City
Contacts
Ресепшен
+7 (991) 304-64-22
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
Alma-Atinskaya
137 m
Метро Алма-Атинская, южный вход
106 m
64 reviews
September 19
Добрый день. Позвонила в отель уточнить сколько стоит снять номер с 8 вечера до 6 вечера. Девушка по имени Аурика назвала стоимость в 4000 рублей. Я уточнила нужно ли доплачивать что то если в номер заселяешься не в 2 часа как положено, а в 8 часов и в 6 вечера выезд. Девушка сказала нет, будет стоить 4000 рублей. Затем я забронировала номер и перевела 1000 рублей залог. В итоге я приехала вечером и хотела доплатить оставшуюся сумму и заселится, но девушка на ресепшен сказала, что выезд в 12 часов дня, хотя мне нужно было до вечера. Девушка сказала что надо доплатить 2000 рублей. На что я спросила почему мне по телефону девушка Аурика дала неверную информацию. И попросила связаться с ней. Так как я не бронировала номера ни в каких отелях ранее, я не знала устава отеля. Девушка на ресепшен набирала Аурике и та не брала трубку. Я спросила почему дали неверную информацию на что девушка начала возмущаться, а не извинилась за некомпетентность сотрудницы. Мне было не сложно доплатить эти две тысячи, но возмутило отношение сотрудницы. В итоге заселяться после такого отношения не захотелось. И была потеряна предоплата и зря прокатилась на такси. Надеюсь сотрудники пересмотрят свое отношение к клиентам
November 17
Яндекс спрашивает, как мне это место? Отвратительно. В пятницу забронировал номер на воскресенье в 2 часа ночи, внес предоплату. Приехал на поезде из другого региона в обозначенные дату и время. Администратор сообщила, что все номера заняты, а номер у меня забронирован с 2 часов дня. Потом сказала, что с 2 часов ночи, но не в воскресенье, а в понедельник и ничем не может помочь. Предложила расположиться на диване возле рецепшена в коридоре, пока кто-нибудь не съедет. Подтора часа самостоятельно искал другой отель, на оплату такси во время поисков ночью потратил более 1,5 тыс. руб.
August 8
Если вы не любите спать, то вам сюда - два или три пьяных тела сначала орали под окнами, потом им этого окащалось мало, они вызвали представительниц древнейшей профессии. На респпшн обращаться смысла не было - все происходило с ее одобрения. Отватителоное место, бегите отсюда.
3