Courier Service Express
112 reviews
February 8
Ужасная доставка, сталкиваюсь уже второй раз! Доставка стоит в течение дня по указанному адресу, но если курьер не дозвонился до вас, то он даже не приезжает. Это как вообще???Причем дозвон делают один раз. Я перезвонила на пропущенный номер через 30 мин, на что курьер мне ответил, что моя доставка уехала и ожидать в другой день. Мне интересно, куда она уехала, что нужно ожидать в другой день? Просидела целый день ожидая доставку, круто!Такие ситуации только с этой службой доставки.
1
April 11, 2024
Очень хорошая компания. Офис в Брянске работает быстро и без нареканий. Персонал очень квалифицированный и вежливый. Всегда буду обращаться.
January 25
С 10 декабря и по 17 января, доставляли заказ из Орла. КРУТО... ЧЕРЕПАХА
June 28, 2024
В приложении вбил отслеживание груза, отредактировал дату и время получения. Днём позвонил курьер, сказал что получает мой товар на складе, уточнил время. Привез как было назначено. Короб на 50кг, помог донести до лифта. 5 балов. Никаких претензий.
May 26
груз идет неделю
пришло 1 коробка а не 2
где он находится не отследить
отвечают долго
April 19, 2024
Все хорошо! Спасибо Елене за оперативную работу! Уважительное и внимательное отношение к клиентам!
June 2, 2024
Курьер сделал дозвон одним гудком и поставил в доставке недозвон. Я просидела прождала день. Крутая доставка, не советую!
1
April 26, 2023
Отлично работают , заказ приняли, замечательно упаковали, доставлен в целости и сохранности. Рекомендую данную компанию.
1
2
December 14, 2024
Самая плохая доставка
1
1
May 18, 2022
Вход в головной офис в г.Брянске по проспекту Станке Димитрова,54а - со двора. Если ехать по ул.Щукина через Толмачево- повернуть во двор- не получится: там двойная сплошная! На внутренней территории НИКАКИХ указателей как найти CSE и сложно найти парковочное место! Интуитивно входите в дальний подъезд ближе к Типографии и натыкаетесь на обшарпанные стены и кучу кирпича под лестницей (снова никаких указателей). Только после того как входите на второй этаж понимаете что попали в нормально отремонтированный сектор! Нужда ехать в CSE (я уже писал об этом) в том, что доставка в область у них по будням до 13 часов (идеальная политика, чтобы народ сам приезжал и компания экономила на своих поездках). Уже написал всем продавцам с Али, кто присылает товары через CSE о нюансах доставки этой компанией и репутационных потерях самих продавцов в силу возникающих недобств и нервозности у потенциальных клиентов). Впредь, прежде чем что то заказать буду 100 раз выяснять какой именно компанией будет доставка- если CSE- никакого заказа не будет (нервы и спокойствие дороже)!!!!
9
August 15, 2022
Если бы можно было поставить ноль, поставил бы ноль. Потому что единица для этой компании это даже слишком много. Наглые и хамоватые курьеры, которые решили что они будут доставлять посылки только как им удобно. При заказе с АлиЭкспресс уточняйте у продавца какой службой будет осуществляться доставка, если это будет делать эта никчемная компания, лучше сразу отказаться, на почте получить гораздо быстрее и без лишних нервов, хотя поста России далека от идеала обслуживания.
3
May 17, 2022
Угораздило продавца с Али сделать доставку через CSE: оказывается, у них доставка в область по будням до 13 часов! А ни ***, что большинство нормальных людей по будням минимум до 16-17 часов на работе?! Но, курьера это не волнует - сказал, а чего не заказываете через почту? Типа, пусть менеджеры разбираются и кинул трубку! За что спрашивается CSE продавец оплатил доставку? Чтобы они привезли быстро в Брянск а ты потом сам к ним приезжай? С таким сервисом и отношением к клиентам, рейтинг 1 звезда вполне заслужен! Более того, такая служба должна исчезнуть с рынка услуг совсем, чтобы не портить репутацию магазинам и не мотать людям нервы! PS жаль что нет оценки ноль звёзд!
8
July 7, 2022
Худшая компания в мире, колоссальные задержки посылки. Посылка должна была приехать в Брянск до 5 июля, по факту перенесли как минимум на 12 июля, и это всё при том, что посылка всё это время в Москве, с 1 июля. Т.е. данная компания, которая называет себя "Экспресс", не может доставить за 12 дней посылку с Москвы до Брянска, это просто стыдоба.
7
October 8, 2022
В 2018 пользовался услугами данной организации и нареканий не было.
В 2022 году получил крайне неприятный опыт общения. Продавец на Алиэкспресс, с доставкой из России использовал почти банкрота IML. Была оплачена доставка до дома. IML Отдала посылку CSE. И тут произошла магия. Посылка пришла в Брянск, и все. Доставлять никто не собирался. Пролежала она (по треку) с 26.09.2022 до 06.10.2022, пока продавец не признался где посылка. Я попытался дозвониться в эту замечательную службу. Телефон есть. Но только робот. Без вариантов выйти на оператора. Связаться удалось через Вайбер. Ответили, правда быстро. Предложили отправить посылку на ул Ульянова, дом 31Б. Мне надо на Фосфоритную. Выяснили, что посылка находится на Станке Димитрова, 54А. Отдать в тот же день - нельзя, надо дождаться статуса готовности. Через почти сутки статуса так и не появилось. По приезду посылку отдали, объяснили, что во всем виноват китаец с али.
Кстати, в офисе была еще одна получательница с точно такой же историей.
По факту: украли почти 2 недели и саму доставку
Я думаю, с такими методами работы они год не переживут.
1
February 19, 2023
Плюсов нет. Отправление уже 5 дней морозят на своем складе. Связи с ними нет никакой, только бот на сайте и музыка в трубке. Одна звезда - это хоть какая то оценка работы. А тут вообще работы нет.
5
1
January 11, 2022
Рискнул воспользоваться услугами этой шарашкиной конторы. Повелся на сроки, лучше старой доброй Почтой России и то вопросов к ним бы не было. Плохие отзывы не напрасно. Вывод : Это самая ужасная служба, обходите ее стороной и никогда не связывайте, не портите нервы себе и репутацию Вашей организации. Не доставляют они и сроки нарушают, страдаете ВЫ, а с них как с гуся вода. С таким сервисом и отношением к клиентам они нам должны за доставку доплачивать, а не мы. Зачем вообще этим заниматься? Через чат инфы нет дозвониться не возможно, как вообще с Вами связь держать! Еще раз подведу итог только не они! Если все таки в Вашей организации есть служба по работе с клиентами и отзывами пишите, предоставлю номер моего отправления и обосную свой отзыв, может быть и возможно в нем что то исправить. Но пока только так.
8
2
February 5, 2022
Сами ставят что абонент перенес дату. Звонят и сбрасывают. Крайне медленно и неудобно. Приедь и жди когда они освободиться. Доставка только в удобное для курьера время. Лучше почтой России отправлять по месту жительства. Тогда хоть нет необходимости ехать за 20км что бы получить посылку от "Курьера". Теряеться сам смысл курьера в этом учереждении
Ужасная доставка! Самая безполезная.Не заслуживает даже звёзды.Трата нервов. Лучше почтой России пользоваться. Самая не нужная компания
Не можете доставлять не трате время людей
Один негатив от этих .....
3
1
September 3, 2021
Перечитал коменты, возможно кому-то не повезло, со мной всё хорошо получилось.
Заказывал с алика, посылку почему-то отправили этой службой, но прибыла она в срок, позвонил курьер утром, уточнил буду ли я сегодня дома, а я сказал что буду на работе по другому адресу целый день, курьер без лишних слов записал адрес и сказал сегодня доставят. Через час посылка была у меня. Добавлю, что общение с курьером было живое, без заученых фраз как у "робота")
3
8
February 18, 2022
Отвратительно работает служба доставки, переносят каждый день дату без указания причины - по телефону сообщают, что слишком загружены, поэтому не могут привезти заказ... Так зачем вы берете работу, если её итак навалом и вы не справляетесь?! Репутация хорошего магазина Bosch испорчена нехорошими партнёрами по доставке, я больше в магазине с доставкой от КСЭ точно не закажу - а то придётся стеречь курьера день и ночь... Теперь ещё и получать товар буду неизвестно когда, они де сильно заняты - с 16 февраля на складе в Брянске валяется мой заказ, доставка уже на 22 число стоит.
3
2
June 1, 2022
Офис закрыт. Выдача товара на складе.
На скрине вход на склад.
Чуда, как и от любой другой организации по доставке, не ожидал. Привезли и ладно. Быстрее самому доехать и забрать, а не ждать неделю когда они соблаговолят вам привезти подавая это как с барского плеча.
Звонить бесполезно...
3
December 9, 2021
Был единственный раз. Может первое впечатление и обманчиво, но мне не понравилось. Вначале еле нашел где у них офис, затем отправили на склад с накладной за посылкой, по приходу туда не один сотрудник даже с места не сдвинулся чтобы спросить по какому я вопросу зашёл. Минут через 5(!) один все же соизволил подойти и взять у меня накладную на посылку. Не знаю чем они там все так были заняты, но отношение к посетителям оставляет желать лучшего..👎
6
1
April 11, 2023
Дно! Связаться с оператором невозможно, самостоятельно меняют дату и статус доставки без согласования с клиентом. Пообщаться можно только с чат-ботом.
4
1
September 7, 2021
26 августа 2021г посылка была уже на складе, но в отслеживании пишут неудачная попытка связи с клиентом, и так до 30 августа 2021г, хотя никто не звонил, смс не приходила, на эл. почту никто не писал, при этом написано: "прилагаем все усилия для доставки товара", ждем посылки до 07.09.2021г.- посылки нет.
Пытаюсь по номеру отследить-ни номера отслеживания, ни номера телефона моего не значится, звоню в офис, отсылает автоответчик опять на сайт, дозвонится не мог.
Полдня трачу чтобы узнать в каком офисе из 2-х находится склад, приезжаю, человек пять, как я понял курьеров со сканерами бегают среди множества посылок, разбросанных везде, на полу, на стеллажах и т.д. и отбирают товар. В итоге через 20 мин. получил посылку, но это еще не все.
Придя домой обнаружил СМС где сообщение от CSE.RU Доставка ALiExpress, далее мой номер отслеживания и сообщение "сегодня с 9:00 до 22:00 Ожидайте курьера. (Послано в 11:20 на посылку, которую я уже получил у них на складе.)
Надо обладать большим чувством юмора, чтобы смотреть на то, как люди, не знающие свою работу, пытаются её выполнять и создавать видимость бурной деятельности.
18
1
January 10, 2022
Жаль что нет оценки - минус 1000..
Заказ пришел на склад 17 числа
19 числа звонит курьер и говорит - до 14.00 заказ будет у вас
Ждём, ничего не происходит,в 14.00 звоним - и он говорит-"извините,я забыл вашу посылку на складе.Занавес.
Пришлось ехать самим и забирать на складе
Предыдущий заказ с Али экспресс - застрял на складе на непонятное количество дней - в статусе стояло что до меня не могут дозвониться) отменила заказ.До сих пор стоит :"Посылка возвращается отправителю "
Самый ужасный сервис что я встречала в своей жизни!
Непонятно как ребята работают вообще
3
November 11, 2021
👎👎👎🤬 самая ужасная служба доставки! Просто отстой, слов нет. Каждый день в статусе моей посылки - «Неудачная попытка вручения: телефон не отвечает/заблокирован и прочее»
Я всегда на связи, в зоне мобильной сети.. да никто мне по ходу и не звонит, но статус они такой нелепой фразой обновляют.
Чат на сайте бесполезный🤷♂️
40 минут ожидал ответа специалиста, который оказался и не специалистом вовсе, пояснить ничего не смог. Владеет той информацией какую я и на сайте вижу.. Нового ничего не сказал, а только всё время -Извините, извините.
Короче свой заказ я жду и по сей день 😰
…
Не рекомендую КСЕ, однозначно.
8
1
December 15, 2021
Сделала заказ на алиэкспрессе, выбрать службу не было возможности, в итоге, что мы имеем: 9 декабря 2021г посылка была уже на складе в Брянске, думаю, ладно вечер, завтра получу, ну не завтра, ни через 2 дня я это сделать не смогла, в итоге сегодня 15 декабря заказ я так и не получила, операторы кормят завтраками, что вот сегодня вы точно получите. Более отвратительной курьерской доставки я никогда не встречала, но
PS: в отслеживании пишут неудачная попытка связи с клиентом, никто при этом не звонит, не пишет
9
June 3, 2022
Отвратительная компания. Приехал курьер, без спроса забрал документы без оформленной накладной и уехал. Забрал документы и те, которые не были на отправку. Уже второй час бьюсь, чтобы со мной они связались и бесполезно. НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ. Сервис отсутсвует
3
July 11, 2022
С этой конторой лучше не связаться. Товар пришёл в середине мая. Сам забрал в середине июля. Завтра - завтра - завтра... И так бесконечно. Но, чтобы забрать самому нужно получить статус - самовывоз. Одно слово - экспресс.
3
October 21, 2021
Просто отвратительная компания, не умеют работать! Два раза мне отправляли посылки этой конторой и два раза мою посылку задерживали на складе в Брянске. Просто переносят дату без моего согласования, один раз пришлось ехать самому забирать. Так зачем вы себя называете себя курьерской службой? Какое отношение слово "Экспресс" имеет вообще к вам?
Если у вас есть возможность, обращайтесь лучше в другую компанию. Куда смотрит главный офис я не понимаю и как с таким сервисом вообще можно работать на рынке и доставлять людям их заказы...
8
3
January 16, 2023
Ужасная компания дозвониться невозможно, курьеры хамят. Отправлял товар, перепутали, получателю пришло не то что отправляли. Избегайте эту компанию.
3
August 20, 2021
Впервые у меня получилось что магазин отправил товар через курьер сервис, и тут я читаю отзывы и надеюсь что со мной этого не произойдет, что низкий рейтинг это не показатель..... Теперь пишу, и понимаю, это произошло и со мной, типо звонили и теперь мой дорогостоящий товар не пойми где и как я теперь его заберу если они не звонят а только создают видимость что якобы не созванились с клиентом. На горячей линии пенают, звонила 3 раза и все разы безрезультатно, то у них не работает система, то надо в онлайн чат обратиться или на сайте все отследите.... Просто не служба доставки, а нервотрёпка
8
1
August 8, 2022
Доставлено всё в срок и по приемлемым тарифам. Вежливый персонал, хороший офис. Рекомендую!
3
March 8, 2023
Ужасная контора
Не доставляют в назначенный день!!!
Оператор в чате сообщает, что не могли дозвониться.
Переносят доставку без согласования!!!
3
1
January 31, 2022
Наиужаснейшая служба, возможно во всей России. Постоянные переносы, не звонят, а если ОДИН единственный снисходительный звонок курьера в 9-10 часов утра в будний день вы пропустите, то перенос! И не важны никакие обстоятельства.
Очень наплевательское отношение к клиентам. Куда смотрит руководство...
Жду доставку по городу уже две недели!!!
3
July 17, 2021
Хуже курьерской службы я ещё не встречала. Пришло сообщение, что курьер мне не смог дозвониться, хотя никто не звонил. Позвонив на горячую линию ответ у оператора , что они сожалеют, что так получилось, но сделать ничего не могут. Заявка будет обработана только в течение суток, следовательно доставки не будет на следующий день, только через день. Говорю, мне мой заказ нужен сегодня, могу приехать забрать сама. Опять такой же ответ, к сожалению заявка обрабатывается в течение суток. Какой "сервис экспресс" они, вообще не клиентоориентированы. Ни с DPD, ни с СДЭК, ни с Пони экспресс таких проблем не было никогда.
20
June 14, 2022
Заказал работодатель доставку от этой организацию курьер должен был привести 9 числа а сейчас 14 и документов нет и ни со мной ни кто не связывался. Ни когда бы больше не воспользовался этой службой доставки.
3
September 2, 2021
Более отвратительной службы просто не встречал, товар находится у них на складе 19.08. они гоняют его с места на место сегодня 01.09. и когда товар доставят узнать не возможно, курьер всё время не может дозвониться, наверняка он и не звонил обычные отговорки. Таких отзывов десятки, но ничего не меняется. Очень хотелось бы, чтобы поставщики разорвали с ними все отношения, но чудо всё таки случилось и сегодня я получил свою посылку, но нервы потрепали.
7
August 31, 2021
Делала заказ с али экспресс. Доставка стояла на 30 августа, никто не звонил, зашла в личный кабинет, указано, что до меня не смогли дозвониться!!!! Это что за беспредел??? Не советую. Данную службу доставки, звонков, как я ранее написала, не было. В чаты в мессенжерах писать бесполезно, постоянно бот пишет всякую не нужную ерунду, жалобу оставит негде, на горячую линию звонила, не дозвонилась!!! Заказ так и не получила и не известно, когда получу...
6
July 13, 2021
Курьер позвонил 1 раз с утра я не видела вызова.Позже пришло сообщение в Вайбер ,что до меня не дозвонились.Когда я позвонила в 12 часов ,курьер ответил ,что теперь только в пятницу привезёт,не смотря на то что сегодня вторник.Второй раз он позвонить никак не мог)В итоге я сегодня сама еду забирать заказ в офис.И зачем спрашивается такая доставка можно было заказать просто в магазин и забрать от туда.Ужасный сервис.Жаль, что хорошие магазины с вами сотрудничают.
16
January 6, 2022
Доставка была запланирована на 06.01.2022 с 10.00 до 22.00. За это время курьер не позвонил, не предупредил о переносе сроков доставки. Попытки дозвониться в офис г.Брянска не увенчались успехом. В переписке отвечает бот стандартными ответами, не предоставляя конкретной информации.
3
February 14, 2022
Просто тихий ужас, не умеют работать! 12.02 пришла послылка. Планируемая дата доставки 17.02. Написал в чат. Уточнил. Оператор сказала что в связи короновирусными мерами доставка задерживается. И дата доставки может быть после 21.02. 2 недели Карл! 2 недели до адресата! С москвы 2 дня до адресата с склада 2 недели! Два раза мне отправляли посылки этой конторой и два раза мою посылку задерживали на складе в Брянске. Не можете работать закройтесь !Как вы себя можете называть себя курьерской службой? Да ещё и "Экспресс" ....
3
September 19, 2021
Была куплена техника в Москве, бесплатная доставка от магазина. Сегодня должны были доставить, ага, ..... с ушами доставили. Самое интересное что уже дважды перенесли доставку, ........ь а меня можно было спросить, удобно ли мне это время? Мне не звонили, им дозвонится нельзя, везде одни роботы. Причём и в регионах и в головном офисе тупо роботы отвечают. Уже поднял на уши магазин, который продал. Пусть они тоже разбираются с этой г...... конторкой.
P/S К сожалению, это не первый раз, на протяжении нескольких лет, не по своей воле сталкивался с этой шарагой, всегда были косяки. Ни когда не звонят,(потом говорят, не смогли связаться) Приезжают наобум. Типа ты обязан сидеть дома и ждать когда ГОСПОДА соизволят привезти твой заказ.
4
November 22, 2021
Поставил на их сайте доставку в вторник. Хотя они поставили на среду. Сегодня вторник. Они сами взяли и перенесли на четверг. Ставлю на среду. Не привезут, поеду сам с работы отпрашиваться забирать посылку и больше не связываться с этой компанией!!!
4
1
November 28, 2021
Две недели не могут доставить письмо. Оказалось, записали неправильный номер телефона. Несколько раз звонил, просил исправить. После очередной неудачной попытки вручения позвонил - номер оказывается не исправили. В Путевку данные уникумы изволят заезжать только дважды в неделю - область, провинция.
5
September 17, 2021
Заказала заказ с алекспреса по отслежки товара было написано что товар пришёл в службу доставки это было 15 сеньтября а 16 написано что товар не доставлен так как не могли со мной связаться неправда я всегда дома даних не знаю как дозвониться где товар не знаю не советую
4
January 29, 2022
Начиталась отзывов испугалась. Думала сами поедем забирать. На самом деле у меня все прошло просто замечательно. Заказала через алиэкспресс 2 посылки из магазина спортмастер. Обе пришли за 2 дня на склад. Курьер позвонил, все оперативно доставили. Ребятам курьера спасибо, фирме тоже. Мне все понравилось, я довольна!!!
1
3
August 25, 2023
Хуже логистической компании нет . Бегите от нее подальше.Вруны.
3
May 20, 2022
Это не контора - это дно. Не понимаю, как они до сих пор работают. Посылки лежат неделями в офисе, никто их не везёт. Дозвониться, как и дописаться не реально.
3
June 6, 2022
Спрятано что еле нашёл, а в остальном проблем не было, получил посылку быстро. Персонал вежливый в общем доволен полностью.
2
June 2, 2022
Это худшая из худших компания, уже неделю шлют только переносы причину не указывают, пытался дозвонится бесполезно, буду искать где они находятся и пытается забрать посылку
2
1