Courier Service Express

Rating 1.8
498 ratings
Rate this place

297 reviews

Level 7 Local Expert
November 27, 2021
Отвратительная доставка, после того как посылка пролежала неделю в Новосибирске, прочитала отзывы и сделала перемещение из постомата на самовывоз, это заняло 2 недели!!!! При том что склад на Писарева в соседнем здании. Я так понимаю это самый быстрый способ получения в этой компании. С Москвы посылка шла 4 дня. 28.10 пришла в Нск, смогла забрать только 15.11. Доставки в постомат от них можно и не дождаться. Перемещёние делала через бота в телеграмме.
4
Level 2 Local Expert
October 29, 2021
Действительно, контора совершенно не соответствует своему названию, ни курьера , ни сервиса ни тем более экспресса здесь нет. Посылка в Новосибирск с али экспресса прибыла, судя по треку, 15 дней назад, но до сих пор я не получал ни какой информации о том как я могу её забрать. Время ожидания оператора на горячей линии приближается к 1 часу, чат на сайте не работает вообще. Так что если вам нужны услуги службы доставки, лучше обходить эту контору стороной, и как можно дальше.
8
Level 4 Local Expert
December 26, 2021
Посыль из Москвы до склада КСЕ в Новосибирске добралась за 4 дня... На данный момент-2 дня(сб, вс) находится на складе. Зашёл через отслеживание посылок на алике к ним на оф. сайт-установил время и дату доставки на завтра (понедельник). Глянем, что из этого выйдет...)Самому интересно, а то судя по отзывам, с доставкой у этой конторы всё печально... ( Нахожусь, кстати в области(60 км на машине, электричке или автобусе по межгороду...))
4
Level 3 Local Expert
October 27, 2021
В Новосибирске проблема со складом. Люди стоят в очереди, у всех одна проблема - не доставляют посылки! Почти все люди - клиенты Aliexpress. Сотрудник ПВЗ жалуется на ОТПРАВИТЕЛЯ! Во всем виноват отправитель! Оказывается то! Раньше они нормально работали, им отправитель нравился, а сейчас, когда у них бардак, им отправитель не угодил... Примерно месяц как начались ДИКИЕ проблемы с доставками из Алиэкспресса, да если бы я знал, лучше бы почтой заказал... Не знаю куда смотрит руководство. Такими темпами этой конторе придет кирдык.
13
1
Level 18 Local Expert
August 29, 2022
. Забирать или отправлять заказ. Все просто. Очередей нет. Ну или я не видел их. 5 из 5. Сервис норм. Жаль убрали офис на Маркса. Стало не так удобно.
2
Level 4 Local Expert
February 18, 2022
Имел несчастье получать посылки с Алиэкспресс через эту контору. Никому не пожелаю такого. Это ужас!! Посылка доходит из Китая за 10-12 дней до Новосибирска, а потом я МЕСЯЦ не мегу ее получить в КСЭ!!! В постоматы они не возят, перемещение со склада в офис занимает две недели. Короче, за каждой посылкой я ходил по три раза.
3
Level 7 Local Expert
November 17, 2021
Если слово экспресс в названии компании и значит что-то быстрое, то это только быстро пришедшая головная боль. Компания взяла на себя обязательства, которые выполнить не смогла, посылки не выдаёт и всё виснет на складе компании. Пожалуйста, закрывайтесь и больше не начинайте вообще работать в бизнесе грузоперевозок, очень вас прошу. Только посылки людям выдать не забудьте.
6
Level 9 Local Expert
November 16, 2021
Доставка прям врагу не пожелаешь. Одну посылку удалось вызволить, приехав в пвз лично и потратив на это время (хотя должна была быть доставка в постамат). Посылка эта лежала на складе без движения две недели. А вторая посылка уже вторую неделю лежит на сортировке в Москве, и сроки, в которые она буде доставлена хотя бы на новосибирский склад, вообще неизвестны. Никому в этой компании Ни о каком сервисе и экспрессе речи не идёт
4
Level 3 Local Expert
November 24, 2021
Несколько посылок провалялись полтора месяца у КСЕ на складе, после чего треки получили статусы "доставлено", и делай с этим что хочешь, т.к. Али верит треку. Теперь боюсь, что они то же самое сделают со всеми моими посылками. В техподдержке (в которой время ожидания 40+ минут) сказали, что это техническая ошибка, и чтобы я получил новый трек в интернет-магазине, но кто мне его там выдаст, если заказ уже считается доставленным? Треки CNL0002000180, CNL0002012971, CNL0001999827
6
Level 2 Local Expert
September 28, 2021
Это какой-то ужас, а не транспортная компания. Посылка вторую неделю лежит на новосибирском складе и ее ни как не могут доставить в постомат. Клиентского сервиса нет вообще. Дозвониться не реально, по чату на сайте отвечат робот. Оформить самовывоз тоже оказывается не просто - только по телефону. Дозванивалась практически час, в итоге взли трубку (слава богу). Самовывоз оформляется от 1 до 7 дней. Больше ни когда не буду заказывать на али доставку в постомат, лучше Почта России.
18
Level 11 Local Expert
January 11, 2022
Заказал подарок с тимола, ребенку на день рождения,продавец при общение обещал доставить посылку в срок .С Москвы до Новосибирска посылка дошла за 3 дня ,и....тут начался кошмар .Посылка в Новосибирске уже почти неделю ,ни чего вразумительного от курьерской службы получить не могу ,забрать со склада не дают ,под конец ещё и нахамили.
3
Level 2 Local Expert
April 28, 2022
Отвратительно. Отправили документы из Новосибирска в Ю-Сахалинск.Четыре дня документы не передают в пункте назначения. Выяснить судьбу отправки - проблемно,т.к. все линии заняты и постоянно заняты. Не рекомендую.
4
Level 7 Local Expert
October 1, 2021
Это самый ужасный сервис, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ! Есть опыт сотрудничества с ними, сначала думал новая компания, все наладят, но через год опят пришлось получать посылку у КСЕ, и это такой квест. Телефоны не берут, чат поддержки бестолковый, водит по кругу, посылка неделю уже у них на складе, как получить загадка. Ребята АУ, вы в каком веке живете?
10
Level 3 Local Expert
August 2, 2021
Первое место в моем рейтинге наихудших доставок! Делала заказ с алиэкспресса. Автоматически выбралась при объединении посылок эта курьерская служба, доставка была в постомат. В итоге непонятно где по России моя посылка ходила, в моем городе неделю где-то провалялась без движения, потом мне приходит уведомление о том, что посылка моя попала на склад проблемных грузов ни с того, ни с сего. Я позвонила перенесла доставку курьером на другой адрес, в итоге прождала оговоренный день, ни звонка, ни доставки, ждала до самого вечера пятницы.. Когда звонила в курьерскую, чтобы узнать контакты курьера, мне сказали, что база не работает, не могут дать контакт. В понедельник поступает уведомление, что не смогли со мной связаться, звонок пропущенный был с городского телефона, при попытке перезвонить соединяется с автоответчиком доставки. Если 3 раза не дозвонился курьер, что чаще всего, видимо и происходит, груз уходит опять на склад. Запросила самовывоз, и то ждать сутки, пока мою заявку рассмотрят. Дурдом! Доставка больше месяца!!!!!! Просто где-то непонятно лежит груз неделями и потом курьеры не приезжают в точно указанное время. Если бы можно было поставить по шкале минус, то я бы это сделала. Консультантов на горячей линии жалко, ведь они постоянно с этим негативом сталкиваются, а все потому, что кто-то крайне плохо выполняет свою работу.
24
Level 4 Local Expert
October 27, 2021
Нет слов... Заказывал товар с Али-экспресс, до Новосибирска дошло нормально, но в городе почему-то не доехало до постамата уже 3 недели!!!! До горячей линии хрен дозвонишься - ожидание по 30-40 минут!!! Отвечают что попало, что делать - не понимаю! Одновременно заказывал с доставкой почтой России - всё дошло вовремя, всё отслеживается, а здесь.... Никогда не соглашайтесь на доставку этой отвратительной конторой!!!
9
Level 2 Local Expert
August 21, 2023
Быстро, все в целости! Курьер уточнил данные получателя, что важно!
1
1
Level 3 Local Expert
November 12, 2021
Лучшие, таких профессионалов ещё по искать нужно, просто мистическая организациия, что бы связаться со специалистом весел час на телефоне, шикарно. Управлением заказом через интернет это просто нажатие кнопок и все, ни чего не меняется, просто жесть.
5
Level 7 Local Expert
November 12, 2021
Это ужасная организация, которую нужно переименовать в КСТ!(Курьер Сервис Тормоз). Больше месяца посылки лежат у них на складах! Работать некому! Бардак! Чтобы получить свою посылку, нужно посетить о ФФ ис минимум 2 раза! Сначала отстоять очередь, чтобы посылку начали искать и переместили на выдачу, а второй уже отстоять, чтобы получить! Причем отслеживать посылку нужно самому. Никто не оповещает!
3
Level 9 Local Expert
December 7, 2021
Посылка отправлена AliExpress через КСЭ 21,10,21. 08,12,21 на сайте АлиЭкспресс указано,что доставка не осуществлена, а на сайте КСЭ указано, что посылка получена 04,12,21. Никаких звонков, смс или вручения посылки не было. Спор с АлиЭкспресс открыть не получается, деньги никто не вернет! Просто безобразие! Буду обращаться с иском к этой конторе.
3
1
Level 8 Local Expert
January 31, 2022
Ребята молодцы, даже после окончания рабочего дня продолжали искать мою посылку), спасибо Вам, п.с. уведомление ещё мне не пришло о возможности получения самовывозом, я только видел по треку, что посылка на складе.
1
2
Level 4 Local Expert
March 16, 2021
Сделала заказ в интернет магазине, на сайте "Детский мир". Магазин передал мой заказ для доставки именно этой курьерской компании. Дату доставки поставили на 10 марта с 9 до 20.00, в итоге 10 марта ни кто не приехал и не позвонил, я обратилась к продавцу, они сделали запрос и оказалось, что дату доставки перенесли на 11 марта. Ну думаю, ладно подожду. Наступило 11 марта, а ни кого нет и ни кто не звонит. В 13.21 ч мне приходит смс, что мой заказ на доставке и телефон курьера, в 17.00 не дождавшись звонка от курьера, я сама позвонила, мне ответила женщина, сказала что она не курьер и живет в Калуге и что ей уже третий месяц названивают и ищут курьеров каких-то непонятных. Я не выдержала и в 19.00 снова пишу продавцу, они мне отвечают, что ждите доставку с 9 до 20.00, но так время то уже 19.00!!! в итоге ни кто не приехал, я звоню в курьерскую службу в центральный офис в Москве, они проверяют мой заказ и говорят, что курьер в 16.30 был у меня и я ему не открыла дверь. Я естественно разругалась с ними, сказала что уже два дня сижу дома и жду доставку, что с новорожденным ребенком при всем желании уйти из дома далеко не смогла бы, максимум во двор погулять с коляской. В ответ услышала, что они разберутся и перезвонят мне. 12 марта, мне позвонил курьер и сказал, что едет ко мне с моим заказом. Я честно говоря получала заказ с таким мерзким чувством внутри, такое отвращение было, что словами не передать. Курьер приехал, отдал заказ и даже не соизволил извинится за то, что такая задержка по доставке произошла. Из офиса этой компании мне также не перезвонили до сих пор и я даже не знаю, на каком основании курьер обманул всех и сказал что 11 марта меня якобы не было дома и он не смог передать мне заказ. Ни когда в жизни не порекомендую эту компанию ни кому. (Отзыв выложен с акаунта мужа, не смогла на свой перейти, если руководство соизволит данный отзыв прочитать, то может хоть что-то в работе изменит)
18
Level 30 Local Expert
November 13, 2021
Заметно, что организация не справляется с потоком посылок. Ждать можно очень долго и безрезультатно. Дистанционно выяснить где посылка не удается, везде только боты и роботы. Приходится ехать в офис, но и это не гарантия, что вы получите свою посылку. Пытался оформить доставку курьером, но даже это мне не удалось...
3
1
Level 4 Local Expert
November 5, 2021
Доставили посылку из Санкт-Петербурга. Очень быстро. Курьер позвонил, заботливо рассказал где забирать и когда. Начитавшись отзывов, готовилась к худшему. А получилось - супер. Не ожидала! Приятный сюрприз!
3
Level 11 Local Expert
December 19, 2022
Самая безобразная курьерская служба в городе. Посылки роняют, швыряют, доставка не вовремя. Планирования рабочего дня нет от слова совсем.
2
1
Level 6 Local Expert
October 1, 2021
Такой ОТСТОЙНОЙ транспортной компании в жизни не встречал!!!! Заказал товар на АлиЭкспрессе, две недели не могут доставить товар со склада в г.Новосибирске до постамата. Потом обещали привезти товар по адресу домой. В назначенный день прождал, никто не приехал. Телефоны не отвечают. Чаты не отвечают. Боты сбрасывают! Полный отстой! Никогда не связывайтесь с этой доставкой!
15
1
Level 8 Local Expert
October 23, 2021
Второй раз доставляют этой компашкой и это ужас. Первый раз удалось забрать у них свой заказ через 2 месяца после того как он пришёл к ним на склад. Со вторым заказом мучаюсь вторую неделю. На телефоны не отвечают в чатах роботы. Когда вы уже закроетесь? Если есть возможность выбрать способ доставки не выбирайте эту компашку даже если это намного дешевле!
8
Level 4 Local Expert
October 18, 2021
Посылка, пришла на склад, компании 15,дней назад, в Новосибирск, и с этого момента никакого изменения статуса отравления,, я предполагаю что посылку украли,,,, смысла обращаться на горячую линию нет,, никто ничего не знает,,,,на складе компании тоже не нашли посылку,,,, в общем самая отстойная, плохая служба доставки...CNL0001467068
9
Level 13 Local Expert
November 13, 2021
Все ещё 1 звезда, лежала посылка в новосибирске 3 недели, но! Это 5 только управляющему склада, ты просто красавчик, на писарева, помог, вошёл в положение, огромное тебе спасибо, всему остальному 1,неизменно
3
Level 20 Local Expert
January 5, 2022
Доставка. Просрочили почти 2 недели, как результат испорчен день рождения дочери. Колсервис, вообще слов не - ноль оценка, дозвониться не возможно, а если дозвонился, все рано ничего не решают. Персонал. Парень курьер, был достаточно вежлив, сгладил негатив.
3
Level 5 Local Expert
October 28, 2021
Просто отврат. 3 посылки с АлиЭкспресс отправили этой компанией, до Новосибирска всё идёт достаточно быстро но тут какая то утопия. Я молчу про то что они по недели лежат на одном складе, перевозятся на другой и там лежат неделю, но неделю на доставке это уже я понять не могу.
3
Level 6 Local Expert
November 10, 2023
Все отлично. Я довольна.
Level 3 Local Expert
October 23, 2021
Конторка еще та. Посылка находится уже в моем городе с 16сентября. Сегодня 23ее. Написал в чат для самовывоза. Сказали перемещение в пункт выдачи 5дней. Спросил, когда курье привезет.. сказали как написано на сайте. Там плановый срок доставки 2октября. Т.е 2 недели посылка будет лежать у них. До моего города посылка шла неделю.
5
Level 5 Local Expert
March 10, 2021
Совсем не экспресс доставка! Доставка документов из Москвы в Новосибирск происходила с 16.02.21 по 01.03.21! При этом, посылка прибыла на склад в Новосибирске 20.02.21. Во время ожидания доставки несколько раз связывался с менеджерами. Каждый раз получал в ответ, что посылка будет обязательно доставлена в определённый день. "Вы у нас будете первый в очереди" - слова менеджера. Однако в назначенный день оказывалось, что посылка не передана в доставку. Решил самостоятельно забрать в офисе. Предварительно уточнил, во сколько могу приехать и забрать. После этого был звонок со склада. Работник подтвердил, что посылка у них, и можно её забрать. Приехал. Посылку забрать не могу. Её не могут найти. "База не работает" - ответ работника на выдаче. Простите, а у вас база с 20.02.21 не работает? В итоге, посылку забрал после 1,5 часов ожидания в офисе. Передача посылки со склада в мои руки заняла больше недели. При том, что я сам приехал за ней
9
Level 4 Local Expert
November 27, 2021
Это отвратительная, самая худшая курьерская служба которую я когда либо видел. Ужасно долгая доставка, отвратительное отношение персонала, клиентской службы ,операторов. Никакой помощи, только отговорки и шаблонные фразы. Категорически рекомендую проходить мимо этого недоразумения, и ни в коем случае не иметь с ними какого либо дела.
4
1
Level 12 Local Expert
March 12, 2021
Судя по предыдущим отзывам ситуация с сервисом в этой организации не меняется, видимо руководству вообще навалить на конечного потребителя услуг вверенной им организации! Ситуация походу для них стандартная: посылка должна была быть доставлена 09.03.21 по информации от магазина и согласно сайта отслеживания, я отложил свои дела и решил дождаться посылки, не угадал! Под вечер 09.03 начал связываться, четно! 10.03 опять отложил дела по дороге домой позвонил, девушка Юля сказала мал по какой-то не ведомой ей причине посылку не отдали в доставку не 09.03 не 10.03 и что она благополучно храниться у них на складе. На вопрос решить сложившеюся ситуацию она лишь пообещала посодействовать в организации самовывоза. Мало того что доставка уже оплачена, так я напрёг человека который приехал через час после нашего разговора по адресу Писарева 73 за посылкой, ему ещё и сказали: а посылка ваша на складе, принести её не кому так что ждите на вопрос сколько, не чего не ответили короче не известно. Звоню спрашиваю в чем дело? Вы издеваетесь что ли? Получил ответ: все норм теперь можно приезжать!, прикол через 2 ч. звонит еще одна девушка и говорит мал посылка ваша поступила к нам на пункт самовывоза приезжайте забирайте, я огонь скоро буду! Считаю что данный сервис не может даже претендовать на то чтобы его ставили в один ряд с dpd, dhl, да даже ems почта они и то делают всё для клиента! УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ!!!, научите своих сотрудников решать свои внутренние проблемы за свой счет или за счет организации, клиенту важен результат а не подробности вашего внутреннего процесса и как вам там тяжело с кадрами и т. д. А если вы сами этого не понимаете, то с таким подходом останетесь без клиентов!
12
Level 2 Local Expert
November 12, 2021
Полностью поддерживаю все отрицательные отзывы. В одном населённом пункте не могут до постамата довезти товар более 20 дней. Не связывайтесь с этим перевозчиком. Думаю, что Али экспресс скоро от него откажется. Почта России работает почти идеально в сравнении с этой конторой.
3
Level 4 Local Expert
November 26, 2021
Самая худшая доставка в мире наверное Без преувеличения однозначно можно сказать Будьте внимательны при оформлении заказа, там есть разные варианты доставки по России,Боже упаси вас выбрать эту контору .
3
1
Level 2 Local Expert
November 11, 2021
Я в шоке от этой конторы, курьер видимо прикорманил посылку себе,ну или отдал первому встречному человеку,мои обращения в службу поддержки ни чего не дали,мне объяснили ,мы ни чего сделать не можем ведь посылка уже доставлена,кому и куда остаётся тайной.
3
Level 6 Local Expert
January 10, 2022
Худшая доставка. Посылка из ада быстрее бы дошла, чем их экспресс. Заказ отправлен магазином 6 числа, на их сайте доставка назначена на 10, курьера нет, звонка или смс так же нет, написала сама, выяснилось, что доставка будет дня через 3, груз только в город прибыл сегодня, а на склад не поступил. Отлично
4
1
Level 7 Local Expert
March 26, 2021
Позвонило это хамское существо. Со словами "забери свою посылку". На мой вопрос вы кто, от какой компании? "Какая разница от какой компании, ТЫ (не вы) посылку забирать будешь?" Поясняю что компания предупреждена о моем отсутствии. Но сущность твердит что тогда бы не стояла под моей дверью. Я предупреждал компанию что меня не будет до обозначенного числа. На претензии по телефону, компания открещивается от существа. Утверждают что посылка не была выдана курьеру, они порядочные, но контактов курьеров у них нет, и связь односторонняя. Короче ни кто не виноват, ситуация вымышленная, но контроля над курьерами у нас нет. Делайте выводы. Контакт несуществующего курьера в скриншотах. Разговор записан.
12
1
Level 7 Local Expert
November 15, 2021
Не хотите получить посылку, у вас железные нервы. Обращайтесь. Ваша нервная система рухнет и неизветно когда получите свою посылку. Ожидали посылку к 05.11.21г. Приехали к ним на склад 12.11.21г. Прторчали 1.5 часа. Все что сказали ждите изменения статуса. Когда ждать неизвестно. Дозвониттся вобше еще тот квест.
3
1
Level 5 Local Expert
June 8, 2022
Курьер просто огонь! Алексей Локосов. Смотался по трем адресам чтобы вручить посылку:))..вежливый и отзывчивый. Выпишите ему премию, пожалуйста.
4
3
Level 14 Local Expert
March 25, 2023
Очень неудобное место. Парковки нет приходится оставлять машину на проезжей части.
2
Level 2 Local Expert
October 13, 2021
это ужас, а не служба, уже почти месяц жду когда курьер привезет посылку с Али, и не дозвонится и не понятно как забрать ее,лучше бы отправили Почтой России, там хотя бы можно было самим забрать, а здесь, дремучий лес. Похоже можно попрощаться с деньгами и посылкой,
6
Level 2 Local Expert
November 7, 2021
я в шоке ...дозвонилась после 26 минут ожидания,итог девушка как робот говорит и бросает трубку...заказ в Новосибирске лежит уже месяц .слов нет ,доставка оформлена в постамат ,забрать не дают и вообще никакой инфы не дают.это что вообще ?
3
Level 5 Local Expert
October 27, 2021
Две посылки поступили на основной склад КСЭ в Новосибирске на Писарева 15.10 и 16.10.21 соответственно. Указаные КСЭ даты доставки прошли - 25.10 и 26.10. До службы поддержки не дозвонится, в офисе на Писарева разводят руками и даже на складе работники ничего сделать не могут. Самая ужасная доставка в мире!!!
6
Level 3 Local Expert
October 6, 2021
Эта контора - какое-то наказание. Посылка висит уже две недели в городе. Получить не могу. Предыдущая висела три недели. Связи с администрацией КСЭ нет. В чате и по телефону - боты. Московский номер платный, об этом не написано - берёт трубку счастливый бот и снимаются деньги за звонок. Куда обращаться, не знаю.
9
1
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
курьеры всегда хорошие про отделение сказать не могу ничего
1
Level 3 Local Expert
November 8, 2021
Заказ интернет магазин, должен прийти в почтомат в итоге пролежал на складе ни какой информации , связался с оператором прождав на линии 40 минут, забрал заказ самостоятельно из офиса на отправлении был указ адрес постомата, на вопрос почему так вышло ответить не смогли. Ни каму не советую эту контору даже врагу.
3
Level 3 Local Expert
October 21, 2021
Не знаю уже куда обращаться по воеводу работы этой конторы!!! Посылка неделями лежит на складе в моем же городе и не двигается. 30 минут дозванивалась до оператора, в итоге «да ваша посылка всего на несколько дней задерживается» и повесили трубку. Ни на одно письмо не отвечают. Это худшая служба доставки!!
6