Courier Service Express

Rating 2.5
430 ratings
Rate this place

211 reviews

Level 3 Local Expert
December 22, 2024
Организация доставки оставляет желать лучшего. Была запланирована дата доставки на 21.12 с 10:00 до 14:00. Мало того, что КСЭ самостоятельно перенесли временной промежуток до 22:00, так посылку просто не доставили в назначенный день. На обращение по электронной почте ответили только на следующей день и уведомили что доставка будет перенесена. По какой причине? Никто ничего не ответил. Пока сам не спросил, никто и не удосужился ответить. Время доставки выбирается клиентами в удобное для них время, а не когда удобно сервису. Мало того, что курьер получил посылку ещё 19 числа, так ещё и дату доставки переносят произвольно. Полный бардак. Street Beat стоит выбрать более надежную курьерскую службу.
3
Level 17 Local Expert
February 18
Сроки доставки сильно нарушают. Курьеры обманывают, говорят, что дозвониться не могут, а сами и не звонят. Потом свое время навязывают, не уступают ни часу. Такое чувство, что специально назначают время, когда человек совсем не может принять посылку. Мне нервы мотают уже неделю. 2 заказа не могуполучить. Дозвониться им нельзя, только робот. В чатах отвечают не всегда. С ними тоже нельзя договориться. Главные там курьеры, что они хотят, то все и делают. Представления о трудовой дисциплине нет.
Level 8 Local Expert
April 1
Никому не советую пользоваться этой службой доставки. Время доставки не согласовывают, курьеры развозят заказы с 8-00 до 17-00, когда все нормальные люди на работе. Звонят по факту, что они привезли заказ, а, если вас дома нет, то переводят заказ на получение в офисе. В офис приедешь, не могут найти заказ, т. к. нет номера накладной. Говорят, что нужно звонить курьеру, выяснять номер накладной. Курьер говорит, он не видит номера накладной, т. к. у него заказ уже закрыт. Короче, это дурдом, а не доставка. Не знаю, как они вообще существуют с такой репутацией и рейтингом 2,5 звезды.
Level 3 Local Expert
December 22, 2024
Самая отвратительная курьерская служба « курьер Сервис Экспресс». Г. Самамар , срок поставки товара из интернет магазина 21.12.2024 с 9-18, сегодня 22.12.2024 , товар не получен, звонка о задержки посылки от курьер Сервис Экспресс не поступала, информация на сайте не обновлена. Так работать нельзя, посылка от интернет магазина Lacoste, Данная курьерская служба позорит магазин.
2
Level 10 Local Expert
December 29, 2024
На складе и в офисе работают душевные люди, готовые помочь и исправить любую ситуацию. Подвела доставка: очень нужный документ из Москвы шёл четыре с половиной дня. Можно сделать поправку на то, что это было на последней неделе года. Но в офисе компании постарались выдать документ как можно быстрее. Спасибо.
Level 4 Local Expert
December 21, 2024
Отвратительный сервис! Мало того, что курьеры не доставляют в срок заказ, так ещё и на сайте ставят статус, что не дозвонились до клиента!!! В офис не дозвониться-автоответчик! В мессенджерах тоже автоответчик! Это не сервис-это дно!!! Руководство данной "богодельни", не хотите обратить внимание на отзывы!!??? Ни одного положительного!
2
Level 6 Local Expert
November 27, 2024
23 ноября 2024 года в магазине re store мной был оформлен заказ с доставкой в г. Самара. Доставка была запланирована 26 ноября 2024 года с 18-00 до 22-00. На в день доставки ни в назначенное время информации о доставке не поступило. В телеграмм-канале организации получена информация, что доставка задерживается. На следующий день позвонил представитель организации, заявив, что я должен подстроить свои планы под курьера, которому неудобно везти заказ по указанному мной адресу и в указанное мной время. Услуги организацией не оказаны, в связи с непрофессионализмом ваших сотрудников вынужден был отказаться от товара и услуги по доставке. Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной организации.
3
Level 4 Local Expert
January 27
заказ 198117(4976-А057275-00099141) из цум аутлет. нет смс. нет никакой информации по нахождению товара, не говоря уже, не то, что своевременной доставке, а о доставке вообще... отвратительное отношение . на сайте нет обновления информации. до сих пор стоит срок доставки два дня назад от сегодняшнего числа(27 декабря)
1
Level 5 Local Expert
February 9
Отвратительный сервис и обслуживание. Выбранный интервал времени «носит рекомендательный характер» как ответили в поддержке. Что клиент физически не сможет принять доставку вне указанного времени сервис, наверное, не понимает. Для чего тогда такая функция вообще существует?
Level 3 Local Expert
April 13
Не довольна компанией, первый раз такое. В назначенную дату не привезли заказ, в статусе заказа написали, что не дозвонились, телефон не доступен. Хотя специально весь день сидела ждала доставку. Звонила по номеру курьеру никто не берёт трубку!!!!!!!!!
Level 10 Local Expert
December 17, 2024
Наипоганейшая компания, за месац так и не доставили отправление из магазина, с коментариями, то проучатель не отвечает, то нет на месте. Не рекомендую серьезным компаниям сотрудничать с данным УГ - рупутационные риски
1
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
Это наихудшая служба доставки. Мало того что просрочили срок доставки - так до них еще и дозвониться НЕЛЬЗЯ. По указанному телефону голосовой помощник НЕ ПЕРЕВОДИТ на оператора - а предлагает написать в онлайн чат))) Накладная № 497-97617**-000011**
2
Level 7 Local Expert
October 22, 2024
Начиталась негативных отзывов, думала моя доставка по одному месту пойдет, но просрочили даты только на 1 день, курьер попался адекватный, за час позвонил, согласовали промежуток, вовремя приехал, не хамил. Из минусов: плановая дата доставки не совпадает с реальной, поддержка отвечает очень долго, мобильное приложение тупит и загружает верный день недели только когда прогрузится на сайте. В целом, думала будет хуже. Посылка кстати пришла в идеальном состоянии и довольно быстро - 3 дня из Москвы в Самару.
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Ужасная доставка. Делала заказ в интернет магазине и там заказ передаётся этой компанией. Было указано, что доставка будет 2 ноября с 9 до 18. Решила уточнить время, так как не могу весь этот период караулить курьера, написала им, чтобы уточнить хотя бы приблизительное время. В чате написали, что сегодня вообще доставки не будет, ближайшая завтра. Компания даже не предупредила меня о том, что доставка переносится. Получается узнала об этом случайно из чата. Надеюсь больше никогда не придётся связываться с этой доставкой
2
Level 5 Local Expert
July 26, 2024
Ужасная служба доставки Сама их не выбирала, но интернет-магазин везёт заказ только этой службой. На данный момент из четырех доставок нормально прошла только одна. Основные проблемы: не доставляют заказ в назначенный день; сами меняют дату доставки и так и не выдают заказ курьеру; даже если выдали заказ курьеру, он просто может вообще не позвонить и увезти заказ обратно на склад. Не знаю про другие города, но в Самаре КСЭ работает просто безобразно. Если бы была возможность оценить их работу на минус 2 - я бы это сделала. И ещё: один лишь пункт самовывоза на миллионник!!! Не можете организовать нормально курьеров, сделайте тогда пункты самовывоза по всему городу или заключите партнерские договоры с ПВЗ И вишенка на торте - дозвониться некуда, а с чат-ботом переписка настолько выматывает, что даже при смене ТРЕХ реальных операторов, результата добиться невозможно. ПРИМИТЕ МЕРЫ К РУКОВОДСТВУ ОФИСА В САМАРЕ! САМАЯ БЕЗОБРАЗНАЯ ДОСТАВКА P.S. Один из заказов должны были доставить сегодня. Переписка так ни к чему и не привела. Хотя оператор уверил, что передали информацию для того, чтоб со мной связались, никто из Самарского офиса так со мной и не связался. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ Потратите больше нервов, а результата так и не добьетесь
4
Level 2 Local Expert
December 28, 2024
Качество работы ужасное! Не предупреждают о приезде курьера, курьер хамит. На следующий день не позвонили и не привезли. Связаться не возможно, подключён автоответчик
Level 8 Local Expert
January 6
Отвратительная доставка. Совершенно не соблюдают договорённости. И им просто "очень жаль". Очень жаль, что некоторые интернет магазины работают только с этой доставкой. Позор!
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Отвратительная работа с клиентами, 3 раза переносили доставку без уведомления меня. В поддержке только извиняются и говорят, что завтра точно доставим. 2 звезды только за вежливость курьера, заранее уточнил время и приехал чуть ли не минута в минуту.
2
Level 2 Local Expert
March 17
Который раз эта компания и ее представители курьеры,совершенно не умеют общаться с клиентами,хамят и нарушают правила доставки!
Level 7 Local Expert
December 10, 2024
2.12 был сделан заказ с доставкой Авито. На сайте заказ не двигался все это время. 9.12 срок доставки вышел, Авито предоставил трек-код для отслеживания. При самостоятельном расследовании выяснилось, что заказ доставляет эта прекрасная служба. По предоставленному трек-коду получена информация, что с 3.12 по 8.12 заказ не двигался совсем, с учетом того, что крайний срок доставки из Москвы в Самару - 9.12. Очень надежная служба)))))
Level 11 Local Expert
April 6, 2024
Ужасная служба доставки. 06.04.2024 Сотрудники данной службы забирали у меня груз. В накладно все написано, что это косметика, хайлайтер. Я сотруднику показал коробку распаковал. Ему не понравилось что я не достал из коробки хайлайтер. Потом когда он ушел. У меня входящий звонок от него, и он видно ошибся номером и звонил старшему своему и во всех не лицеприятных выражениях оскорблял меня. Я молчал слушал. Потом ему сказал что он ошибся номером и позвонил тому человеку кого оскорблял. Прошу вас принять меры по данному сотруднику. Есть аудиозапись звонка этого.
1
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
заказ в назначенное время так и не был доставлен, уже третий раз переносят дату доставки. Спасибо огромное за ответственное отношение к потребителям и оперативную работу. Жалоба в Роспотребнадзор уже направлена
Level 3 Local Expert
February 11, 2024
Никому не посоветую обратиться в эту компанию. Не доставляют в срок, оговоренный заранее. У меня не такой запущенный случай, как у других людей из отзывов, но не получив вовремя заказ, поняла что что-то тут неладное. Решила почитать отзывы и ужаснулась. Поняла что нужно пресекать на корню этот беспредел. Заказывала аирподсы в ресторе ко дню рождению, в итоге отменила заказ в день доставки, когда не привезли вовремя. Шансов компаниям с такой репутацией я не даю. Как итог: у рестора минус клиент и прибыль(покупать буду очно в другом магазине), а у КСЕ + жалоба в роспотребнадзоре от недовольного клиента. Выводы делайте сами.
2
Level 10 Local Expert
November 27, 2024
Даже 1 звезды много, 4 дня не могут найти посылку, просто ужас, никому не рекомендую. В чате ничего решить не могут, зато по 10 раз нужно номер посылки вводить
Level 4 Local Expert
December 4, 2023
Не связывайтесь не тратьте время и силы, самая безответственная транспортная компания, курьер должен был приехать с 9 до 12 никто её приехал, телефон выключен, на официальном сайте боты которые отвечают на бесполезные вопросы, я уехал на работу, в 17.30 звонит курьер я на месте говорит)) высказал ему все что думаю о них , он ничего не знает косит на начальство, в итоге заказ забрали на следующий день в 18.00 из за них меня понизили в рейтинге. Не связывайтесь, очень много хороших компаний
4
Level 6 Local Expert
September 6, 2024
Ужасная служба доставки. Заказ вовремя не привозят, из за этого потерял целый день в ожидании вашего курьера! Дозвониться невозможно постоянно отвечает бот который не может дать нормальный ответ.
Level 4 Local Expert
July 11, 2024
Обманывают клиентов. Должны были доставить посылку из Китая до двери. В приложении изменили, якобы по моей просьбе на доставку до склада. Связаться с оператором невозможно. робот посылает всех "лесом, в эротическое путешествие".
2
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
Ужастная компания не какой обратной связи Тупо один робот который не чего не понимает связи нет совсем не какой с компанией. Курьер позвонил сказал что через час будет у меня ни кто не поинтересовался заранее дома я не дома, я сказала что буду дома после 18:00 на что получил ответ что доставка у нас работает до 18:00 хотя на сайте написано что доставка осуществляется до 22:00 Чтобы еще раз что то заказал через данную компанию да никогда и всем советую поберегите свои деньги и нервы
8
Level 8 Local Expert
May 3, 2024
Я не буду рассказывать вам, что я делал с сотрудниками этой компании. Ожидал отправление курьером, но на мой номер телефона никто не звонил и потом они написали, что мой номер не существует, адрес не найден и так далее. Отправление пока так и не получил
1
Level 14 Local Expert
June 11, 2023
Твердая троечка, потому что, не понравилось: 6 дней шел груз и Мск области, считаю это долго если сравнивать другие службы. Приложение мобильное требует доработки, т.к. оно не информативное и нет возможности создать личный кабинет. Груз я получил, а в приложении до сих пор в пути. Позвонил курьер и сказал, что доставит груз в обед, это был вторник, я сказал что на работе и буду после 18.00 на что курьер сказал, давай те в выходной. Хотелось бы, что бы доставляли до 20.00 и не приходилось ждать много времени. Что понравилось: адекватный курьер. Считаю, можно работать с этой компанией, но руководству стоит пересмотреть взгляды и быть ближе к клиентам.
3
Level 6 Local Expert
November 19, 2023
Должны были привезти посылку 17 ноября, был назначен курьер , он не дозвонился и КСЕ перенесли доставку на 18 ноября, но ни 18 ни 19 ноября не привезли без попыток дозвона и КСЕ самостоятельно дважды переносило доставку, теперь уже на 20 ноября хотя было указано что 20 мы уже уезжаем в отпуск , посылка до сих пор не получена , предложили забрать самостоятельно на другом конце города. Самара
5
Level 3 Local Expert
August 31, 2024
Самая ужасная служба доставки. Ответа от оператора вы не получите, если вы увидите, что ваш заказ попал в руку этой компании, можете сразу отменять заказ.
1
Level 13 Local Expert
January 22, 2024
Четвертый день жду доставку, сначала перенесли потому что у курьера сломалась машина, потом потому что нет ресурсов, клялись что доставят завтра, но в итоге опять нет ресурсов. А в отслеживание накладной пишут что по моей просьбе переносят, хотя это не так. Посылка до сих пор не получена. Уже видела тут такой же отзыв, и тоже из города Самара
5
Level 11 Local Expert
August 6, 2023
На сегодняшний день, после ухода DHL, пожалуй лучшая компания по оценке "цена-качество". Приедут, заберут, упакуют, доставят. Так, например, если вы что то продаете или покупаете на Авито, то к вам приедет курьер именно от КСЭ. Корпоративные клиенты, такие как Сбер, ВТБ, Альфа, МТС имеются. Из минусов пожалуй только сложность дозвониться до офиса. В остальном - "маст хэв"
6
Level 4 Local Expert
December 12, 2023
Самая ужасная доставка из существующих. Не могут за неделю заказ из Мск доставить. Позвонил курьер сказал в вск привезет, никто так и не привез. В понедельник опять тишина. Пишут что по телефону никто не ответил, хотя ни одного звонка не было. Дозвонились до курьера. Сказал к 15. Ничего естественно не привезли. Привезли только к 18 и то не все.
4
Level 13 Local Expert
March 3, 2024
Сервис ужасный! Дозвониться по общей линии невозможно. Только пишите на сайт. С региональными офисами нет никакой связи. Один плюс: сотрудники самарского офиса профессионалы. Звезда только за их работу. Все остальное- минус 5.
2
Level 2 Local Expert
December 25, 2024
спрашивают номер накладной - у меня ее нет!!!! у меня подарок!!!!!!
Level 14 Local Expert
May 1, 2023
Заказ делал через Яндекс с курьерской доставкой. Курьер должен был доставить сначала 26 апреля, потом 28 апреля. То телефон мой не отвечал то дома меня нет. И так далее. Общение в чате с ботом то еще удовольствие. То якобы я изменил срок и время доставки. В общем видимо есть курьеры нормальные и ответственные и безответственные и ленивые. Для того чтобы не ехать к клиенту, придумывают отговорки. На следующий день курьер(уже другой) был нормально на связи и привез все без проблем. Но удовлетворение покупкой было уже подпорчено.
1
1
Level 3 Local Expert
June 21, 2023
Ужас ужасный , 4 дня только постареет к ним на склад и дальше опять болото , каждый день звоню : когда уже отправите , отвечают : мы же не работаем на складе . Короче капец , больше никогда !!!!! Хоть и экономно , 44 кг -600 р мск - самара ,но ! Склад на окраине города , не удобно , и мягко говоря не прозрачно . Вот дождусь оба груза , и больше никогда не свяжусь с этой компанией .
4
1
Level 7 Local Expert
November 21, 2022
Итак, начиталась отзывов и была в шоке. Готовилась к тому, что все будет не алле и можно свою покупку в 2 ЗП хоронить. Во-первых, на али указан один срок - доставим до 20 числа. На сайте ксэ - до 23. Не айс и, как звучит одна фраза: моё 04ко чует подвох. С этого момента я начала читать отзывы и шерсть белела на всех местах. Во - вторых, решила пролезть в личный кабинет и пробиться в чат к оператору. Привет, дорогой (нет) и умный (нет в степени дофига циферок) бот. Простые запросы он переварить смог, но на вопросах "где посылка, на каком складе, когда доставят" бот решил слиться и позвал оператора. Привет, Мария. Отвечать оператора явно учил бот. Есть подозрения, что она его внебрачная дочь. Ответы её были смешны и двояки в своём смысле. Порадовало, что посылку не смогли всунуть в машину, поэтому и задерживает доставку. Окей. Ответ фирмы на все её 2,3 (на тот момент) звезды. Ответа когда, во сколько и как будет доставлен груз я не получила. Смирилась. Седых волос стало больше, как и отзывов с 1 звездой. Статус посылки не меняется. В третьих. Через день смотрю, что статус посылки изменился на "передан курьеру". Ура, товарищи. Вспоминаю отзывы о работе курьеров - начала верить в бога и молиться, ну, на всякий случай. Позвонила курьеру, чтобы уточнить, когда доставит, задержится ли? Боялась, что попадётся Парфенов (встречалась фамилия его в одном отзыве) и меня мило пошлют в пешее. Помолилась, принесла в жертву кружечку чая. Курьер оказался на удивление адекватным. Не было грубости, обозначил срок доставки: с 2 до 3 дня. Согласилась. Груз привезли точно в этот промежуток времени, дотащили до этажа и с лёгкой неуклюжестью опустили к ногам (чуть сердце не остановилось за мою дорогую душе и кошельку покупку). Приняла, подписалась, отпустила с богом курьера, переметнулась к атеистам. Итого: приложение, в котором я пыталась отследить посылку 1 звезда. Днище ада оно пробило с треском. Основной сайт и его возможности, а также возможности оператора на 2 звезды. Курьеру влепим твёрдую 4 (будь он нежнее к посылке, то 5 с плюсом). Посылка пришла мятая. Хвала упаковке в 3 коробки - она спасла все и вся. По срокам, указанным в Али, просрочка в 1 день, не критично. Звонка от курьера не было, звонила сама за 20 минут до 2х дня, то есть с крайнего часа периода доставки, указанного курьером. С тем учётом, что работаю удалённо, для меня сей факт не стал критичен. Не могу сказать, что конторой довольна до мокрого исподнего, но и не разочарована, но все же надеюсь больше не снюхиваться с ними, ибо я не трус, но я боюсь. Доставка была в Самару.
6
1
Level 6 Local Expert
July 4, 2023
Мне эту компанию навязал отправитель. Никто от слова совсем мне не звонил, не писал, по поводу посылки. Отслеживание на сайте на дает информации. Дозвониться не возможно, отвечает робот, потом замолкает и все… Вывод - идиотская компания, даже не знаю, что сказать. У вас груз, а вы про него ничего не знаете. Хоть продавцу пиши, проси забери обратно груз и вышли нормальной компанией.
10
1
Level 4 Local Expert
January 10
Худшая служба, задерживают доставку на две недели
Level 3 Local Expert
January 15, 2024
Курьер звонит одни раз и не перезванивает, если не успел взять трубку. Отсутствует обратная связь, робот-автоответчик "ТУПОЙ". Не связывайтесь с ними!!! За весь день ни разу не перезвонили...
5
Level 7 Local Expert
July 2, 2023
Доставка на грани фантастики. В указанное время не уложились, не предупредили, что задерживаются. В итоге доставили позже более чем на час и на вопрос: Почему привезли не в указанное время? Водитель очень удивился на мое замечание о не своевременной доставке и спросил: А Вам что это важно время доставки? Ну, привезли бы в другой день.
1
3
Level 4 Local Expert
August 27, 2023
Доставка хорошая, работают одни профессионалы. Можно забрать и самовывозом. Всегда подскажут и расскажут. Рекомендую для отправки и приема посылок.
1
5
Level 6 Local Expert
December 27, 2022
Не первый раз приходится пользоваться услугами данной компанией и каждый раз в полном шоке !! Курьеры совершенно не умеют заранее звонить и уточнять время доставки, более того нагло вламываются в квартиру (в моем случае напугал ребенка) , если не дозвонились по телефону !! Наглое хамское поведение , абсолютно нет даже намёков на то что человек не сидит и не ждёт дома сутками на пролёт, и когда ты не можешь быть через 1 минуту по адресу (заранее естественно никто это не уточняет - им это не интересно )то они возмущаются и говорят сто тогда ждите когда нибудь потом ... . Если хотите комфортную доставку посылок и документов то обращайтесь в любую компанию кроме этой !!!
6
1
Level 26 Local Expert
December 4, 2023
Картинка сильно отличается от вида офиса. Ну что, обычная курьерская служба, пока ничего не потеряли, но не самые быстрые. В принципе все стандартно.
2
Level 8 Local Expert
March 27
по весне дверь набухла - дёргайте сильнее 🤓
Level 3 Local Expert
March 1, 2023
Хотел написать отрицательный озыв о данной компании, но почитав отзывы, осталось только присоединиться к таким, как я, ибо отрицательных отзывов большенство. Итак, слово ЭКСПРЕС, в названии компании, подразумевает скорость. Небольшая посылка из Москвы в Самару шла неделю. Связаться с оператором не возможно- отвечает робот. Курьер на связь не выходит, т. к. связи с ним нет, когда привезут посылку не известно. В итоге потерял день. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
Level 6 Local Expert
December 17, 2023
Хороший и аккуратный сервис доставки. Бережное отношение к посылкам (в сравнении с другими компаниями). Курьеры-водители всегда свяжутся заранее и это большой плюс для меня. В целом сервис устраивает полностью, замечаний и нареканий нет. Ставлю 5 звёзд, надеюсь сервис не изменится в худшую сторону.
6