CoolClever
808 reviews
March 8
Очень хороший магазин, большая редкость в наше время найти такой магазин, во первых свежая продукция за которую действительно отвечают ответственные сотрудники, во-вторых очень большой выбор, полуфабрикатов, а также есть много полуфабрикатов для веганов, очень понравилось как упаковывают все продукты, в основном как в СССР все заворачивают в бумагу, система обслуживания очень необычна я что позволяет покупать практически без очередей, по крайней мере живой очереди нет , и всё понятно кто за кем стоит, очень рекомендую всем, есть доставка и очень крутая бонусная программа, так что приходите и пробуйте 👍
January 23
Магазин хороший, всегда есть большой выбор продуктов. Чистый, светлый. Отдельное спасибо отделу Мясная категория, огромный выбор, а самое главное это как тебе помогает продавец. Девочки умнички, спасибо за вашу работу. Сняла звезду только потому что нельзя в зале обсуждать личное. И тем более ругаться, это немного не приятно.
2
January 27
Крутой магазин
Выбор супер!
Колбаса очень вкусная
Сервелат ГОСТ просто бомба
Докторская в синюге ООО очень вкусная !!!
Брали разные колбасы, все просто огонь!!!
Сосиски очень хорошие
Масло сливочное тоже понравилось. Молочку не брали
Рекомендую магазин!!!
И продавцы классные. Добряки.
3
March 9
Плюсы: всегда чисто, всегда порядок, как на ветрине, так и в самом магазине.
Минус: один огромный минус, который портит всё впечатление о магазине: это бесконечное ожидание в очереди, причём неважно сколько человек перед тобой 4 или 15, ждать ты будешь минут 40.. Я не понимаю как это у них работает, но в какое бы время ты не пришёл, ты всегда будешь стоять ждать минут 40. И оправдание у продавцов всегда есть: если в очереди много народу, то ответ: смотрите какая очередь, а нас всего вон сколько работает. Если же перед тобой два человека, и спустя 40 минут спрашиваешь, что так долго, ответ: "мы собираем интернет заказы", а нас всего двое. В общем это единственный мяснов, где ты постоянно будешь стоять в очереди. Сделайте с этим что-нибудь.
1
February 4
высокое качество еды и большой выбор - главные и самые важные достоинства данного магазина продуктов, иногда бывают очереди в отделе мяса, но в целом магазин хороший, в нём широкие проходы, есть кофе, столики и хорошая программа лояльности для клиентов
January 23, 2024
Постоянный посетитель данного магазина прочти с момента открытия.
Из плюсов: Есть неплохие продукты, некоторые отличные. Есть выбор. Постоянно появляется что то новое.
Из минусов: некоторые, любимые когда то продукты, теряют вкус и качество, и из отличных становятся обычными и ничем не примечательными, потом отстойными и невкусными. Некоторые отличные продукты вдруг снимают с производства. Непонятно почему.
Заказы можно делать, но, периодически, что то не довозят. Заказываешь с нарезкой, приложение тупит, снимает галку с нарезки и получаешь целиковый кусок. Писал об этой проблеме ещё три года назад, когда она появилась, и периодически напоминаю. Бестолку.
И самый главный минус - ужасная текучка. Из первоначального состава никого не осталось.
Перед новым годом, в ноябре, уволилась почти вся команда.
Руководство "Мяснова" за людей не держится.
А на замену приходят такие эпические и непрофессиональные кадры... И тех приходит мало. В результате за заказом хожу после 22.00. Если прийти раньше, могут полчасика подинамить. Хотя заказы выдавать должны без очереди. Но делают вид, что тебя не видят.
О работе с персоналом несколько раз звонил на горячую линию, и писал в комментах к приложению " Кулклевер". Никому не интересно. Ни ответа, ни обратной связи. Глас вопиющего в пустыне.
Ранее был в пешей доступности ещё один магазин на Экобазаре. Закрыли. Открыт новый на Сукромке. Туда ушла часть персонала. Хорошие и опытные кадры. Один минус - оттуда таскать заказы домой далеко. И всё же я подумываю поменять точку, хоть этот магазин через дорогу. Наверное ещё один серьёзный косяк, и буду здесь затариваться по минимуму. Остальное понесу с Сукромки. Там и отношение другое к покупателям.
4
1
February 8, 2024
Супер выбор классных вин. Очень компетентные консультанты, отдел "Отдохни" . Есть вино Шабли гранд крю Гренуй. Много вин в ценовом сегменте 500-700 - выбор огромный. Отличные акции и скидки дней недели - при покупке например 2+1 стоимость бутылки получается ниже чем во многих магазинах + к тому же начисляются баллы которые не знают вообще (в других сетках фаст-фуда например баллы сгорают если долго не пользоваться). В общем я доволен) есть на любой вкус. Ах да, главное, тут такая продукция -в других магазинах подобного не встретишь)
1
November 20, 2024
Любимый магазинчик, изыканные продукты, вежливые продавцы, не ленятся консультировать, посоветовать, эксклюзивные спиртные напитки, которые принадлежат только торговой марке Кулклевер, всегда остаёмся довольны🤗🌹
February 8
**Жалоба на персонал магазина "КуулКлевер"**
Уважаемое руководство магазина "КуулКлевер"!
Обращаюсь к вам с жалобой на некачественное обслуживание и хамское отношение со стороны вашего персонала, особенно в процессе выдачи онлайн-заказов. Ситуация, с которой я столкнулся, вызывает глубокое разочарование и подрывает доверие к вашему магазину.
1. **Некачественное обслуживание при выдаче онлайн-заказов**
При получении заказа, когда я попытался уточнить детали, сотрудники отреагировали грубо и не выслушав до конца вопрос, стали повышать голос, на абсолютно адекватное уведомление с моей стороны.
2. **Хамское отношение к покупателям**
В процессе общения с персоналом я столкнулся с откровенным хамством. Сотрудники, отвечающие за выдачу онлайн-заказов, вели себя крайне неуважительно, игнорировали мои вопросы и отказывались помочь в разрешении ситуации. Такое поведение неприемлемо для сотрудников, которые представляют ваш магазин.
3. **Отсутствие внимания к онлайн-заказам**
Линия онлайн-заказов должна быть на особом счету, так как это одно из ключевых направлений вашего бизнеса. Однако складывается впечатление, что ваш персонал не дорожит репутацией сервиса в данной сфере. Подобное отношение может привести к потере клиентов, которые выбирают ваш магазин именно из-за удобства онлайн-покупок.
Прошу вас принять меры для улучшения качества обслуживания и провести работу с персоналом, особенно с теми, кто отвечает за выдачу онлайн-заказов. Также прошу рассмотреть возможность внедрения дополнительного обучения для сотрудников, чтобы исключить подобные инциденты в будущем.
Надеюсь, что вы отнесетесь к моей жалобе с должным вниманием и примете меры для улучшения сервиса. В противном случае я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции и оставить соответствующие отзывы на платформах, где представлен ваш магазин.
1
March 13
Живу рядом , из за того что в нашем районе нет мясных магазинов приходится ходить в мясновъ. Качество продуктов не плохое, но поведение продавцов уже изрядно надоело! Очень не приятно когда они разговаривают на повышенных тонах, влезают в чужой диалог без надобности и эти безумное ожидание… Последний раз когда посетила магазин была с ребенком вечером, передо мной был мужчина и все, но я ждала пока меня обслужат минут 20. Честно уже надоело! Уберите от туда обнаглевший персонал или пусть администратор следит за работой персонала!
1
December 12, 2024
Мой любимый магазин.Вкусные мясные полуфабрикаты.Отличные продукты. *Отдохни*тоже с прекрасным ассортиментом .Всё для людей ,по нормальной цене
November 16, 2023
Хороший магазин, шикарный выбор и огромный ассортимент. Продукты всегда свежие и каче ственные. Большой выбор алкогольной продукции, отличного качества и на любой кошелек. 4 звезды, за долгое ожидание-очень долгое. Даже забрать заказ оформленный онлайн, приходится ждать по 30 мин. Отдельная благодарность администратору магазина, которая не смотря на свою загруженность, успевает еще и обслуживать клиентов.
1
February 26, 2024
Безусловное, качество продукции - на высоте. Всегда вкусно и оригинально + есть выбор. Но меня в лице постоянного покупателя потеряли, как и мою маму, и свекровь. Ожидание в очереди после 17:00 25-45 минут !!!! Двадцать пять минут стоять в очереди за 1 кг качественного фарша после рабочей недели? Вы серьезно думаете, что так может продолжаться дальше? Эта ситуация более года! Я оставляла два обращения на сайте ( или приложении, могу ошибаться), 2 обращения по телефону (первое из них год назад), постоянно продавцам говорю —с моей стороны сделано все, что бы нас «довольных» покупателей услышали.
Вам кардинально придётся пересмотреть работу продавцов, выдачи продуктов - в ином случае люди, которым нравятся ваши продукты, как я будут проходить мимо, ценя своё личное время выше, чем вкус ужина.
Редактирую отзыв спустя 4 месяца.
Ситуация не поменялась. Ожидание в очереди более 20 минут. А доставка, на которую вы ссылаетесь - работает отвратительно. Последний заказ- ожидание 5 часов.
К огромному сожалению , Вы не слышите покупателей. PS. на фото - спустя 20 мин ожидания. Очередь еле «тает»
Коррекция отзыва № 3:
26.02.2024
Постепенно снимала звезды с 4 ..
Сегодня исправляю на одну звезду.
Сказать, что моему возмущению нет предела- ничего не сказать. Очереди + не малые цены и тут еще кусок картона в курином рулете!!! 🤦🏽♀️ Специально из приложения сделала скрин, что бы убедились, что куплен рулет у Вас.
В приложение написала- реакции нет!
6
1
March 26
Вчера заказала куриные рулетики с фетаксой и вялеными помидорами.
Привезли ТУХЛУЮ откровенно прям протухшую вонючку курицу!!
Будьте аккуратны с этим магазином, как и что там хранится вообще не известно!
Поражает то что человек собрал же этот заказ и разве она не чувствовала такую вонь!!
Думаю там видимо много протухшей продукции, они принюхались уже, проверяйте что Вы покупаете, у меня просто шок!
Если они тухлую вонючую птицу в заказ кладут, а я там колбасу заказываю нарезку, какими руками это делается и где, можно ли это есть вообще, может там антисанитария сплошная?!
Директор магазина к Вам вопрос, надеюсь увидите этот отзыв, что за бардак в магазине?!Стыд и позор вам!!
Везде напишу про вас, за всю жизнь тухлую курицу мне еще ни разу не привозили!
Отвратительно!
Роспотребнадзор интересно давно ли там был …
November 15, 2024
Очень жаль, что сервис оставляет желать лучшего….
Доставка каждый раз задерживается на час- полтора, приходится вызванивать и напоминать о своих заказах, они их просто игнорируют!!!! При этом сваливают на курьеров и сервис доставки, якобы отказывают им в доставке, а до нужно адреса ехать 1 км!!!!!
Еще хуже, когда заходишь к ним в точку, обслуживает персонал с хмурым и недовольным лицом, очереди огромные!!!! Двигаются медленно, отпускают покупателей неторопливо, их не волнует , что плачут дети у родителей на руках или пожилые стоять долго не могут….
Это просто ужас
2
February 26
Ужасное отношение к клиентам, персонал ничего объяснить толком не может, говорят все не хотя, нагрубили и не только мне, на выдаче заказов кассирша в грубом тонне разговаривала с пожилой женщиной, на кассе уже другой продавец, неправильно выдал сдачу так же пожилой женщине, ещё и сделали ее виноватой и снова нагрубили. Ужасный персонал, отвратительные люди там работают
1
August 6, 2023
Любимый магазин - и наш, и наших взрослых детей. Большой выбор п/фабрикантов и различных продуктов. Заезжаю после работы, покупаю всё свежее. Есть возможность приготовить ужин быстро. Радует, что появилась витрина с готовыми блюдами. Берём на работу.
В личном кабинете у нас есть линейка любимых продуктов - за их покупку накапливаем бонусы, которые потом можно списать.
Отличные молочные продукты и хлеб. 👍👍👍
2
December 6, 2024
Отвратительный магазин в плане обслуживания. Такое впечатление, что магазин участвует в конкурсе Самый Медленный Продавец. Два человека в очереди- работает один продавец, остальные куда-то ходят, что-то перекладывают, создают видимость активной работы. На покупателей ноль внимания. Перестали сюда заходить. Да и друзья наши тоже отказались от такого обслуживания.
1
February 5, 2024
Давно пользуюсь продукцией этой сети магазинов, очень нрави тся ассортимент куриных полуфабрикатов, колбаски для запекания/жарки, пельмени, сыры, блины))), довольно часто радуют ценой томаты. Очереди, конечно, большие , оно и понятно, одна из центральных улиц, но, в последнее время, очень радует персонал магазина, расторопный, доброжелательный, в общем клиентоориентированный))), рекомендую
2
December 17, 2024
Замечательный магазин , персонал просто супер, продукты натуральные и вкусные,спасибо большое
October 30, 2024
Магазин хороший, мясо вкусное, продукция всегда в спросе, свежее всегда, только вот продавцы падают в обморок от усталости, это видно , что им не хватает сил
July 2, 2023
Замечательный аналог вкус вилла с действительно натуральными п родуктами, хороший кофе на вынос, великолепные мясные полуфабрикаты для жарки, все как на подбор, и разные виды шашлыка, и колбаски. Молочка не плохая. Подкачало мороженное, хочется более сливочного и яркого вкуса. Всегда свежие овощи и хорошая подборка оригинального алкоголя
Особенно радуют ромовые бабы одного вкуса во всех магазинах сети, вкуснее, чем в любой пекарне
3
October 22, 2024
Вот мне интересно это распоряжение руководства или личная инициатива сотрудников подкладывать это обрезки?? Нигде такого нет - вся эта обрезь идет на выброс, а тут нет - в каждой нарезке находим эти «подарки»! К качеству продуктов претензий нет. Жду ответа на отзыв от руководства магазина. Суть претензии на фото - вес 8г. У меня этих фото целая коллекция. Этот чей-то гениальный бизнес-план, видимо
June 24, 2024
Отличный магазин! Не помню точно, но думаю лет 10 за колбасами, мороже ным и др. только сюда, рекомендую, качество продуктов на высоте! Выбор алкоголя также на очень хорошем уровне, на любой вкус и кошелёк.
1
September 30, 2024
Ощущение, что персонал набирают как ленивцев на почте. Зашли после 21, в очереди был один человек и мы ждали обслуживания около 15 минут! Продавцы безумно долго собирают заказ, так потом еще и провожают каждого клиента до кассы с его лотком с котлетами! Это абсурд, неуважение к гостям. Я еще не говорю что в часы пик можно простоять в очереди из 7 человек 40 минут минимум, оно того не стоит!
3
December 14, 2024
Продавцы вежливы,товар отличного качества,в отделе "Отдохни"проконсультируют,посоветуют,п одскажут.
2
December 23, 2023
Магазин очень замечательный! Для меня было не обычно, то что надо взять талончи к в очередь, но это очень удобно! Продавцы консультанты, очень вежливые, внимательные и очень хорошо подсказывают! Продукты всё свежие, а в молочном отделе большой выбор молочной продукции, для любителей сладкоежек тоже хороший выбор! Я рекомендую! Ещё мне понравился отдел МЯСО, для любителей шашлыков и хороших выходных РЕКОМЕНДУЮ! В отделе колбас оригинальная упаковка: например любую колбасную продукцию вам завернут в бумаку-кальку это очень удобно!
2
January 23
Худший магазин в котором я был в жизни.
Товары нормальные, а вот купить - приключение. Чеки покупателя, карты покупателя - это мрак, обхожу магазин сторон с тех пор как ввели эти правила.
Мало того, что магазин ДОРОГОЙ, так еще и правила дурацкие.
1
December 10, 2024
Мясной отдел просто кошмарный, сначала год стоишь в очереди, ч то бы сделать заказ, потом стоишь вторую очередь, что бы оплатить. Проще доехать до другого магазина, даже с учетом дороги быстрее получается, чем тут в очередях простаивать
November 13, 2023
Всегда всё свежее, огромный выбор на любой вкус.так же быстрая доставка.Регулярно покупаю и заказываю этом магазине. Постоянные новинки всегда радуют. После преображения магазина в нем приятно находиться. Рекомендую к посещению!
1
2
September 10, 2023
Всегда чисто и разложено по полочкам. Очень приветливые продавцы Жанна, Марина, и все девочки! Яна - директор магазина просто королева! Всегда рады покупателям и обслуживают быстро и с улыбкой.В мясном отделе, правда нужно подождать подольше.
Самый вкусный кофе - здесь! И багеты, и кукурузные палочки!
3
2
July 2, 2024
Мне магазин понравился. Расположен удо бно. В магазине чисто, продукты на прилавке все видны. При входе в магазин нет ступеней и порогов. Это здорово!
1
July 3, 2024
Всё правильно и понятно! Продукция качественная меня устраивает рекомендую всем этот магазин! Продукция всегда свежая и востребована покупателей! Спасибо за роботу!
1
October 30, 2023
Очень нравится этот магазинчик) очень удобно, что можно сделать заказ и забрать его без очереди. Всегда есть выбор вкусных продуктов, все свежее . Отличные молочные продукты, готовая для употребления пища очень вкусно.
2
January 12
Делаю заказ из магазина через интернет приложение. Каждый раз не проходит оплата. На службе поддержки рассказывают про какие-то танцы с бубнами и повышают голос, но все равно ничего не работает. Обидно, что не могу заказать:(
January 26
Ужасно долгое обслуживание в мясном отделе каждый раз, очередь из 10 человек, н о в отделе только один продавец, так как остальные 2 собирают онлайн заказы. Ждать приходится по 20-30 минут!!!
March 21
Вечно много народа, обслуживают медленно, из 4-5 продавцов, один работает, остальные собирают интернет заказы.
Странно конечно, кто то дома сидит, им торопятся собрать, а ты в очереди стой.
August 16, 2024
С недавнего времени покупаем здесь пельмени))) очень вкусные, Какие-то прям по-домашнему мясные))) до этого покупали колбасу, сосиски, мясо... Но пельмени... Прям зачёт 👍
March 5
Ассортимент хороший, всё свежее. Но ожидание в очереди всегда минут по 30
December 15, 2024
Отличный магазин, как всегда всё свежие, отменные продукты! Советую!
February 23
Кулклевер мне продали просроченную тушку утки, когда открыл вонь испорченного продукта, курьером отправил за свой счет обратно в магазин, не советую !!!!! Обманывают.
October 24, 2024
Рядом с домом . Хороший выбор продуктов . В час пик нехватка продавцов. Возникают очереди .
October 9, 2023
Хороший выбор товаров, вкусные мясные изделия, просторный магазин, большой выбор ассортимента. Есть доставка товаров от магазина, но пока она неорганизована. Заказывали продукты, ждали 6 часов пока найдут курьера, его так и не нашли. Прошу отдел качества сервиса, проработать систему доставки.
2
November 16, 2024
Чтобы купить мясной товар нужно простоять в очереди от 30 минут до часа. Работают два продавца, а остальные бегают собирают онлайн заказы. Ужас. Больше ни ногой!
1
December 6, 2023
Очень люблю этот магазин😍приветливый персонал, качественный товар, иногда бывают очередь, но это не столь важно, главное, что всегда можно купить вкусную, свежую продукцию
3
March 23, 2024
Магазин хороший свежие продукты, да бывает что упустили не свежее но стараются следить за этим, много народу даже в будни, люди не теряйте время простаивая в очереди делайте предзаказ привезут с завода и свежее. Время это то что не вернуть. Зайдете в магазин и заберете заказ.
February 15
Устраивает качество и ассортимент продуктов, но! Оооочень долгое обслуживание!!!!
September 20, 2023
Вкусный кофе, недорогой. Хорошие продукты, свежие. Отличного качества готовые завтраки, супы, и вторые блюда. Хлебобулочные изделия. Чисто, отзывчивый персонал.
2
March 3, 2024
Всегда свежие продукты, ежедневный завоз. Мясо, колбасу, пельмени беру только здесь. Отличный персонал. Но часто бывают большие очереди, долго стоять.
September 9, 2024
На реканий нет всё нравится В Данном магазине И каждый продавец Вежливо относится к своему покупателю Захожу каждый день Всём советую Заходить