Credit Bank Of Moscow
170 reviews
February 11
Отличное отделение! Очень приятно был удивлён новым форматом, впервые такое в МКБ! Никаких банковских стоек, светлый просторный зал, вежливый улыбчивый персонал, быстрое профессиональное обслуживание.
Никаких навязчивых предложений, всё по делу и дружелюбно.
И расположение - прямо возле метро!
December 24, 2024
Новый формат обслуживания очень неудобен для клиентов, да вероятно и для сотрудников тоже. Сидишь с сотрудником и тут же рядом на диванчике другой клиент, который слушает твою беседу с представителем банка. Это разве допустимо? Никакой тайны вклада. И потом сотрудники ходят и ищут клиентов по всему залу, выкрикивая номера, это очень некорректно и смешно выглядит. Все очень слабо организованно, на получение готовой карты ушло более часа, но при этом кассир умудрилась напортачить с картой и мы не смогли её сразу активировать, пришлось опять идти в кассу. Нужно отделить зону ожидания от рабочей зоны, неужели Вы сами этого не видите?
3
February 25
Новый офис с системой "садитесь, к вам подойдут" позаимствованная, видимо, у Альфы, но реализация подкачала: табло с номерами талонов нет, работники на весь зал ищут клиентов с определенным талоном, пару клиентов приняли и обслужили без очереди, на замечания не отреагировали. Ожидание составило 30 минут, с вопросом разобрались 10 минут, закрывал счета в этом банке. Клиентоориентированность слабая, только когда спросил, нужен ли я ещё - ответили "нет, дальше мы справимся сами". В общем, обложка новая, а суть старая - и лучше не становится.
January 24
Отвратительный банк! Начиная с приложения , заканчивая отделениями и некомпетентными сотрудниками службы поддержки. Экономят на грамотных сотрудниках. В отделении Новогиреево. Очень долго происходит обслуживание. Нет табло.! Сотрудники и клиенты сидят друг на друге и все всё слышат, о чём идёт речь!! Безобразие Видимо хозяева в банке поменялись и МКБ опустился ниже плинтуса! Пока другие банки развиваются, этот банк падает всё ниже!!!
1
December 9, 2024
В данный момент уже более 30 минут нахожусь в отделении и жду своей очереди. Работает всего 4 сотрудника в их числе и девушка на ресепшене. Клиентов около 15 - 20 человек. Люди ждут, устают и уходят….Сколько еще буду ждать очереди не знаю. В это время нет большого наплыва клиентов. В общем, организация работы отвратительная.
3
August 16, 2024
Банк переехал в помещение попросторнее и поменял формат обслуживания. В большом зале стоят столики как в кафе, все открыто, нет перегородок. Столики стоят около окон, жалюзи открыты, все видно, что происходит в офисе. Работают с планшетами и ноутбуками. Может кому то так удобно. Лично я не поняла такой формат.
2
1
February 7
Первый раз в новом офисе.Работа сотрудников по-прежнему доброжелательна и не вызывает нареканий.А вот сам офис вызвал недоумение: "ресторанное" размещение столиков не способствует конфиденциальности, отсутствие табло с продвижением очереди напрягает.Пропал уют и доверительная атмосфера.
1
March 4
Просидел в офисе на открытие счёта 1 час 40.
Из этого времени 1 час 10 мин ждал электронную очередь, которую контролируют физически, ходит по залу оператор с Ресепшена, узнаёт у каждого какая операция и отводит к столику. Всех, кто пришёл открыть счёт и получить карту откидывают в последнюю очередь.
November 18, 2024
Очень удобно в новом формате.Вежливый и компетентный сотрудник на ресепшн
February 5
Ужасное отделение. С клиентами по часу сидят. Что делают непонятно. Старший менеджер с кислой миной, вопросы решает ором через зал. Такой формат не приемлем для банков.
1
December 7, 2024
Не проблема офиса, а системная проблема всего МКБ. Очень нестабильно работают программы, очень медленное обслуживание в офисах из-за несоврешенства самих процессов и программ. Ой, сломалось, зависло, ошибка. Если бы это было 1 раз, посчитала бы это случайностью, но через раз у сотрудников МКБ что то перестает работать и обсуживание клиентов встаёт. Быстрое обсуживание без сбоев лучшее вложение, чем инвестиции в новый формат офиса. Мне как клиенту, предпочтительней посидеть в убогом офисе, но 10 минут, чем в новом 50. Ставки по вкладам у МКБ хорошие, ИБ тоже неплохой)
2
September 18, 2024
Добрый день. Очень медленно работают сотрудники банка. Изменить номер телефона ,на эту операцию и ожидание ушло 50 минут.
3
January 9
Ужасный банк!
Пришол получить зарплатную карту прождал часа полтора два
Сотрудники не работают ужас!
Не кому не советую этот банк!
09.01.2025.
2
November 20, 2024
Ужасное место. Пришел забирать готовую карту, когда подошла моя очередь , сказали ожидайте 20 минут , потому что кассир обедает
1
September 1, 2024
Помещение новое, только после ремонта. Красиво, прохладно , комфортно. К персоналу претензий нет.
2
June 29, 2023
Банк может быть и не лучший, но вот к сотрудникам данного офиса вопросов нет, очень быстро обслужили, без глупых вопросов и уговартваний девочки данного офиса просто лучшие , все бы так отделения банка работали бы, может банк и был бы лучше красных или зелёных. Минус бал за хреновый козырек на входе, был Дождь и я промок , как поднимаются люди с колясками я с трудом представляю. Всё для клиента, ну да.... Охотно верю.
4
October 1, 2023
Нужно было активировать транспортную карту от организации, не смогла найти ни одного терминала в районе (хотя на карте их много). Зашла в это отделение, спрашиваю "Что делать?", ответ "Не знаем, это только через терминал, а у нас их нет.", "А где они есть?", "Не знаем, идите отсюда.". Хамоватая шарашкина контора.
4
1
November 14, 2022
Отличный офис банка, прекрасное обслуживание, превосходный коллектив. Оформлял кредит и кредитную карту. Обслуживала девушка менеджер по имени Дана, подробно проконсультировала по страховке, проговорила со мной все риски, ознакомила с условиями по кредиту и графиком его погашения. В целом остался очень доволен визитом в данный офис несмотря на некоторые негативные отзывы.
3
2
September 25, 2023
Маленькое помещение, чисто, светло. Но сотрудники работали быстро и старались не задерживать посетителей.
2
September 25, 2023
Самый ненадежный банк и некомпетентные сотрудники. Положила остаток своих денег на рублёвые и долларовые счета, но спустя время заметила, что все деньги просто пропали. Оказалось, что банк их решил просто списать. Сотрудники отделения не предупредили, что деньги неожиданно исчезнут со всех счетов. Поэтому банком пользоваться не советую.
8
3
December 22, 2023
Не работает электронная очередь. Жду уже 1 час пока придёт моя очередь. А мне всего-то надо поменять паспортные данные. Из 5 окон работают 3. И для умных э, через приложение не получилось. Срочно нужно решать проблему
5
1
June 26, 2024
Наживаются на клиентах, предлогают не выгодные банковские продукты. Не идут на встречу в форс-мажорных ситуациях.
1
March 21, 2023
Честно говоря это худший банк, который я видела. Почти час сидеть в очереди это конечно супер обслуживание. И не потому что много клиентов. А потому что все так затянуто просто ужас. Уже 20 минут как мой номер появился на табло. А сотрудник до сих пор сидит с прошлыми клиентами и ничего его не волнует. Даже если я захочу в следующий раз воспользоваться услугами, непременно вспомню весь геморрой в обслуживании. Спасибо!
7
1
February 18, 2023
Отличное обслуживание! Очень понравилась работа Прокопенко Ильи- очень доброжелательный, отзывчивый работник, оставил самое лучшее впечатлени!
3
1
April 20, 2023
Очень все компактно и тестно- претестно. Эдакий лабиринтик,где сотрудники практически "на головах друг друга" и клиенты тоже. Рефинансирование получить сложновато, хотя видят положительную кредитную историю и репутацию. Пытаются перетянуть и сделать зарплатным клиентом....ну так для, начала надо умень заинтересовать, как например другие банки.
3
November 12, 2023
Навяжут страховку которая не работает, но страховая премия будет включена в сумму кредита. Банк вызывает много вопросов доверия. Страховой договор на сумму 30т, а в сумму кредита добавили 80т.
Оказывается, страховок повесили не 1( которая у меня на руках) а целых 4,которые на руки при оформлении кредита просто не дали. Распечатали ещё 3 штуки, о существовании которых я даже не подозревал. Обработали хорошо, не стоит относиться с доверием, обманут в итоге! По поводу писать или нет в клиентскую службу, спасибо, я уже получил от вас ответ с обыкновенной отпиской. К стати, при входе электронная очередь вызывает мгновенно, но по факту нужно ждать отдельную очередь. Думайте сами, но мой горький опыт оставил самые негативные впечатления.
Доп: звонили с предложением рефинансирования кредита МКБ на оооочень выгодных условиях, но, видимо сотрудники банка плохо видят что кредит в МКБ был закрыт досрочно 3 месяца назад.
1
1
February 15, 2024
Небольшой банк, на время моего посещения была живая очередь, ждать пришлось долго, но мою проблему удалось решить. В целом нормально.
1
January 25, 2024
По сравнению с другими отделениями этого банка, здесь все отлично. Всегда помогут
2
January 7, 2023
Всегда почти народ, надо расширять помещение не комфортно, но персонал доброжелательный, и надо вернуть сотрудника на ресепшен, он реально помогает и разгружает очередь!!!
3
4
April 6, 2024
Оооооочень много народу, помещение маленькое . Ставлю 5 за обслуживание
2
September 19, 2023
Маленькое помещение,специалист не знает,какие суммы нужно внести,даже используя компьютер,колл центр тоже назвал неправильную сумму,некомпетентные специалисты.
1
2
January 13, 2023
Очень маленькое помещение, всего 3 стула для ожидающих. Электронная очередь и экран перестали работать и получилась неразбериха. Не знаю связано ли, но вечером в тот же день с 4 номеров (в интернете указанных как ***) мне начали поступать звонки
3
2
December 4, 2023
Единственный плюс расположение.Помещение очень маленькое,всегда полно народу.
2
1
June 3, 2023
Всегда большая очередь к операторам.Места для ожидания мало.Клиенты просто стоят в очередь,как в деревенском магазине.Печальное место.
4
June 29, 2022
Очень маленькое помещение. Считаю, что для такого места в шаге от станции метро, где так много людей это не правильный выбор МКБ. Да и для имиджа банка входящего в топ 10 образующих это большой минус.
5
3
March 21, 2023
Простояла 50минут чтоб получить выписку, отвратительный филиал. На мой вопрос почему так долго вместо того чтоб извиниться начала хамить сотрудница. Больше не ногой в этот филиал.
7
2
March 21, 2023
Маленькое отделение с кучей народа. Сколько бы раз не был - все время очередь. Работают оооочень медленно. Главная задача впарить кредит, а не банковское обслуживание.
6
2
July 31, 2022
Отличный банк для физ лица! Выгодные условия, хорошие сотрудники Был бы идеальным, если бы в ЛК было бы легко и понятно посмотреть от кого пришёл/кому ушёл перевод на карту и в приложении бы отвечали в чате.
3
3
November 25, 2022
Отвратительное Обслуживание , специалисты не слышат и не понимают что им говорят ! Гнать нужно мокрыми тряпками ! Не мог закрыть счета с сентября месяца. 114 отделение нужно распустить и набрать грамотных сотрудников! Одни отговорки и никакой обратной связи от начальства ! Составил уже 2-3 претензии , тишина !
5
3
October 15, 2023
Брали талоны на обслуживание, но пришлось сидеть в очереди, очень медленно работают специалисты
2
1
January 8, 2023
Постоянно ломается банкомат, который круглосуточно го доступа. С учётом что в районе в шаговой доступности другого банкомат нет. Это критично!
3
2
May 4, 2021
Интересный банк, имеешь денежные средства, приносишь в него и потом получаешь квест по их извлечению. Сначала надо заказать, здесь тоже не все так просто, в нужное время в удобном для клиента офисе неоказывается денежных средств, находят офис, способный выдать денежные средства, думаешь, ну все, приеду и возьму.
Ан не ушки, и здесь очередной квест. Денежка заказана, приезжаете, а там принимаете позу Ждун. Электронная очередь не работает, руководитель Ницца офиса спокойно, без напряг, видя количество народа, собирается и упархивает, её рабочий день видетели закончился. А то что не работает, что народа тьма, ей поодному месту. И тут выясняется.
Сумму всю взять нельзя ибо удерживается процент, и это с мих средств, на каком основании. Спасибо сотрудник, выучила решила проблему. Часть суммы наличкой через кассу, часть гонят через карта-банкомат.
Бедааааа.
Всем добра.
3
2
June 3, 2022
Являюсь клиентом банка много лет, вклады, карта, зарплатная карта, все устраивает, бывают вопросы решаем либо в офисе банка, либо через онлайн банк. Кстати сервис онлайн тоже не плохой, сравнить не с чем, но тут проблем нет. Хотя сколько людей столько и мнений.
1
3
October 6, 2021
Приветливый и отзывчивый персонал, выгодные банковские предложения ( вклады, накопительный счёт). Но постоянные очереди, очень долгое время ожидания, хотя есть 5 окон. Лучше посещать только утром, сразу с открытием.
3
2
January 26, 2022
Когда уже у входа в банк поставят нормальный банкомат? . Стоит совсем древний. 5000 купюры не принимает и не выдаёт. Есть банкомат внутри отделения, но после 20.00 и в выходные доступа к нему уже нет. Для такого крупного банка уже стыдно иметь при входе такой банкомат ужасный. И это уже очень давно. Ничего не хотят менять.
3
2
June 10, 2024
Высший уровень обслуживания клиентов
1
2
November 12, 2022
Всегда долгое ожидание. В последний раз ждали в очереди 40 минут, а перед нами было 2 человека, не 10. В итоге я закрыла счета и ушла в другой банк с более удобным обслуживанием.
3
2
February 23, 2023
Хороший банк. Квалифицированные специалисты. Все понятно объяснят и подскажут
4
1
October 30, 2022
Помещение маленькое, присесть негде. Посетителей, как правило, много, т.к. филиал один на Перово, Новогиреево, Ивановское и Вишняки. Ближайшее только около метро Авиамоторная. И вот сидят посетители чуть ли не плечо к плечу и слышат все, о чем говорят рядом. Никакой конфиденциальности. Не очень нравится это отделение. На 1 Владимирской отделение было лучше и по площади больше и специалистами можно было спокойно обсудить свои вопросы.
3
September 29, 2021
Не ходите сюда, потратите два часа на любой вопрос. Просил просто посчитать проценты по кредиту. Прождал в очереди два часа. Заставили подписать бумаги, всучили карту. Говорят даже если не одобрят, прийдете вернёте карту. Кредит мне не одобрили, пришло уведомление на следующий день. Теперь сижу жду ещё два часа в очереди что бы сдать им все что они мне вручили. Договор и карту, которая мне даже не нужна была.
В общем даже если вам узнать процент по кредиту(просто посчитать) потратите полноценных два дня впустую. Офис маленький, сотрудников мало. Из за этого постоянно большая очередь. Так что оценка 1 балл - заслужено
7
1