Convex
85 reviews
March 20
Интернет работает хорошо. Скорость по тарифу, как правило, провайдер обеспечивает, мастера по прокладке интернет-кабеля - отличные. Техподдержка на отличном уровне. Но есть два но. 1. По телефону перестали обновляться андроид приложения через сервис Play Market. На вопрос почему это произошло, то оборудование свое Google не обслуживает, то ссылка на законодательство и предписания. Но если это так, то почему у другого провайдера в Новоуральске все работает, почему в Екатеринбурге у других провайдеров работает? У нас разное законодательство? Внятного ответа не получил. Второе но: один раз нарвался при обращении в службу абонентского отдела на откровенного хама, хотя, за исключением этого случая всегда было вежливое и компетентное отношение.
December 24, 2024
Convex в одностороннем порядке сменил тарифы. Но дело не в этом. Заключая договор на обслуживание, был оплачен весь период за год со скидкой. Но недавно пришло уведомление ,что конвекс повышает оплату за обслуживание. Оператор мне сообщил, что скидка моя не сохраняется и оплата пойдёт по тарифу ,хотя деньги были списаны в кошелёк провайдера.Оператор мне объяснил ,что это было сделано для моего удобства,когда я заказала тариф со скидкой на целый год . Звонила в службу поддержки, консультант ответил мне ,что это не правильно и я должна пользоваться оплаченным периодом до конца оплаты. после этого я опять позвонила в convex, но они не обратили внимания на моё заявление.Такого наглого обмана я не ожидала. Ухожу к другому провайдеру и никому не рекомендую convex. Сегодня 24 декабря интернет виснет,перезагрузка компьтера не помогает. Если вам нужны такие нервотрепки то сидите здесь . Некоторые мои знакомые ,тоже ,как и я собираются поменять провайдера.( Трое людей,с которыми я беседовала на эту тему)
2
December 22, 2024
На мой взгляд самый лучший провайдер в городе! Никаких торможений, лагов и т.д. Большое количество ТВ каналов на разный вкус. Техподдержка работает отлично, если возникают вопросы отвечают быстро и всегда понятно. И еще приятный бонус, каждый месяц проходят уведомления в мессенджере.
1
1
October 16, 2024
Сегодня для себя открыл этого провайдера. Convex как много в этом звуке для сердца русского слилось!Договор от 16.10.2024года. Считаю, что Convex - это компания, которая предоставляет качественный интернет по доступной цене. Помимо качества услуг хочу отметить качество сервиса. Специалисты техподдержки вежливы и тактичны.Проседания интернета пока не замечал. Телевидение тоже в порядке, всё на должном уровне. За свою цену подключи и радуйся!
1
1
October 25, 2024
Нравит ся всё.
Интернет летает, каналов через приставку достаточно.
Служба поддержки реагирует и в случае чего устраняет неполадки бысто.
Тарифы на любой вкус и цвет.
Подключили данного провайдера много лет назад и не собираемся отключать.
October 20, 2024
Лучший провайдер в городе. Быстро устраняют неполадки. Пользуюсь давно , не было желания поменять . Доставляет качественный интернет. Спасибо за работу!
September 28, 2024
Отличный провайдер, пользуюсь несколько месяцев, всем довольна. Спасиб о за напоминалку в ватсапе, приятный бонус!) если у конвекс проводятся тех.работы, они заранее предупреждают! Спасибо!
1
March 24
Служба тех.поддержки на высоте, второй раз обращаюсь,проблемы быстро устраняются.Очень довольна!
December 19, 2024
Надел ваш интернет. И ваше древнее оборудование. СССР. Обещанные 100 мегабит. Выдают максимум 40. Новоуральск свердловской области..
2
September 7, 2024
Идут уже вторые сутки, как нет интернета.
При попытке позвонить - робот издевательски сообщает что авария на адресе и уже приступили к ремонту. И бросает трубку.
Я так понимаю как абонент - я им не очень то и нужен.
1
February 2
Оформили быстро. Быстро подключил и. По качеству сети пока ничего сказать не могу. Пока всё работает.
August 7, 2024
Уже не сколько лет пользуюсь интернето м и телевидением, все очень нравится 😊 рекомендую переходить на провайдер Конвекс .))
August 11, 2023
Ранее, все было хорошо. Сейчас просто какой-то маразм и наплевательс кое отношение. Хотят только денег, не за что ответственноти нести не хотят. Спалили роутер (покупал за 6500) и не хотят принимать на себя ответственность.
Качество интернета приемлемое, но сервис - просто отвратительный.
Требуют деньги за период, который не обслуживают из за своих косяков. Отключаюсь и не рекомендую быть их клиентами, как только возникнет проблема, она будет только ваша. Компании на своих абонентов наплевать.
6
January 8, 2024
Столько лет с вами и всё хорошо было,но сейчас это просто треш,утром всё работает,днём нет,позвонила,сказали авария на вашем адресе,устраняем,ок.Вечером всё заработало,отлично,молодцы.Два часа прошло и опять всё вырубилось, вы издеваетесь что ли.Тарифы подняли,а качество упало в разы...
2
August 9, 2024
Отличная компания. Всегда помогут если что. Нареканий нет. Скорость интернет соединения соответствует заявленному.
1
January 29, 2024
Кошмар, а не интернет. Мало того что на сайтах своя реклама так по мимо них реклама вылетает каждые 5 минут. Невозможно в интернет выйти. Телефон виснет из-за рекламы. Ни фильм посмотреть ни на сайтах посидеть. Ни ребёнку мультики не посмотреть. Конвекс сделайте уже что нибудь
1
December 6, 2023
Сотрудницы приветливы, работают быстро и выростили отличную оранжерею прям в офисе, из-за чего очень уютно там находится.
1
March 1, 2024
Плохой сервис. Отсутствие заинтересованности в решении вопросов. Некорректное отношение к абонентам. Высокие цены не соотв етствующие качеству предоставляемых услуг. Прыгает интернет и периодически отключается тв.
2
1
April 10, 2023
Огромное спасибо за работу ваших специалистов-операторов. Работают четко, быстро, вежливо. Особое спасибо Роману, мастеру по установке роутера! Ценный работник!!! Буду и дальше всем рекомендовать провайдера Convex
1
4
September 12, 2022
Вежливый персонал, знающий своё дело. Отвечают и рассказывают о тарифах, есть постеры, на которых вся информация. Оформление быстрое, цены адекватные, есть система скидок. Если сравнивать с известными провайдерами, то цены заметно ниже, условия контракта лучше. Например аренда оборудования бесплатно, не входит в стоимость, а бесплатно. Всем советую. Подключайтесь, не пожалеете.
5
October 27, 2023
Отличный провайдер. Стабильный интернет и покрытие. Тарифы на любые нужды. Пожалуй лучшие предложения по интернету в городе. Рекомендую к подключению.
1
1
August 4, 2024
пользуюсь тарифом много лет ,сбои бывают раз может в год и то быстро устраняются,адекватная поддержка
July 25, 2024
5 лет пользуюсь интернетом от конвекс и никогда не было проблем по их вине . Спасибо за вашу работу!!!!
2
July 21, 2024
Отличный провайдер. Адекватная поддержка. При сбое настроек ТВ в удобное время приехали и настроили. Пользуюсь давно, желания сменить не возникало. Глобальных сбоев не наблюдала
1
November 28, 2024
Пропал интернет, тех поддержка не работает
1
December 17, 2024
На сайте одна цена, приезжаешь, говорят, что цена стала выше, так вы на сайте то может поменяете тогда цену то?
1
July 29, 2024
Отличный провайдер.Пользуюсь услугами более 3 лет.
1
June 30, 2023
Было бы ноль поставил бы ноль!!! Инт ернет подается перебоями, маленькая скорость , хотя заявленная 100мб секунду, то интернет пропадает то работает. ПЕРЕХОДИТЕ НА ТЕЛЕ2!!#
4
1
September 3, 2023
Хороший оператор, стабильный интернет. 4 звезды из-за не очень приветливого персонала в офисе
1
September 12, 2023
В полне адекватный провайдер с хорошим интернетом и отличным набором каналов
1
1
September 28, 2022
Неделю добиваемся, нет интернета. А нам обратное, да вы что у вас есть. Что за компашка стала . Это только в Новоура льске или везде так они работают. Сегодня опять в тех. Подержку позвонили. Всё поняли. Сейчас перезвоним и приедем всё сделаем.
И опять пропали. Это что.
4
2
November 11, 2021
Здравствуйте! Пользуемся услугами этой компании г.Нижний Тагил, только потому, что нет возможности подключиться к другой. Качества обслуживание просто нет: мастера для наладки антены не можем вызвать с мая (а сегодня наябрь) , операторы бросают трубки, интернет и телевидение постоянно или висит или его просто нет ... не могу найти номер теолефона головного офиса, чтобы решить проблему... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГОЙ КОМПАНИЕЙ
8
2
June 20, 2022
Второй год пользуюсь услугами данного провайдера. Качество устраивает, сбои бываю крайне редко, а в случае появления неисправностей очень быстро все исправляют.
2
3
September 3, 2022
Ужасный интернет. Тв тоже постоянно вылетает. Ошибка подключения пишет.... Ошибка подключения к данному провайдеру похоже.....
Техподдержка тоже не в доступе.
4
2
January 6, 2022
Интерьер соответствует, очень отзывчивые сотрудники. Правда, расположение самого офиса не совсем удобное, на мой взгляд.
2
2
August 5, 2024
Отличный провайдер
February 2, 2022
Отвратительно, интернета нет, на звонки не отвечают, у друзей тоже интернета нет уже сутки, в офисе говорят, что не знают когда восстановят, ужас, а не провайдер, устали уже, никакой заботы о клиентах, а кто то в интернете работает и пытается на хлеб зарабатывать....
8
June 3, 2021
Не первый раз без предупреждения выключают интернет в ночное время.Мне он в это время необходим.Если раньше можно было позвонить и хотябы выяснить причину отключения(например:пожар ,или машина врезалась в столб с коммуникациями(не смейтесь,такие объяснения были)),то сейчас в 0.00 часов просто выключился интернет,а по телефону автоответчик:"Вы позвонили в нерабочее время."Думаю менять провайдера.Я плачу свои деньги за услугу,которая в любой момент может прерваться...
8
April 20, 2021
Хочу выразить благодарность интернет-провайдеру Конвекс за их индивидуальный подход к моей проблеме,в течении 3 минут она была решена спокойно и без проблем лишних.
P.S. Учитесь ребята из К-Телеком как надо работать, а не как вы работаете,только на маркетинг,а в технических моментов не хотите даже разбираться
3
3
February 28, 2023
Отвратительно работают, телевидение не показывает, до техподдержки не дозвониться и никто ничего не делает, и это происходит постоянно
2
2
June 10, 2022
На телефоне сидит натуральная баба базарная может нагрубить как будто мы ей должны ремонтники приходят в суть не вникают тупо меняют роутер проблема оказывается в кабеле
4
1
July 8, 2022
Скатились в худшую сторону. Интернет постоянно вылетает, техническая поддержка молчит, если и отвечает на звонки то помочь решить проблему не в состоянии.
3
1
February 2, 2022
Во время важных переговоров по zoom слетел интернет, сделка сорвалась, спасибо Вам за это и за то, что не отвечаете на звонки! "Отличное" отношение к клиентам...
8
September 27, 2022
Являюсь уже давно абонентом данной компании. Реагируют очень плохо, тех Служба не отвечает и штампует только заявки.
2
1
June 30, 2022
Отсутствует сигнал интернет, предложили поменять роутер. Технический специалист настроил новый роутер, но чуда не произошло. Теперь у нас два роутера, а интернета нет. На вопрос "почему?" руководитель не смог дать профессионально исчерпывающи й ответ.
В офисе встретили враждебно. Нельзя так работать в сфере услуг.
9
January 10, 2023
Пользуемся провайдером и дома и в офисе. Если возникают какие-то проблемы, то они решаются моментально, либо приезжает специалист, либо по горячей линии.
1
August 20, 2020
Добрый вечер,хочу выразить отгомную благодарность Дарье,у меня не было проблем с конвексом,но тут дети..
Дарья помогла мне(лузеру)настроить интернет ,общалась очень вежливо со мной минут40,спасибо за терпение и понимание.
2
3
February 7, 2022
Отвратительное обслуживание, трубки не берут, дозвониться просто невозможно, инета нет сутки, оплата прошла а они все разобраться не могут😡.
5
March 18, 2023
Плохой интернет. Работает через раз. Недовольна. Меняю провайдера.
2
February 15, 2021
Интернет пропал в субботу в шесть часов. Появился в понедельник 10 утра. Очевидно, что в выходные сотрудники отдохнули , в понедельник вышли, и исправили. В общем, проблемы инде йцев шерифа не волнуют. Кому нужен стабильный интернет - это не Конвекс-новоуральск.
5