Сразу напишу что это ужасная химчистка, они вообще вещи не чистят, такое ощущение что отпаривателем прошлись и все.
Сдали кардиган и комбинезон все шерстяное и очень дорогое, поэтому стирать дома я не стала, но после получения чищеных вещей я пришла к выводу что дома я справилась куда лучше.
Кардиган с пятнами теми же что и при поступлении в химчистку, на нем в шерсти даже листья остались от или веточки какие то, явно его не чистили.
Комбез отдельная история, он весь в катышках и таких которые рукой убрать можно, я звонила узнать что это за ерунда, так как вещи забирал мой муж а не я, и мне сказали что катышки убирают по возможности, я так поняла что совсем никакой возможности у них не было справится этим.
На комбинезон остались пятна которые я пальцем соскребла дома, что то засохшее типа кетчупа, это как надо чистить и не справится если я ногтем отскребать лучше чем в химчитстке???? Я не понимаю как такое место еще работает и не закрылось, это плевок клиентам прямо в лицо!!!!!
Ангелина Иноземцева
Level 16 Local Expert
August 25
Отличное качество чистки и стирки. Аекуратно упакованы вещи при выдаче. Очень довольна,пользуюсь их услугами. Есть скидочная карта,это тоже большой плюс.
Show business's response
Алиса Рындина
Level 2 Local Expert
June 12
Ужасная химчистка!
Это был мой первый и последний раз, когда я обращалась в эту химчистку. Я принесла белый корсет с перьями, на котором было пятно от красного вина, а также пальто и другие вещи. Я предупредила сотрудника о том, что корсет может быть сложным для чистки, и спросила, справятся ли они. Мне заверили, что не будет проблем, и обещали перезвонить в случае чего.
Заказ был готов, я пришла забирать вещи и обнаружила, что пятно на пальто осталось непочищенным. При проверке корсета я была в шоке - все перья были выдернуты, остались только стержни! Я показала это женщине, работающей там, на что она сказала: "Что вас не устраивает? Пятно же убрали! Перья были такие..". Затем она потребовала оплату за все вещи, включая пальто и корсет. Я отказалась платить за некачественную работу. После чего, она начала мне хамить.
Она забрала мои вещи, и отказалась вернуть их. Я потребовала вызвать менеджера, на что она изначально отказывалась. После долгого спора все-таки позвонила менеджеру, который предложил встретиться в другой химчистке "Контраст" на улице Маршала Неделина. Там менеджер посмотрел на вещи и сказал: "Мы сделаем вам подарок - не нужно платить за корсет, а пальто почистим заново". Подарок? Какой подарок, если дорогой корсет испорчен полностью... В итоге, забрала вещи без дальнейших разбирательств, так как вся ситуация длилась более трех часов и я была измучена
Show business's response
Дмитрий Третьяков
Level 3 Local Expert
February 2
Добрый вечер. В крайней степени негативный опыт! В начале хочу сказать, что считал химчистку Контраст самой лучшей в нашем регионе, до сегодняшнего вечера. Итак, являюсь клиентом данной компании несколько лет. Проживаю в Одинцове, но пользовался пунктом приема в Москве на Можайском шоссе (Азбука Вкуса, рядом работа), проблем никогда не было, все четко. Но случайно увидел пункт в ТЦ Атлас в Одинцове и решил воспользоваться. Сдал вещи, оплатил услугу сразу, всегда так делаю. Сегодня в 11:00 приходит СМС: "все готово, приезжайте". Прихожу в пункт, говорю "хочу забрать вещи, все оплачено", сотрудник пункта Лариса М. просит чек, отвечаю, чека с собой нет, есть карта клиента с моими данными, прошу проверить по ней мои операции и т.д. И тут Лариса М. просит предъявить паспорт иначе ничего не выйдет и добавляет буквально, "что я возможно собираюсь забрать чужие вещи на 700.000 рублей!". С чего она взяла, что я собираюсь совершить преступление!? и почему на 700.000 рублей?! Так то статья УК РФ - "покушение на кражу" и в моем случае, по ходу, в особо крупном размере. Достаю из кармана телефон, показываю СМС с номером заказа, но для сотрудника это тоже не аргумент, думаю, следуя логики Ларисы М., телефон тоже может быть не мой, краденый. Шансов нет. Иду к своей машине, 10 минут поисков, возвращаюсь в пункт с чеком (слава богу нашел) и, на всякий случай, с паспортом. Предъявляю чек, паспорт. 20 минут поисков моих вещей не увенчались успехом. Лариса М. звонит при мне на фабрику, за мной уже человек в очереди, все это время ждет. На фабрике подтверждают, что вещи отправлены и в пункт доставлены. Сотрудник, не зная что делать, отправляет меня домой и обещает связаться со смой, намекая, что СМС могут быть ошибочными. Ухал. Через 1 час звонок от Ларисы М., "приезжайте, вещи нашла". Звоню на горячую линию, описываю ситуацию и спрашиваю: "может быть в плане лояльности могли бы доставить мне вещи домой?". Получаю ответ: "Да, у нас есть такая возможность, у нас есть служба доставки, мы передадим ваши вещи в службу доставки через 2 дня!!! Передадим через два дня! Не доставим через 2 дня, а передадим в службу через 2 дня! Говорю, что не нужно... Итак, пятница вечер, другой конец города, добираюсь до ТЦ от дома за 1 час. Пару намеченных дел на вечер пятницы отменены. Чтобы забрать вещи потратил 4 часа своего времени + получил обвинения по статье УК РФ.
Граждане, если вы воспользовались данным пунктом, то советую, при заборе своих вещей, брать с собой все документы удостоверяющую вашу личность, своих родственников или знакомых, которые подтвердят вашу личность, документы на собственность, анализы крови, домовую книгу и так далее... Полное дно......
1
Елена Медведева
Level 4 Local Expert
September 7, 2023
Мастер по обуви видимо имеет какую то неприкосновенность. Пару раз приходила и его нет в рабочее время (16-17 часов), последний раз оставила дорогие босоножки он мне сделал такую набойку, что получился разноцветный сэндвич (даже приёмщица удивилась и рекомендовала переделать). Когда пришла забирать, то удивилась что он даже в качестве бонуса не заклеил небольшой кусочек кожи на носу отбился (хотя когда оставляла просила сделать за плату). Делает на «отстань»! Но должна сказать, что приёмщицы хорошие и вежливые. По одежде тоже пока не было нареканий.
1
Полина М.
Level 2 Local Expert
December 27, 2023
27 декабря пришла сдать одежду, в 11 часов дня, было написано, что технический перерыв 20 минут (посередине дня какой перерыв, алло). Прождала пол часа пока женщина придет. Потратила пол часа своего времени, уже сама бы за это время постирала свою одежду. Сервис на 0 из 10. Время своих клиентов не уважают. Жирный минус.
1
Эльмира Варламова
Level 9 Local Expert
August 18, 2023
Забрала обратно заказ с 3го раза, по вечерам постоянно куда-то отходят, не дождаться. Жилетку отдала с пятнами, с пятнами и вернули, разницы до/после не заметила). Не рекомендую и сама больше не обращусь.
2
Denis Vladimirovich Udovenko
Level 4 Local Expert
June 2, 2023
Сдавала пиджак ребёнка, было много пятен, уже думала пойдёт помойку… решила дать последний шанс и сдала в эту химчистку. Вернули пиджак в идеальном состоянии. Ни одного пятна!!!
1
Show business's response
Голубев Иван
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Мне все понравилось! Спасибо ребятам за работу
2
Show business's response
Евгений Прокопов
Level 2 Local Expert
July 29, 2022
Не рекомендую совсем. Испортили вещь, не признали это, хамят и не готовы компенсировать стоимости.
Обходите стороной, там в центральном офисе все абсолютно неадекватно.
3
Show business's response
Анна
Level 3 Local Expert
May 5, 2021
Хорошая химчистка, качественные услуги, пользуемся каждую неделю. Но вот приемщицу Екатерину обходим стороной, и знаю, что мы не одни. Ужасно хамит и клиентов не ставит ни во что.