Cristalia
25 reviews
April 16
Не подписывайте квитанцию, пока не проверите вещь! Не совершайте моих ошибок)) В данной химчистке (филиал на Тургенева) разочарована в край. Сдала дорогой тренч, проверила вещь уже когда принесла домой. На рукаве остался развод от воды + новое пятно непонятного характера, которого до сдачи не было. Проблему менеджеры никак не решают, мол подписали, к нам вопросов нет. Вещь дорогая, к сожалению, испорчена. Плюс не пришло уведомление о самой доставке. Пришлось звонить узнавать, когда можно забирать. Если кратно, обходите стороной-деньги на ветер и испорченная вещь. Персонал даже не старается проявить лояльность и исправить свои же ошибки
3
February 19
Сдали куртку, дорогую
Итог: наполнитель весь скатанный, хотела написать им об этой ситуации, но у них нету вацап , только звонить. Заметим, пятна остались , хотя из-за этого и сдавала данное изделие. Как я поняла куртку ПРОСТО ПОСТИРАЛИ, так как вся она помятая , замок неровный, на бирке же написано «не стирать». Я разочарована, если не можете справится с таким изделием, то прямо это скажите , ведь невсегда все получается .
Подытожим: нужно покупать себе новую куртку!
До было лучше!
Обычно же после всегда лучше)
4
March 22
Принесла в химчистку вещи
Комментарий на первую куртку: предупреждаю, может сбиться наполнитель
Вторую куртку: предупреждаю, магнитные застежки могут поцарапать ткань
Вы прикалываетесь? Я вам для этого и несу, чтобы вы бережной чисткой все сделали.
У вас плохое настроение с утра? Не надо мне его портить, говорит мне менеджер.
Сервис ноль
8
October 11, 2023
Сдала лимитированную футболку с жирными пятнами. Предупредили сразу что надежда на то, что она отстирается 50/50. Надежды особо не было, Но по итогу футболка отстиралась и принт не пострадал! Счастья нет предела!
Девушка очень вежливая и приятная на общение принимала и отдавала заказ.
Ждала футболку в течении недели, но меня сразу предупредили, что заказов много и ожидание увеличивается соответственно
3
1
November 14, 2023
Перед тем как сдать платье уточнила много раз, что если не уверены в качественно оказанной услуге, предупредите сейчас, так как вещь очень важна для меня.
По итогу отдали белое платье в черные катышки(сказали, что после шуб решили его постирать)))))))) и все цветы разорваны
Скидку не предоставили, оплатила услугу в полном объеме, как вам?))
4
1
December 17
Профессионалы своего дела, сдавала кроссовки, почистили, стали как новые!Спасибо!
January 11, 2023
Публикую отзыв от имени моей жены:
18 декабря я обратилась в химчистку для чистки плаща и косметички. Плащ сдаю второй раз, и к работе с ним претензий у меня нет. При заборе косметички меня попросили подписать бумагу, согласно которой я сама несу ответственность за вещь, потому что она без маркировки. Тогда мне, конечно, не хотелось это подписывать, но все равно отдала им вещь, так как доверяла, до этого сдавала им плащ, как уже писала.
9 января я забрала вещи, причем только после моего звонка им с вопросом о готовности. До этого звонить мне, видимо, не собирались. Косметичку очистить не смогли, более того, после попытки выведения пятна остались новые выцветшие пятна, кожа погрубела снаружи (я изначально говорила, что мне не нужно чистить ее снаружи, но работники напирали на то, что такова технология, и кожа уже стала "грязной"). И уже на стойке выразила недовольство их работой.
На стойке мне не смогли помочь, я обратилась напрямую в компанию, и сегодня пообщалась с менеджером (после нескольких звонков, мне не перезвонили в день обращения). Менеджер попыталась решить вопрос, говоря о том, что мною подписаны документы, а значит, я была предупреждена обо всем. Что появившиеся пятна это скрытые дефекты. К моим аргументам о том, что я получила не только не очищенную, но и испорченную вещь, к сожалению, не прислушались. Не вернули деньги ни за услугу (2 500 рублей), ни за вещь, которую мне вернули в худшем состоянии по сравнению с тем, в котором я ее сдавала. Все, что мне предложили, это 15% скидку на следующую услугу, за которой я, конечно же, не обращусь.
4
2
December 3
Классная химчистка, вежливый персонал. Постоянным клиентом являюсь уже много лет. Всегда пойдут на встречу если есть какие-то ньюансы
December 29, 2023
Хорошая химчистка, подпортили мне куртку, забрали мгновенно, даже объяснять ничего не пришлось, за два дня все исправили. Комфортные ребята, ответственные
5
1
December 25, 2022
Обратилась по телефону с вопросом химчистки сумки. Сказали, что такая услуга есть. Я со своей стороны предупредила, что вещь требует деликатного отношения. Курьер забрал сумку, но через час позвонили и сказали, что не будут заниматься моей сумкой, так как дорогая брендовая вещь. Побоялись. Вернули. Потеряла время.
По чистке других вещей не обращались.
1
1
January 19, 2023
Отдала куртку-пуховик с целью восстановления скатанного наполнителя. Заполнила заявление о согласии с возможными деффектами, т.к отсутствует этикетка, уточнила, что мне необходимо восстановить скатанный наполнитель. К моим пожеланиям не прислушались, куртку постирали, отдали с еще более скатанным наполнителем. На мой вопрос, почему куртку просто не вернули, если не могли выполнить мою просьбу, девушка ответила, что я была предупреждена о возможных деффектах. Исправить ситуацию отказались. Потратила ли я деньги зря? Ну что вы, теперь у меня есть вешалка за 1300.
7
1
December 7
Как всегда все отлично
September 8, 2023
Отличная химчистка . Очень милый персонал , все хорошо почистили
1
4
November 17, 2022
Самая стремная хим чистка которая вечно несёт какую - то ерунду … персонал вечно с недовольным лицом , ничего не меняется … жаль , что только вы находитесь рядом , но даже этот факт уже в стороне .
2
September 29, 2022
Хим Чистка хорошая, но пункт приема с ужасным персоналом. Лучше сдавайте на восточно-кругликовской, там всегда вежливый персонал, всегда вникнут в проблемы по вещам и не будут вредничать, что они возьмут а что нет. Здесь же какая-то молодая девочка, которая не знает что и как делать, при разговоре пытается постоянно дерзить и усложнять все до нельзя.
8
1
January 11
Дома в машинке так же можно постирать!
4
1
May 8, 2022
Всегда всё было хорошо, но в очередной рас отказались принять вещи мол некуда, по срокам кстати долго чистят, но качество чистки отличное.
2
2
September 18, 2021
Сдали рубашку на химчистку. Всего лишь почистить воротничок.предупредили,что рубашка нужна к 18.09. За НЕДЕЛЮ они не сделали НИЧЕГО! Хотя в дате выдачи стояло 17 число. Отвратительное отношение! Не рекомендую данную химчистку. Подведут клиента на «раз плюнуть».
8
1
March 20, 2023
Хорошая химчистка, цены чуть завышены ну и чистят хорошо!
1
2
August 27, 2022
Прекрасно справились! Пуховики, куртки! Кроссовки!!?
2
3
December 22, 2021
Качественно всё делают, но сроки по их работе ужасные . Доходило до двух недель ожидания
4
2
August 12, 2022
Не умеют выводить свежие пятна от красного вина.
3
1
July 28, 2022
Быстро и профессионально
1
3
September 7, 2022
Отвратительное обслуживание
8
2
January 11, 2022
хорошая химчистка ,все вещи чистые
1
2