Подключен к этому провайдеру около 5 лет. За это время пару раз обращался в техподдержку. Периодически раза 3-4 в год случаются перебои. Но это считаю нормальным. Все неполадки устраняются оперативно.
Минусы за тарифы. За 5 лет что пользуюсь услугами ситилинка их сайт, их тарифы ни на одну цифру не поменялись. Понятно что они монополисты. Но 1500 р. за 250 мегабит. У других провайдеров 500 мегабит датут + ТВ + мобильную связь. И еще половина останется.
Но, повторюсь, в моем доме альтернативы нормальной нет.
Артур
Level 6 Local Expert
July 3
Отвратительно. Периодически регулярно в 3-4 мес начинает кошмарить инет жестоко. Длится сие удовольствие от 3 д
7 дней. Техподдержка уверяет всегда что виноваты роутеры в квартирах. Перегрузка, перепрошивка, установка другого роутера, все перепробовал. Потом все чудом начинает работать. Роутеры вдруг выздоравливают. И так до следующего раза. Королев, Тихонравова 35. Другого провайдера суда не пускают. Звонил в Инфолайн. Говорят что по этому адресу Ситилинк монополист. Такой вот сервис печальный.
15
Anr Marina
Level 2 Local Expert
July 27
Пользуемся интернетом пол года, 3 раза зависал, тех поддержка отсылается на ролтер. На самом деле не ролтер а неполадки у них, Честно не восторге от такого интернета. Если до конца года так же будет продолжаться, то попрощаемся .
3
Михаил А.
Level 3 Local Expert
October 24
Постоянные отключения.
Звонки в техподдержку платные. Трубку не берут долго, 10 минут можно ждать ответа.
Цены конские.
Для сравнения - 1000 мб/с у другого провайдера вместе с кучей плюшек стоит 1000 руб в месяц.
У этого провайдера - 5000 руб в месяц.
Василий П.
Level 4 Local Expert
October 1
Провайдер безответственный. Идут какие то перебои, звоню им уже 4 день подряд, трубки не берут. Максимально допустимая скорость 100 мб/с. Нашел другого провайдера, буду менять. Не рекомендую данного провайдера к подключению.
3
Ольга
Level 3 Local Expert
September 15
Ужасный провайдер,отвратительный сервис техподдержки, дозвониться невозможно, грубо отвечают. Оставила заявку в пятницу, в течение 3 дней и не приехали,и не перезвонили. Была бы возможность сиенить провайдера сделала бы это без сожаления.
5
Кирилл Еремичев
Level 14 Local Expert
February 2
Скинул две звёзды, объясню почему. Подключился к данному провайдеру, как только появилась такая возможность, других на тот момент не было, да и ещё роутер дарили при подключении, почему бы и да, подумал я. Это был 2015 год. По началу было не плохо, но потом скорость стала проседать, за это минус одна звезда. Затем интернет начал "залипать", как мне сказали в поддержке, один раз так "залип", что пришлось вызывать службу поддержки, чтобы приняли меры. Но при всем при этом я пользовался услугами данного провайдера 8 лет. И в 2024 году я перешёл к другому провайдеру, как оказалось при переподключении wifi роутер, который дарили Ситилинк оказался неудачной моделью и скорость прыгала из-за него. У нового провайдера тоже наблюдается посадка скорости, буду покупать новый роутер. Всем добра и быстрой скорости передачи данных :)
4
2
Наталья Е.
Level 3 Local Expert
September 29
Самый поганный интернет провайдер! Я даже не могу оплатить интернет, потому что не работает личный кабинет и так каждый раз! Еще и монополисты, так хотя бы качество бы делали….
2
Кот в сапогах
Level 2 Local Expert
September 1
Самый отвратительный провайдер который только может быть. Нормального интернета нет уже 2 месяца. Винят во всем роутеры. У всех и по всему кварталу виноваты роутеры ...
9
Роман
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
Пользуюсь 3 года, и после сегодняшнего случая решил написать отзыв.
Изначально ушел от ужасного Ростелеком, которые позволяли себе отключать от интернета на несколько недель. При этом в моем поселке был представлен только ADSL, а это 10-13 Мбит/с максимум.
В пандемию терпение кончилось и Ситилинк провели мне отдельную оптоволоконную линию до 100 Мбит/с за те же деньги, что был ADSL.
За все время мою линию рвали два раза из-за соседней стройки. И оба раза мастера приезжали в тот же день и чинили бесплатно. И сегодня как раз был второй раз.
Ребята профессиональные и порядочные. Благодарю за слаженную работу!
3
6
Андрей Николаев
Level 5 Local Expert
November 2
Конечно, можно хуже, но трудно - постоянно у них какие-то проблемы с тех поддержкой, до которой дозвониться нереально.
Зоя
Level 7 Local Expert
July 6
Хороший провайдер. Пользуюсь с 2016 года. Всё хорошо работает. Нареканий нет.
1
6
Иван Иванов
Level 2 Local Expert
September 17, 2023
17 сентября 2023 года, в середине дня произошел сбой в работе интернета. В службе поддержки заверили, что неполадки устраняются. Но за весь день, неполадки так и не были устранены. Очевидно, что никто и ничего не чинил. Так как сбой произошел в воскресенье. Оставили на понедельник. Естественно, не стоит и расчитывать, что день отсутствия оплаченного интернета компания Ситилинк как-то компенсирует. Отвратительный сервис! Сам я не подключаюсь к другому провайдеру, так как в подъезде «забиты стояки». Не пользуйтесь услугами этого провайдера! Не подключайтесь!
8
Dmitry Mindrin
Level 4 Local Expert
September 29
Раз в месяц даунтайм, вплоть до суток
В 17-40 29.09.24 даже их сайт недоступен
Оправдываются ддосом
Никому не советую
2
Singuel
Level 4 Local Expert
November 2
Виснет, нормально не работает. Какие то проблемы с ним 3тий месяц. Хочу подключиться к другому провайдеру…
Анна
Level 7 Local Expert
September 6
Милый мужчина сотрудник помог быстро решить проблему. Лайк вашему офису
1
5
Сергей Борисов
Level 7 Local Expert
December 8, 2022
Лучшие поставщики интернета в нашем городе Королёв! Очень хорошие, отзывчивые и самое главное знающие свое дело мастера! Зная руководителей данной компании уверен что эта организация работает на опережение, и её безусловно ждет успех! Всем рекомендую обращаться за подключением именно к ним !
2
18
Максим К.
Level 4 Local Expert
December 1, 2023
Ужасный провайдер
Каждый день в 21.00 начинает пропадать интернет, каждые пять минут перезагружается
Поддержка говорит, что у нас все нормально, все работает ровно и это не у нас проблема
Перехожу на другого провайдера
Если бы можно было поставить отрицательную звезду, была бы минус 100 звезд
7
Юлия Верг
Level 2 Local Expert
October 15, 2022
Интернет устраивал, и скорость и цена и всё было прекрасно. Но вот столкнулась с техподдержкой(( второй раз за полгода просто слетает само подключение и всё! В июле кое как, через выслушивание хамства по телефону, удалённо переподключили
Второй раз все то же самое. И когда дозвонилась до поддержки, некая Анна тоже хамоватым тоном сообщает, что в этом случае придет мастер (через два дня), будет смотреть, а если окажется, что виноват мой компьютер (идеально работающий в остальном), то тогда с меня 400 рублей! Неплохо, правда? А что помешает мастеру сказать, что виноват компьютер, даже если это не так, мы же не все понимаем в этом? В договоре такого пункта о платном обслуживании нет. Думаю, написать жалобу в Роспотребнадзор и перейти к другому провайдеру
Хотя очень жаль и не хотелось, бы, повторюсь, всё до сих пор устраивало.
9
Екатерина Бондаренкова
Level 3 Local Expert
August 2
Ужасный провайдер. Операторы хамы. Интернет постоянно виснет. Очень разочарована. Не рекомендую.
4
Сергей Скибин
Level 20 Local Expert
September 17
Очень хорошей провайдер, работает без нареканий.
6
Юрий Попков
Level 7 Local Expert
August 28, 2023
Самый хороший провайдер! Посёлок Челюскинский. Интернет летает как ракета. Ценик Адекватный за 10 лет максимум раз 5-7 отрубало интернет чинили за 10-30 мин, был один раз когда ждали 24 часа. А так это самый стабильный интернет провайдер.
1
9
коля зима
Level 8 Local Expert
June 3, 2023
Отвратительный сервис. В выходные специалисты не могут приехать на вызов и разобраться со своим оборудованием, т.к. у них выходной. Ребята, открою вам секрет, по выходным люди тоже пользуются интернетом. Такая работа никуда не годится, провайдер пользуется тем, что по сути является монополистом в некоторых районах. Наплевательское отношение, ждать мастера 3-4 дня.
5
Олег рябой
Level 3 Local Expert
January 7
Пишу отзыв 7 января 2024 года, в последнее время компания стала плохо работать, нет интернета несколько дней. Причем месяц назад также отключали. Сутки не было. Будем менять провайдера
5
Андрей Н.
Level 2 Local Expert
October 28, 2022
Кроме того, что в Королеве, похоже, вообще нет нормальных провайдеров, СитиЛинк, очевидно, решил не нарушать традиции наплевательского отношения к потребителям.
По сути. В последние 3-4 месяца интернет "вылетает" постоянно - каждый раз перезагружался, помогало ненадолго. Понятно, что в СитиЛинк все прекрасно, это у меня что-то не работает.
Со второй половины октября интернета нет от слова "совсем", о чем я узнал только находясь в командировке.
По приезде предложение в очередной раз перезагрузить роутер никакого энтузиазма не вызвало - долго и мучительно добивался, чтобы оформили заявку на ремонт, но, "если не в пятницу, то, наверное, в понедельник". Отсюда выводы - либо, такие проблемы у них постоянно, либо, просто, абонент не должен чего-либо требовать.
14
1
Ирина Мечетная
Level 7 Local Expert
January 17, 2023
Жаль, что нет возможности выбрать другого провайдера, давно бы сменили. Вечные проблемы со скоростью. Техподдержка, конечно, говорит, что у них всё в порядке. После звонка про низкую скорость она стала еще хуже ..... Перестало работать оповещение-напоминание о необходимости оплаты. Жду, выполнят ли обещание посмотреть, в чём дело; а главное - исправят ли косяк.
15
Алексей
Level 7 Local Expert
January 6
Не советую, интернета нету, проблему не решают, говорят после праздников может быть поможем. Обходите их стороной.
5
1
Роман
Level 10 Local Expert
November 2
Когда авария, два телефона на сайте недоступны
Dmitrii
Level 5 Local Expert
August 9, 2022
Интернет - дно полное. Скорость прыгает постоянно, очень часто интернет вообще не доступен. Сплошное мучение.
Работать через такой интернет невозможно.
Три роутера менял, напрямую кабель в комп - всё без толку! Обращался несколько раз в поддержку, результат - 0. Говорят, проблемы на моей стороне.
А самое главное, альтернатив нет! В нашем доме не дают поставить оборудование другому провайдеру. Уж не знаю, занесли кому-то, или блат...
Адрес Текстильщик, Тарасовская.
16
2
Роман
Level 4 Local Expert
October 30, 2022
Работники хорошие, тех. поддержка отзывчивая и сам офис не плохой, единственное жаль - то светящейся вывески нету, так в темноте (например часов в 6 вечера осенью или зимой вообще невозможно найти. Однако тех. поддержка может вас встретить
3
5
Лаврентьев Максим
Level 20 Local Expert
March 18, 2023
Подключили достаточно быстро, на первых парах по воздуху выдает на тарифе 100 мбит/сек на 5 мгц порядка 93 мбит, на 2,4 мгц около 70. По стабильности пока статистики нет.
2
3
Майя Майская
Level 8 Local Expert
September 17, 2022
Отвратительный. Если есть возможность выбрать другой провайдер ни в коем случае не выбирайте сити линк. Изначально навязали свой роутер, потому что мой не подходит и как оказалось по цене в 2 раза выше. Через неделю пропал интернет, ждала 2 недели этих товарищей. Ко времени не приходят. По телефону конечно ничего не могут сделать никакую консультацию провести кроме как посоветовать перезагрузить.
9
2
Ruslan
Level 10 Local Expert
December 2, 2021
Исправляю свой отзыв о данном провайдере, до этого был самый негативный опыт использования, но при переезде в новую квартиру был не самый большой выбор провайдеров и выбор пал снова на Ситилинк. Что я хочу сказать, новый опыт взаимодействия кардинально поменял мое мнение, то ли провайдер сильно вырос, то ли была проблема в том ЖК. Короче уже полтора года подключение к интернету стабильно и практически без сбоев, а если и случаются проблемы, то исправляются они в течение 10 минут. Единственный минус, который я бы отметил, это цена. В современном мире уже куча провайдеров предлагают ту же скорость, за более выгодную цену. Но переподключаться пока нет желания, хотя у меня знакомые платят за тот же Мегафон или МТС совместно со связью плюс-минус те же деньги, что является более выгодным. Поэтому если тариф 100 Мбит упадет хотя бы до 400-450 рублей, я поставлю все 5 звезд
6
3
мария соколова
Level 3 Local Expert
June 3, 2023
Отвратительная работа службы поддержки, сотрудники абсолютно не заинтересованы в решении проблем со своим же оборудованием
Никому не советую данного провайдера услуг
3
Вячеслав Андреев
Level 8 Local Expert
January 27, 2022
Отличный провайдер, без каких либо нареканий. За полгода ни единой проблемы. Скорость заявленная, всё работает без сбоев.
Подключали в частном доме. Да, подключение не дешевое, но результат стоит своих денег - стабильный и быстрый интернет бесценен.
P.S.: У кого проблемы со скоростью при использовании беспроводного соединения проверьте частоту wifi. Диапазон 2.4Ghz в многоквартирных домах зачастую уже забит, так что пользуйтесь 5 Ghz и радуйтесь нормальной скорости.
6
2
Николай Васильевич Маслов
Level 25 Local Expert
May 5
Качество интернета не очень, ночью режут вообще такое ощущение.
2
1
Vera
Level 19 Local Expert
January 8, 2023
Пользуюсь им очень давно
Связь хорошая, цена не дорогая. Переехали в Мытищи и я расстроилась, что не могу подключиться к своему провайдеру. Другие мне его не могут заменить....
1
8
Виктория Закарян
Level 3 Local Expert
September 7, 2022
Терпеть не могу ситилинк, а в нашем районе кроме этого, извините,не пойми что, ничего нельзя подключать)
Платежи проходят странно, только внесли платёж, а через 2 недели опять платить. Я уже молчу о скорости интернета и возможностях с этим провайдером…
В общем, если есть возможность, то подключайте что угодно, но не этот кошмар.
5
3
Zarina Gerber
Level 3 Local Expert
December 20, 2021
Жаль, что нельзя поставить 0 за откровенное враньё и мошенничество, которое началось еще с оставленной заявки и ожиданием в две недели, при повторном обращении приехало три человека без инструментов, со словами: "мы сегодня без машины", пока я отвлеклась, без спроса взяли на подоконнике мой старый кабель от ростелекома и подключили его, а тот, который должны были установить, монтажник с тем самым тремором забрал себе, бросив железный аргумент:"мне он нужен". Попытки добиться справедливости не увенчались успехом, компания заявляет, что проводит кабель только от розетки до роутера, длинной в 1 метр, добавив, что: "все остальные кабели я должна купить сама в фикс прайсе". Заявленые 100 мб не соответствуют действительности, максимум 50-60 при постоянных сбоях и отключениях. Тарифы очень дорогие, таких цен даже в Москве нет. В доказательство своих слов могу приложить фото замера скорости и подключенный кабель, длинной в 1метр.
16
9
Андрей С.
Level 10 Local Expert
December 27, 2021
Отличный магазин. Большой выбор и много товара в наличии. Удобный график работы и месторасположение.
Есть парковка. Хорошие цены. Есть оплата картой.
5
Anya
Level 5 Local Expert
March 19, 2022
Только подключились к этому провайдеру, может быть он и не плохой, но вот служба поддержки отвратительная! Ничего толкового сказать не могут, только отмахиваются фразами «я за это не отвечаю», хорошо, а кто отвечает?! Только подключили интернет, через час перестал работать.. «ждите в понедельник-вторник-среду.. дней», когда прийдет мастер! Классно. Поставить в приоритетную очередь не могут, но деньги платите вовремя, а мы к вам заглянем как-нибудь. Что за отношение? Никаких чётких ответов, все через …
3
1
Сергей Фирсов
Level 3 Local Expert
October 9, 2023
Ужасный провайдер ,хамят своим клиентам ,вечно перебои в работе и очень маленькая скорость и это в 2023 году
5
Вера Ольхова
Level 3 Local Expert
September 29, 2022
Такого отвратительного сервиса никогда не встречала. Хотели подключить у них интернет, позвонили в пятницу-оператор сказала, что до среды с нами свяжется личный менеджер. Не обманула, менеджер связался, правда через неделю, когда интернет был уже подключен у Вермонта. С такими работниками у вас клиентов не прибавится.
9
1
Сергей Денисов
Level 6 Local Expert
October 16, 2021
Отвратительный провайдер. Ленивый персонал. Зарабатывать денег не хотят. За клиентов не борются.
Пользовался услугами этого провайдера долгое время до 2017 года. В принципе все устраивало. Пришлось потом уехать из города на 4 года. По приезду в ту же квартиру в город хотел подключиться заново, ибо кабель уже был протянут и № договора помню. Оплатил я , значит, услуги провайдера, и тут началось. Я, конечно, предполагал, что за такое долгое отсутствие могли меня на чердаке отключить. Позвонил, сообщил об оплате, попросил проверить мое соединение. Две недели мне никто так и не позвонил, ко мне никто так не пришел. Я позвонил сам, мне сказали, что придут. Обманули. Я уже успел к другому провайдеру подключиться. А вот СитиЛинк еще и деньги за оплаченные услуги не возвращает (Хотя обещали). В итоге, оочень сильно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого "Горе провайдера". Потратите свои деньги, нервы и время. Если это не единственная контора, которая предоставляет услуги интернета в вашем доме, не СМОТРИТЕ в сторону этого провайдера, подключитесь к другому.
12
4
Эдуард М.
Level 3 Local Expert
September 4, 2022
Поддержка отвратительная. Сначала пытались убедить, что к интернету я подключён, потом с трудом признали свой косяк и обещали прислать специалиста ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ. Я с таким сталкиваюсь впервые. Такой провайдер нам не нужен.
6
2
Аркадий Вересов
Level 7 Local Expert
October 21, 2021
Пользуюсь ситилинком лет 8 наверно, в начале все было очень круто - интернет просто летал)) В начале этого года были проблемы, инет вис. Пришлось поругаться с колл-центром, после, меня в городе не было где-то 2 месяца, и вот, с начала лета интернет снова летает, УРА! за несколько месяцев вообще ни одного нарекания. Ребята из ситилинка, не расстраивайте больше!
5
3
Ирина Макарова
Level 2 Local Expert
October 14, 2021
Добрый вечер.
Хотела бы описать регулярно происходчщую в Вашей компании.
За неделю отключается интеренет уже второй раз. При попытке дозвониться операторам на горячую линию получается раза с третьего и приходиться ждать минут по 15.
После того как дозваниваюсь со мной разговаривают не уважительно (оператор Иван и Николай) их фразы о том, что это виноваты кто либо, но точно не их оборудование. На последующие вопросы не отвечают, а просто бросают трубку. При повторном наборе номера, дозвониться нереально, видимо ставят в ожидание или блок.
Я считаю данное поведение не нормальным, эти люди пришли Работать и получать за это деньги, а не просто посылать людей и бросать трубки. Как минимум существует закон, о том, что клиент всегда прав.
А здесь полное не уважение. Работают хамы.
На данный момент рассматриваю другого провайдера.
10
3
Ольга
Level 5 Local Expert
January 23, 2023
Самый отвратительный провайдер. При этом не можем его сменить в нашем ЖК! Самый настоящий СОВОК! Уже столько накопилось неприятных моментов. Последнее-отключили интернет в пятницу ночью во всем корпусе ЖК. Сказали ждите, в понедельник починим. И все, наступил понедельник, и тишина, интернета нет! Служба поддержки - это 0. Одно хамство и виноваты только пользователи.
9
1
Сара Алиева
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
Замечательные сотрудники тех поддержки!!!Помогли во время,спасибо большое!!!
1
4
Юрий
Level 5 Local Expert
September 14, 2023
Самый отвратительный провайдер.
За что я плачу деньги????????
Интернета нет от слова СОВСЕМ…..