23 ноября 2024 года в магазине re store мной был оформлен заказ с доставкой в г. Самара. Доставка была запланирована 26 ноября 2024 года с 18-00 до 22-00.
На в день доставки ни в назначенное время информации о доставке не поступило.
В телеграмм-канале организации получена информация, что доставка задерживается.
На следующий день позвонил представитель организации, заявив, что я должен подстроить свои планы под курьера, которому неудобно везти заказ по указанному мной адресу и в указанное мной время.
Услуги организацией не оказаны, в связи с непрофессионализмом ваших сотрудников вынужден был отказаться от товара и услуги по доставке. Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной организации.
Show business's response
- -
Level 5 Local Expert
July 26
Ужасная служба доставки
Сама их не выбирала, но интернет-магазин везёт заказ только этой службой.
На данный момент из четырех доставок нормально прошла только одна.
Основные проблемы: не доставляют заказ в назначенный день; сами меняют дату доставки и так и не выдают заказ курьеру; даже если выдали заказ курьеру, он просто может вообще не позвонить и увезти заказ обратно на склад.
Не знаю про другие города, но в Самаре КСЭ работает просто безобразно.
Если бы была возможность оценить их работу на минус 2 - я бы это сделала.
И ещё: один лишь пункт самовывоза на миллионник!!!
Не можете организовать нормально курьеров, сделайте тогда пункты самовывоза по всему городу или заключите партнерские договоры с ПВЗ
И вишенка на торте - дозвониться некуда, а с чат-ботом переписка настолько выматывает, что даже при смене ТРЕХ реальных операторов, результата добиться невозможно.
ПРИМИТЕ МЕРЫ К РУКОВОДСТВУ ОФИСА В САМАРЕ!
САМАЯ БЕЗОБРАЗНАЯ ДОСТАВКА
P.S. Один из заказов должны были доставить сегодня. Переписка так ни к чему и не привела. Хотя оператор уверил, что передали информацию для того, чтоб со мной связались, никто из Самарского офиса так со мной и не связался.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Потратите больше нервов, а результата так и не добьетесь
2
Show business's response
Тося
Level 6 Local Expert
October 22
Начиталась негативных отзывов, думала моя доставка по одному месту пойдет, но просрочили даты только на 1 день, курьер попался адекватный, за час позвонил, согласовали промежуток, вовремя приехал, не хамил. Из минусов: плановая дата доставки не совпадает с реальной, поддержка отвечает очень долго, мобильное приложение тупит и загружает верный день недели только когда прогрузится на сайте. В целом, думала будет хуже. Посылка кстати пришла в идеальном состоянии и довольно быстро - 3 дня из Москвы в Самару.