Отвратительное отношение к людям. Оставили заявку на ремонт цифры у домофона у входной двери. Прошло 5 ДНЕЙ!!! Реакции ноль!!! (Хотя за это время, что только, может случиться, например скорую вызвать надо, а попасть она не сможет)
Незадолго до этой ситуации, не срабатывала кнопка у трубки. Оставили заявку... менеджер приняла, сказала в пт придут сделают.... по факту, пришел мастер через ДВОЕ СУТОК в воскресенье, вечером!!! Когда его не впустили в квартиру, т к. договорённость была на ПТ, а не на ВС... со словами "да мне, пофиг", развернулся и ушёл.
Несколько лет назад, тоже были моменты когда обращались в КОС, но тогда реагировали быстро, практически моментально. Сейчас... клиентоориентированности ноль...
Иван Р.
Level 3 Local Expert
March 28
ужасная организация. Дозвониться в рабочий день- невозможно. Сотрудники перекладывают всю ответственность организации на других, которые находятся на больничном, со словами "Это не я, это делал другой, он болеет, обратитесь через неделю"
ОляШа
Level 9 Local Expert
July 25, 2023
Раньше не возникало проблем с вызовом мастера. Позвонили, чуть ли не сразу приходили. Сейчас возникла проблема. Домофон двери не открывает, в трубке не слышно кто звонит. Позвонила раз, два.... автоответчик... Вчера вечером дозвонилась, девушка заявку приняла. И тишина опять.... Сегодня снова перезвонила, девушка мне ответила, что проблема общедомовпя, не в трубке. Мастер был, поломку не нашел .... И всё.... То ли уже обратиться в организацию прав потребителей, то ли начальнику уже звонить, то ли ещё подождать...Пока надеюсь, но думаю день два подожду и буду думать какие меры принять😏
4
Светлана Кощеева
Level 8 Local Expert
January 12, 2024
Хочу сказать спасибо
за работу! Сломалась у меня вечером трубка от домофона, открыть не могу и ничего не слышу в ней, но вызов проходил, с утра после 9.00 позвонила и передала заявку девушке, после 13.00 ,
в этот же дегь, пришел мастер и быстро все поменял. Сейчас все работает! Спасибо!
1
Александра Лосенкова
Level 9 Local Expert
February 16, 2024
Если вызвал мастера. Ждите. Откладывайте все дела,. Ждите. Мастер вместо заявленных 10-12, приехал 18-21, извинился. Но что страшного позвонить, предупредить о задержке или перенести на другое время
3
Станислав С.
Level 2 Local Expert
September 27, 2023
Дырявая компания... заврались в доску...с начала лета завтраками кормят, а входную дверь в подъезд так не поменяли .....то у них сварщика нет...то ещё что нибудь....а сентябрь уже кончается и тишина..... деньги берут исправно, а обслуживание НИКАКОЕ
1
Леонид
Level 14 Local Expert
May 21, 2024
Сломался доводчик, написал им о проблеме, с указанием адреса, фото, в каком подъезде. Две недели прошло - никакой реакции.
2
Даша Сайко
Level 4 Local Expert
May 7, 2024
Срочно потребовалась трубка в квартиру. Заявка оставлена на автоответчик, но никакого ответа так и не последовало.
2
Наталья Минина
Level 3 Local Expert
January 14, 2023
Ау!!! Возьмите трубку, специалисты!!!!! Неделю не делают заявку, дверь в подьезде не закрывается!!!! Зачем говорить сроки, если вы их не выдерживает!!!!
3
1
Гурьева
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Норм
Мистер_ЕВГЕНИЙ)
Level 5 Local Expert
September 1, 2023
Помню искал его минут 40) ,дом три раза обошёл, табличку еле видно было.
Ленчик
Level 8 Local Expert
August 13, 2021
Реагируют на один звонок, если что не так, сразу приезжают и устраняют неисправность
2
Юрий Шкуратюк
Level 15 Local Expert
October 29, 2021
Проффисиональные менеджеры и специалисты.
1
Михаил Обыденнов
Level 9 Local Expert
March 15, 2020
Достаточно качественно выполняют свою работу. Отличный менеджер и диспетчер