Сдали комплект постельного белья,приемщица приняла. Поставила соответствующие метки. А из комплекта не вернулась простынь. Просим разобраться, куда Дели простынь? Нам отвечают ищите у себя. Предоставила фото белья только что распечатанного, с бирками от химчистки. Не хотят разбираться. Пытаются перенести вину на клиента. Это просто безобразие. У вас есть проблема и вы не хотите ее решать.
1
1
Show business's response
Renata I.
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
Испортили мой любимый пуховик! Сдала свой пуховик почистить перед зимой, заплатила почти 4000, в итоге только дома обнаружила, что он полностью сел и весь синтипон внутри скатался, а сам пуховик превратился в тряпочку тоненькую, хотя был очень теплый и плотный! Не рекомедую данное место
Show business's response
алена хрещик
Level 4 Local Expert
June 18, 2024
Вернули джинсы после химчистки , не предупредив что пятна так и не выведены . Оплатила полную стоимость . Вскрыла только дома . Пользоваться данной химчисткой больше не буду , как минимум отсутствие сервиса и клиентоориентированности! Очень посредственная химчистка , вежливость сотрудниц раз на раз не приходится .
1
Show business's response
MS
Level 5 Local Expert
July 27, 2023
Качество пока не могу оценить, но клиентский сервис плохой - не среднепремиальный как позиционируют, а совдеповский. Избалованы постоянными клиентами с толстым кошельком, новые не нужны. Итого первое посещение - почти 40 мин без очереди. Найти х/ч потребовалось 15 мин - вывески нет ни на здании, ни на входе, войдя тоже не видно. Подписываюсь под отзывом Александра А. ниже: Приемщица мила только внешне, понимания о том как общаться с клиентом нет, слушать рекомендации по налаживанию клиентского опыта не хочет. Не приветствует, продолжает молча складывать вещи, когда делаешь замечание, говорит вы же видите, я занята. Далее на рекомендацию просто сообщать об этом вошедшему клиенту (уже раздраженному поиском) с просьбой подождать, вступает в пререкания на тему вы мне испортили настроение, и меняет изначально названную цену на более высокую, развивая обвинения. Чтобы дать скидку 10% отправляет получать карту вкус вилла (это заняло ещё 15 мин), но потом оказывается саму карту никак не регистрируют в программе. Весь этот негативный опыт можно было снять просто - извиниться (от имени фирмы, не лично!) что их трудно найти, сказать "я передам руководству', предложить эти злосчастные 10% . И всё! И нет нужды доводить пререкания до полного исступления клиента и себя.
1
1
Александр Ганин
Level 11 Local Expert
October 19, 2023
Раньше был доволен результатом не смотря на достаточно высокую стоимость услуг. последний раз сдавал демисезонную куртку почистили хорошо, но вернули с каким то ужасным запахом химии, который просто не выветрить…
Show business's response
татьяна семеноаа
Level 6 Local Expert
July 26, 2022
Отличная химчистка .Отличное качество чистки. Ценник конечно высоковат ,но оно того стоит. Девушки всегда вежливы и компетентны, всё расскажут и предложат варианты. Есть доставка на дом, и так же могут из дома забрать. В общем рекомендую
1
1
Show business's response
Мария Сивохина
Level 8 Local Expert
July 15, 2024
Хорошая химчистка, с бирками и клиентоориентированностью
1
Show business's response
Евгения Е
Level 22 Local Expert
October 16, 2023
Постоянно пользуемся услугами данной химчистки, для меня лучше нет на Ваське. Хорошее качество чистки, всегда укладываются в сроки. За 6 лет ни разу не испортили ни одной вещи.
Show business's response
Игорь С.
Level 2 Local Expert
September 18, 2022
Берут достаточно большие деньги за химчистку, при этом не готовы сделать даже небольшую скидку, когда пятно с вещи не отошло. В итоге отдал прилично за химчистку и вещь на выброс(
1
1
Александр А.
Level 3 Local Expert
September 3, 2021
Поработайте над клиентским сервисом на Нахимова. Я клиент и несу вам деньги, а поведение сотрудников как будто они делают мне одолжение. про улыбку и просто доброжелательное отношение я даже не заикаюсь - не ожидаю от слова совсем.
по самой химчистке особенных нареканий нет. если найду другую удобную по локации и хотя бы аналогичным качеством чистки химчистку, но при этом с адекватным customer service - перейду не задумываясь.
9
1
Виктория Алексеева
Level 7 Local Expert
October 17, 2022
Супер химчистка! Немного дороговато, но качество того стоит! Всё на высшем уровне!
1
Ярослава Д
Level 3 Local Expert
February 4, 2023
С маленьким ребенком можно без очереди отдавать вещи, а не стоять ждать оформления. Парится в духоте
1
5
тагирыч
Level 12 Local Expert
August 24, 2022
Отличные водители доставки,вежливые,проыессирналы своего дела
Анна М.
Level 16 Local Expert
May 7, 2021
Испортили пальто. Химчистка с претензией на качество, не умеет стирать дорогие, фирменные вещи. По пальто разводы, предложили бесплатную доп.чистку пальто (после уже двух повторных чисток по устранению пятен от подтеков),но какой толк? Одев один раз я четко вижу чудеса химчистки .
6
1
денис гильфанов
Level 13 Local Expert
September 1, 2022
Премиум класс,есть доставка
1
1
Юрий Федоров
Level 6 Local Expert
July 3, 2021
Не смогли отстирать пятна от косметики, очень посредственная химчистка
4
1
Show business's response
Наталья Главацкая
Level 10 Local Expert
August 6, 2021
Хорошая химчистка, грамотные работники.
1
Руслан
Level 11 Local Expert
January 5, 2020
Хорошая химчистка, великолепно выполняют свои задачи.
2
Ilya Zaytsev
Level 10 Local Expert
April 9, 2020
Быстро, качественно, недорого.
1
Андрей
Level 10 Local Expert
January 7, 2020
Не самый дешевый ценник по району. Но и придраться пока не к чему.