрыт. Год назад заказал ноут в DNS, вскрывать не стал при доставке т.к. в подарок был. Девушка открыла и мы поняли что витрина, пришли и вернули без проблем. Если бы в DNS были такие же правила, как у вас, они тоже могли бы отказать мне, но ребята поняли ситуацию и сделали возврат без проблем, хотя могли бы поступить так же, как и вы. Я всё-таки надеюсь, что в вашей компании есть хоть какие-то стандарты лояльности, и вы пойдёте навстречу. Если не хотите делать возврат, так сделайте хотя бы обмен, потому что за этим монитором невозможно работать. Возможно, другой экземпляр будет лучше. №V040271908
4
1
January 12
Персонал очень приветливый. Обслуживание отличное. Времени затрачивается очень мало. Очередей совсем нет. Ассортимент широкий. Качество отменное. Парковка всегда свободная.
February 25
Закрываются раньше 22-00. В 22-00 уже уходит из помещения кассир, предварительно закрыв все шторки. Прийти за 5-10 минут до закрытия и получить товар не получится, только понаблюдав за процессом закрытия
February 12
Пртла получать заказанный ноут, прямо с порога стали осуждать выбор, мол, леново - не заслуживает внимания... Можно подумать я из мнения спрашивала... По-дороже хотелось впарить?! Ни ногой больше в этот магазин, ясно как тут консультируют
March 6
Навигация на экранах не очень понятная. Кнопка получения товара нашлась только с помощью консультанта, хотя она практически посередине🤦♀️
November 10, 2024
Удобное расположение, быстрое обслуживание, приветливые консультанты.
March 9, 2024
Не всегда можно найти, то что надо. Сначала лучше посмотреть на сайте. Но сам магазин не плохой. Продавцы грамотно подскажут лучший вариант нужной техники, плюсы, минусы и возможные глюки. У меня заглючило микроволновку. По чеку поменяли без проблем.
1
1
January 6
- звезда за то что оказался пункт выдачи а не полноценный магазин.
А так персонал отличный, заказы обрабатывает и выдаёт достаточно быстро.
October 14, 2024
Стремный магазин, сотрудники с каменным лицом. Хотела взять товар в рассрочку, пытались навязать услуги лишние. Особенно убило смс оповещение за 1000 руб и это не опечатка 😁 короче не советую.
May 21, 2024
Хороший магазин, удобно забирать заказы. Квалифицированный и вежливый персонал. Все быстро, забрал заказ за 3 минуты.
1
April 4, 2024
Ужасное взаимодействие с клиентом.Привез сдать варочную панель на второй день после покупки.При подключении обнаружил что 2 конфорки слева не работают.Продемонстрировпл видео гарантийщику и попросил проверить на месте.Получил отказ и отправили на проверку качества (10-20дней).Пообещали что возможно успеют за неделю.В итоге через 20 дней ни ответа,ни привета.Когда сам стал им названить,только спустя ещё 2 дня получил ответ что дефект не подтверждён.Попросил расторгнуть договор купли-продажи и здесь получил отказ,так как вышел 14- дневный срок.На аргумент что все это время плита находилась у них внимания не обращают.Видимо придется искать правду в суде.
P.S. Спустя почти месяц , несколько досудебных обращений и письмо в головной офис на имя генерального директора вопрос удалось урегулировать и расторгнуть договор купли-продажи.Спасибо.
2
December 2, 2024
Удобное место для заказа и получения товара! Не раз посещала – всегда довольна!
June 18, 2024
Быстро и без проблем отдали заказ, несмотря на вечер сотрудники были улыбчивыми и приятными в обслуживании:) С заказами всё хорошо
May 31, 2024
Всегда можно зайти купить необходимый товар, за последние лет 10, что пользуюсь этой сетью всегда не было проблем с возвратом и заменой товара не надлежащего качества, с учётом того что купил много чего были не кондиция но магазин все решал, возвращал средства или делал замену. Рекомендую.
November 27, 2023
Место в принципе неплохо расположенно - пожно подъехать на второй этаж на машине прям к дверям если надо забрать крупногабарит. На кассе правда никто не смог объяснить как это сделать - отношение подчёркнуто вежливо-помуестичное:
Как подъехать? - Я не автомобилист.(это Музчина! сидящий за кассой.... не знает как подъехать к магазину. Дальнейшее общение такое же - парни просто трещат между собой - клиент назойливая муха.
На выдаче удалось таки получить методику заезда к магазину и то со второй попытки.
Для тех кому это понадобится - заезд через шлагбаум - в матюгальник просто сказать что на погрузку - выезд аналогично.
3
March 3
Никакого уважения к покупателям ! Не могут ничего объяснить, забирала заказ, попросила дать внешне посмотреть на товар в запечатанной коробке (просто внешний осмотр на наличие пломб и тд) на что администратор с недовольным лицом мне сказал «у нас тут не выставка» и что посмотреть даже на коробку я смогу только после оплаты заказа ! Научите пожалуйста ваших адиминистраторов и продавцов , что каждый покупатель ,ссылаясь на положения Закона о защите прав потребилетей и Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 может перед покупкой проверить товар не только внешне, но и проверить качество и работоспособность
February 19, 2024
Отличное место. Был здесь пока единственный раз. Проезжал неподалеку. Увидел на сайте нужный товар в наличии. Зашёл и совершил покупку буквально за минуту. Благодарю профессиональных сотрудников
3
1
September 29, 2023
Лучший магазин - он и близко, и качественную продукцию продает в относительно низкой цене. Очередей нету т.к. это интернет магазин, персонал максимально отзывчивый. Выбор товаров большой.
2
December 14, 2024
Отличный магазин, приемлемые цены и персонал дружелюбный.
February 27
Хамское отношение с первой минуты посещения, не были бы товары ниже ценой чем в других компьютерных магазинах в жизни бы не зашёл
April 9, 2024
Обычный СИТИК) Ребята в отделе гарантии красавчики! Склад большой, расположение нормальное. ТЦ в целом не очень, но Ситилинк хороший!
1
June 26, 2024
Несколько раз забирал отсюда заказы, пару раз бывали некоторые сложности, например, за начисление баллов, но персонал все быстро решал - всегда все с нужными документами и чеками
January 8
Не вижу смысла в магазинах без товаров. То же самое я могу сделать не выходя из дома, просто заказать в интернете.
1
May 20, 2024
Была не раз. Делала покупки. Понравилось обслуживание. Продавцы консультанты грамотные, знают ассортимент, дают информацию о товаре. , помогают выбрать.
1
January 18
Хороший пункт выдачи ситилинк , быстро и профессионально
April 7, 2024
Все удобно. Сделал заказ. Пришёл, получил. Никаких проблем. Но продавцы на кассе вечно пытаются что-то дополнительно предложить, часто не нужное для тебя. Умело пытаются объяснить насколько это необходимо якобы. Впрочем это их задача такая)
1
1
February 11, 2024
Минус: находится на втором этаже вдали от эскалатора. Не сразу можно найти. Товар выдают оперативно. Цены дешевле остальных через мегамаркет с бонусами.
1
1
August 28, 2024
Здравствуйте! Ни в первый раз делаю здесь покупку, очень довольна обслуживанием и местом расположения
July 16, 2023
08.07.2023 В районе с 17.00 до 20.00
Пожилая женщина обратилась к сотруднику Ивану для помощи в выборе стиральной машины. Был обозначен желаемый бюджет, но Ивану было на это плевать, и он решил втюхать машину дороже на 15 000 руб. Откровенно врал, что других в наличии нет. Также, вранье заключалось в том, что со слов Ивана в предлагаемой машине была функция сушки, и хотя женщина говорила, что эта функция ей не нужна, Иван продолжал втюхивать. Покупка была совершена. После доставки и установки машины выяснилось, что никакой сушки нет. А на сайте мы увидели, что машины стоимостью на 15 000 меньше прекрасно есть в наличии и их можно было также заказать.
Благодарим Ивана за полученный урок о том, что доверять сотрудникам данной организации нельзя, они действуют исключительно в своих интересах, наплевав на клиента.
Обман, безобразие, позор!
7
February 8, 2024
Абсолютно хамское поведение сотрудников конкретно в этом пункте «Ситилинк». Не выдали оплаченный и подтвержденный к выдаче заказ, потому что у «Стилинка» произошел сбой в системе, о чем я узнала уже постфактум после звонка на горячую линию. Сам же сотрудник в пункте выдачи не сделал ни малейшей попытки ни извинится, ни выяснить, почему он не видит мой заказ, а просто нахамил.
3
December 29, 2023
Навязывают услуги как будто на рынке в нулевых.
Забирала монитор, обычно везде можно проверить на битые пиксели. В этом ситилинке сотрудник, который проверял заказ, настоятельно предлагал проверку матрицы и на битые пиксели за 790.
На мои уточняющие вопросы о необходимости данной услуги, и почему я не могу самостоятельно подключить монитор и проверить его качество, мне с улыбкой ответили «а куда вы его подключите», тк розетка не даст изображение.
В итоге подключила монитор к местному компьютеру на стенде проверки и спокойно посмотрела на картинку экрана.
Просто подумайте хотя бы немного, какое впечатление ваш сервис оставляет у клиентов. Это не забота, а желание на них нажиться
3
December 18, 2023
Продают технику, которая должна была быть списана по браку. Советую обратиться в другой магазин.
Ситуация: заказывал монитор, предложили платно проверить, нашли битый пиксель, оформили возврат и посоветовали заказать через несколько дней, так как второго такого же монитора не оказалось на замену.
Так я и сделал, приехали снова забирать, начал проверять тот же сотрудник. Как оказалось это тот же монитор, битый пиксель был в том же месте, упаковки с провалами были так же вскрыты (так как их вскрывали в первый раз)
А если бы этот монитор заказал бы другой человек без проверки? Монитор должны были списать, а они оставили продаваться. Делайте выводы сами :)
3
December 24, 2024
В общем и целом более менее нормально, но мадам на столе выдачи заказов юридических лиц хамит и грубит)
January 17
Не разрешили включить монитор для проверки. Что прямо нарушает закон о защите прав потребителей.
February 14, 2023
Мне понравилось. Я раньше покупал здесь беспроводные наушники. Я тогда понял, что это уже не салон с витринами,- товар выбирается на виртуальных терминалах, но ещё и не Интернет доставка. Теперь проверил эту схему в действии,- пришлось возвращать товар(зарядку) два раза, причём уже побывав дома, уверен, что здесь это проще, чем при доставке, поскольку уже знаком с консультантом,- не надо ничего объяснять.
Напротив через Типанова, есть такой же "дискаунтер, во всяком случае, цены "бьются" ", - DNS. Там мне первыми объяснили,- не "хочешь приключений", то для Samsung a53 5G, с его опцией скоростной зарядки, нужна оригинальная зарядка Samsung. Тут отнеслись нормально: "знаем их, даже работали там". В итоге победила дружба: смартфон, стекло(плёнку) здесь, а зарядку и чехол там. Был ещё один пункт, но об этом особо.
Хочу особо поблагодарить технического специалиста, работавшего О5.02.23. Кроме переноса контактов, фотогалерии, WhatsApp, была настроена и эл.почта, так что, что не нашёл, досылаю - 9-ый день, полёт нормальный.
Успехов.
1
October 10, 2023
Лучший магазин электроники, рядом находится, дешевые цены большие скидки, адекватный персонал всем советую
December 29, 2023
Покупал здесь большой тв/монитор почти 50 дюймов. Сдал недавно по гарантии из за брака. Забрали на 45 дней (IRA-2023-00000322701). По заявлению привезти подменный монитор, спросили не устроят ли меня 25 или 27 дюймов. Это в 2 раза меньше моего ТВ/монитора! Естественно что это даже близко не аналогичный товар. И теперь меня просто игнорируют. И не понятно ещё чем в итоге закончится история с ремонтом. Не покупайте здесь ничего, особенно в кредит. Совсем не новогодняя история.
6
1
November 21, 2024
Сделали заказ .Прислали смс . Приехали получили вещь . Быстро и качественно .