Citymobil taxi park

Rating 1.4
109 ratings
Rate this place

54 reviews

Level 13 Local Expert
March 9, 2023
Прочитал отзывы и комментарий владельца. Полный шок!!! Верх цинизма!!! 10.01.2023. Заказал машину на 7:00 деньги с карты получили, заказ подтвердили, А утром написали что машина ждёт. Я в это время стоял на улице,возле подъезда,указанного в заявке... машины нет... а в приложении вижу вопрос: как вам поездка? Вмё ли хорошо? Заботливые !!!А после обрашения к обеду разродились: мы пожурим водителя,а деньги вам вернём в течении 3-х дней !!! И это невпервые!!! Секрет весь в том,что когда я заказывал автомобиль стоимость поездки была ниже,чем надо(по мнению водителя) поэтому водители по своему разумению могут неподать таксомотор по адресу,а быть где нибубь неподалёку!!! И в это время в прилодении будет надпись:" машина подана" Люди но это же верх цинизма,по Русски можно просто сказать: это !!! Всё. P.S. Если нехотите попасть в сложную ситуацию, то крайне несоветую пользоваться услугами этой организации!!!
2
Level 7 Local Expert
June 14, 2023
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Машина никогда не находится, сколько бы не ждала. Терпению приходит конец. Удаляю. Так вы потеряете всех оставшихся клиентов.
1
Level 8 Local Expert
May 1, 2021
Купил подписку сбера пол года назад на два года, потому в основном пытаюсь пользоваться этим сервисом. За это время использования однозначно понял, что нельзя рассчитывать на этот сервис, если у вас поездка должна не сорваться, например, в аэропорт или к врачу. В пятницу 23.04.21 первые два таксиста просят отменить вызов без явных причин. Вызываю в третий раз. Долго ищется авто, уезжаю на другом сервисе. В ту же пятницу заказываю такси обратно. Водитель не доезжает до адреса и включает подачу (кстати, так делает 9 из 10 водителей во всех ситуациях). Жду около минуты авто, по карте вижу, что он остановился далеко от меня. Идет проливной дождь, иду на встречу авто, дохожу через сто метров до кармана, авто там нет. Звоню водителю, он не может объяснить где он, потому как в кармане его нет, а он утверждает, что там. Прошу доехать до адреса, бросает трубку. По карте авто стоит. Несколько раз пишу ему, не получаю внятного ответа, опять звоню, он спрашивает, как я одет, описываю. Сообщает мне, что он стоит с зонтиком и ждем меня. Где стоит? Как мне поможет зонтик, если это центр москвы, где в пробке десятки авто и сотни людей с зонтиками идут?! Никак не объяснил, где он точно находится и почему не приехал. Просто без предупреждения молча отменяет заказ, списывает деньги за ожидание и отменяет заказ. Проверить кол-во звонков и что звонил ему я, а не он, не составит труда. Так же есть переписка в чате. Прилагаю скрин моих звонков, что я искал его. И долго искал. В некоторых отзывах здесь ситимобил пишет, что надо сообщать им в чат о таких случаях. Вот только толку нет. А еще бывает, когда водитель едет к тебе минут 20, и просто молча отменяет вызов. И точно так же, оценить нельзя. На них нельзя ни отзыв оставить, ни посмотреть номер авто в таких случаях. Очень удобно. Особенно, когда ты спешишь и не можешь тратить время на жалобы в чате в тот же день. Кстати, в ситуации с неприездом водителя мне отказали в возврате денег, которые водитель снял за то, что включил подачу. Не нашли оснований для возврата. Ну конечно, у меня десятки и наверное уже сотня поездок, ни одного не выхода к водителю, а тут я ему писал и звонил 4 раза, что бы не выйти к нему. Ну да, ага. Так и делают постоянные клиенты. Имейте ввиду, если вы едете в точному времени куда-либо, вроде аэропорта, то закладывайте минут 30 и более на подачу авто, потому как вам возможно придется отменять вызовы или же водитель может не доехать до адреса. Upd: вопрос решен.
2
2
Level 4 Local Expert
January 21, 2022
Заказал доставку, вместо положенного одного часа ждал доставку четыре часа, Водитель по дороге попал в дтп (не удивлён, похоже все, ктоне нашёл работу, идёт в Сити) посылка приехала, но только она уже была не актуальна и из за данной задержки пришлось отменить все свои планы. Поддержка вернуть деньги отказалась, с комментарием «посылку то мы вам доставили» Вывод: если вам нужна пунктуальная подача авто или доставка это точно не про эту контору!
2
2
Level 7 Local Expert
December 28, 2021
28.12.2021 года, была заказана машина такси на доставку от двери до двери. Водитель поставил статус ожидаю и пропал!! Искали его по всей округе, звонили на телефон, телефон недоступен!!! С меня сняли 2000 рублей за полную поездку, и говорят удержим 129 рублей за подачу. Служба поддержки мою жалобу отклонила, сказали 129 рублей Вам не вернём. И ничего, что водителя не нашли, и ничего, что у водителя телефон не работает, за все косяки платит заказчик такси!!!!
1
3
Level 4 Local Expert
August 16, 2021
Ужасное такси, не может подъехать к точке, машина на карте не отображается, я вызываю такси ехать комфортно, а не бегать за машиной по всем дворам!!! Служба поддержки говорит «ну он где то рядом» на вопрос где? Диспетчер отвечает « я не знаю как вам объяснить» Ситимобил, это что за приколы такие?!?!? Такси стоило 1200р, водителя мы так и не нашли, списали деньги за подачу, на звонок о возврате средств в поддержке сказали, «ну да, мы видим, что он кружил, но сразу говорю заявка на возврат будет не в вашу пользу» Буду добиваться возврата ради принципа и потраченного времени! Статья 131 о неоказании услуги!
1
5
Level 3 Local Expert
April 16, 2021
Наболело, отзывы обычно не пишу вообще. Пользуюсь этим сервисом чаще чем конкурентами т.к. имею подписку Сбера. Все чаще водители приняв заказ, через несколько минут просят его отменить причины у всех шаблонные (мусоровоз перекрыл выезд, стою в пробке, и хит: спустило колесо, ну еще у кого на что фантазии хватит). Первое время отменял заказ без вопросов, далее понимая, что цена меняется в большую сторону, + я теряю время прошу их самих отменить заказ т.к. это им надо. И вот тут начинается самое интересное, заказ они по понятным причинам сами не отменят, вынуждают тебя, если принципиально не отменяешь, находясь от тебя за 1-2 а то и более км. ставят на счетчик и потом списываются деньги с комментариями "Клиент не пришел истекло время ожидания". это происходит через день или каждый день. Далее, ты тратя время пишешь в службу поддержки параллельно пытаясь вызвать другое такси, находишь как правило по более высокой цене, и тут вообще бывает мистика: другое такси подается пишет "ожидает", но по факту его нет, на телефон и чат водитель не отвечает и опять ты попал на время ожидания, с такой ситуацией я столкнулся по меньшей мере уже трижды. Поведение службы поддержки до блевоты стандартное, "ой извините, да водитель плохой, нам жаль, деньги вернем когда ваш банк соизволит". И ничего не смотря на обращения с описаниями, скриншотами не меняется. Вывод: либо ситимобил потворствует этому либо не хотят делать с этим вообще ничего (что маловероятно). Можно как минимум изменить программный комплекс и запретить водителям ставить статус "подана-ожидаю" когда он находится от клиента на расстоянии минимум в 100 метров - ситимобил не благодарите.
18
Level 8 Local Expert
July 13, 2021
13.06.21 в 13:17 сделала заказ такси на конкретное время 19:30, так как нужна была гарантия, что машина точно будет, ведь запас времени был 6 часов-ехать нужно было на вокзал, на поезд. Однако, поиск авто начался в 19:00,всего за полчаса до отправления, и, естественно, машина была не найдена. В связи с чем, мне с грудным ребенком пришлось ехать на метро и подвергать риску заражения себя и ребёнка. Я крайне недовольна сервисом и таким отношением компании.
2
5
Level 9 Local Expert
August 3, 2023
Отвратительный сервис. Машины есть, но ехать никто не хочет, 25 минут пытаться вызвать такси (((
Level 2 Local Expert
August 11, 2021
Слишком много звёзд для этой конторы. 28.07.2021 попала в дорожное проишествие с водителем данной организации. Он просто решил что может напрочь игнорировать все правила ПДД, скоростные режимы и любые просьбы об аккуратном вождении. По предварительному диагнозу "компрессионый перелом позвоночника". В связи с чем было выписано совсем не дешевое лечение и дорогостоящий корсет, извините, но 60.000 за корсет мне не осилить. За 10 дней мне удалось буквально выжать из них лишь какую то ссылку, где есть из ИНН, но нет номера страхового полюса. На любые вопросы они просто отмораживаются. Естественно без номера страховки мне никто не выплатит эту самую страховку. Думаю всё же через суд будет быстрее.
2
2
Level 3 Local Expert
May 1, 2021
Ситуация абсурда в этой компании . Новый вид заработка у водителей этой компании . Вызвала такси , буквально сразу появился статус заказа , что машина подана . По карте вижу , что машина далеко . Звоню и спрашиваю водителя , в чем дело ? Он ответил , что случайно не ту кнопочку нажал и едет ко мне . Пока он ко мне ехал , статус заказа был , что такси меня ожидает , хотя машина не приехала . Потом по карте вижу, что такси проезжает вдоль моего дома, но с другой стороны от подъездов и не останавливаясь уезжает и меняет статус заказа , что это я не вышла к нему . И с меня ещё сняли штраф . Бурные аплодисменты этому театру . Кстати , оплата заказа была с карты и заранее . Служба поддержки их решать проблему не желает
5
1
Level 16 Local Expert
January 13
Брал машину в аренду, никаких проблем, рекомендую
Level 5 Local Expert
April 26, 2021
Ставлю 0 , 1 слишком много!!! Водитель посадив в такси, начал орать что поездка всего 4 минуты и на кой вообще такие делать, он видите ли ехал дольше и не за чтоб не взял , эта пламенная речь через слово с матом и непереводимыми наречиями... когда я сказала, что он себе позволяет , так вообще повернулся и орал на меня НЕ ГЛЯДЯ на дорогу!!! Потом швырнул мне 100 рублей и орал что он тут хозяйн и я должна вылететь из машины!!! Деньги при этом с карты списались в полном объёме -147 рублей за 4 минуты хамства и вообще опасности для жизни!!! Вот он оплаченный сервис СИТИМОБИЛ !!! Больше всего потрясла работа поддержки - мы поговорим с водителем, а так видимо ничего страшного пусть на их клиентов орут, швыряют деньги- это нормальный сервис недостойный ни внимания со стороны работы с клиентами ни тем более компенсации!!!’
7
Level 7 Local Expert
January 9, 2023
Служба ужасно испортилась. Машин никогда нет! В какое бы время ни вызывала - всё мимо. Зачем этот сервис, если он не работает?!
Level 6 Local Expert
February 27, 2021
отвратительно! в такси хамы, если лень, тупо уезжают, оправдываясь тем, что ждали клиента 8 минут (у них такое правило мол можно уезжать если клиент 8 минут не вышел), и плевать им, что клиееь их ждет, или идет до их места стоянки, потому что часто приезжают таксисты не с той стороны здания, или бывает, что сложный подъезд к зданию. Был случай, что таксист сбрасывал мои звонки и специально ждал этих 8 минут, был случай, конда таксист дождался, когда я подойду к авто, потянусь открывать дверь, а он газанул и уехал. Поддержка НЕ на стороне клиента, на нас смотоят, как на свиней, мол, кудаьмы денемся. При этом цены из ничего, вместо 130 рублей могут поставить цены 400, при том, что и дорога пустая, и осадков нет - день как день. Мерзкий сервис, мерзкие водители. Людей не видят, только бабки.
10
1
Level 2 Local Expert
April 25, 2021
Самый отвратительный сервис, с которым я только сталкивалась!!! Неужели нет никакого контроля за обслуживанием? Я думала нам только не повезло, а тут ни одного отзыва выше одной звезды... Четыре часа подряд племянник пытался вызвать машину. Я уже предлагала и яндекс, и другие - но он просто из принципа уперся! В итоге - пять (!!!) - ПЯТЬ часов машины просто не находились, а мы живем, простите, в городе, а не в деревне, и маршрут был нужен на 40 минут езды, то есть не в соседний дом. Спустя эти несчастные 5 часов, машины стали отзываться. Три машины приняли заказ и три машины в итоге отказались, но уже спустя время. Первый, продинамив 25 минут в итоге отписался, что ЗАБЫЛ написать, что у него закончился рабочий день!!! ШОК! Второй подъехал к подъезду тоже минут через 15, в наглую развернулся и уехал, сказав, что по дороге РЕШИЛ, что дешево назначили цену! Третий тоже слился. В итоге уехали на старом добром "Яндексе" А такие таксопарки просто надо лишать лицензии!!! Таких "нехороших людей" развели (просто мой первый отзыв отклонили))) - он был намного красноречивее), и никакого контроля качества!!! только пробки в Москве создают. Такие сервисы такси просто нужно закрывать, и чтобы никто про них никогда больше не вспоминал!!! Никогда не пользуйтесь услугами их такси, если не хотите опоздать везде, где только можно, потрепать нервы и потерять время!!!
1
2
Level 7 Local Expert
April 24, 2021
Мне не понравилось в этой компании следующее. Ехал с ребёнком в ситимобил. Тариф за 2 км 308 рублей. С нами в переноске ехал кот, за это таксист запросил еще 200 рублей. В итоге 508 рублей за 2 км и пять минут езды. При этом водитель не пожелал даже выйти и открыть крышку багажника, мол это эконом тариф, открывай сам. Ни хрена себе эконом. Жалобу в поддержке посчитали необоснованной, но при этом не ответили где написано о том, что перевозка животного в переноске стоит 200 р.
1
Level 4 Local Expert
March 9, 2021
Если бы, можно поставить 0, я бы поставил! 5 ситуаций, 1 водитель взял заказ в аэропорт, но при этом я был виноват в пробках и тд, гнал как не по заказу, а один! 2 заказ, вызвал машину, она просто не приехала деньги списали! 3 самая весёлая, слушал бас, ручательство с другими участниками ДД, и неоднократно нарушение пдд! 4 ситуация. Водитель взыграл кровь кавказца, что другая машина ехала медленно, и были гонки! 5 типо приехал на заказ, я отметил что выхожу, вышел на 3 минуты позже бесплатного ожидания, водителя нет, денег тоже! И при обращении в ситимобил(а это ещё найди, номер на сайте это диспетчерская), мне сказали сам виноват, водитель вправе уехать! Моя оценка 0! Такой сервис с таким персоналом(80% поездки класса комфорт), не стоят этих денег! Максим, Яндекс, что угодно, но не Сити Мобил
6
Level 4 Local Expert
December 13, 2021
Вполне обычно такси, только цены немного ниже. Иногда были косяки (водитель не там остановился, в машине мусор). Но для меня кэшбэк все это компенсирует.
Level 19 Local Expert
April 22, 2021
Отвратительный сервис, в 06-50 начала искать машину, чтобы уехать с работы домой и отвести ребенка в школу, итог машина нашлась через час ожидания, переписка с поддержкой ничего не решила, ребенок остался дома и не пошел в школу, бонус промокод на 100 рублей. Мое потраченное время и нервы стоят дороже! Приложение удалено навсегда!
1
1
Level 4 Local Expert
April 8, 2022
Хороший сервис такси. Качественная работа приложения позволяет не только вызвать такси себе, а также другому человеку или оформить доставку)
Level 4 Local Expert
March 31, 2021
Заказал, будет через одну минуту, звню водителю занято постоянно. Через пять минут звоню диспечеру, она мене : вы стоите не далеко не там. Одна дорога, один выход из метро который я указал. Плюнул вызвал яндекс, хотя и другой национальности и дороже, но я остался доволен! А, сити хотел попробовать, больше не хочу и другим не советую!!! Звоните пообщаюсь с удовольствием
2
Level 4 Local Expert
February 26, 2021
Не знаю как другие водители,но водитель женщина которая ездит на автомобиле с номер { MX 406 77 }невоспитанная, грубая,халатность так и пред, никогда и никому не советую данный автомобиль,бегите если вам попадет этот номер К тому же женщина браслет машину на проезжей части и уходит,вы стоите и ждёте ее возвращения,а машины которые она перекрывает не оставляя номера,тоже стоят и ждут
2
2
Level 2 Local Expert
December 19, 2021
Никогда не писал отзывы, но сегодняшняя поездка в аэропорт Шереметьево вынудила. Такого унижения я не испытывал - меня и мою семью с ребёнком посреди дороги в аэропорт Шереметьево водитель Ситимобил попросту высадил! Остановил машину, позвонил диспетчеру и отменил заказ! И причина этого - мое замечание ему относительно маршрута! Сначала он (будучи без маски, хотя вся моя семья находилась в машине в масках) мне сказал: «бери руль и сам веди» (!!!), а после моего замечания на это остановил и высадил нас, хотя и я, и моя супруга умоляли его и извинялись, т.к. опаздывали на рейс. Жуткое унижение! При этом Ситимобил даже не предоставили нам замену автомобиля и не связались со мной, а только вернули деньги! Благо быстро приехала машина другого уважаемого интегратора. На самолёт успели, но настроение испорчено надолго. Думаю, можно ли подать на Ситимобил в суд?
Level 3 Local Expert
February 6, 2022
Очень довoлен сервисом от Ситимобил. Буду обращаться как можно чаще. Машина приехала ко мне чистая, салон приятно пахнет. Водитель вежливый. Цена небoльшая
Level 3 Local Expert
April 18, 2021
Не достойны и одной звезды! Отвратительное отношение, тотальная нелояльность к клиентам, глюченное приложение, геолокация работает черт-те как, машина, которая подана не отображается, также как и точка на маршруте во время поездки! Деньги не возвращают и не извиняются за отвратительный сервис. Попробовала-хватило. Больше ни ногой!
2
Level 10 Local Expert
November 28, 2020
Компания из Лояльных Клиентов (Пассажиров) делает Детракторов, это странно, и как мне кажется для такой большой Компании это не стоит того... Но факт остается фактом, в плей.маркете одна звезда, на яндексе одна звезда, и соответствующий комментарий. Общение в ЛК в соц. сетях также ни к чему не привело, простые и банальные отписки, ну что ж, приложение удалено, будем катать другие Компании. Ситимобил адьёс.
3
Level 3 Local Expert
October 1, 2021
Ваш сервис полное дно, потому что в 98% случаев, когда я заказываю у вас такси за приличную стоимость, машины не приезжают Из-за этого я опаздываю и тороплюсь Ваше обслуживание на нуле)
1
Level 5 Local Expert
April 15, 2021
Отвратительное такси! В последнее время таксисты берут заказ и через пару минут отказывают, при чем причины какие-то странные. Один таксист позвонил и сказал: «будете ждать минут 20, мне надо колесо поменять». Чего? Пишу в поддержку, реакции ноль! Один негатив!
2
Level 6 Local Expert
March 22, 2022
Нормальное такси, никаких проблем не заметил, пользуюсь почти каждый день. В приложении почти самый высокий уровень добил, теперь кешбек выгоднее стал.
Level 4 Local Expert
December 12, 2021
Мерзкая, дрянная компания. Отсутствие хоть какого-то сервиса. Обманывают. Водители с ближнего зарубежья, абсолютно неадекватные
1
Level 6 Local Expert
January 4, 2022
Выражаю Ситимобил благодарность за профессиональных-водителей и доступные цены на услуги такси. Раньше пользовался другой компанией и теперь понимаю, что сильно переплачивал.
Level 3 Local Expert
July 28, 2020
Ребята молодцы! Благодарна за помощь в оформлении лицензии и ИП. Всегда встречают с улыбкой и решают все вопросы по работе максимально быстро.
1
4
Level 5 Local Expert
September 11, 2021
Самое отвратительное такси, цены показывает меньше , чем у яндекс , но сити мобил никогда не возьмёт заказ !!!!
Level 2 Local Expert
August 18, 2021
Опоздали на поезд из-за этого такси! Водитель собрал все пробки, выбрав самый загруженный маршрут. Отвратительный сервис!!!
1
1
Level 3 Local Expert
March 20, 2022
Мое любимое такси. Часто мотаюсь с Селигерской в спортзал и обратно. Пока все устраивает, проблем не выявил никаких.
Level 16 Local Expert
September 11, 2021
Да все нормально,мне все быстро подали,водитель русский и с юмором)и цена норм
1
Level 9 Local Expert
May 3, 2021
Не советую, обман и хамло , деньги за неиспользованную поездку не вернули , обходите стороной, время указанное в приложении намного заниженое , полно рекламы со спец предложением не ведитесь.
2
Level 8 Local Expert
August 8, 2020
Ребята классные, все объяснили, помогли открыть ИП и подать на лицензию причём бесплатно 😋 спасибо большое
1
3
Level 2 Local Expert
April 29, 2021
Отвратительный сервис, постоянные проблемы с подачей авто, вечно тормозит или не работает приложение!!!
1
Level 5 Local Expert
April 11, 2021
Сегодня заказала машину, с надписью сити мобил, водитель ругается нецензурно в пробке, отвратительно!
2
Level 2 Local Expert
April 28, 2021
Не рекомендую. Жалобы рассматривают только отписками, деньги снимают. Клиентский сервис отсутствует.
1
Level 18 Local Expert
May 31, 2021
Без причины Без объяснения без штрафа без ничего просто заблокировали поставили в чёрный список
1
Level 4 Local Expert
April 28, 2021
Впечатление супер. Ребятам респект. Так держать.
2
Level 5 Local Expert
October 1, 2021
Отвратительная шарашкина контора. Поддержка ужасная. 🤮
1
Level 10 Local Expert
February 11, 2021
Я как водитель очень доволен молодцы специалистки своего дела
1
3
Level 8 Local Expert
May 8, 2021
Делайте вывод .из этого бензин .комисия 30%.ситимобил помойка
2
Level 17 Local Expert
November 6, 2021
Прекрасный офис и коллектив
Level 10 Local Expert
May 29, 2021
Аренда самокатов очень плохо реализована
Level 3 Local Expert
April 12, 2021
Водитель берет заказ, но не приезжает
1
1