Citilink
Directions
Botanicheskaya
360 m
Dirizhabl Shopping Centre
270 m
121 reviews
September 27
Благодарна персоналу особенно Владислав за внимание и отзывчивость, уделил много времени на обслуживание. Покупала смартфон 22 августа, так как я пенсионер, то многое мне было не понятно в новом меня устройстве. Владислав всё показал. Очень вежливый работник. Спасибо сотрудникам компании.
August 9
Ужасный магазин! Ужасный сервис!
01.08.2024 купила монитор samsung g5, заказ V040052387 коробку в магазине не вскрывала.
Монитор удалось проверить только 03.08 24 дома. При вскрытии были обнаружены дефекты круги на пластике и царапина. Они не влияют на работоспособность и качество пластика для этого ценового сегмента конечно не премиум, поэтому каких то подозрений не вызвали и было решено монитор оставить.
Однако после подключения и теста монитора в работе был выявлен жуткий гостинг вызывающий укачивание и тошноту. Работать при этом невозможно! Из-за чего решила вернуть его, 7 дней после приобретения не прошло и потребительские качества сохранены.
При обращении в магазин на Шварца 17, сотрудник придрался к дефекту, который изначально на мониторе был! И отказался его принимать! Пришлось оставлять претензию в самом магазине с оформлением акта и жалобу на сайте магазина.
Оставили без монитора(ибо работать за ним невозможно стоит запакованный) и без денег на непонятный срок!
Ещё обращаю внимание на то, что сотрудники в магазине дезинформируют. Говорят, что товар с дефектом который был выявлен в течении 14 дней вернуть нельзя! Только в течении 7 дней без дефектов и потом только ремонт по гарантии.
Что явно нарушает права потребителя.
Отдельно скажу про форму претензий на сайте, её сложно найти и при оформлении жалобы нельзя прикреплять файлы! По этому вопросу позвонила на гор линию ситилинка, сотрудник на отвали сказал, что такой функции у них нет и файлы можно отправить только ответом на ответ сотрудника! Если что то не нравится, то надо регистрировать ещё одну жалобу! Собственно так и пришлось сделать, абсурд и никакой клиентоориентированности...
Не рекомендую здесь что-л приобретать, замучаетесь с ними! Идите к красным конкурентам, там все в разы проще!
UPD: форма претензий на сайте такая же бесполезная, как и телефон тех поддержки! Присылают стандартную отписку, без решения вопроса!
Не может назвать срок рассмотрения претензии!
July 30
Огромная благодарность сотрудникам Ситилинк! После того, как по вине ДПД моя посылка задержалась на складе этого же ДПД, сотрудники Ситилинк оперативно решили проблему с выдачей этого же товара у себя на Шварца в "Дирижабле".