CloudKassir

Rate this place

42 reviews

Level 4 Local Expert
November 17, 2024
Поддерживаю предыдущие комментарии о качестве услуг. Поддержка толком ни чем помочь не может, если у Вас возникают проблемы, это Ваши проблемы. Когда подключали в июне 2024 года облачную кассу по рекомендации банка, менеджер Cloudkassir рассказывал все в красках, что все интеграции на максимально качественном уровне и тд. Что имеем по факту, интеграция с тем же банком, который рекомендовал данный сервис практически нулевая, 99% чеков приходится пробивать в ручную, а это отдельная песнь. Ручное формирование чека проходит следующим образом (для тех кому это будет интересно): 1. Вам надо зайти в личный кабинет, тут сразу же возникает проблема. Допустим Вы предпочитаете делать все своевременно и чек пробивать сразу, вот вы сидите скажем в кафе и Ваша связь на телефоне опустилась хотя бы на 1 полоску, зайти в ЛК вы уже не сможете, тоже касается и публичных Wi-fi в кафе. 2. Вам все же удалось зайти, переходите в раздел "Чеки и кассы", нажимаете "Сформировать чек" и тут начинается следующая история. По дефолту у вас все поля пустые, т.е. Вы ИП и у Вас только одна касса, Вам надо будет каждый раз из выпадающего списка выбирать Вашу Организацию, Кассу и тип операции (Не понимаю создателя продукта, это так сложно задать эти данные по дефолту?). Все это еще "прыгает" и "скачет" если Вы заходите с телефона и Вам предстоит постоянно менять масштаб страницы и время от времени нажимать на другие поля. Так же в ЛК нет статистики чеков, т.е. мне было бы удобно видеть сумму чеков за день/неделю/месяц. Чтоб сверяться с ЦРМ системой и знать, что все чеки пробиты. Вам придется постоянно заказывать там же в ЛК эксель файл с "месивом" из чеков. Кстати на сегодняшний день, поддержка эта либо звонок либо почта, мне по крайней мере везет больше остальных, пока долго не заставляли ждать при звонке. Но в целом пока еще ни одна претензия или вопрос не решились, да и вряд ли стоит ожидать этого, так как их задача Вас затащить любыми "песнями", а дальше Вы уже в их клетке. Продлевать использования сервиса по истечении года желания нет совсем.
3
5
Level 3 Local Expert
September 2, 2024
Ужас. Решили подключить облачную кассу для инетмагазина (по рекомендации Тбанка). Менеджер сказала:"подключение займет 2-3 дня ". 27 августа оплатили фискальный накопитель и за месяц аренду облачной кассы. Регистрация в нологовой- скинули ссылки и всё. Пришлось самим все регистрировать. 1 сентября приходит письмо на почту, что ваша касса заблокирована за не уплату т.к. это было воскресенье с менеджером связатся не удалось. В понедельник связались с она объяснила что плата взимается за месяц с 1 числа(хотя по кассе не было проведено ни одного платежа).Интиресуюсь -"а вы платежки не высылаете?". Ответ: " платежное поручение должно было прийти вам на почту". Хотя на почту ни чего не прходило. Оплатили 2900 заново в 10:30 скинули чек в Ватсапп.Звоню когда разблокируйте кассу? Отвечают когда придут деньги. Прошу разблокировать на 5 дней как было написано в письме. Отправляют в тех.потдержку там тоже сказать ни чего могут обещают разблокировать к вечеру но не тут то было . Ждём завтра.
3
1
Level 4 Local Expert
July 8, 2024
Полностью согласна с лицами, которые ставят низкую оценку! 1. Поддержка просто ужасная! Не отвечают, сидишь минут 15 слушаешь какого-то бота, который разговаривает на жаргоне «кто ты? Что ты?» и после 15-минутного прослушивания «мусорного лексикона» этот ответчик с тобой прощается и говорит, что пойдет раскладывать косынку в компьютере!!! Это вообще что? Я звоню решить вопрос, а не подтянуть подростковый сленг! Это очень неприятно. И не по статусу. 2. Стоимость обслуживания конская по сравнению с другими, более гибкими, конкурентами! 3. В подключении не помогают, на вопросы не отвечают. Менеджеры не компетентны. 4. Любой вопрос - это неделя впустую потраченного времени и не факт, что он будет решен! Очень жалею, что оплатила фискальный накопитель на 36 месяцев. Оценка 1 из 10!!!!
7
1
Level 3 Local Expert
July 16, 2024
Максимально некомпетентная работа. Никогда такого не было, и вот опять. Когда мы начинали с ними работать 3 года назад - была связь, через телеграм - и можно было все решить достаточно оперативно. Сейчас же менеджеры уволились или перешли на другие должности ( никто нам конечно же ничего не сообщил) и теперь сотрудничество это разговор глухого со слепым. До персонального менеджера не дозвониться. По телефону админы только и делают что читают мне мою же переписку по почте. Говорят вот посмотрите вам ответили). Почта России наверное быстрее и лучше работает. Мы уже с ними влипли. Но попробуйте найти себе команду - которая работает профессионально, а не эти, которые делают все на отвали. Фискализировать онлайн кассу - впринципе нудный и муторный процесс - а с cloud процесс усложнился в несколько раз. Просьба связать с руководством - заканчивается бросанием трубки - а мы им 55 тыс уже заплатили за то, что еще не начало работать - но трубки уже бросают))
5
Level 2 Local Expert
August 14, 2024
Ужасная компания ! Не советую никому связываться ! сотрудники трубки не берут !Хамят! отношение ужасное !Приходится сутками им звонить !Ничего делать не хотят от слово совсем! И разорвать контракт не возможно! Не соглашайтесь с ними сотрудничать
5
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Хочу поставить низкую оценку. Абсолютно неквалифицированная тех. Поддержка. Мы перешли с УСН на ОСН, и нам нужно было изменить предмет расчета. Все сделали, но чеки перестали выбиваться. Тех. Поддержка на вопрос почему так, советовала только сменить систему налогооблажения в кассе ( серьезно?) Или предмет расчета. Три дня переписок ни о чем, к концу недели наконец то на связь вышел грамотный сотрудник и сказал что оказывается надо кассу сменить для решения нашей задачи. В итоге уже прошла неделя, три дня бестолковых переписок, оплачена новая касса, инструкций по установке нет, чеки продолжают идти с ошибками, остановили продажи. Сервис ниже некуда. Занимаюсь поиском других поставщиков облачной кассы.
13
1
Level 5 Local Expert
April 25, 2024
Изначально хотели подключить только кассу, но в итоге еще перешли на эквайринг клауда. У нас изначально сложились хорошие отношения с менеджерами по облачной касса, поэтому ребята предложили нам пересесть на их эквайринг. Все прошло почти бесшовно и мы очень рады результатам!
2
6
Level 5 Local Expert
April 27, 2024
Мы очень довольны качеством техподдержки Cloudkassir - быстрые ответы и готовность помочь в решении любых вопросов. Менеджеры отзывчивые, а в личном кабинете удобная статистика
1
5
Level 7 Local Expert
September 29, 2023
Был опыт работы с 3 кассовыми сервисами. Когда познакомился с Клаудкассир, я понял что оказывается на рынке облачной фискализации тоже бывает сервис. Нет никаких доп платежей, только аренда и фискальник. Подключились и зарегали за меня кассу, помогли с интеграцией и все ок. Потратил 1 час, но за год обратился к ним 1 раз, чтобы продлить услуги.
8
Level 6 Local Expert
September 13, 2023
Соглашусь с людьми поставившими низкую оценку этой компании и их сервису! Полное нежелание выполнять свои обязанности, введение в заблуждение клиентов, неполная информация по сервису, приводящая к сбою работы и невозможности принять платежи и провести сделку, как надо! Помимо этого, при расторжении договора ссылаясь на регламент, хотя я уже не клиент, не могут вернуть деньги, уплаченные за неоказанный сервис! Хотите кучу проблем и потерю денег, тогда это к ним!
11
Level 5 Local Expert
April 23, 2024
Cloudkassir - отличная облачная онлайн-касса, которая упростила ведение нашего бизнеса и обеспечила соответствие требованиям налогового законодательства
1
6
Level 16 Local Expert
March 24, 2024
Сервис заточен исключительно под работу сайтов. В чеке местом расчетов можно указать только сайт. Наша деятельность связана со сдачей в аренду недвижимости, платежи принимаем по безналу на расчетный счет (не карты). Когда заключали договор, менеджер сказал, что нам подходит их касса, теперь предлагают в качестве места расчетов указать любой сайт (на котором мы конечно же не будем принимать платежи), то есть предлагают неправильно оформлять чеки (указывать неправильное место расчетов), что может повлечь штрафы от налоговой. Писали в поддержку, ответ ждём уже вторую неделю, полный игнор. Если у вас онлайн-торговля через сайт или оплата производится картами на сайте, возможно вам подойдет этот сервис. Если вы принимаете платежи переводами на расчетный счет, эта конторка не для вас. Впарят кассу, а потом будут игнорировать просьбы «допилить» продукт, чтобы он соответствовал требованиям ФНС.
6
5
Level 5 Local Expert
October 2, 2024
Чуть не нарвался на штраф от налоговой когда заполнила чек неправильно. Если бы не чеки коррекции не знаю что было бы со мной
4
Level 5 Local Expert
February 23, 2024
Сервис позволяет нам быстро и безопасно отправлять чеки на электронную почту или через смс клиентов. Это упрощает процесс взаимодействия и повышает наш уровень сервиса. Спасибо, вы крутые
1
5
Level 3 Local Expert
November 25, 2024
Полный отстой. Некомпетентность. Тариф в два раза выше рынка.
1
2
Level 9 Local Expert
October 5, 2023
Касса делается за несколько часов, но не у них. У них это занимает неделю. Решение примитивных задач занимает несколько дней, при том, что они могут их решить здесь и сейчас. Я очень пожалел, что их выбрал.
10
Level 4 Local Expert
May 17, 2023
Если вы работаете с маркированным товаром, не советую этот сервис. Уже больше недели пытаемся понять почему при продаже маркированного товара он не выбывает с оборота. Все очень долго и работа приостановлена. Очень жалею, что выбрала этот сервис
5
Level 5 Local Expert
September 24, 2024
Легко подключили мне кассу. Порадовало бесплатное подключение к офд
3
Level 4 Local Expert
February 8, 2024
Если Вам нужен крутой сервис , лучший софт и адекватный ценник , то Вам нужно к ним!
2
5
Level 11 Local Expert
September 26, 2024
Касса нравится, только начал пользоваться, зацепил функционал. Подключили кстати быстро. Менеджеру Валерии всех благ)
1
3
Level 10 Local Expert
May 20, 2024
Касса очень удобная и понравилось, что клауд бесплатно подключает к офд. А простая интеграция очень сильно сэкономила нам время
4
Level 11 Local Expert
September 6, 2023
Тарифы грабительские! 3,2 %. Диалог не получается. Нашли более тнтересное предложение, будем переходить в другую компанию.
5
Level 10 Local Expert
September 30, 2024
Чуть не нарвался на штраф от налоговой когда заполнил чек неправильно. Если бы не чеки коррекции не знаю что было бы со мной
3
Level 11 Local Expert
October 28, 2022
Постоянно меняются менеджеры. После смены новые не списываются, контакты не оставляют. Если какой то вопрос, пригодиться долго искать, с кем связаться. По работе кассы нареканий нет. А вот тех поддержка хромает
6
Level 9 Local Expert
May 29, 2024
Компания предоставляют честный сервис.
4
Level 8 Local Expert
November 23, 2022
Ужасный клиентский сервис. Счета вовремя не выставляют, а потом просто берут и блокируют кассу. Менеджер не отвечает месяц. Не рекомендую данную организацию.
5
Level 5 Local Expert
September 14, 2022
Пользуюсь 4 года. Удобно, понятно, есть функции, что нет у других. Про цены сказать не могу - удобство использвания перекрывает ценообразование.
4
Level 11 Local Expert
September 28, 2024
Подключил, пока все норм. Теперь по 54 фзшке не штрафанут)
1
3
Level 10 Local Expert
December 4, 2021
Прекрасная компания. Промежуток между «обратился - касса работает» самый низкий на рынке + классные ребята помогли быстро настроить.
1
5
Level 10 Local Expert
May 30, 2024
Понравилась поддержка маркировки товара и удобный личный кабинет со всеми чеками
4
Level 2 Local Expert
September 29, 2023
Отличный сервис, к работе кассы нет нареканий, спасибо тем, кто придумал групповую обработку чеков!
4
Level 4 Local Expert
November 11, 2023
Лучший сервис аренды он-лайн касс
4
Level 7 Local Expert
October 15, 2022
Работаем с кассами с декабря 2020. Полет нормальный! Весь необходимый функционал выполняется. В общем голова не болит лишний раз.
4
Level 7 Local Expert
October 23, 2022
Отличный сервис!
4
Level 5 Local Expert
March 13, 2019
Отличное место, собравшее в себя лучших профессионалов своего дела
4
12
Level 8 Local Expert
July 29, 2020
Тоже топчики, как и старший брат Cloudpayments!
3
7
Level 7 Local Expert
December 7, 2019
Пожалуй,лучший сервис для хороших людей.))
2
8
Level 4 Local Expert
February 14, 2020
Лучший кассовый сервис
2
7
Level 6 Local Expert
December 9, 2019
Отличная компания
2
8
Level 7 Local Expert
May 16, 2019
Лучший сервис онлайн касс
5
11
Level 8 Local Expert
November 29, 2019
Кассы что надо!
3
7
Level 10 Local Expert
October 20, 2017
Здесь самые качественные кассы, прямо под Шуховской башней.
5
11