Civil Registry Office
165 reviews
May 27
Спасибо огромное, необыкновенно чуткие и грамотные сотрудницы, не только помогли восстановить документ , но и проконсультировали по ряду вопросов и дали полезные советы технического характера. Это не первый раз, когда меня спасают в этом отделе 1, так что пишу отзыв как опытный человек. Еще раз спасибо коллективу и успехов Вам в работе.
1
1
July 17
Прошу принять меры!!!!!!!
Доброго времени суток.17.07.2024
Снимала свадьбу ребятам.Работаю фотографом уже 13 лет.Такого отношения к гостям и всем фотографам я еще не встречала по Москве и области от работницы,которая встречает гостей и говорит куда проходить,что делать.Жалобы на неё слышу не первый раз и не только от фотографов,но и гостей.Мы все люди и давайте уважать и лояльно всё делать.
Сегодня нельзя было приоткрыть двери на 10 секунд,чтобы сказать гостям как им вставать на улице.Говорит работает кондиционер,что вы воздух нагреваете.Я открыла на 10 секунд.Когда стала снимать выход молодых их забросали монетками.Я с ними это не обсуждала за ранее т.к снимала только роспись и прогулку.В процессе съемки не могла остановить их.т.к пришлось бы снова открыть двери,а этого лучше не делать,а то опять выскажут.Да и хотелось уйти скорее подальше от этого жуткого места где тебя за ранее уже ненавидят. Я хотела как лучше и пошла за веником и совком,чтобы убрать монетки и не увидела,что там идет регистрация,потому что все были одеты в пеструю одежду и даже жених с невестой.Я подумала,что это гости ожидают пару.В итоге вышла эта женщина и опять мне высказала.Потом нашла меня,когда я не далеко от ЗАГСА снимала пару на улице и опять сделала замечание,что нельзя во время регистрации что либо говорить паре.Но во время регистрации я и не говорила,а лишь сказала им когда они ставили подписи,чтобы жених встал ближе к невесте.Ну далеко стоял это не моя ты вина,что их там так поставили.Сегодня еще в помещении загса были сдвинули флаги,сдвинула не я их и даже не говорила об этом,а наоборот сказала тут двигать ничего нельзя.А обвинят и подумают,что это я дала указания.Нет!!!Это уже не первый случай,когда она кому либо высказывает и делает замечание.Кто она вообще такая,чтобы портить людям настроение?!?!?!Долой таких людей, если ей,что либо не нравится в своей работе и её это напрягает!!!!!Прошу принять меры по тому,чтобы она прикрыла рот на замок и меньше высказывала людям,а лучше,чтобы сидела дома.Каждый должен выполнять свою работу я понимаю,но перебарщивать и перегибать палку не нужно.Когда пара нанимает меня на работу я несу ответственность перед ними за результат.Поэтому да,могу шепотом сказать свою рекомендацию. Свой права и обязанности я знаю и лишнего не делаю от себя и стараюсь всегда,чтобы всем было хорошо и все были довольны и с хорошим настроением.К остальным работникам загса и регистраторам претензий нет!!!
1
July 6
Здание прошлого века в светло бежевом цвете имеет два этажа. Вход арка и колонны. Небольшие окна, но внутри достаточно светло. Минимализм и внутри. Много свободного пространства. При входе зал где проводятся мероприятия -театральные, городские ,мастер классы
September 20
Отличная работа девочек . Все слелали быстро, документ получила в этот же день . Спасибо огромное за грамотных сотрудников , все по документам разьяснили.
1
October 7
Когда-то ЗАГС был просто прекрасен внутри,лепнина,шикарный ремонт.с годами все обветшало.пора сделать новый ремонт и вдохнуть жизнь в наш ЗАГС 😊
November 13
Если вдруг кому понадобиться взять архивные справки из ЗАГС, или еще какие либо документы, связанные с ЗАГС,на Луначарского их не выдают. Об этом Вам скажет сотрудница охраны. Объявление на двери тоже содержит эту информацию.Идите в МФЦ на Борисовское шоссе. Там окна 29 и 30. Только сначала у входа у девочек скажите, что Вам нужен ЗАГС, они выдадут Вам таллон. Принимают только 2 сотрудника, пришлось просидеть целый час. За справку надо будет заплатить в терминале (стоит в зале). Он принимает либо наличку, либо оплата по QR коду.
May 7
Обратились к специалисту Феоктистова Кристина Валериевна, в МФЦ Протвино, очень дружелюбно, и детально объяснили все что нужно сделать, Наш случай неординарный, тем не менее специалист все сделала быстро и в лучшем виде!!!! Спасибо!
June 2
Хочется поблагодарить Светлану Валерьевну, которая помогла быстро оформить документы моему папе (через 50 лет пришлось вносить изменения в свидетельстве о браке), проявив чуткость и отзывчивость.
June 21
На телефоне сидит женщина по хамски разговаривает , сказала против браков с иностранными гражданами, проверяют они все через прокаратуру, и запись вообще то ведется за 13 месяцев) ужас разве так должны относиться и общаться и вообще какое им дело кто за кого замуж выходит
1
June 21
Ужасное отношение к людям, вчера был дождь, приехали люди, им сказали подождите на улице. Расписывалась женщина, к ней даже сына не пропустили. Это что за охраняемый объект? А сын между прочим с СВО приехал мать поздравить. А там ВОТ ТАКОЕ. Плохой ЗАГС.
August 7
Какой-то ужас. В МФЦ всего 2 сотрудника, никакой электронной очереди, "живая", как в старые добрые времена. За час приняли 2 человека, тетеньки не стесняясь сидят в телефоне и пьют чай, глядя на ожидающих.
2
August 12, 2023
Обращение в Серпуховский ЗАГС оставило у меня самые тёплые и приятные впечатления. Мой вопрос по смене фамилии был решён оперативно и безболезненно. Особенную благодарность хочется выразить Балкиной Ольге Сергеевне! Она неравнодушный специалист своего дела с большим сердцем. Благодаря её профессионализму и дружелюбию процесс получения необходимого документа был для меня не только лёгким, но и приятным событием. Спасибо Вам за Ваш труд!!!
4
1
April 22, 2023
В таком большом городе как Серпухов давно назрела потребность в строительстве нового Дворца Бракосочетания! Чтобы можно было добраться общественным транспортом. Чтобы всё было в одном здании: и сотрудники, оформляющие регистрацию брака, и зал для торжественной регистрации. А то невеста с женихом сначала сходили в офис, а потом им пришлось идти в зал для регистрации через весь парк. Хорошо когда погода хорошая. А если дождь или мороз? Необходимо строительство нового здания для ЗАГСа!
5
4
January 19
Очень хочу поблагодарить работников ЗАГСа, за качественное и оперативное оформление документов. Отнеслись с понимание к проблеме и в самые кратчайшие. Девочки спасибо большое за вашу работу )))
2
February 9, 2023
Отзывчивые сотрудники, всё расскажут всё покажут.
Несмотря на маленький ЗАГС, вместительность большая (около 10 сидячих мест, остальные стоячие 30 точно)
Всё чисто, красиво, работает гардероб.
Однако ужасная вонь из туалета, где непосредственно стоят жених с невестой перед торжественным выходом.
4
4
March 29, 2023
Большое спасибо сотрудникам за помощь в решении моих вопросов. Неформальное, неравнодушное отношение к своей работе и проблемам посетителей отличает стиль работы этого учреждения. Особенно хочу отметить высокий профессионализм и знание дела Суворову Юлию Владимировну. Так же мне очень помогла представитель охраны Марамыгина Марина Леонидовна, оказывая содействие гражданам даже сверх своих служебных обязанностей. Спасибо большое!
3
2
October 27, 2023
Приходила в ЗАГС восстановить утерянное при переезде свидетельство о рождении. Нужно было оплатить пошлину 400 руб. Наличными на 1-м этаже через терминал ткб банка.Было 500.Заложила 500р.в терминал,выбрала опцию перечислить сдачу на телефон Выдаёт ошибку,я позвонила в службу поддержки.Мне ответили,что на мою Эл.почту придёт бланк заявления для получения сдачи.Уже дома я из сообщения Ольги Кошкаревой узнала,что его надо распечатать,заполнить,приложить к нему копии чеков,копию паспорта,указать номер терминала(!!!),а потом отслеживать в группе его статус,перейдя по ссылке в описании.У меня была сдача 100 руб.,но могло быть и больше.Банк берет комиссию около 17% и при этом пытается ещё урвать.Совесть есть?? Будьте бдительны,НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ НАЛИЧНЫМИ УСЛУГИ ЗАГСА!!!
2
August 4
Классно, но старое здание гораздо приятнее и душевнее.
August 1, 2023
Предыдущий ЗАГС был гораздо красивее, было всё очень торжественно, чувствовалось ощущение праздника, волнение было, а сейчас просто палатка со стульчиками, никакого ощущения праздника нет. Если хотите ошушение торжества и праздника, то езжайте расписываться в Пущино или Протвино.
2
1
August 11, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам загса в получении дубликата свидетельства о рождении. Очень приятно осознавать , что есть такие ответственные , исполнительные и неравнодушные люди.
3
January 11
Работают медленно. Пришла получить справку о смене фамилии. Просидела 1,5 часа, так и ушла ни с чем. Даже не смогла подойти к представителю ЗАГС. На замечание мне ответили, что обслуживают одного клиента от 40 минут до 1,5 часа. Так это обслуживают, а чтобы подать заявку надо суметь ещё попасть на прием. Бюрократия процветает.
3
2
July 6, 2023
23 июня вместе со своей невестой ходили подавать заявление, начальница ЗАГСАа очень добрая, вежливая женщина, отнеслась с пониманием и поддержкой! Услуга подачи заявления прошла на высшем уровне! Помогли, всё объяснили, как, да что! Рассказали все нюансы, решили все возникшие вопросы! Что то сверхъестественное для нынешнего мира. Отнеслись к нам, как к собственным детям, с любовью и заботой!
4
June 27, 2023
Обращалась в ЗАГС по смене фамилии, добрые отзывчивые сотрудники, отдельно хочу выделить Ольгу Сергеевну, всё грамотно рассказала, объяснила в дальнейшем куда обращаться, какие документы нужны! Спасибо Вам огромное за Вашу работу!
3
January 22
Девочки работают быстро и качественно. Заменили фамилию за 1 день! Без лишних платежей и волокиты. Огромное спасибо сотрудницам!
1
1
April 17, 2023
Не первый раз обрашаюсь в наш ЗАГС и всегда все чётко по времени, сотрудники очень вежливы и профессиональны. Был сложный вопрос, помогли очень, все разложили по полочкам
3
1
September 2, 2023
Старое и милое сердцу здание , немного испортили стеклянным кафе ., хороший парк с прудом и просто прогуляется там хорошо в любое время года
1
May 10, 2023
6 мая 2023 года посетила ЗАГС по сложному вопросу: необходимо было получить 4 повторных свидетельства для наследственного дела. Очень довольна приемом. Сотрудники вежливые, работают очень быстро. За 30 минут я получила все документы. Огромное спасибо за такую ответственную работу!
3
1
February 28, 2023
Обращался недавно на счёт получения дубликата свидетельства о рождении сына. Очень внимательные, компетентные сотрудники. Встретили улыбкой, объяснили что необходимо для получения. Остался доволен визитом. Вскоре вернусь для женитьбы)))
Удобный подъезд, большая парковка...вход со стороны парка (заодно и в парке погулял), около входа небольшая чистая площадь с лавочками.
3
July 29, 2023
Нас приняла Светлана Валерьевна очень быстро, вежливо и доступно все объяснила, и быстро решили вопросы. Мы очень довольны!!!!
2
1
April 21, 2023
Прежде чем идти в ЗАГС читала неоднозначные отзывы, понимала что у меня вопрос к сотрудникам сложный, нужен большой объем документов.
На приеме у меня просмотрели все документы, пояснили чем могут помочь и какие документы могут мне предоставить, а за какими я должна обратиться в другие органы и объяснили с чего мне лучше начать. Все объяснили доходчиво, понятно, терпеливо ☺️.
Отдельное спасибо Ольге Сергеевне и девушке, которая на входе работает и помогала мне победить аппарат по оплате гос.пошлины.
3
September 25, 2023
Хорошо, что регистрация проходит в отдельном здании в парке, потому что от ЗАГС пахнет СССР. Регистраторы отдельная история. Более каменных лиц я не видел. Добрее надо быть вы же семьи новые регистрируете.
1
April 19, 2023
Была в Загсе 19апреля, обращаюсь второй раз и каждый раз встречаюсь с доброжелательным отношением, профессионализм ом, внимательные сотрудники, бланодарю за прекрасное отношениние!!!!!!!
3
2
August 26, 2023
Спасибо сотрудникам, создали уютную спокойную атмосферу на бракосочетании дочери, все прошло как по нотам
1
1
May 27, 2023
Не понятно, когда работающим людям подавать заявление на регистрацию брака. Приехали в субботу, встретила "приветливая" женщина и сказала звонить по номеру. Позвони, сказали только со вторника по пятницу приезжать, все регистрировать через гос.услуги, а там вообще невозможно выбрать ЗАГС(тех.проблемы) и вот вопрос, как работает ЗАГС и как вообще можно так работать? Отвечать на отвали и посылать. Вроде суббота рабочее время, но не работаем.
3
2
May 15
расписали быстро, музыку включили. церемония прошла на "отлично"
January 14, 2023
Замечательные сотрудники, человеческое отношение. Жена меняла отчество ребенку, все быстро , отношение девушки было замечательное! Наверно только в этой организации остались по-настоящему замечательные специалисты!
3
2
June 27, 2023
Очень отзывчивые сотрудники! сначала вежливо и понятно по телефону пояснили,куда и в какое время подойти,какие документы иметь при себе. При посещении ЗАГС помогли оперативно решить мой вопрос,за что сотрудникам большое спасибо!
3
September 20, 2023
Обращалась в МФЦ в Протвино по вопросам выдачи документов из органов ЗАГС в отдельное окно. Сотрудница сама позвонила в архив и сделала все возможное для внесения всех необходимых сведений. Общение вежливое, качество на высоте. Обращалась 20.09.2023.
2
1
May 25, 2023
24.05.23 г привезли инвалида 1 группы-колясочника в МФЦ Протвино для получения утерянного документа. Сотрудник ЗАГСа Сверчкова Анна Владимировна отнеслась с пониманием, вежливо отвечала на вопросы и самое удивительное, закончила обслуживание в свой обеденный перерыв очень позитивно, с улыбкой. Большое спасибо.
4
May 8, 2023
Здание загса стеклянное современное в зоне парка. Историческое здание не используется для росписи, что стало неприятной новостью для нас. Работники доброжелательны.
4
February 12, 2023
Умер дедушка, были в загсе, хотели взять определённый документ для разрешения на захоронение, сначала ждали час, потом нам сказали что ничего не дадут по причине отсутствия человека, который должен был получать справку, но по причине её инвалидности она не смогла приехать, а нотариуса вызвать в выходные не получилось, не вошли в чужую ситуацию мотивируя законами, сказали не их проблемы, что человека не разрешат похоронить, ну конечно что им суетиться для чужих людей, зато для своих родственников без проблем справки могу сделать
3
3
June 9, 2023
Благодарю за быструю, четкую работу Ольгу Сергеевну и всех работников. Вежливые и профессиональные.
4
August 15, 2023
Особая благодарность руководителю отделения Жанне Николаевне, за ответственный и качественный подход к работе
1
May 16, 2023
Были в новом помещении Серпуховского ЗАГСа на регистрации брака. Помещение новое и светлое, красивая церемония, очень остались довольны!
4
June 8, 2023
Спасибо большое за Вашу работу! Профессионалы своего дела, а также вежливые и отзывчивые сотрудники!
4
October 25, 2022
Прекрасное место, имеется парк где можно провести прекрасно время! Мне нравиться припосещении города, периодически прогуливаюсь!
3
1
February 12, 2023
Несколько раз обращался в ЗАГС по разным вопросам. К сожалению удовольствия от общения ни разу не получил. Сотрудникам и руководителю безусловно следует более внимательно и благожелательно относиться к посетителям. Юридическими вопросами в полной мере не владеют, подход формальный…
3
1
February 3, 2023
Обратилась за выдачей повторных документов, очень приятные и грамотные специалисты. Всё сделали быстро. Я очень довольна!
3
1
June 8, 2023
Быстро изготавливаются справки, очень вежливые и понимающие сотрудники. Отличная работа!
4
February 11, 2023
Спасибо большое всем смотрудникаи !!! Максимально быстро и качественно помогли ❤️ семья Скворцовы
3
1