Обратилась в компанию Клининг-Хаус в сентябре этого года впервые, но НЕ в последний раз!) Заказ приняла администратор Екатерина. Внимательно выслушала мои пожелания и на следующий день в назначенное время в 10:00 без опоздания приехали специалисты. Ребята осмотрели квартиру профессиональным взглядом, оценили объем и приступили к работе. За 4 часа квартира блестела! Генеральная уборка была выполнена на 5+! Я очень осталась довольна работой и ценой! Рекомендую Ивана и его напарника (имя к сожалению забыла). Ребята справились со своими обязанностями лучше, чем какие-либо девушки. Буду обращаться сама и советовать другим! Спасибо Вам Большое за Вашу работу! Будем поддерживать чистоту и порядок оставленный Вами! До встречи!!!
Show business's response
Вика Ч.
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Важно!
В этом отзыве будут выходить апдейты по ситуации с клинингом. Первый уже добавлен!
Добрый день. Решила в первый раз воспользоваться услугами клининга (до этого убиралась сама). Позвонила милый администратор и мы договорились о времени.
Однако потом оказалось, что почему-то (видимо, из-за занятости этого администратора), она записала ГЕНЕРАЛЬНУЮ УБОРКУ как "легкую и поддерживающую". Стала бы я платить за легкую и поддерживающую уборку 8 тысяч рублей? Хороший вопрос.
Приехало несколько человек и началось самое интересное. Вопрос от сотрудников "здесь что, бабка или алкашка жила?" был воспринят моей подругой (которая осталась специально, чтобы встретить специалистов) с удивлением от отсутствующего профессионализма. Затем со мной связались по телефону и сказали уже мне о том, что помещение "грязное" и "таких грязных объектов у них давно не было". А также было заявлено, что это будет стоить не оговоренных 8 тысяч рублей, а все 20 за уборку трех помещений общей площадью 20м².
Итог: "бабка и алкашка" будет пользоваться другим клинингом. Даже одной звезды много для того, чтобы выделить таких "особых специалистов". Я бы поставила ноль с таким же успехом, с каким отказалась от заказа при таком хамстве и невнимательности к клиенту. Моим знакомым тоже скажу, чтобы шли за уборкой куда угодно, но не сюда.
Итог 2: то, что было названо "грязным помещением" убирается без специальных приспособлений. Вручную. И даже бесплатно.
Апдейт 1: Мне позвонили из этой компании и заставляли удалить этот негативный отзыв, иначе они выложат в ответ фотографии моей "грязной" квартиры, сделанные исподтишка. Запись разговора у меня имеется. Если руководство увидит этот отзыв — позвоните по номеру, я пришлю Вам запись.
На всякий случай: согласие на использование фотографий своей квартиры я не давала, ровно как и на съемку в ней. Шантаж и угрозы — не самый хороший способ решить разногласия. Но теперь мне, хотя бы, понятно, почему здесь такой рейтинг и как Вы его добиваетесь.
2
Show business's response
Виктория Мягкова
Level 12 Local Expert
September 6, 2024
Заказывала в Андреевке гениральную уборку квартиры+химчистка дивана. Приехали трое (жжм), со своим оборудованием (пылесос, пароочиститель,куча химии,тряпок,щеток и т.д.), вымыли все окна,карнизы,все полки,всю кухню в т.ч.технику, внутри всё, ванну в том числе стены все, комнаты,балкон,кучу шерсти животных сняли отовсюду,все налёты и т.д. Короче-я довольна! Работали с 10.45 до 19.45 с редкими перекурами на улице только. Работа проделана колосальная,я очень довольна. Мелкие огрехи есть,конечно,но по сравнению с результатом-капля в море. По сумме тоже всё устроило. Во-первых,взяли ровно столько,как договорились изначально. А это уже плюс. Во-вторых,дешевле чем в других компаниях из того же сигмента.