Неделю пыталась записаться на прием - телефон на сайте не отвечает, почту клиника не читает, других способов связи на сайте не указано. Уже через знакомых нашла их Инстаграм, где мне снова никто не ответил в Директе) Наконец позвонила на номер, который у них в Инстаграм, девушка на вопрос, почему они не отвечают на звонки и сообщения и как к ним вообще должен записаться клиент, абсолютно равнодушным тоном ответила, что они через сайт не записывают, потом заявила, что ни у кого, кроме меня таких проблем нет, а затем и вовсе вместо каких-то извинений или предложения консультации сказала, что ну значит вы звонили в нерабочее или праздничное время (время было дневное и и обычный будний день).
После этого я попрощалась с ней, ибо если такое отношение к клиенту и такой сервис на входе, то и в процессе будет не лучше- очевидно, работа поставлена на поток и клирике глубоко плевать, одним клиентом больше, одним меньше.
Нетта
Level 5 Local Expert
October 23, 2024
Ужасная клиентоориентированность! Написала сначала в вк хирургу, тот передал мой номер администратору, администратор в ватсапе просто сначала прислала мой же номер зачем-то) записали на консультацию, потом мне уже другой аккаунт написал, спросил когда меня записать, а меня уже записали. По итогу дошла до консультации, хирург мне показался неплохим,сделал пару фотографий чтобы отредактировать какой +- будет результат, после консультации сказал 1-2 дня подождать и мне администратор пришлет фото до/после. По итогу спустя несколько дней написала сама, ничего не готово. Вот уже три дня подряд пишу про фото, никакого результата. Сказала, что уже ничего не надо, прочитали и ничего даже не ответили) Отказалась от их услуг, выбрала другую клинику и врача.
Прекратите общаться с клиентами через гс и заниматься пересылом сообщений, сделайте себе скрипт!!
7
Валентина Д.
Level 13 Local Expert
December 30, 2024
Клиника отличная. Доктора профессионалы высокого уровня. Медсёстры просто класс. Рекомендую однозначно, не пожалеете.