Courier Service Express

1.2

217 ratings

Rate this place

Юля

Level 9 Local Expert

Была доставка банковской карты Райффайзен банка. Предупреждала несколько раз что не беру трубки с незнакомых номеров, просила сообщить номер, с которого будет звонить курьер. Информацию так и не предоставили. По итогу писали что не могут мне дозвониться, такое ощущение что общение по электронной почте было как с глухой стеной. В итоге прислали смс что моя посылка ожидает в пункте выдачи, который находится в 80 км от меня. Что у меня есть две недели бесплатного ожидания чтобы ее забрать. Пришлось ехать к ним, причем пункт выдачи находится в какой то промзоне и без автомобиля добираться довольно проблематично. Надеюсь больше никогда не придется пользоваться услугами данной курьерской службы.

Show business's response

Кирилл Жуков

Level 3 Local Expert

Ужасная компания! Просрочили все сроки и так и не доставили товар. Связаться не с кем. Это отвратительная компания. Не советую никому.

Show business's response

Maxim Shabrov

Level 21 Local Expert

Несмотря на странное местоположение офиса (в самом конце ехать ехать) мне тут понравилось. Быстро обслужили, персонал приветлив и доброжелателем. Сам офис хоть и небольшой но показался уютным.

Elza

Level 4 Local Expert

Отправляла документы в суд в Тульскую область. Доставили оперативно! Хотя в такие организации курьеров не всегда пускают. Осталась довольна обслуживанием. Рекомендую

Show business's response

Настя Кудрявцева

Level 9 Local Expert

доставка ужасная, 2 недели курьером не могли привезти , пришлось сюда перенаправить и то на данный момент неизвестно когда сюда доставят, в чате никто ничем не помогает, доставку курьером в течении этих 2 недели каждый день на завтра переносили, хуже этого еще не встречала

Show business's response

Polina Miheeva

Level 3 Local Expert

отвратительная служба. заказы не доставляют вовремя, о задержках не сообщают, связаться с курьером невозможно, как и с самой службой

Show business's response

sashyle4ka2013

Level 7 Local Expert

Уже не в первый раз прокатывают с заказом, но в этот раз просто "гиря до полу" что называется. Заказывала специально раньше, чтобы успели прийти подарки до 8 марта. По итогу доставка была оформлена на 1 марта. Я прождала целый день, отложив свои дела и конечно же никто не соизволил не то чтоли приехать, а даже просто позвонить и заказ был благополучно перенесён, о чём меня даже предупредить не удосужились. Далее интереснее, я работаю в графике 2/2 и простите...не всегда могу сидеть дома и ожидать ваших курьеров, поэтому был указан адрес работы, чтобы я могла получить доставку на работе, так как она была, повторюсь, мне очень важна!!! Естественно никто не приехал и в этот день, доставка снова была перенесена и уже на 7 число. 5 числа звонит курьер и спрашивает где находится моя работа и говорит что он приедет 6 марта ко мне на работу, чему я была рада. По итогу что вы думаете!? Правильно и снова день сурка и никого нет до сих пор. Сегодня 7 марта. Вчера разнесла просто поддержку уже и тогда мне сообщили, что оказывается у курьера машина 1 марта сломалась, а я видимо должна была догадаться об этом сама))). И самое забавное, что я ещё и переадресацию оплатить должна с какой-то радости. Если бы ваш курьер соизволил 1 марта приехать вот этого всего бы не было и этого гневного отзыва тоже бы не было! Поругавшись с поддержкой и сказав что я не собираюсь оплачивать никакую переадресацию, это не моя совершенно вина, что у ваших курьеров технически неисправные машины, нашли решение и я завтра забираю самостоятельно свою доставку со склада и не дай бог мне её не выдадут завтра и мои клиенты останутся без подарков из-за вас. Это письмо пойдёт во все возможные инстанции и репутация ваша будет не 1, а равна 0. Всё хорошо в компании, с которой я работаю, но вот эта служба доставки это дикий ужас. Я сплю и вижу когда они расторгнут с вами договор и возьмётся ответственная компания и за своих курьеров и за свои слова! Скриншоты общения с поддержкой и изначальной датой доставки прилагаю, пусть народ ознакомится и задумается прежде чем с вами связываться!

Алена К.

Level 5 Local Expert

Когда все остальные курьерские службы сказали, что доставить документ за 2 дня в деревню в Московской области невозможно, КСЕ это сделали Спасибо)

Show business's response

Жули К.

Level 12 Local Expert

очень понравилась служба. замечательный курьер. всё оперативно. Ни то что СДЭК берут посылки не позвонив а потом начинают ***).Здесь позвонят сначала потом берут, а потом едут. Спасибо!!!

Алексей Бондар

Level 10 Local Expert

Работают быстро и удобно, не знал до одного момента об этой организации

Show business's response

Ivan Gorevoy

Level 18 Local Expert

Работу свою делают качественно и это наверное главное. Офис конечно оставляет желать лучшего, но по-моему почти у всех логистических компаний примерно на этом уровне, во всяком случае в нашем городе.

Антон Кузьмин

Level 8 Local Expert

Что могу сказать, отзывы меня изрядно испугали, по не тут то было. Все не так плохо, а даже очень хорошо. Главный минус в том, что когда курьер забирал посылку, он позвонил за 5 минут, из за этого пришлось переносить встречу. Посылка на следующей день была уже в Москве, и так же быстро вернулась ко мне. Все было хорошо запакованно. Одним словом мне все понравилось, кроме того что курьеры не читают документы где им написанно крупным шрифтом "ПОЗВОНИТЬ ЗА ЧАС".

Александра

Level 6 Local Expert

Просидели дома весь день, а заказ не привезли. На горячую линию не позвонить, везде робот.

Show business's response

r.denisow

Level 7 Local Expert

Отличная транспортная компания. Всем рекомендую. Очень вежливый персонал. Удобная доставка груза по районам города. А также можно заехать лично и забрать свой груз

Анастасия Киселева

Level 12 Local Expert

Самая ужасная доставка из всех существующих. Не могла получить свой заказ больше недели, в итоге сама лично в офис приехала. 1. Курьеры обманывают, либо звонят буквально один гудок, ты не успеваешь взять трубку и вуаля- доставка отменяется, а особо наглые Курьеры вобще даже не заморачиваются со звонком, просто сразу отмечают в программе, что до вас не дозвонились. 2. Если в личном кабинете назначена дата доставки, то это совершенно не значит, что привезут именно в тот день, тут тоже как у курьера настроения будет. 3. Дозвониться в службу поддержки просто невозможно, везде отвечает робот, на сообщения отвечает бот. И получается, что вопрос, который звонком операторы можно было бы решить за минуту, приходится решать целый день, переписываясь в мессенджерах с ботом. В общем даже доставка почтой России гораздо лучше, чем эта фирма.

скажу Vitali Н.

Level 5 Local Expert

Отличные ребята!

Show business's response

Elena E.

Level 3 Local Expert

Безобразная служба, безответственный персонал, заказ не доставили в назначенный день, перенесли на другой день, опять не принесли, а потом просто отправили обратно в магазин без моего согласия. Не заказывайте у них ничего! В офисе трубку не берут, отвечает робот. концов не найти!!!

Ольга Л.

Level 3 Local Expert

Отвратительная служба доставки! Такого отношения ещё в доставке не встречала! Должна была посылка с Алиэкспресса быть доставлена в постамат, мне так удобнее, но по какой-то причине эта «чудесная» служба доставки это сделать не смогла. Прислали смс, что в постамат не можем, выберите адрес доставки. По ссылке на их сайт адрес доставки изменить не дает и якобы доставка была уже 4 ноября, но при этом посылка на склад в Ярославле прибыла из Москвы только 5 ноября! Что это значит, непонятно? На телефон на сайте никто не отвечает несколько дней, бот в чате на сайте пишет какой-то бред. Пришлось ехать самой на склад ругаться и добывать у этих идиотов посылку. Только посылку они в этот день отдали уже курьеру на доставку! И утверждали, что якобы предварительно направили смс. Естественно никакого смс не было! В общем чудом удалось курьера после скандала на складе перехватить в городе и забрать посылку, иначе вообще бы так и ушла обратно в Китай! Сроки доставки само собой просрочены, хотя отдельно доплачивала за срочность!!! Жуткий бардак, работники-бездельники ещё и врут и хамят!!!

picwriter

Level 5 Local Expert

Заказывала планшет Samsung Galaxy S6 Lite 26 октября с официального сайта. Уже после заказа увидела кучу плохих отзывов как о магазине, так и о курьерской службе, и испугалась, что товар вообще не получу. Но всё оказалось совсем не так. 29 числа в назначенное время его привёз курьер, предварительно созвонившись и спросив, буду ли я дома в это время. Перед звонком также пришло СМС-уведомление с пин-кодом для получения. Курьер очень вежливый и спокойный, дал осмотреть товар и подписать необходимые бумаги, также выдал документы, которые понадобились бы в случае возврата или обмена + купоны от магазина. Честно, сложилось впечатление, что такие плохие отзывы пишут либо конкуренты, либо недовольные покупатели, которые сами переносят встречу. Не исключаю, что и мне могло лишь повезти. В любом случае благодарна за работу и товар, доставленный в целости и сохранности.

dr.dimin

Level 8 Local Expert

Не связывайтесь. Сервис ужасный. Заказал на али товар , выбрал доставка в ящик ( пастамп) , прошли все сроки , нет и нет , стал искать , смотрю доставкой занимается эта курьерская служба, статус у заказа не доставлено, не дозвонились до меня . Не одного прощенного. Попытался сними списаться, нереально, дозвониться нереально, кое как через ВК стал общаться с ботом , как издевается, выбираю доставка на дом , нельзя , выбираю самовывоз, сразу подключился оператор, пишет что якобы все ящики были заняты , доставить не смогли, а заложить в другой видно религия не позволяет. Давайте говорит оформим самовывоз, ага , только их склад находится в жопе мира где даже транспорт не ездит. Я заказывал доставку у дома , говорю давайте домой привозите, согласились , только мы вам позвоним за час , сидите ждите у телефона дома всю неделю. Ну маразма , никогда больше не выберу такую доставку, лучше на почте час отстоять. Делаю вывод что в этой службе просто забивают , курьеров может нет , и кидают заказы на склад и пометкой не дозвонились , а там как хочешь. Для чего они нужны вообще не понятно

Сергей Г.

Level 12 Local Expert

Таких курьерных компаний не встречал никогда. Из-за их доставки пришлось отказаться от покупки на Авито. Нет никакой гибкости в доставке. Клиенту навстречу не идут. В наше время так не работают.

Адрей

Level 5 Local Expert

Это ужас, если что то заказать, можно даже не надеяться, что доставят или отзвонятся. В лучшем случае выдадут если к ним приехать в офис. Но узнать, что посылка приехала в офис почти не возможно! Сайт почти никогда нормально не работает и отследить посылку почти не реально. Если звонить по указанным номерам, то шансов дозвониться НЕТ! Если вы все таки дозвонились, то Ваш звонок сбросят по каким либо причинам!

Екатерина Мельник

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис, точнее его нет. Заказала товар с Алиэкспресса, доставка должна была быть в постомат, оказалось, что именно эта фирма должна его туда доставить, но кто ж знал, что они такие самодеятельные и решат доставить мне его лично, в итоге, они позвонили мне один раз, я не ответила, они решили, что на этом хватит и оформили мой товар «как неудачная попытка доставки» и просто кинули его где то на складе и кидают его между складами, он уже 5 дней в Ярославле, а я не могу его получить. Звонишь им, тебе говорит автоответчик, ждите, время ожидания 45 минут и так уже 5 жней никто не отвечает, что делать, не понятно, это совсем уже наглость, придётся обращаться в Роспотребнадзор, бред какой-то, никогда не связывайтесь с этой фирмой

Егор Капустин

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис в части обслуживания клиентов! 40 минут ожидания не телефоне отдела по работе с доставкой из интернет магазинов(так ответа и не дождался). Все другие отделы на вопросы не отвечают(хоть и берут трубку спустя 10-15 минут), отправляют все в тот же отдел... Отдельного внимания заслуживает работа онлайн бота, к которому заботливо в течении 40 минут ожидания отправляет голос девушки в трубке. Выбрать забор груза в офисе нельзя, т.к. на карте не отображается ни один офис....

Дарья Н.

Level 4 Local Expert

Очень плохо. Совершенно не уважают чужое время и нервы. Приезжают не предупреждая, когда ты можешь оказаться в другом конце города от места доставки. А если предупреждают и договариваются о времени доставки, то не приезжают к условленному времени. Приходится ждать курьера часами. Просто отвратительно.

Никита Костылев

Level 6 Local Expert

Заказывал на aliexpress у продавца tmall светильник Yeelight Arwen 550S. Доставили в отличном состоянии и даже на день раньше заявленного срока (заказал 07.09.21, доставили 10.09.21, хотя заявленный срок доставки был 11.09.21). В день доставки утром пришло смс с информацией когда ждать доставку, примерно за 20 минут до доставки позвонил курьер для уточнения деталей.

Elena

Level 11 Local Expert

По приезду свою посылку получили оперативно, есть минус, что дозвониться до них невозможно, стоит автоответчик и информации о прибытии посылки в пункт нет...

Show business's response

Павел Белугин

Level 4 Local Expert

Нарушили все сроки доставки. Пришлось забирать посылку самостоятельно.

Show business's response

Михаил Ипатов

Level 3 Local Expert

Это ужасный сервис. Доставили с Китая посылку в г. Ярославль. И тут она затерялась в из складах. Горячая линия не помогает. Говорят, якобы, я не ответил на телефон. Хотя звонков не было. Извинились, поставили в приоритет. В итоге якобы опять не дозвонились. Пришлось отказаться от посылки, потерял 2 месяца. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ.

Наталия Гаринова

Level 2 Local Expert

Абсолютное дно. Aliexpress сделал большую ошибку, что связался с ними. Заказ прошел таможню 28.07 и уже неделю катается черт знает где. Доставка должна была быть в постамат, который якобы переполнен. Ага, можно подумать все постаматы Aliexpress в городе забиты до отказа. В чем проблема была закинуть его в любой доступный постамат? Их только в моем районе десятки. О забитом постамате они сообщили аж 4 дня назад. И до сих пор они не могут привезти мои заказы хотя бы в свой же пункт самовывоза. Никогда и ни за что не сотрудничайте с ними, это ужасный уровень сервиса и наплевательское отношение к клиенту.

Илья

Level 16 Local Expert

Отвратительная служба доставки. По треку доставка должна быть 23 числа, но курьер позвонил 22, я не успел взять трубку, когда перезвонил, сказали, что посылку не взяли, доставка будет завтра. 23 октября никто не позвонил, я решил обратиться в службу поддержки, и попросил переправить в пункт выдачи, чтобы напрасно не ждать. В итоге за два дня отправление так и не отправили в пункт выдачи, отменил заказ.

Иванов Михаил

Level 9 Local Expert

Сервис-отстой. В пятницу посылку в Москве забрали и за выходные она должна была приехать в Ярославль. Плановая дата доставки проставлена на 22.06...по факту она даже из Москвы не выехала. Один курьер работает у них похоже на всю страну. Раньше они так не работали. В топку такой сервис, лучше в СДЭК обратиться. Там все делается оперативно. Сроки не выдержали, компания в убытках из-за КСЭ....Одним словом не советую обращаться...

Таня Жильцова

Level 4 Local Expert

Нравится все. Не зря мы ездим с другого района.

Show business's response

Marina Shashina

Level 4 Local Expert

Клиентов своих вообще не уважают , телефон для связи одно название , не дозвониться. Время доставки в течении дня, вообще неудобно , заранее не предупреждают.При отказе от доставки , по их же вине , с клиентом не созваниваются. Чтобы пользоваться их услугами надо себя не уважать ! Такие курьерские службы НЕ НУЖНЫ !

Сергей Сергеев

Level 12 Local Expert

Отвратительный сервис, заказал с Али в постомат, прислали сообщение в ВК что он переполнен и ссылка на их сайт для переоформления адреса доставки, и опять ДНО, вот уже пять дней сервис не работает. Телефоны так же не отвечают. Сталкиваюсь с этой компанией второй раз, к сожалению ни сам её выбираю. Онлайн чат так же не работает. Клиенты для них ни кто!!!

Дереволаз

Level 12 Local Expert

Просто взрыв мозга! Если сравнивать с другими ТК. То просто ужас! Не пользуйтесь. Во первых, не доехать без машины. Во вторых сам взвесь, сам измерь. Единственное только накладную сам не выписываешь. И цена меняется по два раза. По весу одну цену объявляют, а по габаритам уже другая.

михаил опарин

Level 11 Local Expert

Несмотря на множество негативных отзывов, могу смело заявить, что мне 2 раза доставляли товар данной, компанией, и никаких претензий нет!!!! Всё вовремя заранее звонили, привозили к договорённому времени, и всё было в целости-сохранности!!!!

GrafO

Level 16 Local Expert

Очень неудачное место расположение для клиентов. Добираться неудобно , Плохая транспортная доступность. Доставка очень долгая иногда проще самому доехать и забрать , чем ждать посылку от КСЭ. На складе бардак , обслуживание клиентов долгое .

moshkareva-julija

Level 7 Local Expert

КСЕ - "Оперативная доставка документов и грузов по России и за рубеж. Гибкие тарифы, выдержанные сроки, комфортный сервис." Все это чушь!!! На самом деле этой компании давно пора менять название и слоган. У меня сложилось такое впечатление, что на весь город работает один курьер, у которого сотни заказов и он не успевает или не желает успевать их все доставить клиентам. Сегодня уже седьмой день с планируемой даты доставки, мой заказ так мне и не доставлен. Никаких СМС, звонков от сотрудников, на сайте просто указано, что дата доставки перенесена, на какую дату, не указано. Дозвониться до офиса НЕВОЗМОЖНО, ждёшь в очереди, слышишь в трубке, что ты третий в очереди, второй первый иииии...., звонок сбрасывается. И так каждый раз. Спасает только чат, где сотрудники обещают передать информацию в офис, но видимо она не всегда доходит. В чате отвечают всегда, это плюс. Вывод: семь дней жду свой заказ, отвратительный сервис, никому никогда не порекомендую эту компанию, сегодня поеду с грудным ребёнком в промзону, в их офис, очень надеюсь получить свой заказ в целости и сохранности.

Юлия

Level 3 Local Expert

Схема доставки отработана четко судя по предыдущим отзывам. 3 месяца ждала посылку и по итогу пришлось ехать на промышленную. Доставка в постомат, смс не присылали. В чате на сайте попалась адекватная девушка, оформила самовывоз. А вот в самом пункте не особо рады были моему приходу.

Дмитрий Патрилюк

Level 9 Local Expert

Лучше вообще не пользоваться их услугами дозвониться невозможно сроки доставки срывают просто треш компания

Елена Н.

Level 3 Local Expert

Сервис отстой. Ничего через эту службу не заказывайте. Мрак, полный мрак. Не дозвониться, везде автоответчик. Курьер не предупреждает о доставке. Бегай по городу ищи свою посылку

Анастасия

Level 4 Local Expert

Сегодня должны были доставить посылку. Весь день пыталась дозвониться до них. ( ожидание по 20-40мин) Когда дозвонилась, сказали что бы я ждала , тк курьер утром уже загрузился и повёз посылки по адресам , но возможно курьер приедет на склад и возьмёт мою посылку ( но мы то понимает, что никто никуда на поедет). Молодой человек сказал что б я позвонила вечером .Позвонила ещё раз вечером. На что мне сказали что программа не работает и им не посмотреть статус. Я объясняю что я вижу статус заказа на сайте , и просто прошу ускорить этот процесс , что бы посылку доставили завтра , девушка просто повесила трубку . Ужасное отношение !!! Всем наплевать ! Рыба тухнет с головы , какое руководство такие и сотрудники

nobody noboby

Level 16 Local Expert

Чтобы не доставлять посылку, пишут что не дозвонились, чат на сайте просто не открывается, в телеграм тупой бот пишет отговорки. Доставка до Ярославля из Китая быстрее, чем доставка по городу. По телефону трубку никто не берет.

Наталья Чиркова

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис!!! Целый день просидела в ожидании курьера,отменив все дела,звонила операторам несколько раз,слышала одно и тоже "посылка передана курьеру,приедет до 18 часов". В итоге в 17-40 в очередной раз звоню оператору и слышу "посылку сегодня не выдали курьеру,давайте перенесем на другой день"!!! Ещё день отменять все дела??? Почему при первом звонке не предупредили??? Что за отношение?

Александр

Level 5 Local Expert

Должны были доставить посылку с 12.30 до 22.00.Причем,как говорят на горячей линии этой убогой компании,курьеры работают до 18.00)Но курьер так и не появился,даже не звонил.В результате сам обзванивал их операторов,которые обещали доставить на следующий день.А на следующий день,в 11.50 дня позвонила девушка из этой сказочной фирмы,и сказала что курьер сегодня уже не успевает)А предыдущую посылку вообще дней 12 везли по Ярославлю)Просто откатывали дату доставки каждый день)Не связывайтесь с этой шаражкой.

Артём Кот

Level 8 Local Expert

Самая плохая транспортная компания что я видел за свою жизнь. (А я отправляю и получаю более десяти грузов каждую неделю самыми разными сервисами) Компания работает в чёрную! Курьеры приезжают без чеков и накладных, сумму оплаты за свои услуги придумывают видимо сами. По телефону поддержки (если повезет дозвониться) говорят «мы так работаем, знаем что это незаконно и нам всё равно» (По этому поводу уже написано заявление в налоговую и защиту прав потребителей) Если начать скандалить шантажируют грузом (просто пропадают и груз уезжает в небытие) Все сотрудники офиса от курьера до руководителя филиала привыкли врать напропалую («мы вам звонили а вы не взяли» хотя я целый день сидел у телефона и сам им дозванивался через нерабочую телефонию)

Сергей

Level 10 Local Expert

Самая непонятная и плохо поддающаяся пониманию служба доставки(это очень мягко).Сайт толком не работает, дозвониться сложно и долго.Не перезвонят,если телефон получателя был занят.Перезвонили на 3-и сутки.Не стал ждать забрал посылку сам.

Андрей Валерьевич

Level 12 Local Expert

Одна из самых отвратных контор. На телефоны не олё, доставка идет по принципу "рандома" т.е если звезды сойдутся. Все задержки доставки оправдывают тем что нет курьеров или сегодня солнце не так светило.

Екатерина

Level 4 Local Expert

Это самая ужасная курьерская доставка! Никогда не дозвониться по указанным телефонам. Когда приезжаешь в офис, сотрудников на месте нет. Никому не рекомендую!!! Да и офис у черта на куличках

Courier Service Express

111 reviews